行政办公室绩效考核制度.doc

行政办公室绩效考核制度制度名称行政办公室绩效考核制度编号受控状态执行部门监督部门编修部门第一章 总则第1条 为规范公司行政管理工作，提高行政部人员的工作积极性，提升工作绩效，维护公司的合法权益，特制定本制度。第2条 本制度适用于公司行政办公室确定目标责任、进行考核激励等相关工作。第二章 部门设置与部门职责第3条 行政办公室人员包括行政办公室主任、秘书、企业文化专员、行政助理、档案管理与前台行政接待，如下图所示。办公室主任（1人，核定月薪 元）企业文化专员（1人，核定月薪_行政助理（1人，核定月薪 元）档案管理（1人，核定月薪 元）前台接待（1人，核定月薪 元）秘书（1人，核定月薪 元）行政办公室岗位设置图第4条 行政办公室职责与工作目标行政办公室功能定位及时了解各部门动态，及时准确地作好上情下达、下情上传工作，具体职责与工作目标如下。1、 负责公司日常行政事务的处理，上报、下发行政文件的文书处理（拟稿、阅批、文字审核）工作。2、 负责部门岗位职责、工作标准、行政管理制度的拟订。3、 负责做好行政后勤保障、安全管理、宿舍管理等工作。4、 负责公司各类奖项申报、资质证书的复审及跟踪工作。5、 负责做好外联接待、来客来访及政府及其相关部门的外部接洽与联络工作。6、 负责做好管辖范围内车辆的管理与调度工作。7、 负责印章、合同、文件档案的审核、管理及保管。8、 负责做好企业文化的宣传，外部形象标识的建立，逐步扩大企业知名度。第三章 部门各岗位责任要求与考核说明第5条 行政办公室主任责任要求与考核说明详见下表行政办公室主任责任要求与考核说明序号责任范围具体描述责任级别考核指标1办公室行政事务全权负责办公室的日常工作，作好办公室的监督和管理、人员的分工，使办公室工作有机协调统一。主要责任部门工作计划完成率2部门关系负责协调公司各部门之间的横向关系，配合公司其他部门和下属各公司工作。主要责任关系协调能力3文件档案负责公司内部行政类文件的拟订、审核；外来文件的审阅、传递和管理。部分重大过错责任文件档案保密程度与完成度4会晤工作负责编制部门工作计划，主持部门工作会议，并对部门人员进行工作指导。重大过错责任会议完成满意度5后勤服务工作规划、建立公司后勤服务保障的工作模式，保证公司整体工作顺利开展。主要责任其他部门满意程度6车辆管理保证及时出车与出车安全，降低安全事故的发生率。主要责任安全度与出车及时率7提成企业知名度广告牌的树立、对外宣传，外部企业形象的标示建立。主要责任知名度8对外申报省市级、国家级重大奖项、百强企业、优秀企业等申报。主要责任申报成功率第6条 行政助理责任要求与考核说明详见下表行政助理责任要求与考核说明序号责任范围具体描述责任级别考核指标1办公室行政事务办公用品的及时采购与发放。主要责任办公用品采购及时率与发放率2文件档案对于董事长审批文件分明别类存档方便查阅及后续工作的开展。主要责任文件档案保密程度与条理性3会议管理做好会晤工作的安排、会场布置、会议通知。部分责任会议组织满意度与服务性4红头文件管理公司内部红头文件的编写与下发工作。主要责任文件发放效率5通讯录负责企业通讯录的汇总整理印刷出版。重大过错责任完成率6董事长事务董事长交代的其他临时性重要事务部分责任高效完成率第7条 董事长秘书的责任要求与考核说明详见下表董事长秘书的责任要求与考核说明序号责任范围具体描述责任级别考核指标1服务工作负责董事长办公服务工作。重大过错责任服务性满意度2文书工作负责组织董事长及有关领导授意的文件、资料、综合性计划、总结、工作报告、各项上报材料及会议讲话稿的拟写。主要责任文件满意度与完整度3会议纪要负责做好高层例会会务工作，包括会议的召集、组织、议程安排、会场布置等工作，并切实做好会议纪要、各类信息传递及会议决议的跟踪。主要责任会议纪要的准确率4对外联络负责董事长外部活动的安排，做好各类对外联络、来客来访接待工作。部分重大过错责任对外协调性第8条 档案管理的责任要求考核说明详见下表档案管理的责任要求考核说明序号责任范围具体描述责任级别考核指标1公章管理公章管理：控股公司、股份公司、房产公司、基础公司及各贸易公司的公章管理（盖章、刻制、收发、登记）。主要责任公章安全与敲章及时性、准确性2重大档案管理资料、合同管理：控股公司及所属资金中心、财务中心、法务部、建材部等各项担保协议、租赁合同、大额开发项目协议的分类归档管理。主要责任文件的机密性与条理性3荣誉证书、奖牌管理公司各大板块荣誉登记，对基础、房产公司、资金部等企业获奖情况的分类、归档。全责证书奖牌的条理性管理4证件管理控股公司、股份公司、房产公司、基础公司及各贸易公司的所有营业执照、资质证书、税务登记证、开户许可证、代码证原件的登记归档及管理。主要责任文件的条理性与可查阅性第9条 企业文化专员的责任要求考核说明详见下表企业文化专员专员的责任要求考核说明序号责任范围具体描述责任级别考核指标1华丰报负责每月华丰报的信息收集、稿件整理、编辑出版。主要责任报纸的及时出版率与内容完整度2企业画册负责公司企业画册的整理汇编并出版成册。主要责任画册满意度3台历、贺卡、名片等负责公司年度台历、贺卡、名片等地印刷。重大过错责任完成率4大事记组织收集和了解各部门的工作动态，负责公司年度大事记编写。 主要责任完成率5申报省市级、国家各类重大奖项、百强企业、优秀企业等申报。部分责任申报成功率第10条 前台行政专员的责任要求考核说明详见下表前台行政专员的责任要求考核说明序号责任范围具体描述责任级别考核指标1行政服务工作董事长勤务工作：承办董事长的行政服务工作，包括公司内外活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排及董事长交办的其他工作。重大过错责任服务及时性与董事长满意度2内部事务工作包括考勤管理，订票订水，办公用品管理，快递、花木及报刊管理等工作。重大过错责任完成率3各类外部通知各类外部通知、公文、批文的传阅，各类内部通知、文件的发布签收，相关行政文档的存档及管理；重大过错责任通知下达的及时率与文件存档4前台接待做好前台工作，负责来客来宾的接待及外部电话的接听；重大过错责任满意度第四章 常规行政考核与激励第8条 常规行政事务考核内容包括行政事务、文件档案管理、后勤服务工作、会晤工作、车辆管理、公章管理、荣誉证书奖牌管理、企业文化、服务董事长及各部门协调工作。第9条 上一级主管领导根据行政人员完成上述工作的数量和质量进行评估，年终根据贡献给予奖励。第五章 其他考核与激励第10条 提升企业知名度与上年比较，按提升百分比考核奖励。第11条 对于“较难”实现债权的奖励，按实现债权A、B、C类清欠情况，按比率给予奖金激励。（具体见附表）第六章 附则第12条 本制度所规定事项若有修改的必要时，需呈报上级审批，并由董事长最终审定。第13条 本制度自发布之日起执行。编制日期2011年12月20日审核日期2011年12月20日批准日期12月31日修改标记修改处数修改日期行政办公室主任绩效考核指标量表被考核人姓名林岚职位办公室主任部门行政办公室考核人姓名职位部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1行政办公室工作计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达100%2部门管理费用控制10%考核期内部门管理理费用控制在预算范围之内3会晤管理25%会议安排、场地布置、会议通知、会议纪要完成率_%以上4车辆管理15%车辆管理安全事故率 %以上，出车率_%。5办公室后勤服务管理10%办公室后勤服务工作满意度在 %以上。6文件档案公章管理10%文件档案公章管理率 %以上。7其他部门支持满意度10%考核期内相关部门对行政办公室满意度评价在 分以上。8企业文化5%公司对内企业文化与对外企业形象标示度_分以上。9员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上。本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：