专业技术人员职业倦怠成因及应对策略答案.doc

序号 题干内容 题型 你的答案 正确答案 选项A 选项B 选项C 选项D 1 抑郁与职业倦怠不同主要表现在（ ）。 单选题 B A.不分生理因素和心理因素 B.不分工作情景和非工作情景 C.不分内在因素和外在因素 D.不分长期症状和短期症状 2 下列职业职业倦怠程度最低的是（ ）。 单选题 A A.作家 B.教师 C.图书馆人员 D.神经科护士 3 环境化的倦怠观认为，个体是否具有发展成为职业倦怠的一个最初决定因素是（ ）。 单选题 C A.个人生活经历 B.个人受教育状况 C.工作环境特性 D.个人心理因素 4 情绪管理不包括（ ）。 单选题 B A.体察自己情绪 B.控制自己的情绪 C.适当表达自己的情绪 D.以适当的方式舒解情绪 5 职业倦怠的主要危害不包括（ ）。 单选题 D A.危害身心健康 B.影响人际关系 C.影响工作效率 D.有损外在形象 6 根据第四代时间管理理论，时间有效管理的关键在于将更多的时间爱用于（ ）工作任务。 单选题 C A.重要且紧急的 B.不重要但紧急的 C.重要但不仅紧急的 D.不重要也不紧急的 7 工作压力过大时，造成的紧张症状不包括（ ）。 单选题 B A.生理的 B.肉体的 C.心理的 D.行为的 8 个人压力调适时要学会放弃，不包括放弃（ ）。 单选题 B A.一些和时代、环境、机遇不符的需要 B.自己孜孜以求的价值理想 C.一些影响自己发挥潜力的所得 D.一些习惯性的个性和自我 9 下列不属社会知觉中的偏差的是（ ）。 单选题 C A.定势效应 B.晕轮效应 C.暗示效应 D.投射效应 10 控制型参与管理的常见做法不包括（ ）。 单选题 C A.建议箱制度 B.领导接待日和随时随地面谈制度 C.危机管理制度 D.听证会制度 11 倦怠引发的不良情绪主要有（ ）。 多选题 ABD A.自卑 B.焦虑 C.狂躁 D.抑郁 12 情绪管理对个体的意义主要在于（ ）。 多选题 ABCD A.是良好人际关系的“润滑剂” B.是创新能力的“激发器” C.是身心健康的“护航者” D.是健康人格的“塑造者” 13 压力是一种身心反应，包括的成分有（ ）。 多选题 BC A.理性成分 B.心理成分 C.生理成分 D.感性成分 14 以下属于人本管理意蕴的有（ ）。 多选题 ABCD A.把人作为管理主要对象和管理最重要的资源 B.尊重人的价值 C.全面开发人力资源 D.谋求人的全面自由发展 15 职业生涯规划的理论基础主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.理性决策理论 B.职业发展理论 C.心理发展理论 D.人职匹配理论 16 授权型参与式管理的主要类型有（ ）。 多选题 ABCD A.刚性授权 B.柔性授权 C.惰性授权 D.模糊授权 17 员工的压力源主要包括哪些因素（ ）。 多选题 ABCD A.社会因素 B.职业因素 C.组织因素 D.个人因素 18 社会心理学意义上，职业倦怠就是指一种( )的现象。 多选题 ACD A.情绪耗竭 B.神经衰弱 C.去个性化 D.个人成就感低落 19 根据员工参与程度的不同，可以将以人为本的管理模式分为（ ）。 多选题 ABCD A.控制型参与 B.授权型参与 C.自主型参与 D.团队型参与 20 组织的EAP的服务模式主要有（ ）。 多选题 ABC A.以管理为基础的内部模式 B.以契约为基础的外部模式 C.以资源共享为基础的联合模式 D.以合作为基础的互助模式 21 工作应激是指个体伴随着心理和生理症状的长期的适应过程。 判断题 错 22 要改善人际关系，在交往中要切实做到永不批评别人。 判断题 错 23 一个人若长期工作过度可能产生生理甚至认知上的疲劳，必然会引发职业倦怠。 判断题 错 24 在人际关系形成过程中，冲突层次越深，解决起来就越困难。 判断题 对 25 乐观并非对世界一味地持积极态度，同时还要保持悲观思维。 判断题 错 26 职业态度是员工对于其从事的职业受内在经验和外在规范的影响，并对其心理起到指示性或动力性影响的一种心理过程。 判断题 对 27 职业生涯规划一旦确定，就不能做出丝毫地改变。 判断题 错 28 就起实现方式而言，幸福是一种能力。 判断题 对 29 组织实施EAP项目，能够消除员工的工作倦怠和工作不安全感，避免员工长期处于心理亚健康状态。 判断题 对 30 在进行职业生涯规划时，组织或个人应把个人发展与组织发展相结合。 判断题 对 序号 题干内容 题型 你的答案 正确答案 选项A 选项B 选项C 选项D 1 历史化的倦怠观认为，倦怠是整个（ ）反映在个体身上的一种复杂心理特性。 单选题 A A.社会属性 B.文化氛围 C.历史传统 D.政治制度 2 工作压力过大时，造成的紧张症状不包括（ ）。 单选题 B A.生理的 B.肉体的 C.心理的 D.行为的 3 下列诸项不属影响职业倦怠的个体内在因素的是（ ）。 单选题 B A.个体人格特征 B.工作心理预期 C.个体压力应对方式 D.职业认同感 4 下列职业职业倦怠程度最低的是（ ）。 单选题 A A.作家 B.教师 C.图书馆人员 D.神经科护士 5 情绪管理不包括（ ）。 单选题 B A.体察自己情绪 B.控制自己的情绪 C.适当表达自己的情绪 D.以适当的方式舒解情绪 6 低成就感属于职业倦怠的（ ）维度。 单选题 D A.人际关系 B.社会交往 C.工作协作 D.自我评价 7 抑郁与职业倦怠不同主要表现在（ ）。 单选题 B A.不分生理因素和心理因素 B.不分工作情景和非工作情景 C.不分内在因素和外在因素 D.不分长期症状和短期症状 8 下列不属社会知觉中的偏差的是（ ）。 单选题 C A.定势效应 B.晕轮效应 C.暗示效应 D.投射效应 9 个人压力调适时要学会放弃，不包括放弃（ ）。 单选题 B A.一些和时代、环境、机遇不符的需要 B.自己孜孜以求的价值理想 C.一些影响自己发挥潜力的所得 D.一些习惯性的个性和自我 10 归因是指人们在工作学习过程中体验到成功或失败时，从行为结果寻找行为（ ）的过程。 单选题 D A.实践模式 B.纠错机制 C.价值取向 D.内在动因 11 影响员工职业认同感的社会心理因素主要包括（ ）。 多选题 ABD A.工作满意度 B.社会支持度 C.家庭支持 D.社会尊重 12 授权型参与式管理的主要类型有（ ）。 多选题 ABCD A.刚性授权 B.柔性授权 C.惰性授权 D.模糊授权 13 根据员工参与程度的不同，可以将以人为本的管理模式分为（ ）。 多选题 ABCD A.控制型参与 B.授权型参与 C.自主型参与 D.团队型参与 14 布瑞克和凯利区分三个层次的冲突有( )。 多选题 ABD A.特定行为上的冲突 B.关系原则或角色上的冲突 C.价值观念上的冲突 D.个人性格与态度上的冲突 15 人际关系的成分主要包括（ ）。 多选题 BCD A.理性成分 B.行为成分 C.情绪成分 D.认识成分 16 情绪管理对个体的意义主要在于（ ）。 多选题 ABCD A.是良好人际关系的“润滑剂” B.是创新能力的“激发器” C.是身心健康的“护航者” D.是健康人格的“塑造者” 17 广义的组织文化包括（ ）。 多选题 ABCD A.硬件 B.软件 C.外显文化 D.内隐文化 18 压力是一种身心反应，包括的成分有（ ）。 多选题 BC A.理性成分 B.心理成分 C.生理成分 D.感性成分 19 倦怠引发的不良情绪主要有（ ）。 多选题 ABD A.自卑 B.焦虑 C.狂躁 D.抑郁 20 对人际关系而言，冲突可带来（ ）。 多选题 AD A.挑战 B.机遇 C.利益 D.伤害 21 乐观并非对世界一味地持积极态度，同时还要保持悲观思维。 判断题 错 22 职业倦怠中的低成就感属于职业倦怠的自我评价维度。 判断题 对 23 弹性工作制就是允许员工完全自由地决定上班时间。 判断题 错 24 人本管理的最终目的是谋求人的全面自由发展。 判断题 对 25 在人际关系形成过程中，冲突层次越深，解决起来就越困难。 判断题 对 26 职业生涯规划一旦确定，就不能做出丝毫地改变。 判断题 错 27 工作应激是指个体伴随着心理和生理症状的长期的适应过程。 判断题 错 28 就起实现方式而言，幸福是一种能力。 判断题 对 29 不良情绪能够导致心理障碍、影响人际关系，但不会引发生理疾病。 判断题 错 30 要改善人际关系，在交往中要切实做到永不批评别人。 判断题 错 序号 题干内容 题型 你的答案 正确答案 选项A 选项B 选项C 选项D 1 下列无助于实现主观幸福的是（ ）。 单选题 D A.睁开幸福的眼睛看工作，学会欣赏式探寻 B.敞开幸福的胸怀，接纳不可改变的现实 C.学会对生活知足和感恩 D.奠定对幸福而言不可或缺的物质基础 2 历史化的倦怠观认为，倦怠是整个（ ）反映在个体身上的一种复杂心理特性。 单选题 A A.社会属性 B.文化氛围 C.历史传统 D.政治制度 3 职业生涯的长期规划是指（ ）时间段内的规划。 单选题 C A.10-15年 B.2-5年 C.5-10年 D.2-10年 4 低成就感属于职业倦怠的（ ）维度。 单选题 D A.人际关系 B.社会交往 C.工作协作 D.自我评价 5 归因是指人们在工作学习过程中体验到成功或失败时，从行为结果寻找行为（ ）的过程。 单选题 D A.实践模式 B.纠错机制 C.价值取向 D.内在动因 6 职业倦怠的主要危害不包括（ ）。 单选题 D A.危害身心健康 B.影响人际关系 C.影响工作效率 D.有损外在形象 7 抑郁与职业倦怠不同主要表现在（ ）。 单选题 B A.不分生理因素和心理因素 B.不分工作情景和非工作情景 C.不分内在因素和外在因素 D.不分长期症状和短期症状 8 在社会学意义上的职业倦怠中，反映职业倦怠行为结果的指标是（ ）。 单选题 C A.情绪耗竭 B.心不在焉 C.去个性化 D.低成就感 9 控制型参与管理的常见做法不包括（ ）。 单选题 C A.建议箱制度 B.领导接待日和随时随地面谈制度 C.危机管理制度 D.听证会制度 10 根据第四代时间管理理论，时间有效管理的关键在于将更多的时间爱用于（ ）工作任务。 单选题 C A.重要且紧急的 B.不重要但紧急的 C.重要但不仅紧急的 D.不重要也不紧急的 11 组织管理者要运用公平激励来点燃员工激情，可采取的策略主要有（ ）。 多选题 ABCD A.客观公平策略 B.纵向横向公平策略 C.合理合情策略 D.分配程序策略 12 影响员工职业认同感的社会心理因素主要包括（ ）。 多选题 ABD A.工作满意度 B.社会支持度 C.家庭支持 D.社会尊重 13 员工的压力源主要包括哪些因素（ ）。 多选题 ABCD A.社会因素 B.职业因素 C.组织因素 D.个人因素 14 倦怠引发的不良情绪主要有（ ）。 多选题 ABD A.自卑 B.焦虑 C.狂躁 D.抑郁 15 对人际关系而言，冲突可带来（ ）。 多选题 AD A.挑战 B.机遇 C.利益 D.伤害 16 人际关系的原则主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.交互原则 B.功利原则 C.自我价值保护原则 D.情景控制原则 17 广义的组织文化包括（ ）。 多选题 ABCD A.硬件 B.软件 C.外显文化 D.内隐文化 18 组织的EAP的服务模式主要有（ ）。 多选题 ABC A.以管理为基础的内部模式 B.以契约为基础的外部模式 C.以资源共享为基础的联合模式 D.以合作为基础的互助模式 19 人际关系的成分主要包括（ ）。 多选题 BCD A.理性成分 B.行为成分 C.情绪成分 D.认识成分 20 布瑞克和凯利区分三个层次的冲突有( )。 多选题 ABD A.特定行为上的冲突 B.关系原则或角色上的冲突 C.价值观念上的冲突 D.个人性格与态度上的冲突 21 乐观并非对世界一味地持积极态度，同时还要保持悲观思维。 判断题 错 22 一个人若长期工作过度可能产生生理甚至认知上的疲劳，必然会引发职业倦怠。 判断题 错 23 工作应激是指个体伴随着心理和生理症状的长期的适应过程。 判断题 错 24 心理资本是促进个人成长和绩效提升的心理资源。 判断题 对 25 要改善人际关系，在交往中要切实做到永不批评别人。 判断题 错 26 在进行职业生涯规划时，组织或个人应把个人发展与组织发展相结合。 判断题 对 27 人本管理的最终目的是谋求人的全面自由发展。 判断题 对 28 组织实施EAP项目，能够消除员工的工作倦怠和工作不安全感，避免员工长期处于心理亚健康状态。 判断题 对 29 在人际关系形成过程中，冲突层次越深，解决起来就越困难。 判断题 对 30 职业态度是员工对于其从事的职业受内在经验和外在规范的影响，并对其心理起到指示性或动力性影响的一种心理过程。 判断题 对 序号 题干内容 题型 你的答案 正确答案 选项A 选项B 选项C 选项D 1 低成就感属于职业倦怠的（ ）维度。 单选题 D A.人际关系 B.社会交往 C.工作协作 D.自我评价 2 在社会学意义上的职业倦怠中，反映职业倦怠行为结果的指标是（ ）。 单选题 C A.情绪耗竭 B.心不在焉 C.去个性化 D.低成就感 3 下列职业职业倦怠程度最低的是（ ）。 单选题 A A.作家 B.教师 C.图书馆人员 D.神经科护士 4 下列诸项不属影响职业倦怠的个体内在因素的是（ ）。 单选题 B A.个体人格特征 B.工作心理预期 C.个体压力应对方式 D.职业认同感 5 下列不属社会知觉中的偏差的是（ ）。 单选题 C A.定势效应 B.晕轮效应 C.暗示效应 D.投射效应 6 职业倦怠的主要危害不包括（ ）。 单选题 D A.危害身心健康 B.影响人际关系 C.影响工作效率 D.有损外在形象 7 归因是指人们在工作学习过程中体验到成功或失败时，从行为结果寻找行为（ ）的过程。 单选题 D A.实践模式 B.纠错机制 C.价值取向 D.内在动因 8 下列无助于实现主观幸福的是（ ）。 单选题 D A.睁开幸福的眼睛看工作，学会欣赏式探寻 B.敞开幸福的胸怀，接纳不可改变的现实 C.学会对生活知足和感恩 D.奠定对幸福而言不可或缺的物质基础 9 做好职业生涯规划不必要对其进行分析的是（ ）。 单选题 C A.自己适合从事那些职业/工作 B.自己所在用人单位能否提供这样的岗位以及职业通路 C.自己所选择的职业是否能够在更大程度上体现人生价值 D.在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的 10 环境化的倦怠观认为，个体是否具有发展成为职业倦怠的一个最初决定因素是（ ）。 单选题 C A.个人生活经历 B.个人受教育状况 C.工作环境特性 D.个人心理因素 11 影响员工职业认同感的个体心理因素主要包括( )。 多选题 ABCD A.归因方式 B.职业态度 C.人际关系 D.职业尊重 12 社会心理学意义上，职业倦怠就是指一种( )的现象。 多选题 ACD A.情绪耗竭 B.神经衰弱 C.去个性化 D.个人成就感低落 13 以下属于人本管理意蕴的有（ ）。 多选题 ABCD A.把人作为管理主要对象和管理最重要的资源 B.尊重人的价值 C.全面开发人力资源 D.谋求人的全面自由发展 14 人际关系的原则主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.交互原则 B.功利原则 C.自我价值保护原则 D.情景控制原则 15 组织文化的结构主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.物质层 B.制度层 C.行为层 D.精神层 16 根据员工参与程度的不同，可以将以人为本的管理模式分为（ ）。 多选题 ABCD A.控制型参与 B.授权型参与 C.自主型参与 D.团队型参与 17 人际关系的成分主要包括（ ）。 多选题 BCD A.理性成分 B.行为成分 C.情绪成分 D.认识成分 18 情绪管理对个体的意义主要在于（ ）。 多选题 ABCD A.是良好人际关系的“润滑剂” B.是创新能力的“激发器” C.是身心健康的“护航者” D.是健康人格的“塑造者” 19 倦怠引发的不良情绪主要有（ ）。 多选题 ABD A.自卑 B.焦虑 C.狂躁 D.抑郁 20 对人际关系而言，冲突可带来（ ）。 多选题 AD A.挑战 B.机遇 C.利益 D.伤害 21 乐观并非对世界一味地持积极态度，同时还要保持悲观思维。 判断题 错 22 弹性工作制就是允许员工完全自由地决定上班时间。 判断题 错 23 组织实施EAP项目，能够消除员工的工作倦怠和工作不安全感，避免员工长期处于心理亚健康状态。 判断题 对 24 物质层是形成组织文化精神层和制度层的条件。 判断题 对 25 工作应激是指个体伴随着心理和生理症状的长期的适应过程。 判断题 错 26 把工作看得极其重要的人，不易产生职业倦怠。 判断题 错 27 在人际关系形成过程中，冲突层次越深，解决起来就越困难。 判断题 对 28 根据第四代时间管理理论，时间有效管理的关键在于将更多的时间爱用于重要而紧急的工作任务。 判断题 错 29 在进行职业生涯规划时，组织或个人应把个人发展与组织发展相结合。 判断题 对 30 要改善人际关系，在交往中要切实做到永不批评别人。 判断题 错序号 题干内容 题型 你的答案 正确答案 选项A 选项B 选项C 选项D 1 环境化的倦怠观认为，个体是否具有发展成为职业倦怠的一个最初决定因素是（ ）。 单选题 C A.个人生活经历 B.个人受教育状况 C.工作环境特性 D.个人心理因素 2 工作压力过大时，造成的紧张症状不包括（ ）。 单选题 B A.生理的 B.肉体的 C.心理的 D.行为的 3 根据第四代时间管理理论，时间有效管理的关键在于将更多的时间爱用于（ ）工作任务。 单选题 C A.重要且紧急的 B.不重要但紧急的 C.重要但不仅紧急的 D.不重要也不紧急的 4 控制型参与管理的常见做法不包括（ ）。 单选题 C A.建议箱制度 B.领导接待日和随时随地面谈制度 C.危机管理制度 D.听证会制度 5 对员工实施公平激励的分配程序公平策略，关键在于（ ）。 单选题 A A.吸引员工充分参与到政策和计划的制定过程 B.广泛听取员工的意见和建议 C.维护广大员工的利益 D.要将物质奖励和精神鼓励结合起来 6 下列不属社会知觉中的偏差的是（ ）。 单选题 C A.定势效应 B.晕轮效应 C.暗示效应 D.投射效应 7 个人压力调适时要学会放弃，不包括放弃（ ）。 单选题 B A.一些和时代、环境、机遇不符的需要 B.自己孜孜以求的价值理想 C.一些影响自己发挥潜力的所得 D.一些习惯性的个性和自我 8 情绪管理不包括（ ）。 单选题 B A.体察自己情绪 B.控制自己的情绪 C.适当表达自己的情绪 D.以适当的方式舒解情绪 9 职业生涯的长期规划是指（ ）时间段内的规划。 单选题 C A.10-15年 B.2-5年 C.5-10年 D.2-10年 10 在社会学意义上的职业倦怠中，反映职业倦怠行为结果的指标是（ ）。 单选题 C A.情绪耗竭 B.心不在焉 C.去个性化 D.低成就感 11 影响员工职业认同感的个体心理因素主要包括( )。 多选题 ABCD A.归因方式 B.职业态度 C.人际关系 D.职业尊重 12 布瑞克和凯利区分三个层次的冲突有( )。 多选题 ABD A.特定行为上的冲突 B.关系原则或角色上的冲突 C.价值观念上的冲突 D.个人性格与态度上的冲突 13 影响员工职业认同感的社会心理因素主要包括（ ）。 多选题 ABD A.工作满意度 B.社会支持度 C.家庭支持 D.社会尊重 14 组织管理者要运用公平激励来点燃员工激情，可采取的策略主要有（ ）。 多选题 ABCD A.客观公平策略 B.纵向横向公平策略 C.合理合情策略 D.分配程序策略 15 人际关系的原则主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.交互原则 B.功利原则 C.自我价值保护原则 D.情景控制原则 16 社会心理学意义上，职业倦怠就是指一种( )的现象。 多选题 ACD A.情绪耗竭 B.神经衰弱 C.去个性化 D.个人成就感低落 17 人际关系的成分主要包括（ ）。 多选题 BCD A.理性成分 B.行为成分 C.情绪成分 D.认识成分 18 员工的压力源主要包括哪些因素（ ）。 多选题 ABCD A.社会因素 B.职业因素 C.组织因素 D.个人因素 19 以下属于人本管理意蕴的有（ ）。 多选题 ABCD A.把人作为管理主要对象和管理最重要的资源 B.尊重人的价值 C.全面开发人力资源 D.谋求人的全面自由发展 20 根据员工参与程度的不同，可以将以人为本的管理模式分为（ ）。 多选题 ABCD A.控制型参与 B.授权型参与 C.自主型参与 D.团队型参与 21 情绪出现耗竭状态是职业倦怠的典型症状。 判断题 对 22 在人际关系形成过程中，冲突层次越深，解决起来就越困难。 判断题 对 23 在进行职业生涯规划时，组织或个人应把个人发展与组织发展相结合。 判断题 对 24 工作应激是指个体伴随着心理和生理症状的长期的适应过程。 判断题 错 25 心理资本是促进个人成长和绩效提升的心理资源。 判断题 对 26 根据第四代时间管理理论，时间有效管理的关键在于将更多的时间爱用于重要而紧急的工作任务。 判断题 错 27 不良情绪能够导致心理障碍、影响人际关系，但不会引发生理疾病。 判断题 错 28 职业生涯规划一旦确定，就不能做出丝毫地改变。 判断题 错 29 职业倦怠中的低成就感属于职业倦怠的自我评价维度。 判断题 对 30 就起实现方式而言，幸福是一种能力。 判断题 对 序号 题干内容 题型 你的答案 正确答案 选项A 选项B 选项C 选项D 1 归因是指人们在工作学习过程中体验到成功或失败时，从行为结果寻找行为（ ）的过程。 单选题 D A.实践模式 B.纠错机制 C.价值取向 D.内在动因 2 职业倦怠的主要危害不包括（ ）。 单选题 D A.危害身心健康 B.影响人际关系 C.影响工作效率 D.有损外在形象 3 情绪管理不包括（ ）。 单选题 B A.体察自己情绪 B.控制自己的情绪 C.适当表达自己的情绪 D.以适当的方式舒解情绪 4 做好职业生涯规划不必要对其进行分析的是（ ）。 单选题 C A.自己适合从事那些职业/工作 B.自己所在用人单位能否提供这样的岗位以及职业通路 C.自己所选择的职业是否能够在更大程度上体现人生价值 D.在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的 5 根据第四代时间管理理论，时间有效管理的关键在于将更多的时间爱用于（ ）工作任务。 单选题 C A.重要且紧急的 B.不重要但紧急的 C.重要但不仅紧急的 D.不重要也不紧急的 6 对员工实施公平激励的分配程序公平策略，关键在于（ ）。 单选题 A A.吸引员工充分参与到政策和计划的制定过程 B.广泛听取员工的意见和建议 C.维护广大员工的利益 D.要将物质奖励和精神鼓励结合起来 7 在社会学意义上的职业倦怠中，反映职业倦怠行为结果的指标是（ ）。 单选题 C A.情绪耗竭 B.心不在焉 C.去个性化 D.低成就感 8 下列诸项不属影响职业倦怠的个体内在因素的是（ ）。 单选题 B A.个体人格特征 B.工作心理预期 C.个体压力应对方式 D.职业认同感 9 下列不属社会知觉中的偏差的是（ ）。 单选题 C A.定势效应 B.晕轮效应 C.暗示效应 D.投射效应 10 控制型参与管理的常见做法不包括（ ）。 单选题 C A.建议箱制度 B.领导接待日和随时随地面谈制度 C.危机管理制度 D.听证会制度 11 员工的压力源主要包括哪些因素（ ）。 多选题 ABCD A.社会因素 B.职业因素 C.组织因素 D.个人因素 12 职业生涯规划的理论基础主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.理性决策理论 B.职业发展理论 C.心理发展理论 D.人职匹配理论 13 人际关系的原则主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.交互原则 B.功利原则 C.自我价值保护原则 D.情景控制原则 14 组织管理者要运用公平激励来点燃员工激情，可采取的策略主要有（ ）。 多选题 ABCD A.客观公平策略 B.纵向横向公平策略 C.合理合情策略 D.分配程序策略 15 组织文化的结构主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.物质层 B.制度层 C.行为层 D.精神层 16 人际关系的成分主要包括（ ）。 多选题 BCD A.理性成分 B.行为成分 C.情绪成分 D.认识成分 17 引发职业倦怠的角色冲突可分为（ ）。 多选题 AC A.角色间冲突 B.角色外冲突 C.角色内冲突 D.角色里冲突 18 以下属于人本管理意蕴的有（ ）。 多选题 ABCD A.把人作为管理主要对象和管理最重要的资源 B.尊重人的价值 C.全面开发人力资源 D.谋求人的全面自由发展 19 授权型参与式管理的主要类型有（ ）。 多选题 ABCD A.刚性授权 B.柔性授权 C.惰性授权 D.模糊授权 20 对人际关系而言，冲突可带来（ ）。 多选题 AD A.挑战 B.机遇 C.利益 D.伤害 21 要改善人际关系，在交往中要切实做到永不批评别人。 判断题 错 22 职业生涯规划一旦确定，就不能做出丝毫地改变。 判断题 错 23 工作应激是指个体伴随着心理和生理症状的长期的适应过程。 判断题 错 24 职业态度是员工对于其从事的职业受内在经验和外在规范的影响，并对其心理起到指示性或动力性影响的一种心理过程。 判断题 对 25 心理资本是促进个人成长和绩效提升的心理资源。 判断题 对 26 人本管理的最终目的是谋求人的全面自由发展。 判断题 对 27 个体期望值越高，引发职业倦怠可能性就越大。 判断题 错 28 职业倦怠中的低成就感属于职业倦怠的自我评价维度。 判断题 对 29 情绪出现耗竭状态是职业倦怠的典型症状。 判断题 对 30 在人际关系形成过程中，冲突层次越深，解决起来就越困难。 判断题 对 序号 题干内容 题型 你的答案 正确答案 选项A 选项B 选项C 选项D 1 个人压力调适时要学会放弃，不包括放弃（ ）。 单选题 B A.一些和时代、环境、机遇不符的需要 B.自己孜孜以求的价值理想 C.一些影响自己发挥潜力的所得 D.一些习惯性的个性和自我 2 下列无助于实现主观幸福的是（ ）。 单选题 D A.睁开幸福的眼睛看工作，学会欣赏式探寻 B.敞开幸福的胸怀，接纳不可改变的现实 C.学会对生活知足和感恩 D.奠定对幸福而言不可或缺的物质基础 3 低成就感属于职业倦怠的（ ）维度。 单选题 D A.人际关系 B.社会交往 C.工作协作 D.自我评价 4 抑郁与职业倦怠不同主要表现在（ ）。 单选题 B A.不分生理因素和心理因素 B.不分工作情景和非工作情景 C.不分内在因素和外在因素 D.不分长期症状和短期症状 5 根据第四代时间管理理论，时间有效管理的关键在于将更多的时间爱用于（ ）工作任务。 单选题 C A.重要且紧急的 B.不重要但紧急的 C.重要但不仅紧急的 D.不重要也不紧急的 6 下列不属社会知觉中的偏差的是（ ）。 单选题 C A.定势效应 B.晕轮效应 C.暗示效应 D.投射效应 7 做好职业生涯规划不必要对其进行分析的是（ ）。 单选题 C A.自己适合从事那些职业/工作 B.自己所在用人单位能否提供这样的岗位以及职业通路 C.自己所选择的职业是否能够在更大程度上体现人生价值 D.在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的 8 对员工实施公平激励的分配程序公平策略，关键在于（ ）。 单选题 A A.吸引员工充分参与到政策和计划的制定过程 B.广泛听取员工的意见和建议 C.维护广大员工的利益 D.要将物质奖励和精神鼓励结合起来 9 职业生涯的长期规划是指（ ）时间段内的规划。 单选题 C A.10-15年 B.2-5年 C.5-10年 D.2-10年 10 工作压力过大时，造成的紧张症状不包括（ ）。 单选题 B A.生理的 B.肉体的 C.心理的 D.行为的 11 人际关系的原则主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.交互原则 B.功利原则 C.自我价值保护原则 D.情景控制原则 12 倦怠引发的不良情绪主要有（ ）。 多选题 ABD A.自卑 B.焦虑 C.狂躁 D.抑郁 13 职业生涯规划的理论基础主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.理性决策理论 B.职业发展理论 C.心理发展理论 D.人职匹配理论 14 组织文化的结构主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.物质层 B.制度层 C.行为层 D.精神层 15 授权型参与式管理的主要类型有（ ）。 多选题 ABCD A.刚性授权 B.柔性授权 C.惰性授权 D.模糊授权 16 引发职业倦怠的角色冲突可分为（ ）。 多选题 AC A.角色间冲突 B.角色外冲突 C.角色内冲突 D.角色里冲突 17 组织管理者要运用公平激励来点燃员工激情，可采取的策略主要有（ ）。 多选题 ABCD A.客观公平策略 B.纵向横向公平策略 C.合理合情策略 D.分配程序策略 18 人际关系的成分主要包括（ ）。 多选题 BCD A.理性成分 B.行为成分 C.情绪成分 D.认识成分 19 对人际关系而言，冲突可带来（ ）。 多选题 AD A.挑战 B.机遇 C.利益 D.伤害 20 压力是一种身心反应，包括的成分有（ ）。 多选题 BC A.理性成分 B.心理成分 C.生理成分 D.感性成分 21 在人际关系形成过程中，冲突层次越深，解决起来就越困难。 判断题 对 22 弹性工作制就是允许员工完全自由地决定上班时间。 判断题 错 23 职业态度是员工对于其从事的职业受内在经验和外在规范的影响，并对其心理起到指示性或动力性影响的一种心理过程。 判断题 对 24 工作应激是指个体伴随着心理和生理症状的长期的适应过程。 判断题 错 25 职业倦怠中的低成就感属于职业倦怠的自我评价维度。 判断题 对 26 人本管理的最终目的是谋求人的全面自由发展。 判断题 对 27 不良情绪能够导致心理障碍、影响人际关系，但不会引发生理疾病。 判断题 错 28 在进行职业生涯规划时，组织或个人应把个人发展与组织发展相结合。 判断题 对 29 要改善人际关系，在交往中要切实做到永不批评别人。 判断题 错 30 情绪出现耗竭状态是职业倦怠的典型症状。 判断题 对 序号 题干内容 题型 你的答案 正确答案 选项A 选项B 选项C 选项D 1 个人压力调适时要学会放弃，不包括放弃（ ）。 单选题 B A.一些和时代、环境、机遇不符的需要 B.自己孜孜以求的价值理想 C.一些影响自己发挥潜力的所得 D.一些习惯性的个性和自我 2 下列无助于实现主观幸福的是（ ）。 单选题 D A.睁开幸福的眼睛看工作，学会欣赏式探寻 B.敞开幸福的胸怀，接纳不可改变的现实 C.学会对生活知足和感恩 D.奠定对幸福而言不可或缺的物质基础 3 低成就感属于职业倦怠的（ ）维度。 单选题 D A.人际关系 B.社会交往 C.工作协作 D.自我评价 4 抑郁与职业倦怠不同主要表现在（ ）。 单选题 B A.不分生理因素和心理因素 B.不分工作情景和非工作情景 C.不分内在因素和外在因素 D.不分长期症状和短期症状 5 根据第四代时间管理理论，时间有效管理的关键在于将更多的时间爱用于（ ）工作任务。 单选题 C A.重要且紧急的 B.不重要但紧急的 C.重要但不仅紧急的 D.不重要也不紧急的 6 下列不属社会知觉中的偏差的是（ ）。 单选题 C A.定势效应 B.晕轮效应 C.暗示效应 D.投射效应 7 做好职业生涯规划不必要对其进行分析的是（ ）。 单选题 C A.自己适合从事那些职业/工作 B.自己所在用人单位能否提供这样的岗位以及职业通路 C.自己所选择的职业是否能够在更大程度上体现人生价值 D.在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的 8 对员工实施公平激励的分配程序公平策略，关键在于（ ）。 单选题 A A.吸引员工充分参与到政策和计划的制定过程 B.广泛听取员工的意见和建议 C.维护广大员工的利益 D.要将物质奖励和精神鼓励结合起来 9 职业生涯的长期规划是指（ ）时间段内的规划。 单选题 C A.10-15年 B.2-5年 C.5-10年 D.2-10年 10 工作压力过大时，造成的紧张症状不包括（ ）。 单选题 B A.生理的 B.肉体的 C.心理的 D.行为的 11 人际关系的原则主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.交互原则 B.功利原则 C.自我价值保护原则 D.情景控制原则 12 倦怠引发的不良情绪主要有（ ）。 多选题 ABD A.自卑 B.焦虑 C.狂躁 D.抑郁 13 职业生涯规划的理论基础主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.理性决策理论 B.职业发展理论 C.心理发展理论 D.人职匹配理论 14 组织文化的结构主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.物质层 B.制度层 C.行为层 D.精神层 15 授权型参与式管理的主要类型有（ ）。 多选题 ABCD A.刚性授权 B.柔性授权 C.惰性授权 D.模糊授权 16 引发职业倦怠的角色冲突可分为（ ）。 多选题 AC A.角色间冲突 B.角色外冲突 C.角色内冲突 D.角色里冲突 17 组织管理者要运用公平激励来点燃员工激情，可采取的策略主要有（ ）。 多选题 ABCD A.客观公平策略 B.纵向横向公平策略 C.合理合情策略 D.分配程序策略 18 人际关系的成分主要包括（ ）。 多选题 BCD A.理性成分 B.行为成分 C.情绪成分 D.认识成分 19 对人际关系而言，冲突可带来（ ）。 多选题 AD A.挑战 B.机遇 C.利益 D.伤害 20 压力是一种身心反应，包括的成分有（ ）。 多选题 BC A.理性成分 B.心理成分 C.生理成分 D.感性成分 21 在人际关系形成过程中，冲突层次越深，解决起来就越困难。 判断题 对 22 弹性工作制就是允许员工完全自由地决定上班时间。 判断题 错 23 职业态度是员工对于其从事的职业受内在经验和外在规范的影响，并对其心理起到指示性或动力性影响的一种心理过程。 判断题 对 24 工作应激是指个体伴随着心理和生理症状的长期的适应过程。 判断题 错 25 职业倦怠中的低成就感属于职业倦怠的自我评价维度。 判断题 对 26 人本管理的最终目的是谋求人的全面自由发展。 判断题 对 27 不良情绪能够导致心理障碍、影响人际关系，但不会引发生理疾病。 判断题 错 28 在进行职业生涯规划时，组织或个人应把个人发展与组织发展相结合。 判断题 对 29 要改善人际关系，在交往中要切实做到永不批评别人。 判断题 错 30 情绪出现耗竭状态是职业倦怠的典型症状。 判断题 对 序号 题干内容 题型 你的答案 正确答案 选项A 选项B 选项C 选项D 1 控制型参与管理的常见做法不包括（ ）。 单选题 C A.建议箱制度 B.领导接待日和随时随地面谈制度 C.危机管理制度 D.听证会制度 2 下列诸项不属影响职业倦怠的个体内在因素的是（ ）。 单选题 B A.个体人格特征 B.工作心理预期 C.个体压力应对方式 D.职业认同感 3 根据第四代时间管理理论，时间有效管理的关键在于将更多的时间爱用于（ ）工作任务。 单选题 C A.重要且紧急的 B.不重要但紧急的 C.重要但不仅紧急的 D.不重要也不紧急的 4 工作压力过大时，造成的紧张症状不包括（ ）。 单选题 B A.生理的 B.肉体的 C.心理的 D.行为的 5 在社会学意义上的职业倦怠中，反映职业倦怠行为结果的指标是（ ）。 单选题 C A.情绪耗竭 B.心不在焉 C.去个性化 D.低成就感 6 下列职业职业倦怠程度最低的是（ ）。 单选题 A A.作家 B.教师 C.图书馆人员 D.神经科护士 7 做好职业生涯规划不必要对其进行分析的是（ ）。 单选题 C A.自己适合从事那些职业/工作 B.自己所在用人单位能否提供这样的岗位以及职业通路 C.自己所选择的职业是否能够在更大程度上体现人生价值 D.在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的 8 个人压力调适时要学会放弃，不包括放弃（ ）。 单选题 B A.一些和时代、环境、机遇不符的需要 B.自己孜孜以求的价值理想 C.一些影响自己发挥潜力的所得 D.一些习惯性的个性和自我 9 环境化的倦怠观认为，个体是否具有发展成为职业倦怠的一个最初决定因素是（ ）。 单选题 C A.个人生活经历 B.个人受教育状况 C.工作环境特性 D.个人心理因素 10 职业生涯的长期规划是指（ ）时间段内的规划。 单选题 C A.10-15年 B.2-5年 C.5-10年 D.2-10年 11 引发职业倦怠的角色冲突可分为（ ）。 多选题 AC A.角色间冲突 B.角色外冲突 C.角色内冲突 D.角色里冲突 12 影响员工职业认同感的社会心理因素主要包括（ ）。 多选题 ABD A.工作满意度 B.社会支持度 C.家庭支持 D.社会尊重 13 职业生涯规划的理论基础主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.理性决策理论 B.职业发展理论 C.心理发展理论 D.人职匹配理论 14 布瑞克和凯利区分三个层次的冲突有( )。 多选题 ABD A.特定行为上的冲突 B.关系原则或角色上的冲突 C.价值观念上的冲突 D.个人性格与态度上的冲突 15 倦怠引发的不良情绪主要有（ ）。 多选题 ABD A.自卑 B.焦虑 C.狂躁 D.抑郁 16 根据员工参与程度的不同，可以将以人为本的管理模式分为（ ）。 多选题 ABCD A.控制型参与 B.授权型参与 C.自主型参与 D.团队型参与 17 情绪管理对个体的意义主要在于（ ）。 多选题 ABCD A.是良好人际关系的“润滑剂” B.是创新能力的“激发器” C.是身心健康的“护航者” D.是健康人格的“塑造者” 18 广义的组织文化包括（ ）。 多选题 ABCD A.硬件 B.软件 C.外显文化 D.内隐文化 19 压力是一种身心反应，包括的成分有（ ）。 多选题 BC A.理性成分 B.心理成分 C.生理成分 D.感性成分 20 人际关系的成分主要包括（ ）。 多选题 BCD A.理性成分 B.行为成分 C.情绪成分 D.认识成分 21 组织实施EAP项目，能够消除员工的工作倦怠和工作不安全感，避免员工长期处于心理亚健康状态。 判断题 对 22 职业生涯规划一旦确定，就不能做出丝毫地改变。 判断题 错 23 要改善人际关系，在交往中要切实做到永不批评别人。 判断题 错 24 弹性工作制就是允许员工完全自由地决定上班时间。 判断题 错 25 人本管理的最终目的是谋求人的全面自由发展。 判断题 对 26 乐观并非对世界一味地持积极态度，同时还要保持悲观思维。 判断题 错 27 心理资本是促进个人成长和绩效提升的心理资源。 判断题 对 28 在人际关系形成过程中，冲突层次越深，解决起来就越困难。 判断题 对 29 个体期望值越高，引发职业倦怠可能性就越大。 判断题 错 30 就起实现方式而言，幸福是一种能力。 判断题 对 序号 题干内容 题型 你的答案 正确答案 选项A 选项B 选项C 选项D 1 下列职业职业倦怠程度最低的是（ ）。 单选题 A A.作家 B.教师 C.图书馆人员 D.神经科护士 2 环境化的倦怠观认为，个体是否具有发展成为职业倦怠的一个最初决定因素是（ ）。 单选题 C A.个人生活经历 B.个人受教育状况 C.工作环境特性 D.个人心理因素 3 对员工实施公平激励的分配程序公平策略，关键在于（ ）。 单选题 A A.吸引员工充分参与到政策和计划的制定过程 B.广泛听取员工的意见和建议 C.维护广大员工的利益 D.要将物质奖励和精神鼓励结合起来 4 工作压力过大时，造成的紧张症状不包括（ ）。 单选题 B A.生理的 B.肉体的 C.心理的 D.行为的 5 在社会学意义上的职业倦怠中，反映职业倦怠行为结果的指标是（ ）。 单选题 C A.情绪耗竭 B.心不在焉 C.去个性化 D.低成就感 6 控制型参与管理的常见做法不包括（ ）。 单选题 C A.建议箱制度 B.领导接待日和随时随地面谈制度 C.危机管理制度 D.听证会制度 7 归因是指人们在工作学习过程中体验到成功或失败时，从行为结果寻找行为（ ）的过程。 单选题 D A.实践模式 B.纠错机制 C.价值取向 D.内在动因 8 职业倦怠的主要危害不包括（ ）。 单选题 D A.危害身心健康 B.影响人际关系 C.影响工作效率 D.有损外在形象 9 个人压力调适时要学会放弃，不包括放弃（ ）。 单选题 B A.一些和时代、环境、机遇不符的需要 B.自己孜孜以求的价值理想 C.一些影响自己发挥潜力的所得 D.一些习惯性的个性和自我 10 下列诸项不属影响职业倦怠的个体内在因素的是（ ）。 单选题 B A.个体人格特征 B.工作心理预期 C.个体压力应对方式 D.职业认同感 11 影响员工职业认同感的个体心理因素主要包括( )。 多选题 ABCD A.归因方式 B.职业态度 C.人际关系 D.职业尊重 12 广义的组织文化包括（ ）。 多选题 ABCD A.硬件 B.软件 C.外显文化 D.内隐文化 13 以下属于人本管理意蕴的有（ ）。 多选题 ABCD A.把人作为管理主要对象和管理最重要的资源 B.尊重人的价值 C.全面开发人力资源 D.谋求人的全面自由发展 14 社会心理学意义上，职业倦怠就是指一种( )的现象。 多选题 ACD A.情绪耗竭 B.神经衰弱 C.去个性化 D.个人成就感低落 15 布瑞克和凯利区分三个层次的冲突有( )。 多选题 ABD A.特定行为上的冲突 B.关系原则或角色上的冲突 C.价值观念上的冲突 D.个人性格与态度上的冲突 16 人际关系的原则主要包括（ ）。 多选题 ABCD A.交互原则 B.功利原则 C.自我价值保护原则 D.情景控制原则 17 组织的EAP的服务模式主要有（ ）。 多选题 ABC A.以管理为基础的内部模式 B.以契约为基础的外部模式 C.以资源共享为基础的联合模式 D.以合作为基础的互助模式 18 压力是一种身心反应，包括的成分有（ ）。 多选题 BC A.理性成分 B.心理成分 C.生理成分 D.感性成分 19 员工的压力源主要包括哪些因素（ ）。 多选题 ABCD A.社会因素 B.职业因素 C.组织因素 D.个人因素 20 根据员工参与程度的不同，可以将以人为本的管理模式分为（ ）。 多选题 ABCD A.控制型参与 B.授权型参与 C.自主型参与 D.团队型参与 21 把工作看得极其重要的人，不易产生职业倦怠。 判断题 错 22 根据第四代时间管理理论，时间有效管理的关键在于将更多的时间爱用于重要而紧急的工作任务。 判断题 错 23 不良情绪能够导致心理障碍、影响人际关系，但不会引发生理疾病。 判断题 错 24 在进行职业生涯规划时，组织或个人应把个人发展与组织发展相结合。 判断题 对 25 职业态度是员工对于其从事的职业受内在经验和外在规范的影响，并对其心理起到指示性或动力性影响的一种心理过程。 判断题 对 26 个体期望值越高，引发职业倦怠可能性就越大。 判断题 错 27 职业生涯规划一旦确定，就不能做出丝毫地改变。 判断题 错 28 在人际关系形成过程中，冲突层次越深，解决起来就越困难。 判断题 对 29 就起实现方式而言，幸福是一种能力。 判断题 对 30 组织实施EAP项目，能够消除员工的工作倦怠和工作不安全感，避免