工程建设公司信息管理研究.doc

天 津 大 学 网 络 教 育 学 院专科毕业论文题目：工程建设公司信息管理研究完成期限：2013年2 月10 日 至 2013年3 月25 日学 习 中 心 天津第四 年 2011级 专 业 工程造价 指 导 教 师 尹艳冰姓 名 尚 琦 学 号 1110144130189摘 要信息化已经成为我国强国富民的重要国策，信息化工程是当前我国经济建设的主要任务之一，企业信息化工程的实施是实现这一宏伟目标的关键。但是，我国企业信息化工程实施的效果不够理想，企业信息化工程投入的成本与期望的效果相差甚远。本文从做好企业信息化总体规划，对企业进行正确的定位并建立有效的培训体系等方面讨论了企业信息化过程中首先要关注的几个问题。关键词：企业信息化、信息化建设。工程建设公司信息管理研究一、引言21世纪人类正走进以信息技术为核心的知识经济时代，信息作为一种重要的资源和财富，正影响着社会的运转。随着全球经济一体化的迅猛发展以及电子商务的发展，掌握先进的信息技术已成为企业获取竞争优势的最终选择。在我国追赶型的经济形态中,信息化建设是企业把握机遇、迎接挑战、降低成本、提高效率的必由之路。企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。企业信息化建设的内容包括:（一）计算机的广泛利用;（二）企业内部网的建立并与外界实现网络互联;（三）可方便访问和利用的信息资源;（四）生产过程控制方面的信息技术应用;（五）计算机辅助设计用于设计新产品;（六）企业生产、流通或服务信息系统有效运转并利用信息网络等手段与外界进行商务往来;（七）建立企业综合管理信息系统;（八）建设一支企业信息化人才队伍;（九）制定、实施企业信息化标准规范及规章制度;（十）其它。就一个具体的企业而言,其信息化建设内容不可能面面俱到。不同的企业可以根据自己的性质、类别、规模、基础等实际情况,有所取舍,有所侧重。二、 企业信息化在企业发展中的作用（一） 企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化。企业开展信息化，一方面可以通过其管理和开发利用企业内部的信息资源；另一方面也可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息及技术信息等，同时及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。（二） 企业开展信息化有助于企业创新企业创新主要包括管理创新、技术创新、制度创新。管理创新是企业生存发展的关键，信息化不仅改变了企业的一些营销模式，实现了集成的管理，而且提高了现代化管理水平。在技术层面上，信息化可以让企业实现集成化、智能化、网络化。在制度创新方面，信息系统可以影响到企业的组织架构、业务流程，最终引领企业上升到新的高度。因此说，信息化可以推动企业这三个方面的创新，并最终造就企业的整体创新。（三） 企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化企业信息化的开展一方面使信息资源在企业内部得到共享，让更多的人了解企业运营质态，参与管理；另一方面，复杂的运算和相互制约规则由信息系统软件实现，即中间管理层的工作大部分被信息系统所替代，从而促使企业减少组织层次，简化组织结构，向扁平型重组。三、企业信息化建设中存在的问题 我国企业信息化建设已经进入了一个理性时代，大型企业的信息化建设已取得一定的成功，中小企业也开始信息化建设，但为何在国外取得成功的信息化在我国企业中却屡遭挫折？主要原因在于信息化的实施过程中还存在如下问题： （一）对信息化的总体认识不够 我国企业信息化建设已经不是赶时髦的事情了，但总体来说，不管是管理者还是员工对信息化的认识还不够。管理者对信息系统的期望很高，他们希望有一个很方便的信息系统能帮助他们管理公司的各项资源，把信息化当成一个纯技术问题，自己不重视不参与；员工信息化认识更少，在实施信息系统时他们不能很好的配合信息系统分析人员与技术人员，从而影响信息系统实施效果。 （二）企业信息化基础差，企业员工信息化素质不高 党的十六大提出“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”的发展战略,为我国企业信息化发展指明了方向。但从总体上看,我国企业的信息化程度不高、应用面偏窄、企业间差距较大,信息化进程较慢,企业信息化的应用软件产业和技术服务业还不够强大。据有关调查资料表明我国中小企业中,只有38.1%的员工能熟练使用计算机,50%的员工只能用计算机进行一般的操作。当前我国企业信息技术人才只占企业员工总数的0.72%,而既懂IT技术又懂业务流程管理的复合型人才更加奇缺。 （三）企业的管理水平相对落后 企业信息化是将先进管理思想融合于先进信息技术中，通过信息系统的实施作用于企业的管理，其实质是“三分技术，七分管理”。而我国企业目前管理上还相对落后，采用传统金字塔式组织结构，管理上组织效率低下，反应缓慢；大多数公司管理粗放，现代企业管理经验缺乏，内控制度不完善，管理漏洞层出不穷，资源浪费严重，不能适应精益管理的要求，致使企业的市场竞争力低下。四、企业信息化建设中必须注重的几个关键因素（一）实施一把手工程，强化企业法人的关注与投入程度企业信息化的作用没有达到预期效果，主要原因既不在信息技术方面，也不在管理系统的提供商和系统设计上，而是在企业对信息化的认识上，尤其是企业法人对信息化的思想准备不足，企业法人没有认识到自己应该是任何人无法替代的、企业信息化的主体。企业信息化涉及对企业的管理制度的改革、管理流程的再造、管理手段的革新、管理组织的重组等一系列变革。而这种企业结构重建、流程再造，突破了以往的企业管理职能分工理论，不再按照原有的管理职能划分去进行企业管理工作，而从组织变革入手去改革企业管理工作，往往触及改变企业的根本运行规范和每个员工的责、权、利。当企业实施业务流程重组时，必然牵涉到岗位调整、职位变动、权限更改等一系列组织架构重组的热点问题，这使得企业信息化实施的难度大增。在这个时候，作为企业高层的态度尤为重要，应及时组织力量解决问题，把大家的注意力聚焦到流程改造上来，鼓励信息化的直接建设者，增强信心，尽快度过企业信息化建设的阵痛期。（二）把握整体规划、层层推进的原则企业信息化战略规划对企业经营战略的推动和支撑非常重要，企业应根据自身的实际情况制定一个3到5年的信息化战略规划，而且在企业信息化过程中一定要由上而下地贯彻。制定企业信息化建设战略总体规划的目的是：结合企业的经营发展战略，规划信息化战略目标和实施计划，理顺企业信息流，充分利用现代信息技术，提高信息利用效率，改善企业管理，提升企业的核心竞争力。企业在执行战略规划时要注意的是，企业信息化战略规划制定的是一个时间跨度相对较长的中长期目标（如：3到5年），因此在推进战略的过程中可以根据企业发展的具体情况及短期阶段目标的实现要求进行适当的调整，这样可以有效地保证信息化的执行符合企业发展的特点和具体情况。当某一阶段的企业信息化战略执行结束后，要及时的总结和评估该阶段战略执行的成效，为企业下一阶段信息化战略的制定和优化做好准备，起到了承上启下的作用；并可充分保证信息化的执行切实结合企业实际情况，扎扎实实展开每一步工作，带领企业坚定地走向已经确定的信息化发展战略目标。（三）注重实用性, 集中力量解决业务处理中的主要矛盾企业信息化要兼顾前瞻性、实用性和可扩充性。所谓前瞻性是指采用的技术一定是先进的,不能系统刚建成就落后了。所谓实用性就是指不片面强调什么都是最新最高才好。可扩充性是指在已建成的系统的基础上可以将新功能扩充进去。问题的中心还是讲求实用、讲求实效。在选型、实施信息系统前，必须摒弃幻想，认清信息系统的实用性、实效性，不因局部运营问题和一知半解的理解，把未来想得太美好，匆忙上系统，而应该全面诊断业务的实际问题，认真评估不同类别软件系统的实用性、实效性，再做IT投资。事实上，不但企业信息化所选择实施的各类信息系统的实用性不等同，而且，同一类或同一个软件系统，对于不同企业，或同一企业的不同阶段的不同实际，能起到的实际效果、实用性也不一样。弄清楚这些，对于发挥信息系统的实际效用，真正为业务和管理起到实际效果，方有保障。因此，企业信息化建设必须从企业管理现状、管理问题出发，从业务出发，集中力量解决业务处理中的主要矛盾；使信息系统的工作流程与企业原有工作流程及工作情况能够紧密结合，实效性才可能增强。（四）注重培训,建立企业信息化培训体系企业信息化过程就是企业提高自身管理水平的过程。没有一支素养良好的劳动大军，企业信息化建设是难以顺利实现的。因此有必要建立企业信息化培训体系。信息化培训不同于普通的业务培训，其内容和要求伴随着企业信息化建设的不断深入而不断改变。因此，企业应建立完善的全员信息化培训体系和企业层次性信息化培训平台，对不同的管理层次，制定不同的培训目标，进行针对性的培训。企业信息化建设要想取得成功，至关重要的是企业决策层的融入，即实施“一把手工程”。因此，对决策层的信息化培训目标，应该是要使之理解企业信息化的目的、意义以及企业信息化系统各模块的管理理念，能够找到其所需要的决策数据。培训内容应注意结合企业信息化现状以及其他先进企业的信息化成果，使决策层意识到信息化对企业的重要性，使其能够在信息化进行中支持全员信息化培训项目的进展以及整个企业信息化工作。企业管理层是信息化建设的中坚力量，其对信息化的认识程度直接影响着企业信息化建设的进程。因此，对企业管理层的培训目标，应该是要使之能够熟悉企业信息化环境，能够控制信息系统执行人员的工作。培训内容应不仅包括信息化理念，还应涉及前沿信息技术及知识等内容，并结合企业管理层的业务范围采用适当的培训方法进行培训。信息化执行人员担负着大量的信息数据输入工作，其工作质量的高低，直接关系着信息系统的运行状态。因此，对信息化执行人员的培训目标，应该是要使之熟悉各项编码的编制和使用规定，并能够正确完成应用软件各项功能操作。培训内容应包括企业已应用的软硬件的基本情况以及具体的操作知识等。复合型信息化人才不仅要掌握IT技术，还要熟悉本企业的业务流程和管理模式，能够在企业信息化建设的各个阶段、各个层次发挥不同作用。因此，对于专职负责信息技术应用的人员，除了要使之掌握系统的各项功能和具体操作外，还应该专门进行信息化管理方面的培训，并应组织其在各业务部门进行交流培训，使之在熟悉本企业业务流程的同时，加强与业务人员的沟通，建立良好的人际交流关系，成为企业信息化知识的传播者。（五）必须进行管理标准和企业文化建设信息化与企业文化自然有一种相辅相成的关系：先进的企业文化很容易催生先进的信息化，先进的信息化也能推动企业文化的发展；反之，落后的企业文化对信息化会有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能对企业的发展进行有效的支持。企业选择信息化方案的过程其实就是企业文化的定位过程。面对信息化的各种方案必须做出一个适合企业自身的判断与选择。因为这不仅关系到方案的推进与执行，更加关系到企业日后的整个组织面貌。因此，对信息化方案的选择过程，不可避免的涉及到对企业文化的最深层次的思索。企业文化意味着企业的理念、习惯、甚至于企业所有员工的惯性思维。在企业信息化建设的过程中，最困难的就是解决或者改变这种惯性。因此，在信息化过程中，必须制定配套管理标准，通过该标准明确管理目标、管理责任和考核依据、管理岗位和权限、业务流程和业务监控逻辑，减少人为因素对系统运行效果的影响。五、结语推行企业信息化是改造企业的过程，是企业深化改革的过程。这个过程需要耗费大量人力、物力。而信息化建设能否取得成效关键在于企业内部人员的整体素质和执行变革的决心。高层领导者要有富于革新、勇于向风险挑战的精神；而中层经理作为业务执行层的主管，必须要充分调动员工的工作积极性和责任感，辅之以科学的考核体系和激励机制，使员工做到在着眼业务流程全局的前提下做好本岗工作。只有真正转变员工的思想观念，培养提高员工素质和业务技能，再辅之以IT支撑系统，才能真正提高企业效率，加快市场响应。实践证明，能够给企业带来持续竞争优势的不是信息系统本身,而是信息化实施过程中所积累的管理技能以及所形成的信息处理能力。在知识经济时代，企业只有通过信息化建设不断提高自身的竞争优势，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。参考文献1侯炳辉、郝宏志。企业信息管理师，机械工业出版社，2004年1月