电大本科工商管理《流通概论》试题及答案3.doc

中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试流通概论 试题注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题2分，共30分）1商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有( )。A商业所实现的产值占国内生产总值的比例B商业所实现的产值占劳动就业率的比例C商业所实现的产值占国民收入的比例D商业所实现的产值占第三产业产值的比例 2仓储商店一般采取( )形式。A股份制 B会员制C连锁制D合伙制 3超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是( )。A分类陈列 B整齐陈列C主题陈列 D集中陈列4研发、制造PB商品的主体是( )。A制造商 B批发商C零售商 D消费者5零售商业在商品流通中的首要功能是( )。A分类、组合、备货B服务C娱乐休闲 D商品储存与风险负担 6对有店铺零售商业来说，( )本身就提供了一个制造市场差别的丰富机会。所以，它是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具有重要价值。 A商品价格 B店铺设计与商品陈列C广告与促销 D顾客服务 7网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是( )。A.商业用户 B代理商C个人消费者 D零售商8现代物流管理的永恒主题是( )，要努力提升物流增值性服务。A质量与数量 B成本与利润C费用与利润 D成本与服务9专卖店是指专门经营或授权经营( )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。A零售商 B批发商C制造商 D个体户10.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为( )。A. EOS系统 BPOS系统CEOQ系统 DEDI系统11供应链管理的本质是( )。A-个企业的物流管理 B跨企业的物流管理C采购物流管理 D销售物流管理12.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式( )。A物流模式 B授权模式C自营模式 D配销模式13超级市场的主通道可保持在( )之间。A.0.8-1.2米 B0.9-1.5米C2. 1-3.5米 D1.8-2.1米14业态是零售商业的( )。A企业形态 B组织形态C经营形态 D管理形态15超级市场的目标市场是( )。 A普通大众 B高中档顾客 C流动顾客 D各个消费层次的顾客二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）16要进行商品交换必须具备的前提条件有( )。A.社会分工 B产权明晰C货币媒介 D劳动者的技能与熟练程度 17.店铺内部设计的功能是( )。 A提高店铺利用率 B方便顾客流动C形成良好的购物氛围 D刺激消费者的需求18商业的主要构成要素是( )。A必须以营利为目的B必须有独立的组织C必须从事商品生产D必须从事专业化和社会化的商品交换 19.判定零售业态的标准是( )。A组合的独特性 B广泛的影响性C时间的持久性 D模仿流行性20.简单易行的确定商圈的方法有( )。 A.通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布B通过调查报纸的发行范围来确定 C通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定D通过直接访问调查来确定 E通过信用卡或支票的支付地来确定 21仓储式商店的突出优势是( )。A以廉价吸引顾客 B投入费用低 C地处较繁华的商业区 D为顾客提供较完善的自我服务设施 22.下列属于批发商用户购买特点的有( )。A购买数量大 B需求派生性C需求富有弹性 D需求波动性E购买专业性强 23商品交易所的组织机构主要包括( )。 A.交易所会员 B交易所理事会C专业委员会 D清算机构 E常任理事会 24.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( )。 A销售组织连锁化 B商品销售自动化 C物流自动化 D商业信息流通标准化E商品选配自动化25.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的( )。A服务意识 B服务态度 C理论知识 D服务技巧E仪表举止三、判断题（你认为正确的画“”，不正确的画“”。每小题1分，共15分）()26购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。 它等于消费价格指数的倒数。()27. -般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。()28.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技 术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。()29.专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。()30.自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。()31.发展配送中心的目的就是要降低运输成本。()32.对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。()33.狭义的电子商务就是在互联网上进行商品交易活动。()34.商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。()35.网上商店具有传统零售商店的全部功能。()36.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。()37.店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。()38.商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储 配送过程中起到了重要的作用。()39拍卖公司也是一种批发商业形态。()40.零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。四、简答题（每小题10分，共30分） 41.连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？答： 42简要说明批发商业所具有的功能。答： 43.在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？答：五、案例分析（15分） 44. “上天人地”的中远物流 中远集团有海外机构400多个，形成以北京为中心，以香港、欧洲、美洲、新加坡、日本、澳洲、非洲、西亚和韩国等9个区域为支点的全球经营网络和服务体系，近500艘各类现代化商船，在全球160多个国家、1200多个港口不间断地为全球客户提供及时、优质的服务。在国内，以货运、外代、航空货代等为核心的中远陆上成员企业构筑了中国最大、最完善的陆地货运网络，能够为全国的客户提供“上天入地”的全方面服务。 中远集团把信息技术作为强化物流竞争能力的一个重要手段。早在数年前，中远集团已经通过国际互联网向全球客户推出了网上订舱、中转查询和信息公告等多项业务的网上服务系统。中远集团联合英国皇家海军航道局和中国国家气象中心研制开发了具有世界领先水平的“全球航海智能系统”，被誉为远洋船舶的“天眼”，远洋船舶、集装箱卡车及其他陆运车辆上的GPS全球卫星定位系统，可通过总部终端进行全程监测，实时跟踪物流运输状态。 应用上述完善的物流网络，中远集团为上海通用(SGM)提供从加拿大内陆启运地的铁路运输到从日本港口中转、横跨太平洋的海上运输，再到上海交货地的“门到门”全程物流运输服务。在全程服务中，中远集团选择最佳的运输路线，使用中日两国间最迅捷的“绿色快航”通道，配备最现代化的海陆运输工具，使用最先进的信息技术，为SGM提供近乎完美的具有个性化特征的全程物流服务。 案例思考： (1)尝试解读中远集团成功的关键。（6分） (2)根据案例说明何为物流系统？物流的系统要素有哪些？（9分）试卷代号：1 054中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试流通概论 试题答案及评分标准（供参考）一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1A 2B 3D 4C 5A6B 7A 8D 9C 10B11B12D 13C 14C 15A二、多项选择题（每小题1分，共10分）16. AB 17. ABCD 18. ABD 19. ABD 20. ABCDE21. ABD 22. ABDE 23. ABCD 24. BCDE 25. ABDE三、判断题（每小题1分，共15分）26 27 28.X 29 30.31 32 33. 34 3536 37 38. 39 40.四、简答题（每小题10分，共30分） 41连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？ 答题要点：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件： (1)有较高的工业生产水平。（1分）多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。（2分） (2)国民收入及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。（1分）在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达到一定水准，总体消费水平较高。（2分） (3)有较好的运输、通讯条件及物流设施。（1分）连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。（1分） (4)有一个统一、开放、有序的市场体制。（1分）连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。（1分） 42.简要说明批发商业所具有的功能。 答题要点：批发商业扮演的生产者与再销售者或产业用户中间人的角色，（1分）决定了它在商品流通过程中具有如下功能： (1)商品集散功能。（1分）(2)供求调节功能。（1分）(3)成本节约功能。（1分）(4)信息传递功能。（1分）(5)流通加工功能。（1分）(6)物流功能。（1分） (7)流通金融功能。（1分）(8)风险负担功能。（1分）(9)销售支援功能。（1分）43.在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？ 答题要点：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有： (1)交通条件分析。（1分）这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。（1分） (2)客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。（1分） (3)竞争店铺分析。（1分）店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。（1分） (4)地形特点及位置布局分析。（1分）要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。（1分） (5)城市规划分析。（1分）要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。（1分） (6)效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，要详细测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。（1分）五、案例分析（15分） 44.参考答案：本题旨在考察学生对物流及物流管理的理解与综合应用能力。答案不是惟一的，学生可根据教材的基本原理灵活发挥，教师可根据答题合理性给出得分。 (1)中远集团成功的关键点有： 完善的物流网络设计、构建及成功的运作；(2分)对网络节点与连线的合理布局；（1分） 对信息技术的重视及应用。（1分） (2)物流系统是指在一定的时间和空间里，由需要位移的物资、包括设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。（4分） 一般来说，物流系统由三个要素构成：即流动要素、资源要素和网络要素。（1分）流动要素。包括流体、载体、流向、流量、流程、流速和流效七个方面。（1分）资源要素。包括人、财、物；包括物流的功能要素等。（1分）在这些资源要素中，人力资源、信息资源、储存资源和运输资源居于主导地位。（1分） 网络要素。它由两个基本要素组成：即点和线。（1分）“点”是指物流网络中的结点。“线”为连接物流网络中结点的路线，如铁路线、公路线、水路线、航空线、管道线等。（1分）除外，物流的网络要素还应该包括信息网络。（1分）