配合移交及保修服务方案.doc

3.4施工竣工验收及总结工作l 合理组织人员和机具，做好重点工序的施工。部分关键部位的 施工，项目经理部要求相关人员到施工现场旁站指导施工。l 项目经理部组织有关人员逐段、逐部位地进行查项，检查施工 中有无丢项和漏项。一经发现，必须立即确定专人定期解决，并在事后进行检查。l 负责施工期间的成品保护，对已完成的部位要立即组织清理，采取有效的支撑、捆绑、覆盖及其他方式进行成品保护，并在重点部位进行封闭，严禁无关人员进入，防止成品损坏或丢失。l 有计划的搭建和拆除施工现场的各种临时设施及临时管线，注意施工现场环境的保护，及时清扫施工现场，清运垃圾和杂物。l 组织好工程自检报请上级部门进行竣工验收检查，对检查出问题的地方及时进行处理、整改。l 有步骤地组织材料、工具、设备及各种物资的回收、退库工作。l 在施工过程中，工程技术人员及时做出与工程实际相符的工程资料，做到工程资料与工程进度的同步。l 工程技术人员准备好需要移交业主的档案资料，如工程竣工通知书、工程竣工报告、工程竣工验收证明书、工程保修书等，编制工程档案资料移交清单，准备好工程资料的移交工作。l 组织以预算人员为主，生产、管理、技术、财务、材料、劳资等人员参加或提供资料，编制竣工结算。3.5实行工程质量回访l 质量保修期：以工程自竣工验收合格之日起计算为一年，也可以合同要求为准。l 质量保修期间，按照有关法律、法规、规章和双方约定，承担保修责任。l 本工程交付业主使用后，签订工程质量保修书，我公司在三个月后进行第一次质量回访，六个月后进行第二次质量回访，征询用户意见。l 工程质量回访后（在一年内随叫随到），凡属于我公司在施工时造成的质量问题，均由我公司负责维修，不留隐患，一切费用由我方负责。凡不属于我公司造成的问题，我公司协调解决，费用另行协商。l 在回访维修期间进行的修理后的工程，应由业主签字确认。工程竣工后半年或经过一个生产周期考验后，开始工程服务回访。l 回访组织：回访由承建该工程的项目经理部组织工程技术人员和施工人员进行；对工程交付后，顾客函电、来访，均由项目经理部组织处理。回访内容及要求如下： 主要是征求顾客对施工质量、服务质量、工期履约的意 见和要求，以及需施工单位协助解决的问题。 质量保修范围包括土建工程、安装工程、绿化工程以及其它双方约定的其它项目。所属保修范围、内容的项目，我方将在接到保修通知之日起二天内派人保修。如不能在约定期限内派人保修，可以委托其它人进行修理。 发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，三个小时之内到达现场抢修。 对顾客的意见，由项目部质量负责人组织有关人员进行研究分析，分类建立台帐。