洋马收割机情况说明.docx

关于重庆洋马Ee-60收割机使用情况说明洋马农机（中国）有限公司相关领导：平日承蒙关照，不胜感谢！现将重庆地区Ee-60收割机的相关使用情况做以下几点说明。一、 服务，今年洋马农机对我区域09、10年所销售的洋马Ee-60收割机做了性能向上（加装油冷器）后可能出现了以下故障：序号机号使用时间用户姓名电话损坏情况购机时间油冷器1101083340h游克伦15025527389缸头开裂2008.8.6未加装2101090427h徐朋程15923459089发动机损坏、缸头坏2008.8.8未加装3302040400h罗成树15023877667拉缸、曲轴和连杆损坏2009.8.14已加装4301470430h陶永祥13896313968连杆螺栓坏2009.8.3已加装5302018420h张廷辉13272536276发动机损坏，连杆弯2009.8.14已加装6301453356h罗廷国15202369995开锅、缸头坏2009.6.8已加装7301796577h官行斗15223503622缸头开裂、拉缸2009.8.10已加装8301744300h吕召国13594707897开锅、拉缸、活塞和缸头坏2009.7.21已加装9301670265h高继军18223831240缸体坏、飞轮坏、连杆坏2009.7.22已加装以上九个用户只是梁平一个地区的，其中有两台已修复，但是部品款没缴完还欠3千多元，今年在梁平共有150多Ee-60收割机，这九个用户对目前按三包期外修理不满，都一致认为是安装了油冷器后发动机散热不足造成的。至今已集体在我梁平公司聚集多次要求做三包处理，现梁平农机推广部门指示我司要慎重处理此事，查明原因尽快让收割机恢复工作，避免出现集体投诉事件反映到市农委、工商等部门。另梁平是农业大县，耕、种、收各环节的农机销售每年量都很大，也是我们洋马收割机保有量在重庆最高的县，考虑到洋马品牌在此地区的长远影响，恳请贵公司能够做三包处理。此外油冷器的问题，在我重庆地区引起了很多无极变速器HST漏油或损坏，用户因为使用维修成本过高，放弃使用的也不少，造成了很大的影响。二、 部品，今年重庆地区天气较好，机器在大量使用，我公司部品存储量不足，洋马农机在我公司的存放部品也不足，有好多部品在洋马无锡公司也没有，部品的价格已超出用户承受范围之外，我公司前后紧急订货六次，每次发货都不能及时，我公司为了及时提供部品给用户，在这期间先后拆了5台新机，保证用户使用。为了以后的销售，希望洋马农机能够把部品价格降低一点，备货充足一点，部品发货及时一点。 以上望洋马农机能大力支持，感谢！ 重庆吉峰服务部2011.9.3