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安徽科技学院大学生创业教育课程创业计划书公司(团队)名称:温馨花卉盆景设计有限责任公司公司(团队)主营:花卉盆景负 责 人:潘志民 _2013_年_6_月创业策划书目 录一、计划书摘要二、公司介绍三、战略规划四、创业组织结构五、产品服务六、市场预测七、营销计划八、生产计划九、财务规划十、风险与退出一、计划书摘要(1)公司介绍:公司名称:温馨花卉盆景设计有限责任公司成立时间:2013年7月1日注册地区:安徽省滁州市凤阳县注册资本:50万人民币公司地点:安徽省滁州市凤阳县电话:18255005957传真:无联系人:潘志民(2)主要产品和业务范围主要产品:盆景布置系列鲜花礼品系列家居花艺系列 婚礼花艺系列 酒店宴会系列温馨感动系列绿化养护系列业务范围:花草、绿色植物的租摆与销售;园林、商场、庆典、婚礼、会议、家居、酒店、公司、绿化工程的花卉设计装饰;微型假山盆景、小植物盆景等花卉植物的研发和开发,以及租赁、养护、回收等一系列无缝连接售后服务。(3)市场概貌盆景是艺术品,但它同时也是商品,也要按照经济规律积极投入市场,尤其要参与到国际市场竞争之中。我国如何加快步伐,推动中国盆景进入国际市场,是一个值得深入探讨的话题。中国种植花卉的优势表现在种质资源、气候资源、劳动力资源、市场优势、花文化优势等几个方面。“十五”期间,中国花卉种植面积已达64万公顷,比“九五”期末的15万公顷增长326.7%。其中,种植面积5万公顷以上的省有河南、江苏、浙江、广东四省,2万公顷以上的有河北、山东、湖南、甘肃等省。中国花卉面积已占世界花卉生产总面积的三分之一。2005年全国有花卉市场2586个,企业64908个,其中种植面积在3公顷以上或年营业额在500万元以上的大中型企业8334家,花农1251313户,从业人员4401095人,专业技术人员132318人。“十五”期末全国重点花卉产区初步形成,品种结构进一步优化。区域化产业形成了以云南、四川、江苏、浙江、海南为重点的南方热带、亚热带花卉产区;以广东、福建为重点的南方热带观叶植物产区;以浙江、四川、河南、河北为重点的观赏苗木产区;以北京、山东、河北为主的北方花卉产区;以辽宁为中心的东北花卉产区。潜力巨大 中国盆景进入国际市场还是有很多有利条件的。中国盆景进入国际市场,具有巨大的优势和潜力: 一、盆景资源丰富。在我国,不论是植物材料还是石料,不仅种类繁多,而且数量相当可观。除了以前常用各类材料外,许多新的品种正被人们发现并加以利用,新材料可谓层出不穷,如湖北的对节白蜡、蚊母,贵州的火棘,湖南的红?木,海南的博兰、香兰等,都是近年涌现出来的,并且一露面便受到热烈追捧,屡屡在全国及国际盆景展上获奖。菲律宾第七届亚太盆景展中,有11件博兰盆景参展,有6 件获奖,其中有1件获冠军。 二、有雄厚的生产基础。我国现有众多的盆景园和生产场,有众多的盆景爱好者和大批盆景专业技术人才,具有一定的批量生产能力。一些盆景场,规模较大,技术力量和资本充足,拥有相当大的商品化生产能力。 三、风格各异,流派纷呈。比较日本规则式的、比较单一的帚式造型,中国盆景的造型更加绚丽多姿。中国盆景在长期的发展演变中,逐渐形成了以五大流派为主的各具特色的众多风格与流派。特别是近年来新造型、新流派不断出现,树石组合盆景及水旱式、丛林式、风动式盆景,还有果树盆景、文人盆景、砚式盆景等,千姿百态。 四、加入世贸组织带来机遇。我国已经加入世贸组织,盆景出口的制约因素将减少,参与国际竞争的条件将得到极大的改善。另外,浙江、江苏、上海、广东、云南、福建、海南等地出口花卉盆景的经验也可给更多的业内人士提供有益的借鉴。应对措施中国盆景进入国际市场应采取哪些措施呢?盆景生产的总体原则应是立足国内,着眼于国际竞争。 一、研究国外盆景消费市场。认真调研国际市场的需求及发展趋势,熟练掌握包括世贸组织规则在内的市场运行规则。谁是中国盆景的消费者?除了国内市场,国外主要是欧洲、北美市场及东南亚市场。对国外消费者必须进行研究,才能做到有的放矢,“投其所好”。盆景发展的根本是市场的培育,生产者和经营者的成本收取都要通过市场来实现。因此,应该成立专门的盆景出口公司,兴建配套设施,提供信息服务,通过市场推动生产的发展。 二、兼收并蓄,充分发挥我国盆景的优势。这里说的优势,既有资源优势,如新品种开发,增加出口品种;又有制作优势,发挥我国流派风格众多的优势,以不同的风格走向世界。赵庆泉先生说过,中国盆景要“走自己的路,以民族特色取胜”,力求吸取中国盆景众家之长,如岭南盆景的苍劲自然,苏州盆景的古朴厚重,四川盆景的曲折变化,上海盆景的精巧流畅,湖北盆景的动势飞扬以及海南盆景的潇洒明快等等。在借鉴国外盆景方面,必须注意符合我们民族的审美意识,既不能盲目崇拜而摒弃我们的优秀传统,也没有理由拒绝西方文化中的长处。 三、建立和完善有关政策法规。盆景出口涉及农业、林业、检疫、海关等多个部门,应制定、完善各项法规、制度和有关优惠政策。各地的盆景协会要充分发挥行业协会的指导作用,为政府部门当好参谋助手,如协助政府制定完善野生盆景资源保护、盆景生产标准、盆景进出口标准等。 四、加强对外交流。有计划地组织一些德才兼备并有一定实力的中青年盆景专家出国考察、讲学、表演以及举办展览,既可扩大中国盆景的影响,也可吸收各国盆景创作的经验,了解国际盆景市场规则,为我所用。如出口加拿大的盆景,除了遵守许可的植物种类,还必须符合一些要求,如盆景植物出口前必须在无土介质上至少种植4个月,使用的介质必须是未使用过的;移植到无土介质之前,所有植物的根须冲洗干净,不能带有土壤、沙、厩肥等有关杂物。而出口美国的盆景除上述情况基本相同外,还要隔离种养6个月以上。 五、迅速形成盆景批量生产能力。我国盆景进入国际市场,首先得有大批量的盆景。没有一定数量的盆景商品,何谈进入国际市场?近年来这方面有所加强,一些地方有了一定规模的生产能力,但远远不够。要组建实力强大的中国“盆景军团”,参与国际竞争,尤其要注意中小型盆景的生产。盆景艺术的产业化开发,最终还是要走圃地育材的道路,盆景素材的人工快速繁殖是盆景产业化开发的基础。近年盆景界提倡发展中小型盆景,有利于把盆景艺术家的眼光转移到小苗培养上来,也有利于规格化、批量化生产,有利于盆景走出国门。 六、加大盆景生产的科技含量。我国盆景与日本盆景在制作上的差距,笔者认为主要在于科技水平较低(包括制作手段、工具、药物、土壤、肥料与养护等)。现代盆景的发展迫切要求我们运用科技成果,采用先进的栽培、生产、管理、包装及运输方法,生产出符合国际标准的产品。 七、重视盆景造型技艺。有人认为,商品盆景无需造型,也无需艺术性,笔者认为这是不对的。商品盆景应造型,而且要既美观大方,又经济实惠,同时也要有一定艺术效果,这样才能被消费者喜爱和推崇。 现状堪忧毋庸讳言,中国盆景在国际市场上占的份额不大,销售价格也十分低廉,远远低于日本。近年多次出国,在国外市场上见到的大多是日本生产的盆景。究其原因,主要有以下几点: 一、宣传、沟通不够。在国际市场上鲜有中国盆景的广告,我国盆景名家到外国讲学、交流的也不多。 二、出口手续繁杂,渠道不畅。我国原有的外贸企业本来做盆景出口的就不是很多,而今国企改制,专业出口企业就更少,其他性质的出口企业尚未成长起来。原来较少数出口盆景的省份虽每年出口一些,但由于手续繁琐,导致出口量不大,做起来很困难。 三、我国盆景包装粗糙。盆景外观质量差,会影响国外商家进口的积极性。有些盆景造型单调,或球状或团团簇簇,千篇一律,使消费者购买的兴趣不大。 四、出口检疫多有阻滞。中国盆景出口除了东西方文化的差别带来的制约因素,还有些技术难题不易解决。在欧美等地,进口盆景检疫极为严格,严禁盆景植物带土入境,以防止病虫害入境传播。特别是对根部线虫的检查最为严格。而各种树桩盆景如果离开土壤远距离运输很难成活,故许多大中型盆景难以出口。现在能出口的多数是不带土的小型树桩,一经发现病虫害还会遭遇退货或就地销毁,造成不小的经济损失。花草盆景行业前景预测分析报告是在对花草盆景行业的历史发展现状、供需现状、竞争格局、经济运行、下游行业发展、下游行业市场需求等分析的基础上,对花草盆景行业的未来的发展趋势、市场容量、竞争趋势、细分下游市场需求等进行研判与预测。 花草盆景行业前景预测分析报告主要分析要点包括: 1、预测花草盆景行业市场容量及变化。市场商品容量是指有一定货币支付能力的需求总量。市场容量及其变化预测可分为生产资料市场预测和消费资料市场预测。生产资料市场容量预测是通过对国民经济发展方向、发展重点的研究,综合分析预测期内花草盆景行业生产技术、产品结构的调整,预测花草盆景行业的需求结构、数量及其变化趋势。 2、预测花草盆景行业市场价格的变化。企业生产中投入品的价格和产品的销售价格直接关系到企业盈利水平。在商品价格的预测中,要充分研究劳动生产率、生产成本、利润的变化,市场供求关系的发展趋势,货币价值和货币流通量变化以及国家经济政策对商品价格的影响。 3、预测花草盆景行业生产发展及其变化趋势。对生产发展及其变化趋势的预测,这是对市场中商品供给量及其变化趋势的预测。(4)营销策略1、低价战略:根据市场调查,我们将盆景定价在中低,将盆景装饰品定价为中。以消费者能承受的价格推出我们的产品,以吸引消费者,刺激消费者的购买欲望。2、广告战略:在初期我们必须得一炮打响名声,加强广告宣传。广告宣传以传单形式进行,还可以制作一些小资料扇,在扇的两面各印上一副好看的盆景图案。也可在公交车上的移动电视上播出广告。3、优惠战略:在公司运营初期我们会实行一系列的优惠,比如买二送一或打折等活动。4、精美包装战略:将装盆景的器皿弄的美观、时尚和充满艺术气息,根据不同的客户要求制定不同的器皿。比如有人偏爱美观型的,有人喜欢艺术气息浓厚点的,我们根据这些将器皿分为现代时尚器皿和复古田园器皿。5、长远战略:市场经济是快速发展的,变化的,动态的,因此要以长远的眼光看待一个企业的发展,进行分析,并制作出长期的计划,每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结,并做出下一步计划。在经营稳定后,可以考虑扩大经营,增加其它服务项目,并可以寻找新的市场,做连锁经营,并慢慢打造自己的品牌,总之,要以长远的眼光看待问题,如此才能有企业的未来。二、公司介绍公司主营微型假山盆景、小植物盆景、花木租赁、园林设计、家庭园艺、绿化养护、花卉销售等相关服务,培养独立的开发、研发技术。公司秉承“诚信专业敬业”的服务理念为每位客户提供优质高效的服务,我们倡导绿色健康生活 ,遵循以人为本, 崇尚自然的原则,有机地将植物、花草、办公环境等和谐的组合在一起,贴近自然,融于自然,创造出一个使人赏心悦目、环境舒适优美并具有诗情画意的生活和工作空间,优美的绿色植物通过摆放、养护、调换等过程来保证客户所用的花卉植物枝繁叶茂,生长茂盛、匀称美观。根据不同的环境提供不同的植物,由专业的花卉养护人员定期对绿植花卉进行养护,保证观赏效果。主营产业:花卉盆景设计,室内外盆景设计产品和服务:单位个人购买绿植花木,单位,学校,酒店,医院,商场,银行,家庭等公共场所花木的销售,租赁与摆放服务;承接大型会场、开业庆典等其它活动的花木短期租赁摆放与销售服务,目前大城市各宾馆酒店,金融单位,商务写字楼等有96.8%以上都有用花卉为人们营造了一个优雅的环境的现象。公司的竞争优势:我公司拥有一支经验丰富的园艺设计师团队、高素质的管理团队和专业化的绿化养护队伍,花卉种类齐全,能够迅速快捷地满足公司定位于室内办公绿化和室外园林绿化市场,专注于绿色植物租摆、绿化养护和绿化工程施工业务,以高品质服务和专业化理念在绿化养护、绿化工程行业创造我们独有的品牌价值,为此我们一直秉承“诚信为本”的理念,以“规范化管理,专业化服务”为标准要求我们的团队,真正做到:绿化建设养护专家!用户的个性化需求。成立地点:安徽省滁州市凤阳县 时间:2013年7月1日所处阶段:现处于正在发展阶段,需要大量人力资源等三、战略规划(一)公司宗旨:诚信第一、服务最优本公司销售的盆景都是自己以专业技术栽培的,本着诚信第一、服务最优即公司坚持以“拓展市场为先导、精益求精抓质量、优良服务取信于人”的企业宗旨,为消费者提供服务。公司理念:置身绿色世界,设计完美生活。具体来说:就是让您置身于园艺大师的心灵深处,去感受乐趣横生的组合盆栽制作过程;以巧妙的创意设计及丰富的变化搭配赋予植物新的风格与生命,并提升其观赏乐趣及附加价值,使其成为您现代家居中的私家花园和时尚健康的馈赠佳品,让您无时无刻都可以感受到大自然的绿意融融和“捻花惹草”生活的趣味!(二)公司目标近期目标:运用各种销售和管理手法,尽可能的将公司运营下去,并实现盈利,让顾客对我们的产品有很好的认知度和信任感。长远目标:做到拥有自己的独特产品和企业特色,做安徽第一家盆景花卉连锁企业。战略目标:以“以人品铸造精品、以精品奉献用户、实现企业永续经营”为战略目标,随时随地全心全意为用户提供优质产品和服务,使客户满意。(三)发展规划盆栽的目标市场是中高档绿色花卉室内设计的需求者,产品的主要客户是需要绿色花卉植物作礼物和装饰用途以及体验制作的人群。六年内,达到最大规模,实现注册资金的十倍产值,占有1%市场份额;十年内,进一步扩大产业,实现产业结构优化。本公司第一年打开市场,由于消费者对组合盆栽还比较陌生,估计年销售量较小,在6100 盆左右,其中高、中、低档组合盆栽的销售量及销售额分别:610、2440、3060(盆);228750、45140、244800(元)。销售额为924150 元。第二年由于我公司的采取的各种营销手段已经产生效益,消费者对产品比较熟悉和认可,销量快速增长,占领市区中心地带的部分市场份额,考虑到南京新增加两家分店,销售量为18600 盆,销售额为2817900 元。其中高、中、低档组合盆栽的销售量及销售额分别:1860、7440、9300(盆);697500、1376400、744000(元)。第三年生产销售规模扩大,逐步占领南京市区各大高档居民区的市场份额,产品服务都趋于成熟,销量稳步增长;由于南京宣传效应的传播,在上海、苏州新开设的两家分店将具有更好的市场接受度和消费购买力,销售量将加速增长,预计销售量达到36500 盆,销售额为5529750 元。其中高、中、低档组合盆栽的销售量及销售额分别:3650、14600、18250(盆);1368750、2701000、1460000(元)。第四年由于高额的促销在上海、苏州的展开,系列化的产品和标准化的服务模式具有可移植性,在上海、苏州两地的市场份额将快速增长,南京市场的销售由于收入水平和消费习惯的养成,购买量将稳步增长,因此预计三地高、中、低档销售量及销售额分别:5100、20400、25500(盆);1912500、3774000、2040000元)。第五年生产规模进一步扩大,由于在南京、上海、苏州三地已经形成连锁规模效应,通过高额的促销活动和销售网络的健全,三地组合盆栽的消费习惯已经养成,预计将能够占领宁沪地区组合盆栽市场35-40%的市场份额,因此预计三地高、中、低档组合盆栽销售量及销售额分别为:8900、35600、44500(盆);3337500、6586000、3560000(元)。(四)营销策略盆栽的市场营销策略分为三个阶段:第一阶段:盆栽主要工作是开发设计自主知识产权的品种,加上独特的室内设计,形成产品系列化和个性化。初步建立较完善的服务体系。树立盆栽健康的企业形象。目标是成为市场的有力竞争者。第二阶段:盆栽建立标准化、流程化和人性化的服务模式。完善销售渠道,开拓浙江、江苏市场,形成连锁规模化经营。目标是成为宁沪地区盆栽的市场领导者。第三阶段:在继续盈利的状况下,盆栽进一步实现产品和服务的标准化和差异,树立组合盆栽行业标准,增加特许经营方式开拓全国市场,最终成为全国组合盆栽产业的领导者。企业的其他营销策略:1、优质化策略。当前农产品市场出现的卖难,主要原因就集中在大众化产品过多上,我们大力实施“良种工程”,加速淘汰滞销大路货品种,以质取胜,以优发财。2、网络化策略。充分利用网络技术在农业知识、万村网页等网站上宣传我们的盆景花卉。3、外向化策略。走出家门,甚至跨过国界,参与大市流通,组建农民民间流通协会,常年从事农产品贩运。抓住乡镇改革契机,引导乡镇干部分流创办农贸市场,利用政府导向和宣传促进盆景花卉的销售。4、低价战略:根据市场调查,我们将果树定价在中低,将果实装饰品定价为中。以消费者能承受的价格推出我们的产品,以吸引消费者,刺激消费者的购买欲望。5、广告战略:在初期我们必须得一炮打响名声,加强广告宣传。广告宣传以传单形式进行,还可以制作一些小资料扇,在扇的两面各印上一副好看的盆景图案。也可在长沙公交车上的移动电视上播出广告。6、优惠战略:在公司运营初期我们会实行一系列的优惠,比如买二送一或打折等活动。7、精美包装战略:将装果树的器皿弄的美观、时尚和充满艺术气息,根据不同的客户要求制定不同的器皿。比如有人偏爱美观型的,有人喜欢艺术气息浓厚点的,我们根据这些将器皿分为现代时尚器皿和复古田园器皿。8、长远战略:市场经济是快速发展的,变化的,动态的,因此要以长远的眼光看待一个企业的发展,进行分析,并制作出长期的计划,每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结,并做出下一步计划。在经营稳定后,可以考虑扩大经营,增加其它服务项目,并可以寻找新的市场,做连锁经营,并慢慢打造自己的品牌,总之,要以长远的眼光看待问题,如此才能有企业的未来。四、创业组织结构总经理一名,其职务是负责整个公司的规划决策和公司的财务工作。销售经理二名,其职责是联系业务以及规划销售方案。技术人员三名,其职责是处理花卉种植的技术问题。售后服务一名,负责对售后信息收集及处理售后出现的事宜。13公司组织框架图 总经理技术副总(总师)生产副总设备副总技质办工艺 航天研发、生产零件车间生产调度(生产计划)开模 物资采购市场部代理商管理开票合同管理销售部网站管理冲压组体系认证产品认证综合组机修 割管打字组财务总监成本控制出钠财务部总经理办公室(综合办)制造设备管理财务核算市场策划客户服务成品仓库新品研发生产部低压装配车间高压装配车间外加工物资采购管理物流运输物资仓库行政劳动工资安全注塑件组内外焊组自动装配组包装检验组高压保组一体化组 董事会技术支持检验室 总经理总经理技术副总(总师)生产副总人力资源设备副总园艺技质办工艺 引进研发、生产零件车间生产调度(生产计划)外交开模 物资采购市场部代理商管理开票合同管理销售部网站管理冲压组栽培认证产品认证综合组实践割管打字组财务总监成本控制出钠财务部总经理办公室(综合办)培养人才设备管理财务核算市场策划客户服务成品仓库新品研发生产部低压装配车间高压装配车间外加工物资采购管理物流运输物资仓库行政劳动工资安全注塑件组内外焊组自动装配组包装检验组高压保组一体化组 董事会室内技术支持装饰检验室潘志民,董事长,善于交际,独立主动,领导组织能力强,有一定的创新精神和高屋建瓴的系统认识问题的能力。林润鹏,总经理,积极乐观,精力充沛,致力于追求卓越,重视人才,具有一定的领导能力与组织协调能力,可以很好的利用现有资源。14销售部经理市场策划网站管理产品广告展览会销售员1客户服务市场部、销售部结构流程图市场部经理 销售员2销售员3销售员4客户市场开发员1市场开发员2市场开发员3市场代理商管理李星,分管市场部、销售部,性格沉稳、外向、热情,善于和不同的人打交道并建立长期的友好关系;具有丰富的营销知识,熟知公司战略,务实,有强烈的成本意识,遇事冷静,具有很强的市场观察分析能力。生产副总零件车间生产调度(生产计划)物资采购冲压组割管打字组生产部低压装配车间高压装配车间外加工物资采购管理物流运输物资仓库注塑组内外焊组自动装配组包装检验组高压保组一体化组生产部结构流程框架图 李正,分管生产部、财务部,喜欢数字和细节,有着强烈的成本和盈亏意识,有着近乎顽固的职业道德观,坚持履行自己的承诺,为人细心,注重细节,善于管理生产,具有一定的管理能力。技术部结构流程框架图技术副总(总师)技质办工艺研发 、生产体系认证产品认证新品、研发技术支持专业知识检验室检验室许佳佳,分管人力资源部、技术部,为人处事圆滑,拥有丰富的盆栽室内设计知识和独特新颖的设计思路,对市场流行趋势有很好的敏锐触觉;同时,亲和力强,善于发现不同人的优缺点,并一针见血的提出相关具有建设性的培训意见。创业团队分析:团队是组织提高运行效率的可行方式,它有助于组织更好的利用雇员的才能。管理人员发现,在多变的环境中,团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活,反应更迅速。团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、有战斗力的团队。队长领导(董事长):潘志民无论怎样,任何组织模式都需要一个领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境,带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格,因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。1、 树立核心形象与威信很明显,公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩,也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力,下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下,尤其是那些业务新手。假如你的手下把你当作教练,他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的,这可能是工作做得不到位,或是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机,去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中,就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时,不假思索地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任,有利于你树立威信。2、 创造一个良好的沟通环境对于沟通的力量,是不容置疑的。有意见、有矛盾,不说出来就会积怨;出现问题相互推诿,可能会出现更大的问题,这些都是沟通不够的表现。为了创造一个良好的沟通环境,我们可以寻找有效的办法。如:领导与员工之间在工作时间以外可以称呼姓名,减少压力感,让彼此更亲切,沟通更顺利。另外,还可以每月约定时间来单独交流。这也是团队建设的一个重要方面。3、 合理分工、各尽其长只有优秀的团队,没有优秀的个人。即优秀的团队里,每一个人都是优秀的。我们采用“纵横分工”,即是在区域细分、分品类的基础上,根据个人的业务特长进行跨区域、跨品类合作。这就需要团队领导了解队员的特长,协调好队员的工作,以充分发挥各自的才能。团队文化建设团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下,形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队,以争取取得良好的业绩。我们团队的宗旨是“尽心服务,共创明天的辉煌”。一个团队做到“团结,协作,共同追随目标”我想就是非常不错的,我们充分了解每位成员的特性,做到取长补短,互相促进,共同创造明天的辉煌。制度建设与执行无规矩不成方圆,制度的建设可以规范团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论,而不是团队领导自己决定。它的内容包括:日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。而且是可以执行的。我制定的时间作息是这样的:日常工作要求每天(冬季)早上8:30准时到办公室,晚上6:00下班。各种制度的目的和内容:1、考勤制度,目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤。 2、会议制度,目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台。内容是周例会、月例会、公司例会。 3、台帐制度,目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。 4、激励制度,目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分,正激励一般有:公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游等。 公司管理制度为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 员工守则 一、 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、 维护公司声誉,保护公司利益。 三、 服从领导,关心下属,团结互助。 四、 爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。财务管理制度总则 为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。 二、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。三、财务人员在办理会计事务中,必须坚持原则,照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项,必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行,并及时向总经理报告。四、财会人员力求稳定,不随便调动。公司管理制度之考勤制度一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。 机修 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。 三、周一至周六为工作日,周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、产品服务盆景布置系列鲜花礼品系列家居花艺系列 婚礼花艺系列 酒店宴会系列温馨感动系列绿化养护系列1.小区 主要是那一些中高端小区和新建小区。以生态系列入手,给我们与物业建立一定的联系,向业主宣传。通过宣传花卉的功能,如吸收甲醛油烟等有毒气体和美华室内效果来让消费者从心里接受我们的产品。从而走入我们的家居绿化,宜人家居的主要目的。2.学生市场现在学生大多自己带电脑,再加上其他的电子产品,辐射的污染是很严重的。对这部分市场,我们主要推出,像文竹、仙人球、仙人掌等吸收辐射能力比较好的小型植物,价位主要定在10到15元之间,采取薄利多销的政策。这是一个相当大的市场。 3.学校办公室、图书馆等软件绿化设施,以及个企业、办公楼主要采取租赁的形式,以不同的花根据不同功能和观赏性组合成不同的套餐。尤其是在节假日及活动日期内的花卉提供及租赁。再根据不同消费单位的平面图设计不同的摆放,体现其不同的需求。多种模式,决不重复的设计,可供消费单位选择。4. 有车一族 针对现在非常流行的车上会动的塑料花,我们推出具有清新空气吸收有毒气体的功能性植物宠物系列。在这里,我们会销售一些小型盆景花卉,以易活及吸收功能强的为主。在设计上也遵从车内设计理念,以简约、美观、小巧为主。既可以达到健康生活的目的又具有很好的观赏价值还有很好的安全性。 5.各种银行和酒店我们主要是提供花卉的长期出租和后期维护,做好最好的服务,最低的价格。 6.节假日市场不同的节假日对花卉都有不同的需求,如母亲节时候,康乃馨很畅销;情人节时,玫瑰唱主角等等。在节假日很多卖场企业,等单位会举行很多的活动,而活动中很多时候都需要用到植物的点缀,时间大多为10天到15天,这是我们可以提供短期的租赁。以经济实惠价格,优质的服务来达成每一次的合作。公司产品系列 :1.“宠物”系列 近几年来随着人们消费水平的迅速提高和农业高新技术的飞速发展,众多普通植物的种植效益日渐滑坡,而一些水培植物、迷你植物、天使花房等新、稀、特色植物却备受人们的青睐而经济效益直线攀升。人们统称它们为“植物宠物”。随着人们生活水平的不断提高,漂亮花卉和观赏植物成了居家摆设的新宠。在家居设计中,更多的重视室内环境,更多的家居型花卉盆景走入人民眼中。相反传统的花卉产品占用面积过大栽培又需要有一定的专业技术,不易在城市家庭中生存。相比之下,小型盆景以新颖、小巧、方便的特点,吸引了不少时尚人士,将成为家居装饰的新方向。 目前,植物宠物市场刚刚起步,竞争还不是很激烈。因此,产品价格具有很大的灵活性。市场调研表明,未经包装的植物宠物的销售现状都非常好,从今后的趋势看,精致包装的植物宠物市场潜力更大。 而盆景的来源则可以直接和种植基地联系,资金投入很小。而且,由于植物宠物重在养护而非培植,因此,对植物栽培专业知识及存放设备配置的要求也不高,相对培育时间及培育能力标准也就相对应的降低,所以更加适合我们的发展。 而且,我们可以设立售后服务部。凡在店内购买盆栽的顾客都将免费获得装饰彩珠和肥料,如果植物“生病”,店里将提供“医疗”服务,顾客还可通过E-mail询问有关植物养护的问题。 2.“情感”系列 花卉消费之所以能越来越兴旺,除了花卉有俏丽的姿容,让人赏心悦目,具有绿化美化居室、净化空气的功效外,在一定程度上,还因为它具有一定的文化内涵,丰富了人们的想象空间,能使人与人之间的交流更加含蓄、有品位。因此,抓住花卉的这一特点,在花卉经营中加以运用,对提升花卉销售业绩会起到一定的作用。 这些年来,一些花店在鲜切花销售上比较注重花文化的运用。也就是我们要推出的“情感系列”。例如,情人节会隆重推介切花月季的象征意义,甚至送不同数量花朵也有不同的含义。再如,母亲节康乃馨的热销也是得益于它象征母爱的寓意为大众的广泛了解。应该说,在鲜切花销售方面,市场上对花卉文化内涵的开发工作做得比较多,对鲜切花的消费有很大的促进作用。而在盆花市场上,同样需要开发文化内涵以刺激消费。春节期间,市场上出现了一种名叫“宝莲灯”的开花植物,据一家市场的销售人员介绍:这种花很受老人欢迎,因为他们在卖花时告诉消费者,在中国古老传说中:“宝莲灯”的寓意吉祥,能为家庭带来幸福、快乐。今年“六一”儿童节,有一种来自丹麦的名为风铃花的微型开花植物出现在市场上,聪明的商家巧妙地把它与安徒生童话结合起来,打出“风铃花,安徒生童话故事里的花,来自丹麦”的广告语,吸引了儿童及家长的视线花卉也有自己的语言如何巧妙利用花的语言结合文化背景进行宣传以达到促进销售的目的。下面就列举一些常见花的花语,相信这是一个有效的商业销售点。 代表花 花语 剑兰 高雅、长寿、康宁 康乃馨 慈祥、温馨、真挚 毋忘我 友谊万岁、永远思念 满天星 配角但不可缺 郁金香 繁荣姿采 金百合 艳丽高贵中显纯洁 白百合 纯洁 红掌 热情、热心、热小苍兰 清新舒畅 水仙 清芳幽雅、冰莹秀丽 牡丹 富贵荣华、繁盛艳丽 大丽花 美丽璀灿、和气致祥 迎春花 生命力强、清高孤寂 富贵菊 富贵荣华、繁茂兴盛 荷包花 荷包肿胀、财源滚滚 风信子 凝聚生命力、自我丰盛 一串红 喜气洋洋、满堂吉庆 玫瑰 爱情真挚、娇羞艳丽 蝴蝶兰 美丽夺目,须时常滋润 非洲紫罗 亲切繁茂、永远美丽 秋石兰 欢迎 茉莉 朴素自然、清静纯洁 君子兰 丰盛、有君子之风 比利时杜鹃 鸿运当头、生意兴隆 仙人掌 坚毅不拔 金枝玉叶 永结同心、血脉相连 3.“生态”系列 由于随人们的消费水平的不断的提升,人们对于花卉的要求也在不断的更新。现在的人们不是为了消费而消费,而是为了享受而消费。“生态”系列的花卉,根据城市建设和小区布局以及室内设计,提供美观且有益人类生活的品种。 景观布置有中西之别,西式讲究几何形式,注重人为修剪,而中式讲究顺性而为,注重天人合一的自然观。老子的道德经有云:“人法地,地法天,天法道,道法自然”,因此自然乃是中国景观的至高标准。至于如何营造或设计一个既别致又合人文风水的景观,当遵循生活习惯和风水习俗这两大原则 :(1). 园林占地面积以及营造份量的大小要与住宅合比例,以求精、简、小、清为原则。忌贪大、奢、全、杂。色彩以万绿丛中一点红为准,忌色彩主次不分。 ( 2). 公寓不宜室内设置山水石景,若位置不合,常招阴气致疾。若室内空气污染,可放一些如常春藤、吊兰等吉祥植物,它们最能消除苯和醛这些气体。而天南星、芦荟、万年青、秋海棠、仙人掌等植物,其好处是吸进二氧化碳,吐出氧气,既美观又能净化空气。另外一些植物如葫芦、铁树、剑红叶、鱼尾葵、棕竹、仙人掌、玉麒麟、沙田柚树等,它们还有化煞的功效。 (3). 如果房间或者阳台是朝南的、光照时间长,可以养些喜欢阳光的花草,如米兰、茉莉、扶桑、月季等。如果房间或者阳台是朝东或朝西的,最好种些蔓生植物,像凌霄、茑蔓、牵牛花等。如果房间或者阳台是朝北的,可以种些耐阴或半耐阴性植物,比如文竹、万年青、君子兰、兰花、四季海棠、龟背竹等。( 4). 流水与道路以屈曲穿插有情为准,忌直。草地园林景观与地面、道路比例以42为宜。道路和地面材料宜采用哑光,防滑偏深色最好。若材料偏浅又靠近门窗,此为风水之光煞,尤其在夏天特别严重,对人的情绪影响最大。 另外值得一提的是,我们公司可以跟其他室内设计公司一起合作。如果消费者有兴趣想在室内放置点花卉,但又不知道如何下手,我们公司可以联合其他设计公司,根据主人的生活习惯和风水习俗,全方位的满足顾客的需要。 4.“功能”系列 据现代科学研究证明各种花香由数十种挥发性化合物组成,含有芳香族物质酯类、醇类、醛类、酮类和萜烯类等物质。这些物质能够刺激人们的呼吸中枢,从而促进人体吸进氧气,排出二氧化碳。大脑因之得到充分的氧气供应,产生旺盛的精力思维清晰敏捷。研究指出花草繁茂的地方,空气中的阴离子特别多,它可以调节人的神经系统促进血液循环,增强人们的免疫力和机体活力。有人计算过人在花丛中漫步1小时能呼吸1000升带有花味的空气,这些富含花味的空气对醒神健脑很有帮助。有些国家建立专门医院利用花香治疗气喘、冠心病、高血压、神经性官能症、精神病及流感等疾病,效果甚佳。 心理学家发现人的嗅觉对带有花味的空气十分敏感。花能够调节人的情绪,比如:丁香的气味使人沉静、轻松,紫罗兰和玫瑰花香使人心情愉快、舒畅。另外,花的各种色调,从视觉上给人以纯洁、高雅、愉悦的感觉。错落感到视觉空间的活泼美感。 我们可以借此推出新的花卉产品-“花疗”,以鲜花的“气”来养心愈疾。“花疗”就是根据不同的身心需要来选择不同的花卉品种,通过人的嗅觉与视觉来调节人的情绪与神经系统。如菊花、蔷薇、百合、香豌豆花等花香,具有松驰神经、减轻精神紧张、解除身心疲劳等治疗神系统疾病的功效。郁金香既可解除眼睛疲劳还可以消除烦躁大波斯菊相互茂盛,它的“香气”特别适合“苦夏”的人们。剪下的鲜花也有同等的效力,当然时效要短一些。然而,同任何事物一样,过量则有害。空气中花味过于浓郁,氧含量相对减少反而会刺激人们过度换气,使血液中氧含量降低度,会出现头痛、头晕、恶心等症状,部分过敏体质的人,受到有些花粉的刺激,会出现过敏性哮喘,过敏性鼻炎。当然,对绝大部分人来说,置身于适量的花香中是很有益处的。 此外,我们还应做好售后服务,建立“花卉咨询台”,解决顾客在“花疗”过程中遇到的各种难题,真正做到顾客至上。公司经营性特色 本公司产品主要以宜家宜居、环境功能性花卉为主,兼营观赏性花卉。品种较市面上的要多。主管业务环境功能性花卉符合当今消费理念。 主营业务为室内花卉盆景提供,还包括花卉出租,这样既使客户在购买盆景后免去了雇专人养护的烦恼,同时又能定期的换花样,可以使办公室或家庭四季常青,常年鲜花怒放。 建立新的市场格局,把健康理念带给所有人.而当今绍兴市场上,人们的销售理念也趋向于绿化、健康等方面.从购买行为来说,其具有很大程度的可诱导性.首先,有些消费者拥有购买力,但缺乏相应的商品知识和市场知识.他们往往会选择一些广告、宣传等影响较大的产品去购买的.其次,有些消费者在选择购买产品时,往往会考虑品牌.像这类的消费者,我们不妨采用心理效应来引导消费者消费。 在市场销售中,有很多因素可以影响消费者的购买行为.尤以产品的质量为主.为保障产品质量安全现在很多企业在质量管理方面以与国际质量管理模式接轨,并加强产品的质量检查和质量监督.由此可见,一些消费群在购买产品时,常常注重于产品本身的质量.所以,本公司的产品想要在消费者的心中留下印象,就得加强和提高产品本身的质量。六、市场预测公司发展战略 公司采取渐进式发展道路,走成低成本,低风险途径。先期预计投入十万元左右,主要员工为本团队人员,随着资金的回收和团队的成熟逐渐扩大规模。主要依靠和种植基地直接联系取货,减少中间流程,降低成本。外面则和办公楼和居民小区公寓楼签订长期合同,提供花卉盆景。以及节假日的假日花卉提供,扩大营销对象。 营销战略 对整个市场来说,我们公司是属于刚成立的新型公司。虽然目前从事室内花卉出租有十多家花店,专业从事室内花卉租赁的市场体系还没有得到完善,而各花店和公司的市场销售份额也还没有得到一定的完善,对市场的占有力度也不大,适合我们公司的崛起发展。那么对于我们公司来说是有一定的好处的。我们公司的市场定位在中高阶段的人群。根据现在人们的销售水平,中高阶段的人群注重于生活的享受和品位。办公楼,随着科技的不断发展,人们的生活节奏也在日新月异的变化中,为了跟上生活的节奏,人们会用一些高科技产品,而这所谓的高科技的产品往往带有一定的危害元素。例如,办公室内常用的打字机,在用打字机的过程中会产生一些化学物质,CO2, O3等。而办公室内的人长久在这样的环境中会对人体造成很大的伤害的。酒店,人们在酒店就餐也好,还是住店也好,都会讲究环境。一个好的环境会使人心情舒畅、精神愉快。反之,会使人产生厌烦,那么久而久之,酒店的生意也会成抛物线的形式下降。 产品价格策略 我们公司的产品并不是新产品,因为在我们之前已经有人在做了,所以并不必须要通过,定价策略在短期内获取利润,因为太高的价格仍然会削减人们的购买欲望,而渗透定价策略得到最高销售量和最大市场占有率是以价格作为让步取得的,这样做也会导致利润减少。所以我们觉得采用中和这二种策略的满意定价策略以达到最佳效果。促销策略 选择固定的几所高校,和校内的的社团合作,提供资金和方案,在其学校中组织花卉盆景设计大赛。既可以曾加我们在学校的知名度,又可以吸收好的创意,在其中挑选好的人才可以进一步合作。 新建小区和其物业协商,既可以租用一个固定场所,在小区落成到用户入住这段时间进行小型花卉功能的宣传,宣传功能型花卉的特色,也让我们的品牌进驻用户的心里。在花盆上设计好我们的商标,联系电话等特殊的标着,如果以后用户想换花,或者花出现问题我们可以送货上门,也可以进行花卉的交换,只需补很少的差价就可以实现。如果花死掉了,我们可以回收花盆,以花的实际价格去掉花盆的价格出售给用户。 在人口密集的地方,其中八个集中的社区发送传单,以宣传新店开展为目的,以科普宣传的方法来宣传花的各种功能和在生活上的一些小知识。传单内容包括花的一些功能以及一些花的搭配和摆放方法,在旁边适当的地方宣传本店的信息,信息要做到醒目,达到宣传的目的。 2.在绍兴晚报取得一小块版面对本店产品作相应的广告。 3.前来本店的每位顾客我们都给予耐心的介绍,并发送一些小纪念品和一些宣传资料,宣传资料的正面或封面印有代表公司的品牌图案,在背面印上一些关于花的小知识和花在各个环境中的不同功效。服务:1.沟通服务:花卉出售及租赁的主要使命感就是以消费者为中心实施营销沟通。做好售后服务,公示服务承诺,投诉电话,明码标价,接待顾客主动热情,服务统一文明用语等,以增进与大众之间的信息对称、流畅沟通。以QQ群系统,电话系统为平台,通过沟通、互动等方式,将花卉租赁的内外营销不断进行整合,把本企业与企业消费者双方的利益进行有机整合,从而实现我们所追求的“多赢”目的。2.亲情服务:当我们的服务人员上门进行花卉维护的时候,我们要尊重各科的一些习惯规定,和消费者建立友好的关系。 3.个性化服务:花卉租赁并不是首先考虑我们能够提供上门高端的技术和服务。而是通过发现、了解、研究、分析消费者的需要与欲望,立足于消费者的实际需要,针对特定的消费者提供个性化的服务。七、营销计划(一)方式A 花店我们设想在公司成立初期在新乡市平原路上牧野公园附近建立一个高档花店,花店里配置一个花艺工作室,主要工作是从事花艺设计、策划和创新工作。花店设计力求简约、明朗、贴近自然,以玻璃墙体为主,带给顾客一种自然亲切的感觉。花店主营鲜花、花种、以及各种盆景和绿植类的销售与租赁。在花店的一角开辟一块空地摆上几张简约的桌椅,放一些与花卉有关的杂志,花店放一些轻松优雅的音乐。顾客可以在这里一边品尝咖啡休息,一边选购自己满意的花卉,同时在这里给花艺师一个展示平台,花艺师可以为顾客量身选购花卉,并教给顾客一些简单的花卉装饰技巧。花艺工作室主要为花店不断提供新颖花艺设计方案,对花艺理念和花艺技巧不断进行更新。同时也承接对外的各种设计工作,例如酒店、婚庆的现场布置,与婚纱影楼合作对新郎新娘的包装修饰,一般企事业或者酒店、商场进行周年庆时与之合作专做庆典上的所有花卉类工作,还有就是节假日城市的花卉装饰。相信以我们工作室的不懈努力和团队的精诚合作一定能使顾客得到满意的服务。B 网络随着网络的快速发展,网购市场正在蓬勃发展。特别是随着社会生活节奏的不断加快,人们整日忙于工作,人际关系逐渐被淡化。很多人想买花但总是抽不出时间,网购的便捷成为越来越多的人的首选。所以我们建立一个自己的公司网站,网站上将我们花店的所有经营项目在网上进行销售,便于顾客选择。同时,我们会在网站上及时更新每日的花卉变更信息,提供一些花卉实用小常识,方便消费者查询。公布公司近期优惠活动的的具体信息,这些措施也将起到了一定的宣传作用。C 会员制花卉行业属于经常消费行业,顾客的回头率决定着花店的效益。我们采取会员制营销,凡是第一次来我店消费满一定金额的顾客即可成为我们的会员。成为会员后,可以享受到多种优惠具体如下:1、电话回访、节日意外惊喜。2、不定期举办各种抽奖活动,获奖者将获得我们送出的神秘大奖。3、花卉购买一定数量后给予一定的价格优惠。4、会员卡可以升级,随着级别的不断增高,将会获得更多的优惠项目。D 培训项目公司将定期每周举行花艺沙龙活动、顾客免费培训,聘请资深花艺讲师全方位解析新创意技术,在优雅安静的沙龙环境为顾客讲解花卉的各种用途和花卉装饰。如有意向加盟花店的,公司将为您进行详细的花卉管理、操作和花艺培训,可以实现合作的双方信息互通、资源共享!同时对租赁、养护的花卉进行回收,形成我们公司售后服务的无缝连接。E 除了上述几项外,公司也致力于公共事业,如国庆节对市政项目进行免费装饰,教师节组织感恩活动等,以此扩大公司的影响力。另外,公司每天会对一部分花卉进行打折让利销售。(二)卖点1. 销售卖点。根据我市市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位后我公司决定产品卖点定位于新乡较繁华的牧野大道,同时因为对于现在的新乡远远无法满足消费者的需求,而且传统的花卉销售做的也仅仅是卖花,花卖出去后基本不会再去过问。花卉的租赁、售后服务还有很大的空白。我公司们经营的花卉不仅包括网络、实体两种销售方式,还包括花卉的租赁,在销售后有需要的还可以增值服务。这是我公司的一大亮点。除此之外,我们还强调花卉与审美的结合:(1)绿化家居系列:消费者购买花卉除了获得好心情外,还希望它能点缀我们的生活 ,增加生活的美感,获得物质和精神上的双重享受,故此,我们可以在贩卖花卉的同时推销我们的装饰理念,即家居类观赏性花卉提供增值服务,如依据房间的布局风格,选择特定的花卉融入
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