苹果公司的管理学案例实践.doc

实践报告实践名称： 苹果公司的管理学案例实践 系、专业、班级： 工商管理系 信管 1201 姓名： 林越 学 号： 3128905132 成绩： 林秋斌3128905106 陈翔 3128905107 肖杰乾 3128905108 林冬冬 3128905159 卓群威 3128905124 指导教师： 赵忠华（教授） 2013年6月21日目录一、企业简介4（一）公司早期4（二）衰落时期4（三）发展阶段4二、案例拓展4（一）管理层缺乏远见5（二）忽视软件5（三）执行不力5（四）战略失误5三、理论支持5（一）组织结构5（二）领导方式6（三）管理创新61.一人独大的决策管理模式62.完善的保密机制63.产品的创新64.营销方式的创新6（四）STOW分析61.市场优势(Strengths)62.竞争劣势(Weakness)63.市场机会(Opportunity) 64.市场威胁(Threats)7四、苹果公司管理的成功与失败7（一）出色的销售和管理策略7（二）合适的管理半径7（三）对专利的保护7（四）主要决策者的印象管理策略的成功应用7（一）没有按中国实际情况改变管理策略8（二）高层管理者对于发展阶段专利保护管理的不足8（三）管理过于依靠高层管理者的主观意见8（四）太迟根据市场形势改变8五、如何解决方案中的失败9（一）管理策略9（二）专利策略9（三）人才策略9（四）市场策略9六、对中国企业的启示9（一）独树一帜9（二）独断专行9（三）奉行实用9（五）喜新厌旧10（六）再创造10（七）玩转自己的世界10（八）选择适合的管理策略10流水日记11一、企业简介苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司，2007年由苹果电脑公司更名而来，核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚。苹果公司由史蒂夫乔布斯、斯蒂夫沃兹尼亚克和罗韦在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iphone手机和ipad平板电脑等。2012年8月21日，苹果成为世界市值第一的上市公司。（一）公司早期1971年，16岁的史蒂夫乔布斯和21岁的史蒂芬沃兹涅克经朋友介绍而结识。1976年，乔布斯成功说服沃兹装配机器之余更拿去推销，他们另一位朋友，罗韦恩也加入，三人在1976年4月1日组成了苹果电脑公司。当苹果在1980年上市的时候，他们吸引的资金比1956年福特上市以后任何首次公开发行股用以及围绕应用打造生态系统的重要性。直到现在，诺基亚仍然没有改变自身对软件的看法，而该公司也未能解决WP 7.5系统无法升级至WP 8的问题。业内分析师认为，相对于票的公司都要多，而且比任何历史上的公司创造了更多的百万富翁。在五年之内该公司就以当时的最快记录进入了世界500强。（二）衰落时期乔布斯离开苹果电脑后，公司的开发主管一职落入让-路易加西手上，他之前是法国分公司主管。加西将产品线推向两个方向，即更“开放”和更高价，他认为不应该销售低端低利润的苹果产品。加西的政策致使苹果产品的售价越来越高，公司曾有一个叫“Drama”的低端项目，最终也被加西叫停。1990年，随着苹果的销售下滑，加西的政策开始引起广泛争议并最终将其拉下马。业务的衰退、市场份额的丢失，使得各界开始期盼有能者管理苹果公司。由于Copland的开发计划陷入僵局，阿梅里奥急需与外间公司合作以开发一套替代系统。最终，苹果以收购NeXT的方法获取了他们公司openstep操作系统及开发人员，并最终导致其公司老板乔布斯回归至苹果。乔布斯回归后大幅度改革公司管理，并开发诸如IMAC等的一系列新产品。（三）发展阶段2000年代初推出的iPod数码音乐播放器大获成功，配合其独家的iTunes网络付费音乐下载系统，一举击败索尼公司的Walkman系列成为全球占有率第一的便携式音乐播放器，随后推出的数个iPod系列产品更加巩固了苹果在商业数字音乐市场不可动摇的地位。2001年，苹果推出了Mac OS X，一个基于乔布斯的NeXTStep的操作系统。同年，苹果宣布开设苹果零售店。2006年8月29日，苹果电脑公司发布声明，Google公司首席执行官埃里克施密特已加入苹果公司董事会。随后的2007年，苹果更推出了iPhone，一个结合了iPod和手机功能的科技产品。同年，苹果也推出了iPod touch。一个月后，该公司售出了6千万个程式，这为该公司赚取了平均一天一百万的商业利润。不到3个月，苹果公司便成为了世界上第三大移动电话的出厂公司。2010年1月27日，苹果推出了iPad。人们认为iPad是一个很独特新颖的产品，但是，iPad的推出并没有想象中的狂热。苹果公司的成长是惊人的，这无疑说明了该公司是其中一个成功非凡的电子产品出厂公司。未来的日子，苹果电脑会再推出更多符合美学设计的电子产品。二、案例拓展苹果公司在曲折中不断走向辉煌，而诺基亚手机公司却开始从辉煌之巅滑落。诺基亚为何迅速走向衰落？从事后的分析来看，诺基亚未能果断放弃Sysbian系统，转向新一代MeeGo平台是致命的失误。（一）管理层缺乏远见在诺基亚处于辉煌时期，该公司管理层缺乏前瞻性战略眼光，未能制定出远大的发展机计划，以至于在竞争对手发起攻击时，未能迅速作出决策。诺基亚管理层太过于专注现有产品的“渐进式创新”，而忽略了“破坏性创新”。另外，该公司的智能手机战略非常糟糕，其主要操作系统是Sysbian，但又同时研发Maemo/MeeGo系统，诺基亚并不清楚哪个平台能在未来取得成功，它希望同时兼顾两个平台的发展，但这意味着该公司并不清楚生态系统对手机制造商的重要性。（二）忽视软件从更深入的角度来看，诺基亚当前在智能手机领域面临的困境其实属于软件问题。目前，诺基亚几乎没有任何软件，该公司并不清楚应用以及围绕应用打造生态系统的重要性。直到现在，诺基亚仍然没有改变自身对软件的看法，而该公司也未能解决WP 7.5系统无法升级至WP 8的问题。业内分析师认为，相对于开发软件系统，诺基亚或许更适合成为一家硬件公司。不过目前的问题是，诺基亚不仅在软件领域举步维艰，其在硬件领域也面临激烈的竞争（三）执行不力在诺基亚的发展历史上，其实并不缺少革命性的想法。诺基亚成立于1865年，当时以造纸为生，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域转移，最后才发展成为一家手机制造商。而在移动领域，诺基亚也有许多创新的想法，该公司最先推出了拍照手机、音乐手机，并提出了应用、平板电脑等最新移动概念。但遗憾的是，虽然诺基亚曾看到了未来的发展趋势，但却并未能把握住机会，该公司始终未能消除手机功能第一的想法，这导致其忽略了那些极具价值的新想法。（四）战略失误福格说：“埃洛普意识到生态系统已经成为移动领域竞争的关键，但他却推动诺基亚选择了Windows Phone来对抗Android和iOS，这实际上已经宣告了诺基亚的失败。”转向Windows Phone意味着诺基亚将依附于微软，并将继续被主流智能手机平台拉开差距。福格说：“微软对Windows Phone的更新非常缓慢，这对诺基亚来说并不是个好消息。而与Windows Phone 7相比，最新的Windows Phone 8只是在用户功能上略微有所改变，而苹果和Google推出的新版iOS和Android则新增了许多功能。”埃洛普选择Windows Phone系统，主要原因他认为这样可以减少在内容和服务方面的投入，从而达到削减成本的目的。但他没想到的是，诺基亚必须通过内容交易来刺激Windows Phone生态系统的发展。Android已经成为智能手机领域普及率最高的系统，但诺基亚并未推出基于该系统的设备。可以预见的是，随着Android系统继续保持强势，诺基亚在未来仍将面临生死挣扎，毕竟在当今移动领域，不顺应趋势进行创新就只有失败。三、理论支持苹果公司之所以能够在短时间之内迅速跻身手机制造商一线品牌，与其独特管理方法是离不开的。（一）组织结构与一般的公司不同，苹果公司的部门分工采用管理层次少、管理幅度大的扁平结构，这种结构可有效地监测和进行其它活动，降低成本，并增加组织操作的灵活性。通过直接的参与管理高层事务，乔布斯在高层管理者、参与者中形成一股巨大的凝聚力，从而紧紧地带动这整个高层、乃至整个苹果公司的发展方向。结果，形成了这样一种指挥控制结构：创意在高层而不是在低层分享。换言之，决策永远是高层主管该动脑筋的事，而下层员工只需服从上级的命令。这种高度集权的管理方式，对苹果来说，有一个好处，即便公司规模很大，也能够迅捷地行动。（二）领导方式老实说，史蒂夫乔布斯或许不是经理人的最佳典范，他狂妄、自恋，是个标准的完美主义加精英论者，还认为大部分的人都是笨蛋。但这些强烈的个人特质，却也是让苹果电脑如此独一无二的企业哲学。如果从经营和管理的角度重新诠释理解，在用人标准和领导艺术上，乔布斯都有他独到的见解。天生拥有多项领导特质的他，信奉专制-权威式的领导，所有关键决策以及很多看上去无关紧要的决策都是他做出的。这些决策包括如何设计接送旧金山市员工的通勤班车，以及自助餐厅提供何种食物。通过直接控制企业文化，乔布斯在公司里的地位十分崇高，并且，乔布斯一直在培养员工对苹果公司的信仰，使得员工乐得留在苹果，并为苹果卖力，这也是苹果员工流动率出奇的低的原因。（三）管理创新1.一人独大的决策管理模式：在苹果，百分之百的产品设想都来源于少数的高层，有些甚至完全就是乔布斯的个人理念。这样一种“独裁”的管理模式，造就了强大的领导团队，保证了明确的开发方向，也造就了苹果许许多多的风靡世界的产品。2.完善的保密机制：在苹果全球的分公司里，总是有一些大门紧锁的办公室，保护着对这家公司至关重要的设计师以及研究人员。这种保密机制，一方面，保持产品的神秘性；另一方面，保证设计师和研究人员们两耳清净地工作。3.产品的创新： 产品便携实用，工艺细微精美，操作的简单便捷等。可以说苹果的产品是高科技的简单化产品，是技术产业化淋漓尽致的表现，是实用性与艺术性的结合。4.营销方式的创新: 饥饿营销：对市场供应的控制，使市场处于某种相对的“饥饿”状态，保持其产品价格的稳定性和对产品升级的控制权。苹果公司通过一系列精细入微的方式，比如渲染产品的神秘性， 构建了清晰的品牌形象,强化苹果产品的象征意义，来培养粉丝对苹果品牌的宗教般的狂热。（四）STOW分析1.市场优势(Strengths) 独特的品牌效益，是它的一个非常强大的竞争优势。无论推出的产品质量功能是好是坏，它总能在它强大的品牌信任度及知名度下获得较大的收益。苹果的电子产品已经被人们称之为高档、高质量的代名词。2.竞争劣势(Weakness) 在苹果出产的众多产品中，各种功能与软件都是相互联系的，包括苹果公司生产的系统，都是仅限于苹果产品，与其他无兼容性，而导致价格非低廉，使苹果在扩大市场的效益中产生一定的抑制，无法更大化地发展市场。3.市场机会(Opportunity) 2011年3月11日，日本遭遇9.0级强震，遭遇大海啸，致使苹果公司的最大竞争对手之一的sony公司大范围停产。而同样也是在3月11日当天，苹果公司推出了万众期待的ipad2平板电脑。当sony公司忙着防范海啸的同时，苹果公司却在美国将ipad2上市，几天之内ipad2被疯狂抢购，在平板电脑方面取得巨大成功，占据了平板电脑行业的龙头市场，这是苹果公司一个全面击溃sony公司的机会。4.市场威胁(Threats)苹果公司面临的威胁之一就是微软公司的surface，微软公司的surface就像正睡的魔鬼，它运行window8 RT操作系统，配置USB端口，这使它与苹果公司的ipad相比，具有更强的功能，能连接诸如键盘等更多的外设。 还面临着来自谷歌公司的ChromeOS操作系统、Android系统日趋成功、微软公司的WindowsPhone8以及惠普、戴尔开始生产的新潮计算机的威胁。四、苹果公司管理的成功与失败成功之处：（一）出色的销售和管理策略1.饥饿式营销：（对市场份额的管理）苹果如此受欢迎,很大程度上源于其对市场供应的控制,也就是使市场处于某种相对的“饥饿”状态,这有利于保持其产品价格的稳定性和对产品升级的控制权。自上市以来,不管市场对这款产品的呼声多高,苹果公司始终坚持限量供应，让人总想拥有它试试。有人甚至花很大的代价得到了自己并不了解的东西,他就会满足于得到的喜悦,有时候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而苹果的饥饿营销则正好利用了人们这种赶潮流、追时尚的心理。苹果和乔布斯,高傲且强势,很多消费者为等产品发布彻夜排队,产品还需要预定。他高高吊起人们的胃口,却不急于满足。不满足引来更多关注,这就是为什么限量版比大路货更让人追逐。苹果的这种营销态度又在强化其产品风格:强势、高傲和特立独行。因为不容易拥有,便会更显得珍贵,更加不同。这种强势的营销风格和它的产品一样,让人又爱又恨,欲罢不能。2.体验营销：（充分体现神秘感）苹果总是会考虑产品的用户体验是怎样的。苹果公司每推出一款新产品的推介会,都会选择充满神秘色彩的剧场进行,通过幕剧的形式对产品进行宣传,激起人们强烈的好奇心。第一步是演示，神经学家发现大脑很容易感到厌倦。他不让你有时间失去兴趣。他通常只花10分钟展示一个新产品或新功能,让人自己遐想。苹果推出iPhone的时候,他展示了谷歌地图是如何在iPhone上使用的。乔布斯通过iPhone查到了当地的星巴克商店清单,然后说“让我们打一个试试”。于是他拨通了电话,乔布斯当着全场观众对电话另一端说,“我要订4000杯拿铁咖啡。不,只是开个玩笑”。只是一个玩笑,却让电视屏幕前的所有人都有了想买一部体验一下的冲动。（二）合适的管理半径以7人为半径，从高层管理者一步一网络向下发展管理链条。充分发挥了管理者最佳管理半径7人的效率化，也保证了可以及时追究其责任人和工作的上传下达。（三）对专利的保护苹果对专利的成品有着特别严格的保密措施，对产品的保密甚至做到同时做到5个假的iphone样机以保护真机的高度机密化。还对专利保护有绝对的强硬姿态，苹果为了微软模仿其鼠标专利，进行了长达1年半的，高达数亿的诉讼。（四）主要决策者的印象管理策略的成功应用印象管理在当今的组织中是比较常见的，其中苹果原先的主决策者乔布斯所做的是较为成功的。他在工作方面采用人性化措施，在具体工作中不多插手，更多关注于需要进行协调的工作，譬如在财政、市场和交易等方面。他也在无足轻重的小事上保留一些不同意见，体现其一种“节节退让”的过程。同时他对有困难的员工热情相助，设立专门基金为困难员工提供帮助、为员工工作时间孩子没有人看管的工作也设立专项金额聘请高水平保姆。并采用了模糊战略，避免了过分张扬，并且按照他的性格进行独特的赏罚分明的制度，充分的做到了管理者的“胡萝卜和大棒相结合”的管理策略。他也很好的掌握了印象管理的最重要作用，把权利与组织管理结合在一起。保证了不会给予受管理人过多的权力，也充分给其权力，从而使其可以有效的影响和管理他们、与此同时不影响决策者的决策。但是也让其相互制约，想乔布斯本人说他，我的团队就像甲壳虫乐队一样互相制约，这充分保证了决策者的权威性，保障了决策者命令的执行力度。充分体现了管理者的职务是管理者的职业的人力资源管理策略。出色的口才，极尽个人魅力的演讲也提升了气场和影响力，大大提高了他印象管理的效果。相信，这就是苹果员工以“work for jobs”为骄傲的原因。失败之处：（一）没有按中国实际情况改变管理策略之前苹果在美国采用的是iphone与单一运营商合作，绑定销售合约机。在苹果来中国市场的时候，只是照搬美国的模式，绑定销售合约机，在很大程度上影响了苹果的市场份额，也与苹果一向以用户为本的构想产生了一些矛盾，在一定程度上限制了用户对手机自由性方面的期待。这一管理上的认知失误是苹果的iphone在我国推广初期较为明显的失误。（二）高层管理者对于发展阶段专利保护管理的不足首先是乔布斯团队率先设计出了全触屏手机和平板电脑的概念样品，并且投放市场，获得一定得好评。却没有及时对全触屏概念及平板电脑概念进行项目保护。触屏手机在0809年甚至一度给曾经的巨头nokia的s60v系列抢去市场份额，流失大量市场资源。平板电脑的概念也给索尼，三星，台电这些善于学习借鉴的企业作为新的宠儿，迅速发展起来，导致苹果失去了在平板电脑方面的优势。这些对于专利技术保护的管理失误，也在一定程度上推迟了苹果王国在IT行业的崛起。（三）管理过于依靠高层管理者的主观意见 虽然，一个正确、有战略眼光的管理者是十分重要的，而且苹果公司在这方面也做到了。极高的集权，带来了巨大的效率优势。但是高度的集权的管理严重的影响到了新的思潮的出现，有时候乔布斯的一句话就对一种新思潮有一票否决权，很大程度影响了组织内精英人才的培养和发展。众所周知，IT行业的发展可以说是按秒来解释它的步伐，要是乔布斯和另一些高层将一些主观意见直接发表的方式改成引导公司内一些有潜力、尚需培养的管理人才，将发展大局定的更加长远，我相信苹果的帝国定将在IT界有更大的领地与势力。（四）太迟根据市场形势改变 （也是最重要的一个问题）以在美国的iphone销售为例子，苹果的iphone在美国走的是”高质高价”的路线，对价格的反应不够敏感，保持像宝马一样的销售策略，可惜新兴市场没有宝马，在过慢的形势认识和一成不变的管理政策下，已经渐渐失去了优势。过去18个月间，苹果公司的市场定位发生了微妙而深刻的变化。这不是它的“错”，反而与它的竞争对手的实力和进取心有着莫大关系，但这确实是摆在苹果公司面前的一大现实，但是在一定程度上有些过慢了。首先，在高端市场，苹果公司的竞争对手都在围攻iPhone。三星、HTC、谷歌，甚至黑莓，都在生产与iPhone 5相同档次的手机，有些人甚至认为这些产品比iPhone 5更好。另外，美国和欧洲等发达市场已经成熟，智能手机的高速增长已经转向了新兴市场。发达市场经常能够获得运营商补贴，所以400至600美元的手机价位仍然可以行得通。但在没有补贴的新兴市场，这种价位显然会脱离大众。而苹果却长期保持不敏感的姿态。与此同时，在平板电脑市场，苹果公司也在面临谷歌、亚马逊和其他小尺寸平板电脑厂商的价格挑战。当苹果公司最终推出自己的小尺寸产品iPad mini后，他们选择了远高于亚马逊Kindle和谷歌Nexus 7的价位。iPad mini还做出了一些妥协，采用了低分辨率的屏幕，这也令一些果粉颇感失望。如果苹果公司保持当前的市场定位，会发生什么情况？倘若它依旧在新兴市场像宝马一样采用“高质高价”的模式，必将在市场份额上一败涂地。五、如何解决方案中的失败根据对苹果公司的发展中管理上的小失败和IT形势的研究，小组研究一下几种针对问题的解决方案：（一）管理策略根据实际情况，设计或者定制多样化的路线和制定适合实际情况的管理策略。给用户更多样化、更自由的选择。并且多进行用户调查，收集反馈。解决产品的生产销售与用户需求之间不相对接的矛盾。由此解决，没有按实际情况及时改变的问题。（二）专利策略根据发展情况，加强对专利的管理。可以加强对专利设计人员的激励，加强研发，及时保护，设立专项部门完成对当前发展阶段的重要专利进行分类、整理、保护和汇总。把管理落实到发展中涉及到专利安全的每一步中，并且做到及时、有效、责任到人。从而把与专利保护相关的问题完善。（三）人才策略加强对决策人才的管理和培养，引导新的更有客观和战略目光的管理人员，组成新的核心团队。由此可以优化关于苹果公司管理过于依靠高层管理者的主观意见。（四）市场策略要对市场有敏锐的反应，及时改变自己的销售措施、管理方案、市场形势的应对。毕竟在新兴市场中，随机应变，走在潮流的最前端才有可能让市场成为你的天下。就像曾经的IT王国NOKIA就是“闭关锁国”、没有紧跟发展潮流，才沦落到低端机的行列，甚至卖掉了总部大楼，几十年的努力毁于一旦。只有新和变，永远对市场反应敏锐才可能一直把对手甩在身后。慢之毫厘可能就会失之万利，这就是当今的新兴市场，当今的IT行业。多根据用户的需要改变、革新技术和产品。设置专门收集市场情报、快速对市场形势作出评估和反应方案的团队或者部门。唯有这样才能彻底根除这个最重要的一个问题，对市场形势改变的过慢，才能保持自己的品牌优势，让苹果更加丰硕。六、对中国企业的启示（一）独树一帜苹果的独树一帜：特立独行，看准客户。一个肯用心研制和生产，一个肯花钱选购和享用。这种正向激励一旦形成，对企业和顾客达到双赢。反观我们的一些IT企业，往往是既无特立独行的追求，也看不准自己的客户。心浮气燥，同质低价，恶性竞争，惨淡经营。（二）独断专行在苹果公司所有的产品设想均源自少数高层，甚至是乔布斯的一已之见。一个IT团队拥有一个眼光独到、目标明确、战略得当、甚至有些强悍的领导核心。我们有些IT企业，缺少核心领导者，目标漂忽不定，形不成统一的意志，错失发展良机。（三）奉行实用苹果重视是：推出好的产品，好的用户体验。在当今IT市场上，往往过程不是最重要的，企业应注意结果的重要性。我国IT企业，要做到目标清晰，想尽一切办法，推出好的产品，好的用户体验，才能赢得客户的青睐，谋求生存和发展。（四）心系顾客顾客至上，也是相当重要的。IT企业都会都想做到这点，可惜少有几家可以体现的好一些。真正的心系客户应该是把做出最高性价比的产品作为自己的任务，甚至有时候还会牺牲企业利益的最大化原则，但是可以充分为营造一个良好的口碑打下基础。（五）喜新厌旧多数情况下，苹果抛弃过去的做法能够让自己做出更好的产品，也让苹果轻装前进，总能站在科技的前沿。这也许暗合了苹果的初衷：不断推陈出新的产品，增加粉丝忠诚度。（六）再创造就算以苹果的研发实力，都要“拿来主义”，何况我国IT企业。不过拿来，也得讲章法，除了不侵权违法之外，还得讲究艺术。苹果“拿来”的就很有艺术性，他们美其名曰“再创造”。就是睁大眼睛，去圈子内外搜罗好点子、好东西，择其善者，也就是用户需要的，针对其缺陷，适当加以改进和包装，使之成为适销对路的“新”东西。这门技术，我国IT企业，应该容易上手。（七）玩转自己的世界苹果专注长远目标的能力和决心是其最大优点。朝着正确的方向前进，激发人们对苹果的信心和抱负。它也在身体力行，这是苹果之所以成为苹果的原因。我国IT企业所缺少的是一个自己规划的世界，一个自己的天地，一个舞台去展示自己。只要有正确的目标，努力的坚持自己的旋律，我国企业的进步和发展必将达到一个新的台阶。（八）选择适合的管理策略苹果选择走自己的风格，饥饿营销和永远保持神秘感的推销战略，都使其在市场中提升了自己的影响力。还有在管理决策者对管理层面的整体掌控能力，把握小团体掌控运行能力，由7人小组组成的管理层，一层一层发展明确的管理网络和管理链条，在对企业的管理中充分体现了高效的人力资源管理，这些也是我国企业所最需要的。这些便是我国IT企业应该学习的，仅此，向苹果致敬，也希望我们自己的IT可以越做越好。流水日记我们组共由六个成员组合，并且进行了明确的分工。由林冬冬负责安排时间，组织集体进行相关讨论辅组各个组员进行相关工作；由卓群威负责企业简介，分析企业文化及其发展历史；由肖杰乾负责案例拓展，拓展相关的案例，进行横纵对比帮助进行案例分析；由陈翔负责理论依据，提供理论支持；由林越负责归纳总结苹果公司的成功与失败,并由此提出苹果公司的失败原因，以及解决方案；由林秀砖结合苹果公司的成败及其失败的解决方案，为中国企业的成长壮大提供启示。最后于6月6号前修改打包交给组长林越由其整理，由陈翔制作成实践报告PPT。组员评分：3128905132 林越 193128905106 林秋斌 163128905107 陈翔 173128905108 肖杰乾 143128905124 卓群威 153128905159 林冬冬 14