实用商务通讯技术实训报告.doc

实用商务通讯技术实训报告姓 名：韩芳芳学 号：129F043219课程名称：实用商务通讯技术实训提交日期：2013年05月31日概 要本文介绍了电子商务系统下三个主要平台，B2B，B2C，C2C的模式和流程介绍。主要介绍了B2B的交易流程。以及这周对于实训的体验与心得。目 录前言. .5第一章 B2B平台操作11 B2B模式介绍.512 B2B购物流程.613 会员注册. .614 银行开户. .615 商家后台管理.7 1. 6 购物操作流程.9第二章 B2C平台操作.17第三章 C2C平台操作.24第四章 网络营销.27结论. . . 37致谢. . .38前 言模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。不同角色可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过通过建立自己的企业，创企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货等操作，完成相关业务流程。第一章 B2B 模拟平台操作1.1 B2B模式介绍B2B（Business To Business），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。1.2 B2B购物流程分别注册供应商，采购商等角色，首先登陆电子银行，注册2个企业网上银行，如下图接着进行证书下载分别注册成功2个银行账户之后，便接下来进行供应商信息和采购商的注册。再申请一个企业银行账号，步骤如上。接着注册物流商的信息。注册完成后，登陆物流商后台管理，点击仓库管理，然后新增仓库新增仓库完成之后，点击车辆管理，新增车辆。填写以下信息登陆供应商后台管理，寻找到物流商，并申请物流服务登陆物流上后台管理，点击客户管理，查看并同意供应商的物流服务申请。登陆供应商账号打开后台管理界面，选择产品目录。选择新增产品，完成供应产品的信息填写。点击后台的价格管理，选择设置信誉价格，设置新增产品的信誉价格登陆采购商账号，与其签约成为签约商户，享受其信誉价格。登陆供应商后台管理。查看签约公司申请，并同意签约，完成签约公司。登陆采购商账号，采购商选择商品。将物品放入购物车，到购物车里去查看商品，选择购买数量，再重新计价。接着点击生成订货单，选择付款方式。选择最迟交货日期。登陆供应商后台管理。查看订单。并受理订单。登陆采购商后台管理。二次确认订单，查询应付款。付清订单货款登陆供应商界面。确认订单已付款。点击发货处理，新增发货单，选择发货物流公司和发货商品，选择发货数量，确认发货单。点击调拨处理，选择调拨物品和物流公司，并生成调拨单。点击订单处理，查看销售单，选择查看订单详情，选择生成配送单。11.登陆物流商后台，查看入库处理，选择入库商品，并确认入库。点击调拨处理，选择调拨货物，确认调拨。点击配送处理，查看配送单详细，点击生成出库单。点击出库处理，查看出库单明细，点击确认出库。点击车辆调度，查看调度单明细，选择车辆分配，点击确定分配。点击配送处理，查看配送单明细，选择送货完成。12.登陆采购商后台，点击订单处理，选择查看订单明细，确认收货。13.进入供应商后台，查看订单状况。点击应收应付查询，选择应付一览表，付清物流商物流费用。到此，B2B平台下，一笔交易已经完成。第二章 B2C 模拟平台操作2.1 B2C模式B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。2.2 B2C 操作流程打开电子银行，选择申请B2C特约商户。填写申请信息，完成申请点击B2C界面，点击会员注册，完成注册信息填写在B2C页面选择商户登陆，然后商户入驻，填写商户基本信息。登陆商户后台。进行网店模板选择进行网店LOGO设置设置网店送货方式先添加文字广告。再添加按钮广告。将网店信息，发送到搜索引擎添加销售的商品。编辑商品信息、去网站首页查看发布的商品信息登陆会员账号，去选择购买商品、至此，B2C操作完成 第三章 C2C平台操作3.1 C2C 百科c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。3.2 C2C操作流程选择C2C填写用户信息，注册用户。注册2个用户，一个购买商，一个销售商、使用销售商账号，选择销售产品种类选择长城018明信片填写商品信息登陆购买商账号，购买此商品等待拍卖结果至此C2C操作结束 第四章 网络营销4.1 网络营销百科网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。4.2 操作流程注册网络营销会员填写注册信息，完成注册点击域名主机，申请新的域名租用虚拟主机选择搜索引擎添加商业信息设置公式的问卷调查至此。网络营销操作完成总结 一周的模拟实训下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。 通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识致 谢本综合实训项目是在谈璐老师的悉心指导下完成的，他对本次实训工作倾注了大量的心血。五周来，谈璐老师深厚的专业背景、严谨的治学态度、平易宽厚的人格作风使我受益匪浅。