商业管理公司商业物业部部门职责说明说.doc

商业管理公司商业物业部部门职责说明说部门使命 负责银泰置地持有型物业的物业管理，统筹和集中管控地方商管公司物业服务团队。负责承接银泰置地销售型物业的战略合作物业公司的监督。职能概述工作职责（一）体系建设1）负责物业管理制度、工作流程的建设，并监督指导地方商管公司制定相应的操作规范。2） 负责销售型物业战略合作物业服务体系、服务标准、检查体系的建设，并监督指导各战略合作物业公司执行相应的制度和标准。3） 监督、管理各物业部相关分包/维保单位的管理.（二）行业研究1）收集并研究、分享行业法律法规、政策、信息等。2）指导各地方商管公司定期完成所在地区市场调研。（三）项目物业物业服务策划1）指导和审批地方商管公司制定的重点工作计划并监督执行。2）负责谈判、审定和签署战略品牌、主力店物业管理合同，并监督战略品牌、主力店租赁合同与物业服务合同的实施。3）负责对各地方商管公司物业管理团队进行专业培训。4）指导地方商管公司制定有效的环境、安全、交通管理方案并监督执行。5）负责指导地方商管公司制定停车场运行和收费管理规范，并监督执行。6）负责定期检查，监督各地方商管公司和销售型物业所提供的管理服务内容。7）负责监督、管理各地方商管公司物业管理费用的收入与支出情况。（四）前期介入1）负责制定项目物业前期介入制度及标准。2）在规划设计阶段负责对项目内外部设计概念及主要配套设施给出规划建议。3）负责指导、审核自持部分物业费用、开办费用测算与销售部分物业费用，及其各自管理界面划分。4）负责协助选定各地方商管公司物业管理团队人员。（五）工程设备维修维护1）负责制定各地方商管公司工程设备管理制度和标准，监督指导各公司制定相应工作规范。2）负责监督指导各地方商管公司解决项目建设过程中的工程遗留问题。3）负责指导和审批各地方商管公司的重点工作计划和预算并监督执行。4）负责对地方商管公司的工程管理团队进行专业培训。5）负责审核各地方商管公司维修基金或维修基金预算。6）负责对各地方商管公司的设备维修维护工作给予专业指导和支持。（六）安全管理1）负责建立商管系统安全管理体系，包括制度、规范、操作手册、检查标准和频次、奖惩机制等。2）负责审批和指导各地方商管公司制定安全管理工作制度、工作计划及工作方案、建立品质安全管理预案。3）组织实施商管系统安全管理培训，监督各公司安全培训执行情况。4）监督和指导地方商管公司实施重要消防演习、消防联动测试：分析地方商管公司安全管理工作整体情况，并提出系统性解决方案。