电力市场论文电力行业论文：电力市场信息的收集与运用.doc

电力市场论文电力行业论文：电力市场信息的收集与运用摘要:电力市场信息的收集与运用，在电力营销活动中有着不可替代和极其重要的作用。我们应该根据番要，在明确信息收集方向的同时制订合理的收集计划，按计划科学规范地进行信息收集，把收集到的信息进行筛选、加工整理后，通过相关信息平台和集道向有关部门传播。相关部门和人员结合自身工作的实际对信息加以充分利用。关健词:电力市场信息;分类;收集;分析与运用。当今社会是高度信息化的社会，是“信息爆炸时代”。在当代电力营销活动中，电力市场信息的收集与运用，有着不可替代和极其重要的作用。纵观当今社会，各行各业都非常重视信息的收集和运用。一些企业甚至还设立了专门的信息收集与分析部门，各种专业化的市场调研公司更是如雨后春笋一般涌现，从而使得信息收集与运用一跃成为新世纪最具活力的行业之一。我们不得不遗憾地看到，迄今为止，电力企业的信息收集工作由于种种原因表现出滞后、繁杂、可信度不高、实用性不强等缺陷。这与领导以及从事电力营销工作的人员对信息收集工作没有足够重视和没有充分掌握信息收集的要领等原因有直接关系。例如，电力营销信息的收集、分析没有引起各相关部门的高度重视，很多影响电力营销的信息，我们往往都是在事后才收集到的，信息沟通、交流的渠道不畅。那么，我们应该怎样从实际出发，系统了解和掌握电力市场的信息收集与运用呢?一方面这里有诸多的参与主体，有电力企业、用电客户、电力企业的竞争者，甚至包括国家、社会;另一方面有体现在他们身上的诸多表现内容，比如价格、产品、促销、服务以及一些国家政策、法规、社会舆论等等。根据工作需要和观察角度的不同，在主体部分和表现内容之间建立起千丝万缕的联系。联系是最重要的内容，抛开与周围环境的联系孤立地看待任何一条信息，都是没有意义的。2、 电力市场信息分类一、什么是电力市场信息所谓电力市场信息就是指在国家现有的经济体制和电力营销政策下，从电力市场里反映出来的与电力销售密切相关的市场信息，如:政府部门出台的有关经济政策、供电量、售电量、售电收人、电力客户对服务的需求等等。市场信息的内容很多，很庞杂，但我们完全可以按它的来源进行划分，基本上可以划分成两大类:内部信息和外部信息。1.内部信息所谓内部信息是指信息的内容主要来自于企业内部，也就是企业自身的人员所应了解和知道的企业信息。这也就是要求我们在“知彼”之前先要“知己”。企业内部的信息对于我们电力营销人员来说，就是人人都要做到及时准确地了解和紧跟企业动态。这是作为电力营销人员的必备素质和基本要求。例如现行的各类电价标准;电力营销业务类别及工作标准;本年度的各项营销目标;营销指标实际完成情况;上级和本级制定的电力营销措施等。所有这些，都是为了让我们每一位营销员工做到“心中有数”，以便随时抓住任何一个可行的机向用电客户进行准确无误的信息输出(如答复电客户咨询的用电政策及各种用电业务)，并通全体营销人员的努力实现营销目标。值得一提的是，一个企业内部信息渠道的畅通否，与企业的运作机制和信息敏感度有直接关。只有搭建一个顺畅的信息沟通平台，才能够保与外部的信息同步，从而有效规避因信息的滞后不对称而带来的“茫然一片”。2.外部信息相对于内部信息的“知己”而言，获取外部信的“知彼”就有一定的难度。这就要求我们营销员充分把握外部信息的来源，明确它们的获取渠，同时应具备信息的甄别和梳理能力。一般来说，们可以把外部信息来源划分为以下几个途径:(l)来自用电客户需求什么?一般来讲，电力客户作为电力产品的最终购买和使用者，无疑是我们电力市场信息收集过程中重要“受访对象”。所以，新型营销理论便将客户在了首位，“始于客户需求，终于客户满意”，“研客户就是要研究需求”。我们要收集有关电力客的信息，首先需要确定电力客户的层次和类别，同层次和类别的电力客户对电力的需求也就不。如生产不同产品的用户对供电电压、电力周波着不同的要求;不同收人的用电客户用电量和所愿接受的电费交纳方式都有所不同。(2)来自竞争对手他在干什么?目前与电力企业在电力市场上竞争的产品是能的替代产品(煤、石油、天然气、太阳能等);竞的对手是电力客户的自备电厂和供电企业等。那么，这些和我们竞争的替代产品的价格、市销售情况等信息对我们尤为重要。并且，竞争对的很多市场营销方法也很值得我们学习和借鉴。们还要密切关注的是竞争对手最近有什么促销动，消费者的反映又是如何等等。除此之外，竞争手在服务方面与我们相比有什么不同之处或者突出之处等等，都是我们必须掌握的。值得注意的是，收集这些关于竞争对手的信息是我们最终的目的，关键是要将这些信息及时进反馈和处理，并采取相应的对策。这样才可以及有效地调整我们的销售策略和价格政策。例如，们的电热锅炉用电优惠政策就是通过对市场上煤锅炉和燃油锅炉市场相关信息进行收集和研后出台的。(3)来自其他外部环境形势如何?影响电力市场营销业绩的因素有很多，它不仅仅局限于卖场，还有很多不可控因素对电力营销有很大的影响。如国家政策、法律、法规的调整，贴费的取消、城乡同网同价等政策的出台，都对我们售电量有一定的影响;地方政府有关经济方面政策的出台和变动、电力用户自身经营状况的好坏都会给我们电力营销带来不同的卖点和契机。如前几年形成的客户大量欠费，就与供电部门对用户的经营状况信息了解不及时或重视不够有着很大的关系。一个地区经济的发达程度对我们电力营销有很大的影响，自然环境因素也对电力营销有着不言而喻的重大影响，比如说夏季和冬季我们的居民用电量就会有所不同。外部信息有很多都不是我们所能控制得了的，但我们要始终保持一个对外部信息非常敏感的状态，从一些外部信息当中及时发现和分析出一些对我们电力营销有用的东西来。三、信息收集的过程1.弄清收集目的，明确收集方向一般来说，信息调研按其目的可以分为如下三类:一类是探测性调研，即收集初步的数据，用以揭示问题的本质，并提出若干假设和新的构思。例如，银行代收电费能不能受到用电客户的欢迎?另一类是描述性调研，也就是做定量描述。例如，有多少使用锅炉的单位是用电热锅炉?还有一类是因果性调研，即测试因果关系，我们平时的市场预测和分析就属于这一类。例如，假如大工业用电按目前9%的增长率增长，年末售电量会不会完成计划?均价将是什么样的水平?2.制定信息收集计划这里有两个基本要求:一是计划的制定要贴近现实情况，不能太空、太虚，要具备较强的可操作性;二是计划的制定要十分科学，流程设计合理，并尽可能将冗余和虚假的信息对分析过程的干扰度降至最低。一般来讲，一份完整的信息收集计划应该包括以下内容:(l)信息来源。即要明确应该到哪些信息源去获取信息，他们的可信度如何?在信息统计中占据什么样的位置?(2)抽样计划。由于信息量很大，不可能对所有的目标信息源进行收集调查，因此需要按一定的吕建军:电力市场信息的收集与运用比例从中抽取相当数量并有典型代表性的样本进行研究。(3)收集工具与方法。传统的收集工具一般是问卷、电话、信函等，现代技术的进步为信息收集提供了更为丰富的工具，特别是互联网技术的广泛应用，为信息收集开拓了广阔的空间。3.实施计划，网罗全面(l)从报纸、杂志、互联网等大众媒体的报导和广告来收集所需信息。(2)通过专业市场调研公司收集整理的“二次文献”进行分析和收集。一般来说，因为专业调研公司的调研手法相对比较科学，投人的人力、物力和财力都相对较大，所以也往往具有普通企业所无法达到的真实性和针对性。对此许多企业通常采用的都是“拿来主义”，在众多本已经整理好的资料中进行筛选，从而找到“为我所用”的部分。(3)通过人际关系收集信息。每个人都有自己的交际圈子，但可能大家很少想过如何利用好自己的人际关系，并且不断地扩大自己的交际圈，要知道这些人不但都是一个信息源，同时又是信息的传递者，他们就像我们的信息触角一样触及着方方面面。我们应该努力与各行各业的人建立友好关系，将重要的关系列人企业信息网中，定期将获得的信息进行整理、分析。不仅要时刻注重捕捉信息，还要相互沟通，汇集零散的信息，挖掘有价值的东西。四、甄别信息，各取所需一般来说，通过各种方式收集来的信息量通常会很大，而且杂乱无章，不利于我们信息分析工作的进行。因此我们要把收集到的信息进行筛选、加工、编写，使庞杂的信息精练且有条理。在这一过程中，筛选特别重要，收集的信息五花八门，可能从小道消息到国家的统计数据都有，其中真真假假、虚虚实实，会对我们的分析工作甚至是企业决策产生负面影响。而许多信息尽管也是真实的，但它与我们研究的问题并没有太大的联系，因此一定要把好筛选这道关，对收集的信息去芜取精，确保信息的真实性和实效性。此外，对于整理好的信息还要做好保存和保密工作，为后续工作的进行打下良好的基础。总之，信息加工的过程就是一个资料“由厚变薄”的过程，这是一门艺术。息收集到手之后，对信息的科学分析成了更为关键的环节。1.准确分析在对信息进行分析处理的时候，我们一般要遵循如下两个原则。(l)首先要把信息放在市场大环境中研究，把所收集到的信息同周围的市场因素联系起来，只有顺应经济发展潮流，符合现阶段经济发展方向的信息才能算是有效的信息，否则，再有华丽的表象也都是无用的。(2)有了有效的信息，还要把这些信息同企业的利益联系起来，为企业谋取更多利益才是进行信息收集的原动力，同时也是指引并不断修正收集方法的导向力量。2.表达信息的方式遵照以上原则将有效信息进行分析处理之后，我们更为关心的便是如何将这些成果进行利用并加以传播，这也是信息收集的最终目的。在传播过程中，可根据不同类型信息的特点，通过三种形式进行表达。(l)文字描述法。主要用王妻达综合性的信息，对问题进行总结，提出新的想法、建议等。文字描述法表述较全面，但直观性较差。(2)数据表格法。主要用于数据统计信息的表达，这种形式信息内容往往一目了然，便于决策、分析和利用，但缺乏一定的生动性。(3)图表法。主要用于表达带有较强对比性的信息，很直观，对比性强，但适用面窄。六、信息的利用对分析处理过的信息，用合理的表达方式将其付诸工作实际，在信息的利用方面，一般有这样几个方向:1.向上级汇报。这通常是企业市场研究部门的惯用做法，往往是将信息处理后上缴领导，至于该信息采纳与否则是领导的事了。2.下发给自己的下属。这一般是企业领导对经济形势和宏观政策进行客观分析之后让相关人员贯彻执行的方法;或者是分局分管营销领导研究过营销市场之后将成果和对策下发给自己的下属。五、信息的分析“八仙过海，各显神通”，在通过各种方法把信(下转第69页)(l)原6号低加疏水阀移至5号低加前。(2)原8号低加直通式紧急疏水阀移到6号低加前代替原角式调节阀，在进人7号低加之前的水平管道上增加一个弹簧吊架。(3)7号低加正常疏水调节门加装旁路门，将7号低加正常疏水管改直(原设计时管道有门弯)。(4)8号低加出力不足的原因之一是疏水管道口径偏小及其布置不合理。对其进行了改造，如下图。四、结论通过系统改造，经过运行试验，高、低加热器疏水管道振动消除;低压加热器疏水不畅的问题也得到了基本解决，整个疏水系统运行正常，保证了设备安全经济地运行。参考文献:【l】郑体宽.热力发电厂【M.水利电力出版社.【2】那州发电有限责任公司运行规程.