员工工作职责和制度.doc

微信运营，指负责微信的运营，包括个人微信和微信公众平台的建立，然后通过微信跟用户达到沟通的运营过程。微信运营具有随意性，移动性，便捷性等特点。微信运营人员需要具备较强的移动互联网意识，只需要一部智能手机即可完成日常的基本运营，可以通过微信客户端跟用户进行互动，解决用户的问题，达到维护的目的。微信运营专员的岗位职责一共有以下十二条：1.独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；2.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；3.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作；4.负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源；5.负责企业客户微信官方账号的运营,日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度；6.利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动；7.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；8.跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量；9.利用社会化新媒体沟通方式：微博、微信、论坛进行社会化营销，获取用户资源，创造口碑；10.负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理；11.能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略；12.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。美工工作职责一、工作内容：1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2、负责网站产品后期图片的处理和排版；3、负责产品上下架等相关工作；4、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；5、负责促销专刊活动文案的构思和撰写；6、负责网店产品标题的编辑和修改等；7、负责产品相片后期处理，以自身美工专业眼光处理的相片能更好更确切的表达出产品之精致。8、与业务员互相配合工作，制作各种网站、微信公众号及专刊宣传图。9、及时完成公司临时交待的其他任务，记录每天工作内容，以便查阅。美工部员工工作行为规范办公室行为规范一、办公仪表规范1、工作时间全体职员着正装，体现职业化，不得穿脱鞋上班工作;（1）公司为所有正式员工配发一件工装，如需要可支付成本价购买第二件；（2）凡在正常工作时间内，无论在办公室内还是外出洽谈必须统一着工装；（3）办公室工作人员必须佩戴工作牌，工作牌损坏可持旧牌到办公室换新，如丢失则需支付工本费10元；（4）办公室对所有人员工作牌及工装穿戴情况随时检查，发现一次违规情况罚款5元。2、仪容仪表（1）女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹；（2）男士不宜留怪异头发或过长头发，刮净胡须。二、语言规范1、交往语言：您好、早、再见、请问、劳驾您关照、谢谢等；2、电话语言：您好，居无忧、请问、谢谢、再见；3、接待语言：您好、请稍候、我去通报一下、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、打扰您一下、好的、（切勿说不）。三、行为规范1、坚守工作岗位；在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；2、上班时不要看报刊、杂志、玩游戏或做其他与工作无关的事情；3、垃圾篓：放置写字台下，并且及时清理垃圾。4、上班时间，不准在办公室化妆、吃零食、吃早餐。5、接待来访和业务洽谈的客人请在接待处或会议室进行；6、不要因私事使用公司电话，打接电话时杜绝使用免提功能；7、外出长时间离开座位，须将电脑开关关闭或者关闭显示器，不要在公司电脑浏览与公司业务或者本人工作无关的网站。8、不得随意使用其他个人或者部门电脑；不要翻阅他人的文件以及私自拿取别人办公用具；9、树立成本节约观念，公私分明，不要将公司的公物带回私用；10、下班期间，应关闭自己或部门使用所有电器电源，最后一个离开办公室人员，要确保办公室窗户、灯、公用电器均为关闭状态，然后锁门离开；11、公司的发展要靠全体员工的努力，我们现行的制度等方面还有待完善，鼓励每一位员工多提建设性意见或建议，一经采纳给予10-20元现金奖励。美工、微信部工作规范及制度1、 认真按时完成每次公司交待的任务，不拖泥带水。2、 每天利用空闲时间，搜集相关资料或者视频，用于微信公众号的发送，或者专刊的发行。3、 协助微信组共同完成每次微信图文编辑所需的图片处理。4、 每天制定工作任务和工作目标，5、 没有按时完成工作任务者，扣工资5-10元，严重者，罚款50元。6、 不得和同事及客户争吵，碰到问题解决不了的，可向同事或者领导反应，严禁带情绪工作。凡发生争吵，各扣罚50元，严重者开除。7、 在接到工作任务后，应当在规定时间或者预算时间内完成，未完成者，扣10元，严重者扣20元。8、 微信组提前完成工作量（仅限签合同用户，如微信第三方，微官网，微信活动等，不限于微信发布，推广。）奖励：在规定时间或者预计时间内，完成相应的工作任务，即可以获得相应业务量的提成，不完成，提成不成立，奖励标准为合同金额的8%，由微信组自由分配，未按规定时间完成者，奖励不再分配，同时造成损失或者后果的，罚款50元。9、 所有人员利用空闲时间上网挖掘敏感信息，用于微信图文，凡采用并阅读量达到3000以上，可享受公司提成20元一次。