威震天工作小组调研报告.doc

益阳市大学生电脑需求调查报告第一章 调研工作方案1.调研目的2.调研内容3.主要调查对象和范围4.调研方式5.调研人员6.调研时间第二章 问卷分析 消费者的意见与看法第三章 市场分析消费者分析第四章 营销策略广告策略定价策略第五章 市场预测与分析第六章 对华海3C电子数码广场的建议第七章 活动心得体会第一章 调研工作方案一、 调研目的：运用合理有效的市场调研方案和精确的经济统计学方法有目的、有计划的收集、整理和分析研究有关华海3C电子数码广场电脑销售各方面的具体情况以及其在市场营销方面的信息，以获得一些有利于华海3C电子数码广场的市场信息资料，将其作为市场预测和营销决策的依据。二、调研内容：1、产品调研：对华海3C电子数码广场的产品进行实地调研和考察，包括对电脑的品牌、价位、保修期、售后服务、促销活动、销售情况、宣传方式和主要的消费群体进行调研。2、顾客调研：对益阳市打学生进行问卷调查，并对其消费心理、消费行为等特征进行分析，了解消费者的消费情况，消费者品牌偏好以及对华海3C的了解程度及满意程度。3促销调研：主要对华海3C电子数码产品或服务的促销活动中所采用的各种促销方法，还有学生对哪一种促销方式有兴趣进行调研三、主要调查对象和范围：调查对象：主要针对益阳市主要的高校作出的市场调查。调查范围：湖南城市学院新、老校区，工艺美术学院。益阳医专（附表格）。四、调研方式：主要通过进行问卷调查，以及一些口头交谈，来了解消费者对华海3C电子数码广场看法和一些消费情况 1、问卷调查：共发放110份问卷，其中收回问卷有110份，有效问卷为100份，主要针对益阳市在校大学生。2、抽样调查：针对问卷设计的问题，对益阳市主要高校学生进行抽样调查。五、调研人员：高兴（组长）、欧高、张伟恒、肖明、向佐荣六、调研时间：实地考察时间：11月2日、11月5日报告分析总结时间：11月7日11月9日湖南城市学院经济管理系市场调研大赛华海3C电子数码广场调研问卷亲爱的朋友： 您好！我们是湖南城市学院经济管理系市场调研大赛参赛选手，现需要对益阳市华海3C电子数码广场/进行调研，希望您能支持我们的活动，谢谢！性别_年龄_职业或学校名称_1请问您知道华海3C电子数码广场在哪里吗？ A秀峰中路（9.5%）B朝阳市场(15.2%) C龙洲路和秀峰中路交界处 (55.2%) D.不知道（20%） 2如果您想买电脑请问您会选择哪一个款式？ A台式机（25.2%） B笔记本（74.8%） 3如果您买台式机您会选择哪一类型的台式机？ A组装机（45%） B品牌机（55%） （如果您选择A）请您再回答下列两个问题。1） 根据您的需求，您会选购哪种核心的CPU？A单核（3.3%） B双核（76.7%） C三核（16.7%） D四核（3.3%） 2）根据您的需求，您会选购哪种品牌的主板？ A昂达（5%） B技嘉（6.7%） C华硕（63.3%） D其他（25%） （如果您选择B）请您再回答下列一个问题。1） 若选择品牌机，您会选择的品牌是_联想（41.5%） 苹果（13.2%）惠普（9.4%） 戴尔（13.2%） 其他（22.7%） 4您买电脑的主要用途是什么？ A 帮助学习（59.2%） B游戏娱乐（21.6%） C工作需要（14.4%）5如果你买电脑，你会买什么价位的？ A20003000元（9.1%） B30004000 元（38.2%） C40005000 元 （40%） D5000元以上（12.7%）6对于电脑，你最关心的问题是什么？ A品牌（11%） B配置（50.7%） C售后服务（22.8%） D价格（9.6%） E外观（5.9%）7你比较喜欢商家举行下列哪一种促销活动？ A降价促销（60.4%） B抽奖活动（9.9%） C回馈物品（17.1%） D其他（12.6%）8请问您对华海3C电子数码广场的建议是_ 再次感谢您的参与，祝你学习工作生活愉快！ 湖南城市学院经济管理系（威震天工作小组 ）第二章 问卷分析1请问您知道华海3C电子数码广场在哪里吗？A秀峰中路（9.5%）B朝阳市场(15.2%) C龙洲路和秀峰中路交界处 (55.2%) D.不知道（20%）分析：从图上可知，大多数的在校大学生对华海3C电子数码广场的位置是比较了解的，但是还有相当一部分人不知道，或不了解具体位置在哪。所以我们建议华海3C应该多在各高校举行宣传活动，海报上面要有具体的地址，以便消费者了解。2如果您想买电脑请问您会选择哪一个款式？ A台式机（25.2%） B笔记本（74.8%）分析：由图可知，当今社会在校大学生对笔记本电脑的需求量比台式机的高，说明了一个问题，就是在校大学生比较倾向于小巧，轻便，可方便携带的笔记本电脑。所以我们建议华海3C应该适当的扩大笔记本电脑的销售市场以适应于越来越高的需求量。3如果您买台式机您会选择哪一类型的台式机？A组装机（45%） B品牌机（55%）A.组装机45%B.品牌机55%分析：由图可知，品牌机的消费人群比组装机的消费人群多，这说明了许多在校大学生比较喜欢品牌机。但我们建议华海3C，应该在品牌机上多做一下宣传。 （如果您选择A）请您再回答下列两个问题。1） 根据您的需求，您会选购哪种核心的CPU？A 单核（3.3%） B双核（76.7%） C三核（16.7%） D四核（3.3%）分析：由图可知，双核核心的CPU更符合大众的口味，另外三核的CUP也比较受欢迎，所以我们建议华海3C主要扩大双核、三核CPU的销售市场 2）根据您的需求，您会选购哪种品牌的主板？ A昂达（5%） B技嘉（6.7%） C华硕（63.3%） D其他（25%） 分析：由图可知，在人们选择电脑主板时大多数人偏爱华硕主板，因为华硕主板的电脑主板制作工艺上是行业中的佼佼者之一，华硕是一个老牌子，工艺制作，售后服务等方面上做的都很好，所以人们才会首选华硕。从这个问题上面我们可以发现，华硕主板的市场价值和销售市场上还占据着领先地位，所以我们建议华海3C电子数码广场的各个华硕经销商可以加大对这个品牌的投资。 （如果您选择B）请您再回答下列一个问题。2） 若选择品牌机，您会选择的品牌是_联想（41.5%） 苹果（13.2%）惠普（9.4%） 戴尔（13.2%） 其他（22.7%） 联想415%苹果132%戴尔132%惠普94%其他227%分析：由上表可知，益阳市大学生对于联想电脑的喜爱程度是高于其他的品牌的，苹果、戴尔这两个品牌也是一些大学生所喜爱的，说明了这两个品牌也具有一定的市场潜力的。所以华海3C中联想的经营商占主导，苹果，戴尔这两个品牌也是一个新型兴起的品牌，所以要加强对苹果，戴尔品牌的电脑进行宣传。4您买电脑的主要用途是什么？ A 帮助学习（64%） B游戏娱乐（21.6%） C工作需要（14.4%）5如果你买电脑，你会买什么价位的？ A20003000元（9.1%） B30004000 元（38.2%） C40005000 元 （40%） D5000元以上（12.7%）6对于电脑，你最关心的问题是什么？ A品牌（11%） B配置（50.7%） C售后服务（22.8%） D价格（9.6%） E外观（5.9%）分析：由4,5,6题的图表分析可知，大多数的在校大学生买电脑是为了学习，且价位都觉得在3000-5000元比较合适，电脑的配置也非常重要。这说明了大学生对电脑的要求是比较高的，配置要高，价位要合理，这就需要各个品牌的性价比要很高，这样才能吸引到更多的消费者。电脑的售后服务问题越来越受在校大学生的关注，这就说明大学生对电脑售后服务的要求变的越来越高了，也从侧面反映了一个问题，华海3C电子数码广场的电脑经销商的售后服务的工作还没做好。7你比较喜欢商家举行下列哪一种促销活动？ A降价促销（60.4%） B抽奖活动（9.9%） C回馈物品（17.1%） D其他（12.6%）分析：从图可知，大多数在校大学生比较喜欢商家举行商品降价这样的促销活动，所以我们建议华海3C电子数码广场可以尽可能的做一些商品降价的促销活动。第三章 市场分析消费者分析（一）电脑消费者性别比例分析：本次调查对象中，男性比例占到了53%，从侧面说明了对于电脑产品的关注程度，男性比例是高于女性的，但也有47%的受调查者是女性，也说明了女性用户在电脑用户群体中也是不可忽视的力量。（二）电脑消费者年龄状况分析本次调查中，我们组的调查对象是益阳市在校大学生。因为电脑的消费群主要以青少年为主。（三）消费者购买电脑类型的方向本次调查中，我们发现一个问题，就是在校大学生对于笔记本电脑的喜爱高于对台式机的。想购买笔记本电脑的被调查的在校大学生占到本次调查总人数的74.8%。这说明了一个问题，就是益阳市的笔记本电脑这个市场具有很大的潜力，且主要消费群体是在校大学生。第四章 营销策略一、定价策略通过对益阳市在校大学生进行了初步了解可知，对于买电脑，认为价位在2000-3000元占到9.1%，3000-4000元38.2%，4000-5000元40%，5000以上12.7%，从这些调研数据上来看，可知，在现阶段最合适的价位在3000-5000元之间，而针对益阳市而言，这是一个快速发展的城市，人们生活水平在人们的消费水平上也有体现。在以后的发展中，人们的生活会越来越好，消费水平也会越来越高，不过就现在而言，要适应现在人们的消费水平，我们建议电脑的价位适合在3000-4000元。二、广告策略一个产品能否有好的销售，离不开它在消费群众中的知名度，而这知名度的高低又取决于一个产品的宣传力度。而在当今社会上，各种各样的广告层出不穷，人们的视觉早已疲倦，若想取得好的成绩，就得有新颖宣传。在我们的调查中得知，在医专的很多大学生对华海3C电子数码广场根本不了解。而且也有很多人对华海3C电子数码广场的建议就是加大宣传力度。为了让在校大学生更了解华海3C电子数码广场，我们提出了以下几点建议：1、 在校大学生对于电脑这个市场而言是一个很大的消费群体，我们应该重视，所以应该在各高校加强宣传力度。2、 宣传广告要有特色而且很新颖，这样才能吸引到消费者。3、 多在各高校做一些活动，比如说，促销活动，娱乐活动，赞助商等。4、 打广告是一点，当然诚信是非常重要的一点，对消费者的承诺必须做到，特别是售后服务。第五章 市场的分析与预测 通过对华海3C电子数码广场这个电脑城的实地考察得知，在诸多的经销商中，惠普，联想，戴尔这几个品牌的电脑买的不错。在电脑配件上，技嘉主板作为一个新型产品越来越受消费者的喜爱，但是华硕主板的销售量还是比技嘉主板的高。这是为什么呢？是因为华硕有着一大批老顾客，正是因为这些老顾客对华硕主板的信赖，所以华硕主板的销量还是占据上风，但根本我们工作小组的预测，技嘉主板这个新型产品会慢慢取代华硕主板在销售量上的主导地位。 第六章 对华海3C电子数码广场的建议我们对华海3C的建议：一、 本着“顾客就是上帝”的原则，提高服务态度质量二、 严格参考市场价，力争做到物美价实三、 多搞活动，加大宣传力度四、 实施对在校大学生更优惠的政策，多进行促销活动五、 完善售后服务机制，做到包配、包修、送货上门、维修上门第七章 活动心得体会我们能够参加这次调研大赛，首先感谢经济管理系、市场营消协会、华海3C大力支持与帮助，让我们能顺利的参加完整个赛程；其次要感谢在这次大赛过程中帮助我们完成调查的所有人；最后我还要感谢我们威震天小组的其他成员，是我们彼此之间的默切配合，是坚持不懈的精神鼓舞着我们，让我们能在这次活动中能坚持到最后，也让我们更加认识到何谓“团结就是力量”。这次比赛就要落下帷幕了，我们的心中既有欢喜也有失落，欢喜的是我们参观、了解了益阳的大部分高校结交了许多朋友，在这次调研大赛中我们的社会实践能力得到充分的锻炼，沟通能力与组织能力也得到提高。失落的是我们走进每一所高校总有人问你们是不是搞传消的、你们是不是有工资拿，每遇到这样的情况我们就会认真的介绍、解说，此次大赛是我们城院经管系办的，只为提高我们的调研考察能力，之后他们都能欣然的接受，我们的心中也多了一份喜悦，我们相信付出总有回报，在我们不懈努力下终于完成了各项任务，取得一些小小的成功。通过这次市场调研大赛，我们的实践能力得到充分的锻炼，我们的综合素质也得到很大的提高。在这次调研活动中充分展现了我们当代大学生敢于挑战，团结合作，不怕苦、不怕累的精神。通过这次活动，我们为商家做了深入的价格、质量、服务、品牌的宣传，但我们相信这并不是主要目的，重要的是我们学会了许多，成长了许多，为我们大学生活增添了更多色彩。最后，让我们喊出我们的口号：威震天，震响城院的蓝天，勇者无敌。 威震天小组2010-11-10