班员行为规范培训材料.ppt

班员行为规范考核方案培训材料 2004年9月 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 2 培训目的 说明行为规范考核的意义说明行为规范的定义应用行为规范考核的方法说明后续工作计划 完成此培训后 参加者将能够 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 3 培训日程安排 共约65分钟 行为规范考核的意义和定义行为规范考核方法行为规范考核模拟练习实施行为规范考核的关键成功因素说明后续工作计划问与答 5分钟15分钟30分钟5分钟5分钟5分钟 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 4 目录 行为规范考核的意义和定义行为规范考核方法行为规范考核模拟练习实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 5 行为规范考核的成效对实现公司整体绩效目标有重要影响 第一线员工的工作完成情况将直接影响到公司的整体业绩 通过行为规范考评的实施 确保对员工关键工作的过程控制通过考核双方的有效沟通 充分传递高绩效的定义和如何执行行为规范考评体系是公司管理的统一平台 营造了公平的工作环境行为规范通过工作态度方面的考核 加强员工核心价值的树立行为规范通过工作协调合作方面的考核 加强员工之间团队精神的增强 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 6 本次班组实施行为规范考评充分考虑到公司的特点和现有的日常管理机制 并在此基础上进行了完善 日常考核内容以现有考核为基础 并做进一步的分析 确保考核内容是工作重点并且可操作考核方法必须便于操作 确保不影响正常业务的运作必须加强考核双方之间的沟通 明确考核不仅是 考 重要的是沟通 是创建一种开放的绩效文化 使全体班员明确什么是卓越的绩效以及如何实现它 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 7 行为规范是适用于班组班员的简化绩效管理工具 行为规范的定义行为规范是简化的绩效管理工具 此行为规范是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准 其主要目的是从公司管理要求出发 统一对该群体的工作绩效要求 即在规定的时间内按照规定的要求完成工作任务这些标准包括了完成工作的总量 质量 效率 态度 合作精神等方面制定衡量标准应结合各岗位的具体职责为什么用行为规范这种考核方式如果所有的岗位都采取关键指标考核 数据收集和处理的工作量会很大 从而大大增加考核成本对于无法完全采用关键业绩指标考核的对象 辅以行为规范考核作为补充 更有助于抓住绩效管理重点 提高工作效率 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 8 目录 行为规范考核的意义和定义行为规范考核方法行为规范考核模拟练习实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 9 行为规范考核的3个关键步骤 行为规范考核内容表 行为规范每日打分表 行为规范月度绩效评分表 制订每个班组的行为考核内容和加分扣分 每日记录实际发生每个班员的考核内容事项 月末汇总计算每个班员的绩效分数表 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 10 首先 每个班组制订各自的行为考核内容表 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 11 以线路运行班班员黄正侃为例 模拟行为规范考核流程 2004年1月线路运行班班员黄正侃发生如下的行为考核事项 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 12 表格2 行为规范每日打分表 班员1 他9月违规的日期 班员1 他9月违规的各维度中的具体项目 班员1 他9月违规的各维度具体项目的扣分情况 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 13 表3 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 14 表4 月度平分表 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 15 表5 评分标准 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 16 目录 行为规范考核的意义和定义行为规范考核方法行为规范考核模拟练习实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 17 活动1 30分钟 分小组完成行为规范考核所有表格 目标应用行为规范考核表格 步骤讨论表1 行为规范考核内容表 在表2 行为规范每日打分表 上模拟打分手工计算完成表4 行为规范汇总分数表 参照 行为规范考核评分标准 根据表4结果 完成表5 行为规范每月绩效表 讨论完成表7 月度绩效小结表 结果完成所有表格 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 18 高层管理人员在培训管理中的关键交付成果 下属的岗位能力匹配表 组织能力测评表 组织关键能力培训迫切度评估表 下属的能力测评表 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 19 目录 行为规范考核的意义和定义行为规范考核方法行为规范考核模拟练习实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 20 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 21 目录 行为规范考核的意义和定义行为规范考核方法行为规范考核模拟练习实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 22 后续工作计划 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 23 后续的行动计划 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 24 目录 行为规范考核的意义和定义行为规范考核方法行为规范考核模拟练习实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答 上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有 严格保密 25 问与答