电大本科工商管理《流通概论》试题及答案2.doc

中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试流通概论 试题一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。每小题2分，共 30分） 1商人资本是最早出现的( )。 A.资本形态 B货币形态 C商品形态 D交换形态 2商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按( )进行分类。 A流通范围 B业种 C流通阶段 D业态3解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经济、最有效的途径是( )。 A掠夺或竞争 B赠与或乞讨 晌、 C自行生产 D交换4主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是( )。 A包装陈列 B花车陈列 C挂钩陈列 D推车陈列5零售商业的首项功能是( )。 A服务 B休闲娱乐 C分类、组合、备货 D信息传递 6仓储式商店的目标顾客为( )。 A家庭主妇 B中小商人和团体 C普通大众 D高中档顾客 7国际连锁店协会对正规连锁的定义是：“以单一资本直接经营( )以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。” A10个 B- 11个 C12个 D13个 8商流费用不包括( )。 A搜寻费用 B谈判费用 C签约履约费用 D保管费用 9考虑卖场灯光照明度时，( )部分配置的光度最强。 A.卖场最里面 B卖场前面 C卖场侧面 D卖场中部 10.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在( )之间。 A.0.5-0.6米 B0.6-0.7米 C O7-0.8米 D0.8-0.9米 11以零售业务为主的网上交易形式是( )。 A网上商店 B网上拍卖市场 C网上贸易市场 D网上采购市场 12.下列哪类商品不能进入商品交易所交易( )。 A大量需求与大量供给的商品 B耐久性商品 C具有垄断性质的商品 D替代性商品 13以下坚持了可持续发展理念的物流是( )。 A服务化物流 B第四方物流 C社会化物流 D绿色物流 14.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于( )。 A日用品 B选购品 C应急品 D特殊品 15.专卖店是指专门经营或授权经营( )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 A零售商 B批发商 C制造商 D个体户二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分共10分）1( )属于无店铺零售企业。 A邮购商店 B网上商店 C电视和电话售货 D自动售货2从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( )。 A城市的快速车道旁 B集中于城市中心商业区 C郊外与农村零售店密度较小 D各大城市站前商业区零售店密度过大，部分地区已超负荷3专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段( )。 A独立化阶段 B专业化阶段 C成熟化阶段 D衰落化阶段4超级市场的业务流程可以概括为( )。 A开架销售 B自主服务 C小车携带 D出门结算 E自选为主5商品组合的类型有( )。 A多系列全面型 B市场专业型 C商品系列专业型 D有限商品系列专业型 E特殊商品专业型 6不同的零售店铺由于所在地区、( )的不同，其商圈规模、商圈形态也不同。同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。 A经营规模 B经营方式 C经营品种 D经营条件 7与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是( )。 A利用信息传递开展背对背的交易 B交易活动不受时空的限制 C可以开展互动的定制营销 D适用于所有商品的销售 8下面关于配送的描述正确的是( )。 A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 B配送是服务促销的一种手段 C配送是一个综合性的物流运动 D配送的功能是多样化的 9商品流通政策的特定目标可概括为( )。 A完善商品流通的信息网络 B培育健全的商品流通主体 C提高商品流通效率 D建立流通金融制度 E经济发展、丰富人民的物质生活和精神生活 10商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( )。 A商业信息流通标准化 B商品销售自动化 C物流自动化 D销售组织连锁化三、判断题（在你认为正确的题前括号内画“”，不正确的画“”。每小题1分共15分）( )1国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。()2.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。( )3自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。()4.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。()5.赖利法则的具体内容是，两个城市之间存在着一个商圈分界点，两个城市对处于该分 界点上的顾客的吸引力是相同的，该分界点距离两个城市的空间距离却是不同。()6.经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。( )7批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性。另外，两 者一般都实行会员制。( )8集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。( )9商品结构中的主力商品是指高档商品。()10.供求调节功能是批发商业的首要功能。()11网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。()12.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。()13.服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功 能、物流服务功能和生产服务功能。()14第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信 息平台。()15区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送 给商店。四、简答题（共30分）1简述未来批发商业的发展方向。（10分）答：2简述超级市场的经营特征和主要优势。(10分)答：3我国发展现代物流产业的意义何在？(10分)答：五、案例分析题（15分） 传统仓储企业如何向现代物流企业转型 某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰的。为此，该仓库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转型。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送。但收入并不理想，该仓库的面貌变化也不大。 进入21世纪后，该仓库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载。随后配送业务逐渐扩大，收到了良好的经济效益。如该仓库原大客户“某电视”占该仓库库房近1万平方米的面积，每月周转近2次，全国性配送业务量很大。但原来“某电视”的配送业务是由另一家公司代理，该仓库只负责储存，在该仓库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高，同时又能满足降低客户成本的要求，取得了“某电视”的配送业务权。他们提供了优质的配送服务，使货物安全及时地达到目的地，受到了客户的好评。同时，他们也积极发展其它商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送，就此业务而言，一般仓库都不愿意接受，而该配送中心克服各种困难，积极开展大件货物的配送，逐渐使该配送业务的收入成为该仓库收入的一大支柱。 案例思考： 1为什么该仓库早在1997年就成立了配送中心，而真正的配送业务却一直到21世纪后才开展起来？ 2你认为传统仓储企业如何向现代物流企业转型，转型成功应具备哪些基本条件？试卷代号：1054 中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试流通概论试题答案及评分标准（供参考） 2011年7月一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1A 2B 3D 4C 5C 6B 7B 8D9.A 10.D 11.A 12.C 13.D 14.B 15.C二、多项选择题（每小题1分，共10分） 1. ABCD 2.BCD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCDE 6. ABCD 7.ABC 8.ACD 9.ABCD 10. ABC三、判断题（每小题1分，共15分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10. 11. 12. 13. 14. 15.四、简答题（共30分） 1简述未来批发商业的发展方向。（10分） 答题要点： 从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势： (1)组织化。组织化包括两层含义：一是批发商自身的组织化，二是用户的组织化。(1分)批发商自身的组织化包括经营组织化和地域组织化。经营组织化有利于开展规模化、集约化经营，获得规模经济效益，并提高对用户的服务水平。（1分）地域组织化有利于批发商之间相互沟通信息、共同建设和使用物流设施，提高物流设施的作用率，节约物流成本，同时也利于集中交易。（1分） (2)信息化。信息化建设主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。（1分） (3)物流化。物流功能是批发商业的重要功能。（1分）随着电子商务的兴起，批发商更应注重将工作重点转向物流，把提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养，（1分）要促使自己从传统的“商品批发”转变为现代的“物流批发”。（1分） (4)专业化。从发展趋势看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。（1分）传统的“业种批发”考虑的重点是商品，而没有考虑业态的特点，因此，这种类型的批发商已越来越不适应零售业态多样化的需要，将逐步被“业态批发”所替代。(2分) 2简述超级市场的经营特征和主要优势。(10分) 答题要点： 与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在： (1)商品构成是以食品、服装、日用杂货等常用必需品为主；(1分) (2)实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；（1分） (3)薄利多销，商品周转速度快；（1分） (4)商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；（1分） (5)实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；（1分） (6)-般周边都设有停车场。（1分） 超级市场的优势在于： (1)由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买；（1分） (2)由于大量采购，且是从厂商处直接进货，减少了中间环节，因而进货成本较低；（1分） (3)采用自我服务形式，可节约人工费用，加上无送货制度，可节约送货费用；（1分） (4)商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激消费者购买欲望，又方便消费者的选购。（1分） 3我国发展现代物流产业的意义何在？(10分) 答题要点： (1)现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括以下几个层次：一是物流基础业；二是物流装备制造业；三是自营物流业；四是物流服务业；五是物流咨询业。 （1分） (2)发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大，主要表现在： 发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。（1分）现代物流可以实现生产与消费之间供应链全过程的一体化，是促进市场经济体制建立的最为经济合理的综合服务模式。（1分） 发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力。物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。（1分）加快发展中国的现代物流产业，将使中国工商企业在提高经营管理、技术及产品开发、市场经营水平的同时，获得物流能力的支持，从而在总体上提高其竞争能力。（1分） 发展现代物流产业，将积极推动中国现代服务业的发展。（1分）以现代物流产业为代表的现代服务业的快速发展，将促使中国第三产业发生跨越式的发展，从而促进中国产业结构的合理调整，这对中国经济的发展具有重要的现实意义。（1分） 发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。（1分）现代物流产业已经在很大程度上支持生产企业将原料、加工、销售三地分离或异地结合，物流业的这一特点及趋势与中国区域经济发展目标是一致的（1分）。加快发展中国物流业，使物流服务与区域经济发展紧密结合，必将促进依托不同经济区域经济发展优势的分工与协作，使各经济区域能够协调发展。（1分）五、案例分析题【15分） 参考答案： 1为什么该仓库早在1997年就成立了配送中心，而真正的配送业务却一直到21世纪后才开展起来？（7分） 答题要点： (1)我国物流特别是现代物流发展起步较晚，准确地说2000年以后才开始被更多的政府部门和企业所认识。（1分） (2)早期其业务主要是仓储，突然向配送转型需要有个过程。（1分） (3)随着微观需求的增多，企业的观念开始转变，特别是开始用现代物流增值服务的观念去为客户服务。（1分） (4)随着信息技术的发展，为企业发展配送业务提供了手段和条件。（2分） (5)客户的观念开始转变，认识到利用外包降低成本，提高服务的好处。（2分） 2你认为传统仓储企业如何向现代物流企业转型，转型成功应具备哪些基本条件？ （8分） 答题要点： (1)要具备相关现代物流发展理念。（2分） (2)要面向未来，找到或定位属于自己的业务模式，并能够整合相关资源。（2分） (3)要充分使用信息技术，加快市场反应速度。（2分） (4)要突破单一环节业务，为客户优化供应链管理。（1分） (5)要不断为客户开发增值服务。（1分）