公司前台接待岗位职责说明书.doc

文秘知识/岗位说明书 公司前台接待岗位职责说明书 前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。岗位职责一服从接待处经理、主任之工作安排。异常特殊事情必须向上级汇报。随时接受上司委派之任何工作。做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。打印各种营业报表。注意酒店内的各种宣传活动。推销客房及酒店各项设施及服务。参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。岗位职责二1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。