城市绿化养护服务质量规范.doc

青岛市城市绿化养护服务质量规范（试行）前 言本标准由青岛市城乡建设委员会城市园林局提出。本标准起草单位：青岛市城乡建设委员会城市园林局。本标准主要起草人： 目 录1 范围2 规范性文件引用3 术语和定义 3.1城市绿化 3.2养护服务4 养护服务标准4.1 园林植物 4.1.1乔木 4.1.2灌木 4.1.3 地被植物 4.1.4 整形植物 4.1.5 草坪、草地 4.1.6花卉 4.1.7 水生植物 4.1.8古树名木 4.1.9绿地内各类设施 4.1.10绿地内环境4.2 服务时限要求 4.3 安全与文明作业 4.4 监督管理1 范围本标准规定了园林绿化养护行为所服务的客观事物绿地及其附属物，通过养护行为的实施要达到怎样的效果和如何规范保证此服务行为的有效实施。本标准适用于青岛市建成区内园林绿地的养护服务。2规范性文件引用青岛市城市绿化条例CJJ/T85-2002城市绿地分类标准DB37/T1174-2009城市绿地养护服务规范DB3702/T071-2005青岛市园林绿化养护管理标准CJJ/T91-2002园林基本术语标准青岛市古树名木管理技术规范青岛市园林植物保护技术规程3 术语和定义3.1城市绿化养护对以植被为主要存在形态，用于改善城市生态，保护环境，为居民提供游憩场地和美化城市的一种城市用地进行维护管理的行为。3.2养护服务对城市绿化采取修剪、灌溉、病虫害防治等措施，以期城市绿化发挥最好的功能。4 养护服务标准4.1 园林植物树形合理，植株健壮、美观，植物生长势适中。不同植物的生物习性、生态景观效果得以充分展示。开花植物花朵分布均匀，花朵大小、数量正常。各种树木种间、株间生长协调，层次处理得当，整体观赏效果好。植物叶片大小、颜色正常，无枯枝、死树、败花、败果。病虫害控制在可控范围内。无大型、恶性、缠绕性杂草；无明显影响景观面貌的杂草。 4.1.1乔木树冠完整美观，分支点合理，主侧枝分布匀称。常绿乔木基本无黄叶，落叶乔木应及时清理落叶。开花乔木花朵繁茂色泽艳丽。树穴覆盖完整。A.行道树同一道路上树种、规格、分枝点高度及冠下缘线基本一致。与架空线、路灯和变压设备的距离符合相关安全规定，无遮挡交通设施的枝叶。树穴内无积水，树穴如有覆盖物则完好率在90%以上。B. 孤植乔木应形态突出，树冠饱满。C. 古树、大树、名树和珍稀树木应有每木档案和养护技术措施并按计划实施养护，效果良好。4.1.2灌木花灌木正常开花，着花率高，开花繁茂，花色艳丽。色块灌木无残缺株，色块分明，层次突出，线条清晰流畅。4.1.3 地被植物覆盖率为90%以上，无空秃。不同种类地被之间，边缘线明显。4.1.4 整形植物轮廓清晰，色彩明快、层次分明。A.绿篱植物轮廓清楚，线条整齐，外形自然美观。开花植物开花期一致。B.盆景式造型植物，形体美观，不露捆扎物。4.1.5 草坪草坪生长茂盛，叶色正常，平坦整洁，修剪后无残留草屑，剪口无明显撕裂现象。基本无秃斑、枯草层、杂草，郁闭度达95%以上。及时更换补植被破坏或其他原因引起死亡的草坪草。4.1.6花卉花朵分布均匀，花朵大小和数量正常，高度适宜。株形基本稳定。同一品种花期一致。A.盆栽植物,容器完整清洁，容器外形、规格、色彩与植株协调。B. 花坛、花带株高基本相等，色彩艳丽，层次分明，图案清晰。无裸露地面，植株无缺株倒伏，与草坪交界处应边缘清晰，线条流畅美观。C. 花境不露土。植株高低错落有序，季相变化明显，观赏期长，观花花卉适时开花。4.1.6藤蔓植物立架建栅合理，符合其形态特征及生长习性。缠绕、依附类藤木和长于棚架的藤木，枝叶疏密适当，通风透光良好。4.1.7 水生植物水质清澈无异味，水面种植范围内无漂浮杂物。水体深度与其生长的水生植物保持合理高度。4.1.8古树名木（参照青岛市古树名木管理规范）4.1.9 绿地内各类设施A.绿地内的各种构筑物、设施、设备要保持安全、完整、整洁、美观，维护及时。B.树木扶架应按照青岛市园林绿化技术导则进行支撑，无歪斜缺损。定期进行检查加固。C.行道树树穴界石应整齐、接茬平顺、无缺损。D.绿篱通槽界石形式统一，界石整齐，无明显缺损。E.绿地护栏整洁美观，无缺损，保持景观效果。F.园林指示牌、标识牌字迹清新整洁。4.1.10 绿地内环境A.整洁，无堆物、堆料，无明显杂草、植物残体，落叶清理及时，无垃圾。B.绿地内公厕环境清洁、卫生，门窗、盥洗设备完善，无蚊蝇，消毒及时。4.2 安全与文明作业A. 从业人员应着职业工装，夜间道路绿化养护作业时服装应带反光标识。B. 道路绿化养护作业应减少对交通的不利影响，影响交通时应设置警示桩或警示牌，并有专人疏导交通，注意过往车辆和人员安全。C. 特种作业人员要持证上岗，严格遵守操作规程。D. 对翻动土壤的养护作业应采取降尘措施。E. 养护作业产生垃圾做到日产日清。F. 及时排除大风、暴雪等恶劣天气造成的枝干坠落、大树倾斜等给行人带来的安全隐患。4.3服务时限要求A.城市绿化养护管理单位发现城市绿地出现问题，或接到群众投诉、举报、媒体曝光后，应立即进行现场核实，需要整改的，应立即进行整改。B.服务时限应符合表1的规定。对危及国家财产和人民生命安全的事件要立即处理。表1 城市绿化养护服务时限类别整改整改时限要求一级养护标准二级养护标准三级养护标准乔木严重倾斜在适宜季节3天内在适宜季节5天内在适宜季节10天内影响安全的枝条修剪1天内1天内2天内病虫害2天内3天内5天内树挂1天内1天内2天内死树、死桩1天内2天内3天内花灌木（含模纹、绿篱、球类植物）缺株在适宜季节3天内在适宜季节5天内在适宜季节10天内病虫害2天内3天内5天内垃圾杂物1天内1天内2天内草坪裸露斑秃在适宜季节3天内在适宜季节5天内在适宜季节10天内杂草拔除2天内3天内5天内垃圾清理3天内1天内2天内绿地设施维护护栏损坏、残缺3天内5天内10天内喷灌设施损坏2天内3天内5天内园路、园林小品受损5天内10天内15天内景石乱刻乱画1天内3天内5天内其他养护根据工作量、技术要求、季节限制等确定整改时限。4.4 监督管理4.4.4监督服务部门：青岛市城乡建设委员会城市园林局园林绿化处 82875086青岛市市南区（各区市园林绿化主管部门、电话 。）4.4.1 城市绿地养护责任单位定期进行服务情况分析，及时解决服务质量问题。4.4.2 城市绿地养护责任单位建立投诉机制，有条件的应与12315热线进行联动，自觉接受社会监督。4.4.3 城市绿地养护责任单位按照本规范对服务质量进行监督考核，对违反规范的单位和个人及时作出处理。