《护理管理学》习题册答案

上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学 练习册答案 第一章 绪论 一 单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二 简答题 1 简述护理管理的发展趋势 答 护理管理队伍专业化 管理手段信息化 管理方法人性化 管理研究科学化 2 护理管理学研究的内容主要有哪些 答 护理管理模式研究 护理质量管理研究 护理人力资源管理研究 护理经 济管理研究 护理文化建设研究 护理管理环境研究 第二章 管理理论和原理 一 单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章 计划 一 单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二 填空题 1 制定目标体系 组织实施 检查评价 2 最优先 必须完成的 较重要 很想完成的 不重要 可暂时搁置的 3 5 年以上 一年或更短 三 名词解释 1 目标管理 是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议 并 写成书面文件 定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过 程 它既是一种管理思想 也是一种管理方法 2 项目管理 通过项目相关人的合作 把各种资源应用于项目 以实现项目目 标和满足项目相关人的需求 四 问答题 1 简述管理决策的原则 答 目标原则 围绕组织预定的整体目标进行 信息真实原则 对全面真实信息进行归整比较 可行性原则 从实际出发分析客观条件 对比择优原则 充分比较 权衡利弊 从中择优 集体决策原则 集思广益 反复论证 2 简述目标管理的特点 答 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 强调自我评价 强调整 体性管理 第四章 组织 一 单项选择题 1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A 二 简答题 1 简述组织设计的原则 答 统一指挥的原则 专业化分工与协作的原则 管理层次的原则 管理幅度 的原则 职责与职权相应的原则 稳定性与适应性相结合的原则 2 简述组织设计的基本程序 答 职务设计 职能分析和设计 组织结构框架的设计 联系方式设计 管理规范设计 各类运行制度的设计 反馈和修正 3 简述正式组织的特点 答 1 有共同的目标 2 明确的信息沟通系统 3 协作的意愿 4 讲究效率 5 分工专业化但强调协调配合 6 赋予职权 下级服从上级 7 不强调工作人员工作的独特性 组织成员的工作及职位可以相互替换 4 简述非正式组织的特点 答 1 自然或自发形成的 一般无章程和确定的权利和义务 2 组织成员之间情趣 爱好等相似 3 组织内成员一般都有自己的领袖人物 4 有不成文的无形规范 5 有较强的凝聚力和行为一致性 6 组织内部信息交流和传递具有渠道畅通 传递快的特点 第五章 人力资源管理 一 单项选择题 1E 2B 3B 4B 5B 6B 7E 8A 二 简答题 1 简述护理人力资源管理职能 答 1 护理人力资源规划 2 护理人员招聘 3 护理人员培训 4 护理人员绩效评价 5 护士开发及职业生涯发展管理 6 护理人员的薪酬管理及劳动保护 2 简述人力资源的特点 答 人的主观能动性 人力资源的组合性 人力资源闲置过程的消耗性 人力 资源的流动性 人力资源的可塑性 3 简述护理人员绩效管理的功能 答 人事决策功能 诊断功能 激励功能 导向功能和规范功能 4 简述护士培训的原则 答 按需施教学用一致原则 与组织战略发展相适应原则 综合素质与专业素 质培训相结合原则 重点培训和全员培训相结合原则 长期性与急用性相结合 的原则 5 简述薪酬管理原则 答 按劳付酬原则 公平原则 竞争原则 激励原则 经济原则 合法原则 三 计算题 40 位病人 20 分钟 800 分钟 13 3 小时 4 5 10 2 5 20 0 5 10 13 3 小时 2 83 小时 170 分钟 40 位病人 40 93 170 分 应编护士人数 1 20 480 分钟 6324 120 15 81 人 480 分钟 第六章 领导 一 单项选择题 1A 2D 3C 4B 5C 6A 7A 8C 9C 10A 11C 12A 二 填空题 1 领导者 被领导者 领导环境 2 独裁式 民主式 放任式 3 低任务低关心型 低任务高关心型 高任务低任务型 高任务高关心型 4 贫乏型管理 中庸型管理 协作型管理 权威型管理 俱乐部型管理 5 命令型 说服型 参与型 授权型 第九章 控制 一 单项选择题 1E 2E 3B 4B 5A 6B 7D 8D 二 填空题 1 限制偏差的积累 使组织适应环境变化 2 事先控制 过程控制 三 名词解释 1 控制 管理者监督和规范组织行为 使其与组织计划 目标和预期的绩效 标准一致的系统行动过程 2 控制系统 指组织中具有目的 监督和行为调节功能的管理体系 包括受控 和施控两个子系统 四 简答题 1 简述控制过程 答 确立标准 1 确定控制对象 2 选择控制的关键点 3 分解目标并确立控制标准 衡量偏差信息 衡量工作绩效的前提是建立有效的信息反馈系统 1 确定适宜的衡量方式 衡量项目 衡量方法 衡量频度 衡量主 体 2 建立有效的信息反馈系统 信息有效性体现在三个方面 信 息的及时性 信息的可靠性 信息的实用性 3 通过衡量成绩 检验标准的客观性和有效性 采取纠正措施 1 找出偏差的主要原因 2 明确纠偏措施的实施对象 3 选择适当的纠偏措施 2 简述降低护理成本途径 答 1 人力成本方面 做到科学编配 合理排班 2 物力成本方面 建立请领 定期清点 使用登记 交接制度 实行零 库存 严格控制直接服务所用药品 医用材料 各种低值易耗品的丢失 过期 损坏等浪费现象发生 3 实行零缺陷管理 3 有效控制系统的特征是什么 答 1 目的性 2 及时性 3 客观性 4 预防性 5 促进自我控制 4 比较前馈控制 过程控制及反馈控制的优缺点 优点 缺点 前馈控制 最经济 防患于未然 在 问题出现之前就采取一些措施 来防止问题的发生 需要及时 准确的信息 和对未来的合理估计 过程控制 适用于突发事件在活动进行中的 控制 及时纠正问题 避免重大 损失 受管理者的时间 精力 业务水平的制约 应用 范围较窄 容易损害被 控制者的工作积极性 反馈控制 1 可以衡量计划是否合理 2 增强员工的积极性 达到 的绩效 反馈 给予认可或提醒 问题出现以后 损失已 经造成了 亡羊补牢 型 但最常用 第十章 护理质量管理 一 单项选择题 1A 2A 3B 4E 5C 6E 7C 二 名词解释 1 PDCA 全面质量管理保证体系运转的基本方式是计划 执行 检查 处理 的科学程序进行管理循环的 简称 PDCA 循环 也叫戴明循环 2 排列图法 它又称主次因素分析法 帕洛特图法 它是找出影响产品质量主 要因素的一种简单而有效的图表方法 排列图是根据 关键的少数和次要的多 数 原理而制作的 也就是将影响产品质量的众多影响因素按其对质量影响程 度的大小 用直方图形顺序排列 从而找出主要因素 三 简答题 1 简述护理质量管理的基本原则 答 1 以病人为中心原则 2 预防为主的原则 3 工作标准 零缺陷 原则 4 全员参与原则 5 基于事实的决策方法原则 6 持续改进原则 2 简述六西格玛管理的特征 答 六西格玛管理 通过 测量 一个过程有多少缺陷 并系统分析出怎样消除 它们和尽可能接近 零缺陷 六西格玛管理特征是以下几点 1 以顾客为关注焦点 2 注重数据和事实 3 重视产品和流程的突破性质量改进 4 有预见的积极主动管理 5 倡导无界限合作 3 简述制定护理质量标准的原则 答 1 可衡量性原则 2 科学性原则 3 先进性原则 4 实用性原则 5 严肃性和相对稳定性原则 4 简述 PDCA 循环的步骤 答 一 计划阶段 P 4 个步骤 1 提出问题 收集资料 2 分析问题产生的原因 并找出主要原因 3 根据收集的资料分析结果 确定管理目标 4 根据管理目标 提出改进计划 二 执行或实施阶段 D 一个步骤 5 执行计划或组织实施 按预定计划和措施分头贯彻执行 三 检查阶段 C 一个步骤 6 查效果 把实际工作结果和预期目标对比 检查计划执行情况 四 总结或处理阶段 A 两个步骤 7 巩固效果 制定有关制度 采取相应措施 以便巩固 8 把遗留问题 移交下一个循环解决 四 综合分析题 答 1 工作疏忽 随意放置塑料袋 2 违反护理常规 婴儿室中护理人员不应随意脱岗 3 在平时工作中护理管理者应采取的措施 1 从教育入手牢固树立法制观 1 增加护理基础教育阶段法制课程 2 将法制教育纳入继续教育范畴强化护士终身学习 3 把法制教育贯穿到护理工作全过程 2 从制度入手保障护理安全 3 从研究入手降低职业风险 1 为护士提供法律援助 2 为护士提供心理培训 3 积极促进职业保险 4 研究引发护理纠纷的相关因素 第十一章 护理信息管理 一 单项选择题 1E 2D 3E 4B 5D 6E 7E 二 填空题 1 生物医学属性 相关性 不完备性 准确性 复杂性 2 口头方式 文书传递 简单的计算工具 三 名词解释 1 电子病案 通常是指计算机化的病案 它是基于一个特定系统的电子化病人 记录 该系统使用户易于获得完整准确地数据 得到警示 提示及方便利用临 床决策支持系统 并与医学知识发生联系等 2 医院信息管理 是在医院活动中围绕医疗服务而开展的医院信息的收集 处 理 反馈和管理等活动 即通过信息为管理服务 把管理决策建立在信息的充 分利用基础上 四 问答题 医院信息系统的基本功能 答 1 能收集和永久储藏医院全部数据 2 能随时提供管理和医疗需要的各种数据 3 具有支持医院运行和医学研究工作的数据库和软件 4 具有数据管理和数据通讯的功能 5 具有安全性 可扩充性和友善的用户界面 第十二章 护理管理与医疗卫生法律法规 一 单项选择题 1D 2B 3C 4B 5C 6E 7E 8D 9D 10A 11A 12C 13C 1 4E 15C 16D 17A 18B 19C 二 简答题 1 侵权行为主要涉及侵犯自由权 侵犯生命健康权 侵犯隐私权 2 制定 护士条例 的总体思路是 充分保障护士的合法权益 强化医疗机构 的职责 严格规范护士执业行为 三 论述题 1 1 无证上岗 2 举例说明护士的职业伤害 3 职业保险不健全 2 依法执业应注意的问题是 1 侵权行为与犯罪 2 结合案例举例说明护士的失职行为与渎职罪 3 临床护理记录不规范 4 执行医嘱的问题 5 麻醉药品与物品管理 6 护生的法律身份问题 3 答 不可以 护士条例 不允许未取得护士执业证书的人员或者允许未依照本条例规定办 理执业地点变更手续 延续执业注册有效期的护士在本机构从事诊疗技术规范 规定的护理活动的