暑期社会调查报告.doc

安徽商贸职业技术学院暑期社会调查报告题目 兼职心得 系部 综合系部 专业 商务英语 班级 商务英语122班 学号 12501202 姓名 张妹 指导老师 王民强 兼职心得实践单位：南陵天天体育舞蹈学校 实践时间：2012年12月1日起至今我所兼职的地方是一所拉丁舞培训学校，培训对象主要是4-15周岁的小孩，而我从事的是办公室老师这一职务。这一次已经不是我第一次在外兼职了，所以我深知钱来之不易。进入大学刚刚适应大学生活，便找到了这份工作-办公室老师。对于一名学生来说，能拥有这样一份兼职真的很不错了，刚开始时我也是这么觉得，所以我便义无反顾的口头签下了两年的合同。我觉得作为一名大学生已经不再像初中生那样需要整天的专攻文化课，我们需要走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。通过社会实践有助于学生更新观念，吸收新的思想与知识。转眼间我已经在这里工作了大半年了，真的学会了很多很多，我也相信这些东西将让我终身受用，社会实践拉近了我与社会的距离，也让我在社会实践中开阔了视野，增长了才干。社会才是学习和教育的大课堂，在这片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更激烈的竞争打下来更坚实的基础。我在实践中得到了许多感悟。一、说话要有艺术作为一名办公室老师每天要面对很多的家长，人与人之间缺少不了的便是沟通。在这里我深深的体会到了语言的魅力，同样表达一个意思，不同的方式给人的感觉简直是天壤之别。1） 催交学费我刚过来上班时恰逢报名的高峰期，许多老生也需要续交下一季度的报名费了，事先我们会在通知栏上贴出通知，并在班级通知学生让家长过来缴费。大部分家长都会及时过来报名缴费，但是还是有少部分会拖延。这部分人是最让我头疼的，因为我不好意思直接打电话催费，但是我要不催的话，上面会催我，真是两头难。后来实在没办法，还是完成工作最重要 ，所以我就打电话直接说，小孩子要抓紧报名了，他的费用已经到期了。家长听起来就会觉得很不舒服，觉得我好像是要债的，有的家长可能会因为这个原因就不让小孩子过来上课了。我自己也觉得自己的说话方式很让人难接受。但是我们这边的负责人罗老师说话就特别有艺术，如果是他催费的话，他会这么说“您好，我是天天舞蹈学校的老师，是这样的，现在我们的报名工作已经接近尾声了，因为小朋友还没有把费用交上来，所以我的工作一直没办法结束，其实我也不愿意打这个电话，可是我得把我的工作完成，所以希望您能配合我的工作，抽个时间把费用交一下，实在不好意思。”还有另一个方式， “您好，我是天天舞蹈学校的老师，您是某某同学的家长吧，这几天我在准备新的点名册，小朋友的费用还没交上来，您看什么时候抽个时间来把费用交一下，我好把他名字加上。”我觉得这两种说话方式都比较好，一个让人感觉你是很为难的，是工作需要，另一种感觉是站在家长的角度考虑，家长也比较愿意配合我们的工作。2） 出错时，如何纠正六一的时候我带小朋友去参加了铜陵公开赛，比赛之前收了一千块钱的预交费用，比赛之后多余的费用要退给家长，后来因为自己没有安排好，我让小朋友下课的时候让家长到办公室来把多余的钱领回去，一下课家长一窝蜂的都过来了，人一多，我就乱，领过钱的家长就需要签名，因为放学了，家长都急着回家吃饭，所以有的家长领过钱名字也没签就走了，后来晚上核账的时候，对不上数，所以我得打电话给那些没签名的家长确认一下，他们费用领过了没有，我是这么说的“您好，某某同学家长吧，我是天天舞蹈学校的老师，上一次铜陵赛多余的费用您还没领吧？”罗老师听到我说这话，被惊到了，他说有的人如果领过了，听你这么一说，很明显你不肯定嘛，他完全可以说没领，到时候就得自己贴钱。他说你只需要把“还没领”改为“领过了”效果就完全不一样，要是别人说没领，你可以说，“那我查查看”这样也不至于最后自己贴钱. 这半年多我深深体会到语言的魅力，说话真的需要艺术，语言表达对工作学习真的非常重要，这也是我需要学习的地方。 二、有得必有失十二月份的时候我已经在天天舞蹈学校正式上班了，每周六周日都要赶过来上班，周一至周五在学校上课，所以我一点空余时间都没有，有时候真的感觉特别累，因为每个星期都要这样来回折腾。好不容易逢个国定节假日，有可能还要带小朋友去外地比赛，那更累。之前来的时候老师就跟我说过，到这边来上班可能会失去很多，我也做好了一定的准备，但是经历了我才知道，远不是想象那么简单。1） 得其实在这边真的学了很多很多。1.记得刚刚来的时候，真的什么都不会，我最怕的就是给家长打电话，因为我不知道到底应该用怎样的语气，怎样的说法方式来表达我的意思，经常说出一句话，让人莫名其妙，这边老师也很照顾我，因为什么都不懂，所以他们经常帮我指出，也教我该怎么说。渐渐的我说话也不像之前那样断断续续，说了上句就不知道下句说什么，而且表达意思也知道怎样委婉，什么样的场合说什么样的话，现在我可以比较直接清楚的表达我的意思了，但是我知道我还需要时间来继续提高。2.我做事情好听点是不拘小节，难听点就是马马虎虎不认真，而且总不长记性，老是犯错而且还犯同样的错误，有时候我都没办法原谅自己。现在稍微好些了，有什么事马上用笔记下来，这样就不容易忘了，我呢，事情一多我就容易慌，一慌就容易出错，一出错心里就不好会受。但是不管再忙只要按照程序来，就不会出错，一步一步来，不要急，问题就很容易解决了，所以为了避免出错，就一定要学会总结，做错事首先要问自己为什么会错，然后如何纠正错误，最后就是总结，怎样做才能避免错误的发生。遇事不慌，学会总结，这是我需要不断学习的，只有这样，我才能很好的提高自己，完善自己，不断的进步。3.做事之前一定要先有构思，不要蛮干，这样只会让自己疲惫，而且结果往往不如人意。我做事就像没大脑似的，收到任务脑子想都不想就开始干，最后是精疲力尽，虽然有时候任务也完成了，但是效率太低，绝大部份情况下我是做白功，而且还出错。举个简单的例子，我一般每个星期都会向会计交账，交账之前我得把总账算一下，我有一个账本，我只要把上面的数字加起来，再和现金对一下就可以了。但我每次算账我都会直接把数字从头加到尾，因为数字太多难免会看花眼，一旦结果不对我又得从头重加，这样来来回回要算很多遍，都得不出结果，还找不到错在哪里。其实做之前稍微动一下脑子就可以很轻松的完成，首先把他们分一下类，然后一类一类算，最后再把各类相加，就算有错误，也容易找出来，不至于浪费那么多时间。所以做事之前先别急着下手，先想一下如何做。4.开拓了视野，提高了组织能力。因为是舞蹈学校，所以经常会带小朋友出去参加比赛。记得第一次是带小朋友去芜湖参加公开赛，虽然事先老师跟我说过要做哪些事情，但没有亲身经历，所以觉得很空，还是有些不知所措。因为是第一次所以老师难免会有些不放心，也给我安排了几个人帮我，但是我并没有好好利用这几个人，我恨不得什么都自己来，这样的结果是，我忙的不可开交，事情还没处理好。不过幸好第一次有罗老师陪同，我不能解决的问题，罗老师都帮我解决了，也是这个原因，我就比较依赖，我觉得没关系，反正有罗老师帮忙。第二次是带小朋友去铜陵参加比赛，这次就只有我和另外一个老师过去，罗老师太忙，所以去不了，这对我来说真的是极大的挑战，不过好在有上一次的经验，我知道单凭一个人的力量是完全不行的，所以我把每部分的事分配到人，找了几个大家比较支持信任的家长来帮我，这一次比较成功的完成了比赛。所以要完成一件事一定要学会合作，学会充分的利用资源。5.因为每个休息天都在这边兼职，我更体会到时间的紧迫，因为很充实，所以我觉得时间真的是飞逝，我也更加珍惜在学校的学习时间，在不断提高自己的实践知识的同时，我也要把自己的专业不断巩固提高。6.之前我对电脑真的是一窍不通，但在这边每天要跟电脑打交道，自然而然的便熟悉了文档的操作，打字速度也提高上来了，在如今这个信息技术高速发展的社会，如果不能掌握电脑的简单操作，可以说是文盲了。其实在这里学的远远不止这些，我知道我还有很多可以学习的地方，我会在接下来的一年里继续学习，不断充实自己，不断提高。2） 失我所得到的一切当然也要付出代价。1.因为这边办公室老师就我一个，除特殊情况外，我是不能请假的。每次最头疼的就是请假，上班的地方请假难，辅导员那里请假更难，他们说出的理由都是让我没有办法去反抗的，每次请假我感觉我都是冒着生命危险的，我自己都不知道我是怎么熬过来的。2.因为工作，我几乎是没有假期的，我很喜欢旅游，可是因为没有时间，这个慢慢成为了遥不可及的梦想，大学是时间最充裕最幸福的时候，如果现在不出去玩玩，等真正走上工作岗位了，那更没时间，没精力了。因为没有假期所以回家的机会少之又少，现在可能一年只能回家两三次。其实真的很想家，很想爷爷奶奶，他们现在也老了，所以我想在他们有限的时间内，让他们多看看我，我也好多看看他们，每次打电话都会问我“什么时候放假啊，有空就回家看看”其实每次听到这话我都觉得特心酸，特愧疚，可是我却没有办法。我和同学们的相处机会也很少。3.这个暑假艾斯通外语培训学校招聘助教，我们只要想去都是可以去的，里面都是外教，如果我这个暑假可以在里面兼职，我相信这对我的专业水平会有很大的提高，可是因为这边的工作我不得不放弃。4.失去最多的便是自由，我觉得我被束缚住了， 什么也不敢尝试，因为尝试的答案往往那个是失败，所以慢慢的我变习惯了放弃很少去争取，个性也慢慢背磨平。虽然失去了很多很多，但是既然选择了远方便只顾风雨兼程，我也相信在这里得比失要多。三、成长需要主动学习知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。办公室老师，对我来说很陌生，要想把这份工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。而这个了解的过程，就是学习的过程，学习需主动，当你主动去学习时你会很快的吸收，而且可以很好的利用，学的也很开心，当然主动学习需要找到理由，因为有了理由才会产生动力。理由有很多方面，这要看什么样的理由能给你最大的动力。我如今在这里上班学习最大的理由是尽可能多的学习步入社会以后所要掌握的各个方面的东西。四、自信真的很重要我呢，自信心比较缺乏，潜意识经常会觉得我不行，我做不来。之前罗老师有让我准备主持新生班的家长会，这对我来说挑战真的挺大的，我从来没有做过，而且家长们也觉得我像小孩，不能信任。久而久之，我就会这样暗示自己，觉得自己不行，别人把我当小孩，所以我说话肯定没有说服力，别人肯定也听不进我的话，所以说话的时候特没有底气。后来罗老师看我说的不怎么清楚，又自己补充。其实这次的家长会我完全有能力把它做好，之前我已经做好了充分的准备，要说哪些是我已经记录好了，可是因为缺乏自信，我害怕会露说然后把要说的东西都背了一遍又一遍，导致我开会的时候就像在背书一样。其实要说的东西也不多，就几个要点，如果足够自信，准备了那么久这些东西完全可以托口而出，而且也可以说的有人情味。有时候顾虑的太多，反而给自己增加了无形的压力，既然要做那就放开胆子。只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。自信真的很重要，可是我却一直无法做到，总觉得自己什么都不如人，什么都做不好，越是这样觉得，越是做不好。有时候我会问自己，我到底是智商真的不如别人，还是不自信，导致学什么东西都比正常人慢。我一直很疑惑这个问题，却一直无法得到答案。我想也许这个问题解决了我的自信心会一点一点的拾起。很想很想做一个自信的人。五、记性不好那就多动笔我呢记性特差，经常想好的事情，一转眼就忘了。工作中常常会因为记性差而犯错,为了减少甚至避免错误，那就得多动手，想到的事情要做的事情马上就记下来，时间久了记性也就会慢慢好起来的。每次做错的事也要用笔记下来，总结经验，这样才不会总是犯同样的错误。要勤奋一点，努力一点,最后一定收获不小。六、无规矩不成方圆规矩定了，那就一定要按规矩来，一旦规矩破坏了，那后果真的很严重。就拿报名来说，今年暑假这边报名有一个活动，凡在7月1日之前报名会送一张拉丁舞音乐光碟，但有的老学员家长也要求要光碟，虽然一张光碟要不了多少钱，但是我却不能给，一旦一个家长要求，我就给，那后面就会接二连三的发生，规矩也就坏了。这只是一个细节，但是小细节里有大道理，不管是办学校还是自己创业，只要是个组织，就必须有规矩，且按规矩来，当然也会有人情，但这样的情况也要很好的处理。七、处好人际关系在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,我觉得罗老师的人际关系网特别的广，似乎各行各类的人他都有熟悉的朋友，朋友多了，办起事来也轻松很多。我在这次社会实践中掌学到了很多东西，最重要的就是我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了一些进步。我觉得出好人际关系是我们每个人人生中一大课题，处在人的社会里，自然这个网特别重要。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。8、 控制自己的情绪在培训学校里，真的我觉得什么样的家长都有，当然难缠的家长是必不可少的一部分。遇到这样的人，有时候真的气的吐血。家长交了钱，觉得自己就是上帝，老师做什么都是应该的，稍微有点不开心就把你骂的狗血淋头，恨不得把你给吃了。当然被骂的经常是我这个不带课的办公室老师，真有一种躺着都中枪的感觉。每年暑假天天舞蹈学校都会有一次汇报演出，当然这个时候也是家长问题最多的时候，这对我的考验太大了。什么服装费太贵了，衣服太紧了，课时少了，一大串的问题。家长的表达方式就是拖着小孩子气冲冲的跑进办公室发一通火，而我要做的就是笑着听她说完，然后解释，当然我的解释往往是徒劳的。其实这样的情况我都还能接受，有一次我真的被家长给气疯了。在家长群中，有个家长问为什么她的小孩排在最后，后来我就跟他解释了老半天，她的语气里带着强烈的不满，句句都有冷嘲热讽的感觉，当然我想尽量缓和她的心情，所以即便很不开心，还是耐心的解释，可是他似乎没有听进去。后来他竟然给了一个鄙视的表情，我都气疯了，当时我真想回复说，您这榜样做的可真好，您如果不开心就走，我们学校也不少这个学生。字都打出来了，深呼了两口气，后来还是删掉了。这样的情况碰到的多了我悟出了一个道理，立场要坚定，态度要强硬，但语气要和缓。不能以牙还牙，要以德报怨。千万不要随着性子走。九、传播正能量其实人与人之间的情感交流特别重要，而且情绪影响也特别大。如果你总是带着哭丧着脸上班，周围的人无形中也会受到你的影响，整体的氛围也会很差。这个暑假真的很累，我没有休息天，而且工资也特别低，自然而然就有辞职的念头。因为我们几个老师在一起住，所以经常会讨论，后来发现不是我一个不想干，其他的人也早想摆脱了，然后我们就一起抒发不满，时间久了，就觉得老板是在剥削我们，什么就只考虑自己。渐渐地做事也打不起劲了一心只想着要怎么辞职，而且考虑问题也很偏激，只看到坏的方面，完全忽视好的地方，错了也只会找外界的原因，完全意识不到自己的过失。后面这段时间，所有的老师情绪都很低落，而且报怨也越来越多。终于我在暑期快要结束的时候，跟罗老师说了辞职的事情，种种原因，我觉得自己太累了，完全没有自由，等等，能找的借口都找了。然后他们跟我谈心，说了一大堆的大道理，我只是在听，没有回应，因为我铁了心要走，我排斥他说的一切，只觉得他们就是找借口想让我留下。他们跟我谈了两个多小时，可是我依旧没有回应，后来罗老师让我打电话给之前在这边上班的学姐，因为他跟我有同样的经历，回宿舍的时候我就给他打了电话，跟他仅仅聊了半个小时而已，但是他让我回心转意了。因为他向我传递了正能量。让我改变主意的最重要的一点是，他跟我有太多的相似点，他坚持了两年，在跟她的谈话中，我明显的觉得她很成熟，她的说话方式那么的有亲和力，分析问题那么的有条理，才刚刚毕业，可是他已经很成功了，我感觉到了她的正能量，在他周围的人都很开心。可是她当初来的时候跟我是一个样，罗老师经常在我面前夸她，也经常拿我跟他比较，我之前不明白，跟她谈过话以后我真的心服口服，我彻底的被她说服了。我明白了罗老师为何如此的看好她，她的魅力真的太大了。而她就是我今后奋斗的目标，只要用心，有一天我也会成功。传播正能量，让周围的人也充满能量。学会用感恩的心看待周围的一切，这样自己也开心，朋友们也开心。开心的对待一切，让别人感受到你的能量。 通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会以此为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！社会上有许多课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己明年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。