蔡康永的说话之道(自己总结版).doc

蔡康永的说话之道01 本书是让很讨人喜欢的你，在未来更讨人喜欢02 你说什么样的话，你就是什么样的人03 外表好不好看，绝对不是人生的决胜点，讨不讨人喜欢才重要。04 沈默没问题的，沈默很正常的怕沉默冷场，不要给自己压力，不要逼自己随时要找话题，可以选择放段音乐。05 把无谓的胜利丢给对方，懂得认输的人会说话06 把对方看在眼里，放在心里07 不会Game Over，让人接得下去的话如果对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着抵抗，而是轻巧地把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向。08 话题卡住了，就换话题，不要恋栈，另开一个话题09 问的问题越具体，回答的人越省力这样可以让你们有话可说。发问方式，可以使先问两三个像是非题或选择题的具体问题，把对方的兴趣范围摸索出来，再用申论题往下问。10 聊天时，每个人都想聊自己的感觉聊天时，尽量别让自己说“我”，每次都换成“你”或“他”。11 问题很尖锐，可以倒推回去两三步问题很尖锐，可以把心里假设的事，倒推回去两三步来问。比方说，假设对方在吸毒，倒推回去两三步：吸毒是因为他不快乐吗？是因为离婚吗？可能可以这样问对方：离婚以后，是不是过得很痛苦？之后再问到所以你有在吸毒？这样对方就不会那么难以承受，他知道你是关心，而不是在审问。另外，在公事上，必须问出尖锐的问题时，建议拿“抽象的第三方”来当替死鬼。如老板的决定很蠢，说“老板，全省的经销商他们叫我来请问您，如果您海报印这么大，他们要贴在哪里？”另外，可以尽量把对方听起来刺耳的有审判味道的字眼，改为一些“具体的陈述”，如“蔡教授，我们收到这份英国的学术期刊，上面这篇论文，跟你上个月发表的那篇，内容上重叠的部分，大概有五千字、”，这样显的比较具体，不像是直接指责对方，而是要求对方就事论事。12 适度的挑衅，绝对能让谈话热络每个人都希望自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没有原则的人敷衍地点头称是，应付过去。13 不想交浅言深的话，应该避开的地雷对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的；对方很容易有强硬立场 ，谈起来容易起争执的14 硬生生的报出数字，很难给人留下印象人很难记清楚数字。比如说“我出生那年，某某出了那首什么什么歌，再顺便哼几句”，比直接说我是84年生印象深刻。如果问年薪，可以说“如果去迪拜住那家最贵的帆船旅馆，大概只够住一个礼拜吧、”15 是去应酬，不是去打牌，谈话空档是很重要的讲话时，要三五不时留下一些空当，让听者感触一下。16 大部分人心中都会充满问号悬疑式说话给别人将事情时，每讲几句就稍稍停一下，如果他们问“后来了”就说明你的方式很吸引人；如果听者想都别想就转到别的话题，说明你讲的没有意思，那就找个机会换个方法，把同一件事用别的顺序再讲一遍，看还有没有“后来了？”17 把故事爆点藏在后面，很容易让人阵亡18 幽默像走路，讲笑话像翻跟斗多讲生活中的趣事，可以激发大家也讲自己遇到的一些趣事，而不是大家都不知道怎么接话的罐头笑话19 倾听之外，适时重覆对方句中的关键字眼而且，多用“为什么”“怎么会”“真的哦？”“我都不知道啊”“那怎么办”“后来了”“原来是这样啊”，来激发对方继续说下去。20 带来惊叹号，就会留下深刻的印象讲特别的才能被记住。如我毕业那年，某某电影刚上映；比直接说我是某年毕业好。21 交谈不是有奖金的竞赛，别急着抢答可以配合他的一些提问故意说错答案，让他得意的说出正确结果。22 初次见面，应该说什么？先报上自己的名字。23 赞赏，观察对方最渴望的部分要观察线索，如他的地方东张西望能看到的东西（如他和高管合照，可以赞美他人脉广，什么都搞的定），就是他愿意让对方看到的东西，可能也是他渴望别人提到的东西。24 自问自答，站在对方的立场来想如问“周末你帮我值班好不好？下个月换我帮你”，不说“周末你帮我值班好不好？”，多加那一句，就是有先想过对方立场的人。25 在台上，把人当西瓜就糟了人能够集中精神听事情的单元，大概是十五分钟。也就是说，在每十五分钟之内，对方如果能听进去一件你要告诉他的事（只有一件喔！）剩下的十四分钟或十二分钟，他可以听些不要紧的闲话、扯谈、八卦、你问我答之类的。这样过了十五分钟后，你可以再开始讲下一件事，浓度大概也依然如此，十五分钟、一件事。一场演讲，能让人记住三件事，已经是非常好的演讲了。剩下的时间，你就是逗他们开心，勾起他们的兴趣，调查他们的星座、从他们之中找几位看起来就人缘很好的人、站起来和你玩些问答或猜谜。26 乐在其中，多跟他人如长辈凑趣27 如果碰到对方，要求你跟他站在同一阵线可以嘲笑一下自己拉近距离。28 烂话题，就像默默的闻到有人放了一个屁既不必抓住不放，也不必追根究底，大家面带微笑，让它自动消失就好。如果想摆脱不想多聊的人，可以“嫁祸他人”，如热心地拉着他说“啊，那边那位是某某公司的大红人，你一定要认识一下”，然后很热情地拉着他去拜见这个目标，帮他们互相介绍认识后就可以脱身了。也可以“用空间换时间”，拉他往饮料或食物桌去，嘴上不忘说“你一定要尝尝这个水果，很棒的”，并殷勤地为她拿食物，这样靠“走来走去”渐渐摆脱。不管怎样做都不能眼睛露出冷淡的神色。29 你不是英国女王，离场不必惊动大家30 一个人很难了解另一个人所受的苦当别人跟你苦诉时，不要说“我懂你的苦”，她只需要你听，她被痛苦在折磨的快死了不会觉得这种痛苦“可替代”。但是，如果是“引蛇出洞”的撒娇诉苦式，如“我头发烫坏了，丑死了”，她就是引你说“不会啊，很好看啊”31 开口找人帮忙时，要大事化小（1）找人帮忙时不要表现的好像是来求他的，要说成像邀请他“一起做一件对双方都有好处的事”。如想找A帮忙一陪自己去拜访一个他比较熟悉的客户时“A,你跟这个客户也很久没有见了吧，他们一定也很关心你最近在干吗，不如我们一起吧，你也可以知道一下他们最新的计划”。不要说“A，这个客户我一点都不认识，我好怕哦，求求你陪我去啦，我不敢一个人去”。（2）重点是要“大事化小”，不要一次就把整件事情丢在对方头上，对方很容易被砸的溜走。把需要帮助的事拆解成很具体的事情，听了不会一下就失去耐心的一个一个小步骤，然后先提出最小的要求，这样就不会被立刻拒绝，等最简单的要求满足了也能取得对方好感，再办下一步。32 怎么说，让人不原谅你都难（1）洒狗血的方式：只能偶尔用在很极端、对方只差一公分就要枪毙你、千钧一发的时候。先先发制人，一开口就把对方捧上天“昨天我发现我把价钱弄错了的时候，我脑子里面第一个想到要求救的人就是经理你了。全公司只有你最会处理我这种白痴犯的错误了。可是昨天我发现的时候，已经过了十二点了，我实在不敢打电话给经理，经理累了一整天了、”。把对方说成最。的，接下来就极力显示自己和对方的层次差了多远，对方在天上，自己在地上。（2）常用方法：先考虑自己有什么错，造成多大麻烦，想刻意采取什么补救措施。接下来就勇敢说出这样的错给对方带来多大的麻烦，添了多少困扰，然后等骂。最后等对方骂到一个段落时，再献上你想的解决之道，让对方感觉你不是百分百的混蛋。33 只听字面的意思就做决定，恐怕机会就跑掉了34 别人赞美你一句，你就回一句赞美35 是在巩固友谊？还是增加彼此的冷漠？每个人都喜欢自己的名字。所以发短信的时候要写上对方的名字不要随便发系统祝福短信，给对方法邮件、讲电话时也要三五不时的提起他的名字可以提高他对你的认同感。36环境是线索（1）如果和人初次相遇，可以通过观察加推理来抓对谈话的方向。如爱开跑车+把车钥匙放在桌子上而不是放口袋里，所以有点虚荣想别人以为他有钱。那么可以聊跑车来取悦他，而且他说的懂营业额多大或人脉多广很可能比实际情况“虚荣”一点，对他提议的“大好赚钱机会”要有所怀疑。（2）环境也可以提示。如果我初次跟别人碰面，约见的地点墙上是有镜子的，我会尽量让对方坐在可以照镜子的位置，这样就可以看看对方在和你谈话的过程中，是对你比较有兴趣，还是对镜子里面地自己的倒影比较有兴趣。37 聚会只顾炒热气氛，不一定上道一场理想的聊天是：大家都有机会讲自己的事也听听别人的事。更理想就是：快歌和慢歌适当交错，有好笑的话题，也有透露心事的话题。在KTV，要懂得帮朋友们点歌、懂得安排歌曲的顺序、懂得帮一直没唱到歌的人插播、懂得有时选些特别 或者有话题的歌给包厢的人听或看、懂得给失恋的人点疗伤的歌、懂得给要骂老板的点脏话歌。38 招待客人别只用钱不用心必须要三五不时地给他机会倾诉他自己。39 说话别像网球发射机，只顾发射没感情40 传达感情，不只是要会说话要讲“具体的事”不讲“抽象的道理”，如讲“白头偕老”具体，“永远爱你”就抽象。