《总值班手册》word版.doc

总值班手册 陕西省结核病防治院综合办公室 温馨提示仔细阅读本手册，会帮助你处理好值班职责所要求的工作，出色履行职责。你要知道，你在值班！你要清楚，要做什么，该怎么做！目 录总值班人员名单1值班时间1值班人员须知2医院总值班制度2陕西省结核病防治院总值班流程和上级电话4各科室电话5院领导办公室5职能科室及其管理班组5临床、医技科室及卫校6请示报告制度7首诊负责制制度7应急处理工作组织与办事机构9突发公共卫生事件医疗卫生救援应急处理9突发自然灾害重大事故应急医疗救护人员14医院安全工作委员会和三个领导小组、义务消防队15安 全 消 防 组 织16汛期救灾医疗队22放射事件应急处理23医疗纠纷协调处理工作委员会24值班管理制度25对各级值班情况督查处罚办法摘要25关于加强医院各级值班工作的通知26公共电话29总值班人员名单（二七年十一月）一、带班：3人牛国强 潘湘平 郭皖营二、值班人员：17人尤松柏 张小宁 张新元 黄治俊 刘立新 刘建辉 南琴 赵磊 高华 张三合 闫小婷 李养群 曹梦林 汪贵英 李凤娟 张喜平 李哲 组织临时安排其他工作的、临时外出公务人员和病事假者可以顺延。为了医院各项工作顺利进行和应急工作的迅速处置，强调要求，值班人员必须认真履行岗位职责，执行总值班制度要求，坚守岗位、及时处理在班期间的工作，突发医疗、后勤等重大事项立即向带班领导报告。确因外出公务等原因调整班次的，自行安排好的同时要向办公室报告。带班、值班人员分别按周、按日轮换。交接班时注意室内财物与卫生交接，并予记录、签字。值班人员名单可以根据人员变动情况作相应调整。值 班 时 间秋冬时间：12：00-14：00，17：00（次日）08：00春夏时间：12：00-14：30，17：30（次日）08：00节假日全天。值班人员须知（二五年十月）一、为确保医院24小时工作信息畅通、有效医疗，总值班实行值班人员负责制。二、值班人员必须熟悉院内情况，认真学习有关卫生工作政策和业务知识，力求准确、及时、认真严肃、高度负责地回答和处理每一件事情。三、对通过电话反映的问题，要注意询问对方的电话号码、姓名、单位，详细记录反映的问题，并及时回复。四、按照急事急办的原则，积极主动处理班上工作。对确因政策业务不熟悉而不能办理的和对重大以及重要事项直接向带班领导请示汇报。五、认真、详细记录所处理事宜，未尽事宜要及时准确交于下一班办理，做到文字记录和口头交流。六、坚守岗位，不准在值班室娱乐，对因工作不负责任造成不良影响或后果的，要追究责任。七、自觉打扫室内卫生，保持整洁并交接班。八、爱护室内财产，交接班时要清点。医院总值班制度(一九八九年八月二十三日)一、医院总值班，由办公室统一安排，机关干部轮流参加，院党政工领导带班。二、医院总值班，负责联系、协调处理非上班时间公务活动，主要是：1、处理院内医疗、行政、后勤、保卫等方面事宜；2、承办上级指示，通知及其他急办事项；3、接待外来办事人员。三、医院总值班，要尽职尽责，处理和解决好值班期间发生的上述问题，不得推诿、拖延。四、医院总值班，代表院长处理行政事务，并负责检查各岗位值班情况。执行任务期间，协办部门和人员不得以任何理由推诿或拒办；对于重大问题要及时向带班领导和主管院领导汇报；对于必须由有关科室解决的，但可以缓办的问题，在次日上午通知有关科室办理，做到事事有处理结果。五、总值班负责派遣值班期间医疗救护车辆，必要时与车辆主管部门沟通。六、总值班不受理各岗位值班人员职责范围内可以解决的问题，不进行非重要性事务联络。当科室确有工作困难时，总值班应给予协助。对科室值班人员不按时到位，擅离职守者次日要通知所在科室及办公室，执行纪律。七、医院总值班，要做好值班记录，认真交接班。在次日上班后落实人员、交换名牌，并进行财产交接，整理用物、清理室内卫生。八、医院总值班，值班后的补休由所在科室按休假手续安排，跨年度作废。九、医院总值班，按序轮流，不得轮空。值班时间执行医院规定。若因公或请假外出，值班人员应及时向办公室报告，无特殊原因，不许随意提前或延后。陕西省结核病防治院 总值班流程和上级电话院领导综合办公室编排值班表值班日轮换。交接值班记录、钥匙，室内财产、卫生。值班记录每月更换。各职能科室主任、副主任、工作人员。受理各科室上报重大事件、紧急突发事件、临时事项；接待来人办事；检查重点岗位的值班：调度救护车辆。值班人员认真做好电话记录，向带班领导报告。根据带班领导意见报主管院领导需要报告上级的，及时报告。交由科室、单位办理并向领导反馈。落实领导指示意见落实上级批示意见，做好记录并反馈。上级电话：卫生厅值班室 87344626 87334816厅 办 公 室 87341747 87344713（传真）各 科 室 电 话院领导办公室院 长 室85899045,85899828书 记 室85899065,85899098副书记室85899028,85899016副 院 长 85899047,85899038副 所 长 85899089调 研 员85899008调 研 员85899129总值班室85899044职能科室及其管理班组综合办公室85899056传 真85899987主 任85899058人事办公室85899054党务办公室85899055,85899070老干活动室85899022打字室85899046档案室85899049医务科85899105,85899052图书室85899122病案统计室85899111质量管理科85899080护理部85899053供应室85899011感染办公室85899085农合医保科（经营办）85899117合疗医保办85899040财务科85899107信息中心85899050会计室85899084核算室85899106挂号收费室85899031住院收费处85899114总务管理科8589911，85899115，85899116物资保管室85899093司机办85899091管道、水泵维修组85899092锅炉房85899094电 工85899113木工绿化85899125被服洗涤85899095病员食堂85899064职工食堂85899081奶牛场85899108保卫科85899071东院门卫85899077西院门卫85899014临床、医技科室及卫校结核门诊85899051综合内科85899118主 任85899025门急诊室85899030内一科85899061主 任85899062内二科85899076主 任85899126内三科85899079主 任85899048内四科85899063主 任85899087内五科85899066主 任85899067内六科85899090主 任85899041临时病区85899043外一科85899082主 任85899075外二科85899119主 任85899121手麻科85899120主 任85899112妇产科85899104主 任85899103门 诊85899102药械科(住院部)85899072主 任85899123门诊西药房85899059门诊中药房85899097药 库85899004器械维修85899083检验科85899099主 任85899074放射科85899017CT室85899012，85899024功能科85899100主 任85899037内窥镜85899069中 医85899101卫 校85899124，85899204学生公寓85899078，85899096请示报告制度凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示报告：一、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救病员时；二、凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时；三、因紧急手术而病员的单位领导或家属不在时；四、发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时；五、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时；六、重大经济开支报批时；七、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时；八、工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时；九、参加院外进修学习，接收来院进修人员等。十、领导布置限时完成的工作、部门之间需要协调工作的及其它突发安全或重大事项的。首诊负责制制度（一）1、首诊负责制是指第一位接诊医师（首诊医师）对所接诊病人，特别是对急、危重病人的检查、诊断、治疗、转科和转院等工作负责到底。2、首诊医师除按要求进行病史、身体检查。化验的详细记录外，对诊断已明确的病员应积极治疗或收住院治疗；对诊断尚未明确的病员应边对症治疗，边及时请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊，诊断明确后即转有关科室治疗。3、诊断明确须住院治疗的急、危、重病员，必须及时收入院，如因本院条件所限，确需转院者，按转院制度执行。4、如遇危重病员需抢救时，首诊医师首先抢救并及时通知上级医师、科主任（急诊科主任）主持抢救工作，不得以任何理由拖延和拒绝抢救。5、对已接诊的病员，需要会诊及转诊的，首诊医师应写好病历、检查后再转到有关科室会诊及治疗。急诊病人特别是危重病人，首诊医师应亲自或指定护士护送并做好交接手续。6、医务科对全院执行首诊负责制制度实行全程监控，发现问题及时通报和处理。7、凡不认真执行制度造成医疗差错、事故、医疗纠纷或医院经济损失，由当事人承担责任。（二）为使危重、急诊病人能够得到及时诊治，特制定本制度：1、凡危重、急诊病人，门诊接诊医师必须做到先诊治，后办手续。2、门诊医师（包括各临床医师）在接诊危重、急诊病人时，必须做到服务热情，态度和蔼、细致、耐心，尽我院设备作到全面检查，及时诊断。3、各医技科室，在接到门诊和临床的各类急查通知单（包括电话通知）时，必须及时赶到，及时检查，及时报告。4、各科主任在接到门诊急诊抢救通知时，必须立即到场，积极参加抢救治疗。5、凡门诊危重、急诊病人需转院时，必须是经过救治后在病情稳定情况下，方可转院，必要时派专人护送。应急处理工作组织与办事机构根据已发文件（文号附注）整理，机构、人员与现实不符时，不能影响该项工作的组织和处理，一般要由相应的部门和变动后的人员承担。突发公共卫生事件医疗卫生救援应急处理（陕结院发200545号，突发公共卫生事件医疗卫生救援应急处理预案（试行），2005年12月13日）一、突发公共卫生事件应急救援领导小组及办公室组 长：郭刘家副组长：牛国强 晁永平成 员：高彦斌 南琴 潘相平 张三合 闫小婷 刘立新 汪贵英办公室：设在医务科主 任：高彦斌副主任：南 琴成 员：黄治俊 武德旺 李风娟 李养群 左小智 尤松柏二、医疗组（一）院外抢救治疗组（配救护车一辆）组 长：牛国强副组长：高彦斌 张新元 南 琴成 员：李宝利 郭皖营 赵 涛 陈 晨 任倍莹 庞婷 白广红 解建毅 梁矿立 闫小婷 刘道恒 蒋芳芳 王宝珍 易 欣 杨乐雅(二)院内医疗组1、专家技术小组：组 长：牛国强副组长：高彦斌 张成基成 员：王书抗 党有才 陈存祥 王稳才 刘汉民 张新元 刘红艳 李宝利 郭皖营 赵涛 刘道恒 白广红 梁矿立 解建毅2、住院病房治疗组：住院一病区主 任：王书抗 医 师：刘长利 国福云 高华 王新宏 陈启亮护士长：黄蓉护 士：张华 张淑玲 黄嘉 王伯涛 张艳萍 卓燕薇 杨艳 常小利 辛敏 李丽 孙瑾消毒组长：吴亚宁消毒员：王凤仙 韩 明 南 丽住院二病区主 任：刘汉民医 师：王景民 卢应鸿 杨万福 姚林明 李军孝护士长：罗延莉护 士：齐 悦 杨 英 刘晓荣 王丽萍 刘金华 李海芳郑渭红 陈巧利 郝芸芸 田丽萍 张 娜消毒组长：周晓娥消毒成员：任风英 张妍 付海云三、后勤保障组1、物资供应组： 组 长：张三合第一小组：刘建辉 刘瑾化 岳 军 王 荣 赵 岚第二小组：王继锋 何 剑 冯淑平 陈立安 张伟婕第三小组：闫崇明 闫俊奇 崔会肖 张俊合 张宁侠2、后勤服务组：组 长：张三合第一小组：翟养潮 张文亮 郭玉波 惠向阳第二小组：刘长生 张伟奇 门增辉 姚五保第三小组：余群灵 刘海琴 王海明 李 康3、药械调配组： 组 长：刘道恒第一小组：李 东 李小燕 王磊鸽 赵 毅第二小组：张军国 白家瑜 白亚正 贾小红第三小组：胡佩莉 石德祥 张瑜莉 吕海珍四、安全保卫组：组 长：张三合 成 员：尤松柏 姚平安 崔阿兵 李广运 曹金正 韦刚 刘东强由保卫科联系当地派出所搞好禽流感期间的安全保卫工作。五、消毒及消毒监督组：1、消毒监督组：组 长：南 琴成 员：高彦斌 闫小婷 杨雪侠 牛迎香2、消毒工作组：组 长：曹孟林成 员：党利学 李存良 李 群附：预 案一、原则统一领导、集中指挥，分级负责、属地管理，合理分工、明确责任，遵循法规、依靠科学，迅急反应、果断救援，信息共享、联络畅通，平战结合、上下联动，加强协作、密切配合，整合资源、公众参与。二、医疗卫生救援的事件分级根据突发公共事件导致人员伤亡和健康危害情况将医疗卫生救援事件分为特别重大（级）、重大（级）、较大（级）和一般（级）四级，各级具体情形见附件陕西省突发公共卫生事件医疗卫生救援应急预案。三、成立相关组织1、领导小组及办公室2、医疗组3、后勤保障组4、安全保卫组5、消毒监督组四、各小组职责1、领导小组及办公室职责：切实履行有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的领导和协调责任，服从省市领导小组的安排，组织、协调全院有关科室及相关组织，高度重视突发公共卫生事件的处置工作，各司其职，各负其责，密切协作，齐心协力动员全院力量积极参与突发公共卫生事件控制工作。办公室及时完善各种制度、规程和各岗位职责，完成全院工作人员的培训工作，负责院内防治工作的安排，组建院内外专家会诊组、院内救治队及安排、院外急救医疗队，组织院内外专家会诊和院外急救工作。一旦突发公共卫生事件，各相关组织及科室立即按照陕西省突发公共卫生事件应急预案及本预案组织营救和消除。2、医疗组职责：服从院领导小组的统一调遣和安排，负责做好疫情监测、临床诊治、扑灭控制疫情工作，建立疫情报告制度，做到早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗病人。配合省市疾病控制中心进行流行病学调查，寻找病原因子。设立预检分诊点，做好疑似病人的接诊、隔离观察和治疗，一旦确诊为烈性感染患者，立即转入相应病房进行隔离治疗。所抽人员必须服从安排，反应迅速，措施得力，保证随叫随到，做好随时接待病人的准备，积极治疗，控制传染源。3、后勤保障组职责：后勤保障组包括总务管理科、药械科、财务科等相关科室。具体负责配发应急设施、诊治设备、救治药品、消毒器械和药品、医疗防护物资、办公必须物资、医务人员及病人必须物资，负责医疗隔离病区的医疗、生活用品的传送，隔离病区工作人员生活区的物品传送，隔离病房医疗废弃物、污物、污水的二次处理，保证全院水、电、通讯、供暖等24小时畅通，保证医疗和病人的需求。药械科负责消毒用品的供应及治疗药品的储备和配送等。成立应急处理小组，随时准备进入病房，排除可能出现的突发事件，如医疗设备、通讯器材等的检查与维修。4、安全保卫组职责：由保卫科联系当地派出所搞好禽流感期间的安全保卫工作，包括病人安全、疫情安全、环境安全和医疗安全等。5、消毒监督组职责：由感染办具体负责，并成立消毒队。制定各种消毒管理制度和职责及各种条件下的消毒方法、程序、方式、范围、频度、效果评价等。五、业务培训由突发公共卫生事件领导小组办公室负责。培训内容为中华人民共和国传染病防治法、国务院突发公共卫生事件应急条例、陕西省突发公共卫生事件应急条例实施办法、国家突发公共卫生事件应急预案、陕西省突发公共卫生事件总体应急预案陕西省突发公共卫生事件应急预案。突发自然灾害重大事故应急医疗救护人员（陕结院发200521号，关于调整突发自然灾害重大事故应急医疗救护人员的通知，2005年7月12日）一、医院应急救护队人员组成：组 长：郭刘家副组长：牛国强 汤维才 晁永平办公室主任：高彦斌 副主任：南琴 张三合成 员：李宝利 陈其亮 陈晨 王景民 刘长利 白广红 解建毅 梁矿立 刘道恒 黄治俊 闫小婷 李绒 蒋芳芳 王宝珍 张艳萍 王巧侠 栗纪祥 张小平（男） 二、工作程序和职责：在接到省、市应急医疗救护指挥机构的任务后，院应急医疗救护队必须在第一时间集合，携带必备物品，赶赴事故现场，接受省、市卫生应急医疗救护领导小组办公室的业务指导和调派，紧急救治、安全转送、妥善安置，同时将医疗救护情况及时报告省、市卫生部门。三、保障措施：1、应急医疗救护队所需车辆为医院两辆救护车。2、由药械科、手麻科、总务管理科准备足够的急救药品、应急器械及个人防火、防雨、防震装备，并保证足够的日常储备。四、工作制度：1、医院应急救护队办公室设在医务科，负责处理日常事务，节假日及下班后由院行政总值班代理，确保通讯畅通，不误事。2、医院应急医疗救护队办公室在执行救护任务时，根据情况有权调动医疗救护队所有人员及院内其他工作人员以及相关物资，保证完成救护任务。3、在执行救护任务时，医院应急医疗救护队办公室通知执行任务的人员必须无条件第一时间集合，保证赶赴现场，完成任务。医院安全工作委员会和三个领导小组、义务消防队（陕结院发200550号，关于医院安全工作委员会和三个领导小组、义务消防队成员及其职责的通知，2005年12月20日）一、安全委员会主任委员：郭刘家副主任委员：牛国强 晁永平委 员：张三合 潘湘平 高彦斌 南 琴 王继峰 汪贵英 刘道恒 白广红领导医院安全工作，建立医院安全应急预案和救援保障体系，启动并指挥预案的实施，实行层层负责，落实责任追究制。二、领导小组1、安全生产工作领导小组：组 长：晁永平成 员：张三合 潘湘平 高彦斌 南琴 王继峰 刘建辉 刘道恒 刘淑贞职 责：执行医院安全工作规定，确定安全工作重点部位，落实安全生产保障措施，组织职工教育及安全工作的检查、考核。2、治安消防工作领导小组：组 长：张三合成 员：尤松柏 潘湘平 高彦斌 王继峰 汪贵英职 责：全面实施消防安全制度的建立和重点部位的防范，落实消防安全队伍培训，组织演练。负责突发火险的报告处理，应对突发治安事件。3、医疗安全工作领导小组：组 长：牛国强成 员：高彦斌 南 琴 王书抗 党有才 陈存祥 刘红艳王稳才 刘汉民 郭皖营 张新元 李宝利 任倍莹办公室设在医务科负责日常工作。职 责：以医疗安全为重点，抓医疗护理安全工作制度建设和日常工作的督促检查，及时应对医疗卫生突发事件。4、义务消防队成员队 长：张三合成 员：尤松柏 刘道恒 白广红 梁矿立 刘尚武 周全 李康 胡 军 闫俊奇 张俊合 党利学 门增辉 刘谨化 姚平安 王千马 韩 立 翟养潮 高彦斌 黄治俊 刘长生职 责：高度警惕、服从指挥、挺身而出、协同作战、保障有力。安全生产、治安和消防工作下设办公室，由保卫科负责日常工作。原院发200414号关于成立医疗、治安、消防安全委员会和领导小组的通知即日废止。安 全 消 防 组 织（陕结院发200549号，关于医院安全消防疏散预案的通知，2005年12月20日）一、组织机构及其组成1、灭火应急疏散指挥部总 指 挥：郭刘家副总指挥：牛国强 晁永平成 员：张三合 潘湘平 高彦斌 王继峰 汪贵英 南琴 刘道恒 指挥部办公室设在保卫科，指挥部下设五个行动小组。（1）灭火行动组组 长：张三合成 员：尤松柏 刘道恒 白广红 梁矿立 刘尚武 刘长生 闫俊奇 张俊合 党利学 门增辉 周全 李康 刘谨化 姚平安 王千马 翟养潮 高彦斌 黄治俊 韩立（2）通信联络组：组 长：潘湘平成 员：郭玉波 李养群 余丽萍（3）疏散引导组：组 长：尤松柏 刘尚武成 员：各病区护士长（4）安全防护救护组：组 长：高彦斌 南 琴副组长：闫小婷 杨雪侠成 员：各科二线值班人员（5）后勤保障组：组 长：张三合副组长：王继锋 刘建辉成 员：刘长生 曹梦林 刘谨化 门增辉 二、职责和任务1、指挥部职责和任务（1）负责灭火、应急疏散的总决策和实施，启动预案，根据现场情况，采取有效措施，保证灭火，应急疏散、紧急救治顺利进行。（2）及时调配灭火、疏散、抢救力量，并做好与消防队的联络、配合及协调工作。（3）根据现场情况，及时划定警戒区域，禁止无关人员和车辆进入警戒区域。（4）设置指挥醒目标志，便于联络。2、各行动小组共同职责和任务（1）为了及时扑救火灾和疏散的需要，有权破拆相连建筑物。（2）在灭火过程中，为了灭火和疏散的需要，若发现门上上锁、道路堵塞以及其它影响灭火战斗的障碍物，有权破拆和清除。（3）为了灭火和疏散的需要，有权利用现场及周围的一切设施、工具。（4）各行动组和参加灭火和疏散的人员，必须无条件的听从指挥部的指挥和调动。3、灭火行动组职责和任务（1）灭火工作必须坚持“先控制，后消灭，救人重于救火，先重点后一般”的原则。（2）灭火时对于能扑灭的火灾，要抓住战机，迅速扑灭，如果火势较大，灭火力量不足或其他原因不能及时立即扑灭时，要把主要力量放到控制火势发展、防止爆炸等危险情况上。（3）一般情况下，灭火和救人可以同时进行。如灭火力量不足时，要把疏散救人防在第一位，灭火行动组可以现场分工疏散救人，灭火酌情调配。（4）在保证火场人员安全疏散的前提下，要安排救护火场周围的物资。（5）及时向指挥部报告火场情况。（6）保护火灾现场，协助公安机关调查火灾原因。4、通信联络组职责和任务（1）保证灭火现场联络畅通。（2）为安全救护工作以及灭火抢险需要，备好急用车辆，做到随时调动，随时使用。（3）完成指挥部与各行动组的上情下达、下情上达联络工作。（4）火灾初起接警后要火速和指挥部联络，下达119火警命令。5、疏散引导组职责和任务（1）迅速、正确引导职工、病员有序的向安全区域撤离。（2）迅速将火灾周围的贵重仪器、设备疏散到安全区域。（3）在疏散人员物资时，发现易燃易爆物时要及时将其撤离危险区，并向指挥部报告。6、安全防护救护组职责和任务（1）划清火灾时的安全区域。（2）划定火灾现场的警戒区域。（3）负责现场和警戒区域的安全和警戒工作。（4）协助公安机关做好警戒工作。（5）在安全区设立明显标志。（6）对所有受伤人员进行紧急医疗救护，对危重病人尽快联系120送往有关医疗机构抢救治疗。（7）随时向指挥部报告现场情况。（8）平时要备齐火灾时的一切紧急救护药品和医疗设备。7、后勤保障组职责和任务（1）为了不发生意外，在不影响救火前提下，电工班有权局部限电、停电；火灾初起时协助灭火组调配消防灭火器材（如搬运消防灭火器、消防水带等）。（2）为灭火和疏散工作提高救生器材（如绳子、梯子、头盔等）。（3）为灭火和疏散工作提高破产和清障工具（如斧头、铁锨、钳子、锤子等）（4）备好临时照明器材（如手电、电池、应急照明灯等）。（5）在灭火抢险时间较长的情况下，要为灭火抢救人员备好饮食、饮用水。（6）为灭火、抢救、疏散工作人员和火灾调查人员提供必要的工具和用品，如毛巾、手套等。（7）后勤保障情况要及时向指挥部报告。（8）从火灾现场撤出的物资，特别是贵重物品要协助起火科室指定专人守护。二、报警和接警处置程序1、报警处置程序（1）发现起火时无论火势大小，均应报警。（2）重要报警的单位和电话号码如下：公安局消防支队火警电话：119医院总值班室：85899044保卫科电话： 85899071 85899077 85899014（3）报警后如火灾已及时扑灭，应向原报警单位及时说明。（4）报警要冷静，特别向119报警，要讲清楚火灾单位的详细地址、起火部位、起火物质、火势大小、报警人及电话号码，并安排有关人员在十字路口引导消防车辆。2、接警处置程序（1）总值班接到报警后，要火速向指挥部联络，及时赶到现场，立即组织实施灭火应急疏散预案。（2）保卫科接到报警后必须组织全体保卫人员和义务消防队员火速赶到现场，及时扑救火灾。同时按灭火应急疏散预案的职责和任务，进行具体实施。（3）接到和听到报警的所有人员，必须火速赶到火场，按预案分工任务，积极扑救火灾，疏散人员，并要服从指挥和各种行动组的统一指挥和调动，保障灭火，疏散有序进行。三、应急疏散的组织程序和措施（1）有人受到火势威胁时，首先要疏散人员。（2）易燃易爆危险品，要不惜一切代价撤离到安全区域，并指定专人看管。（3）确认现场无人受到火灾威胁时，要积极疏散物资，基本原则是：先贵重仪器，后一般物资；先重点部位，后一般部位；先可能扩大的火势和爆炸危险的物资；先影响灭火战斗的物资；在有风的情况下，先是下风方向为重点。（4）应急疏散必须在指挥部的统一指挥下，各负其责，各尽其职，紧张有序进行，坚决禁止盲目行动。（5）指挥部和各行动组未到现场之前，现场职位最高的人员或义务消防人员担任临时指挥。（6）要快速引导人员从疏散通道和安全出口撤离，切勿盲目乱跑，惊慌失措，造成挤压、踩伤事故。四、扑救初起火灾的程序和措施1、全院职工必须熟悉自己岗位的环境，做到“三知”，即：知道安全出口数量和位置，知道消防器材摆放的位置，知道灭火器材的使用方法。2、灭火对策是：一要快，二要搬拆破拆，隔离控制火源，防止蔓延，快速消灭。3、电器设备着火时，首先要切断电源，用干粉或1211灭火器扑灭火源，控制火势。五、安全保护的程序和措施1、要认真做好现场的警戒工作，防止拥挤踩踏，造成其他事故。2、现场控制人员进入，并尽可能头戴安全帽，防止落物砸伤。3、现场电灯、应急照明不足时要尽快补充其他照明设施。4、在公安消防队未进入之前，要控制人员进入现场。已经进入现场人员要相互呼应，警戒人员要及时撤离滞留在消防通道的人员，等待消防车进入。5、对受伤人员要立即送救护组救治，并立即报告指挥部。6、全院职工要树立火灾就是命令，火情就是敌情，火场就是战场的思想。遇到火灾险情时，要临危不惧，团结奋斗，有效地保护人员和财产安全。7、对奋不顾身，英勇灭火抢险的人员，在灾情结束后要给予奖励；对于临危退缩，影响灭火抢险的人员，要严肃查处。六、建筑消防设备分布情况1、住院楼为三层建筑，每层均有一个消防箱，每个消防箱内备有一个消防拴，各科均有一具灭火器。2、门诊楼为二层建筑，每个科室配备一具灭火器。3、办公楼为二层建筑，重点要害部门配备有灭火器。4、重点要害部门：配电室、手术室、财务科、药房、药库、库房、液化气站、信息室，均配有灭火器。汛期救灾医疗队（陕结院发200634号，关于组建汛期救灾医疗队的通知，2006年8月19日）一、汛期救灾医疗队人员的组成组 长：牛国强副组长：郭皖营成 员：陈启亮 王新宏 赵涛 卢应鸿 黄蓉 张宁下设办公室，办公室主任郭皖营，办公室副主任南琴，由医务科负责处理日常事务。二、工作程序和职责医疗队成员在接到任务通知后，必须在第一时间赶赴现场，携带好必备物品，紧急救治、安全转送、妥善安置，同时将医疗救护情况逐一详细汇报，以利办公室汇总后报上级主管部门。三、保障措施1、应急医疗队所需车辆为医院二辆救护车。2、由药械科、手麻科、总务管理科准备足够的急救所需药品、应急器械及防雨等装备，并保证足够的日常储备。四、工作制度1、医院防汛救护队办公室（医务科），负责处理日常事务，节假日及下班后由医院行政总值班代理，以确保通讯畅通，不误事。2、医院防汛救护队办公室在执行救护任务时，根据情况有权调动院内其他工作人员及相关物资，以保证完成救护任务。放射事件应急处理（陕结院发200726号，关于放射事件应急处理预案的通知，2007年7月4日）一、放射事件应急处理领导小组、人员与职责组 长：郭刘家副组长：牛国强成 员：郭皖营、张新元、梁矿立、刘道恒、黄治俊由医务科负责日常工作，应急处理电话：029-85899052。二、应急处理领导小组职责：1、组织、开展放射事件的应急处理救援工作；2、定期组织对放射诊疗场所、设备和人员进行放射防护情况进行自查和监测，发现事故隐患及时上报至医务科落实整改措施；3、负责放射性事件应急处理具体方案和组织实施工作； 4、负责向卫生行政部门及时报告事故情况；三、放射性事件应急救援应遵循的原则1、迅速报告原则；2、主动抢救原则；3、生命第一的原则；4、科学施救，控制危险源，防止事故扩大的原则；5、保护现场，收集证据的原则。四、放射性事件应急处理程序1、发生工作人员超剂量照射事故，应启动本预案； 2、事故发生后立即组织有关部门和人员进行放射性事故应急处理，并及时上报卫生行政部门；3、放射事故中，要通过个人剂量计或其它工具、方法迅速估算受照人员的受照剂量。4、事故发生后，当事人应立即通知同一工作场所的工作人员和辖区内人员离开，防止事故的扩大蔓延，迅速安置受照人员就医；5、工作机构迅速召集专业人员，根据本预案制订针对性的措施，并向领导小组汇报；6、事故处理必须在领导小组的领导下和有经验的工作人员参与和在必要的防护下进行。未取得防护检测人员的允许不得进入事故 区；7、处理以后，必须组织有关人员进行讨论，分析事故发生原因，从中吸取经验教训，采取措施防止类似事故的发生。医疗纠纷协调处理工作委员会（陕结院发200615号，关于成立医疗纠纷协调处理工作委员会的通知，2006年4月18日）一、成员：主任委员：牛国强副主任委员：郭皖营 高彦斌协调员：张喜平委 员：王书抗 党有才 陈存祥 刘红艳 王稳才 刘汉民 张新元 赵 涛 陈启亮 刘长利 王新宏 杨万福 卢应鸿 陈晨 庞婷 梁矿立 白广红 刘道恒 解建毅 南琴 闫小婷二、组织职能：1、对医疗质量、医疗安全进行监督、教育、学习2、对医疗质量、医疗安全进行警示、通报、干预。3、制定、落实医疗事故、医疗纠纷的防范措施。 4、对各种医疗事故、医疗纠纷进行协调处理。5、对各种医疗事故、医疗纠纷的产生进行论证和总结。6、对各种医疗事故、医疗纠纷产生的后果（经济处罚个人部分）进行责任划分，并将责任划分结果报行政办公会讨论决定。三、成员分工：主任委员：全面负责各种医疗事故、医疗纠纷的协调和处理，并将处理情况及时向院长汇报，以便决策。副主任委员：具体处理各种医疗事故、医疗纠纷。在处理过程中，随时向主任委员汇报协调处理情况，以便其掌握详情，随时调整处理方式。协调员：协助处理各种医疗事故、医疗纠纷，搞好接待工作，做好各种记录并整理和保存，以便随时查阅。委员：根据具体情况，参与和协助处理各种医疗事故、医疗纠纷；参与对各种医疗事故、医疗纠纷的产生进行论证和总结；参与对各种医疗事故、医疗纠纷产生的后果（经济处罚个人部分）进行责任划分。值班管理制度对各级值班情况督查处罚办法摘要（二二年九月二十八日）一、对各级值班情况由总值班进行督查的同时，院方将不定期组织由带班院领导、总值班人员、有关科室领导参加的检查和抽查。对值班人员玩忽职守、擅离岗位、窜岗、岗位上游戏、聚众娱乐等违章行为进行严肃处罚。值班人员不在岗，被查出1次，扣发当事人奖金20元；在岗位游戏、娱乐，发现1次，扣发当事人奖金50元；非本科室职工串岗娱乐、电脑游戏，无论值班与否，发现1次，扣发当事人奖金100元，所在科室值班人员同等处罚。按照谁主管，谁负责的原则，处罚科室当事人1人次，扣发科室主任奖金50元。奖金部分不足处罚额时，从40%工资中予以处罚（院发200152号）。各科室要采取积极、有效措施，贯彻本通知精神，切实做好各级岗位值班工作。二、二二年九月二十八日，院周会上，宣布了院领导班子二项决议。一是规范职工行为，今后发生打架骂人事件的，无论理由先停职检查36个月，视检查情况决定是否聘任，直至解聘；记当年考核不合格；并按照国家有关党纪政纪处理办法进行处理，直至除名。二是加强劳动纪律，严厉处罚，今后凡是迟到、早退、脱岗者，1次处罚20元，旷工的扣发当日工资、当月奖金。关于加强医院各级值班工作的通知（陕结院发200152号，关于加强医院各级值班工作的通知，2001年11月26日）医院各级值班工作关系到医院医疗、生活秩序，直接影响到医疗安全和医院国有资产，职工的生命财产安全，是关系医疗服务质量、改善医患关系，确保医疗安全及各项工作顺利进行的大事。为落实责任，加大管理力度，加强各级值班及医疗安全防范，确保医院各项工作良性运转。现对各级值班工作提出以下要求。一、加强门诊、挂号、收费等各窗口单位和住院病区值班工作。按照首诊医院负责制的要求，切实做好门、急诊工作。各值班人员必须遵守工作时间，按时上、下班，坚持岗位交接班制度，坚守工作岗位，加强工作责任心，履行岗位职责，不得擅离职守，不得串岗或借故串岗。门诊各岗位值班人员要各尽所能，热情迎诊、热情应诊、热心服务、热心医疗，确保医院24小时门诊、急诊工作人员到位，医疗到位，服务到位。住院病区要坚持一线在岗的原则，值班人员要尽职尽责，认真遵守诊疗技术操作规程，加强巡诊、巡视，保证抢救工作医疗设备、药品、人员及时到位；严格交接班制度，做到在班病员数、危重病人数、治疗情况心中有数，防止发生医疗差错事故，确保医疗安全。二、尤其是要加强重点部位、要害岗位的值班和安全防范工作。重点要害部位值班人员都要以高度负责的态度对待本职工作。门诊各部位、住院病房、配电室、物资、药品（毒麻）库房，压力、容器、管道、锅炉房和相关保障部位要明确分工，分清责任，明确岗位工作时间，落实措施，坚持24小时值班制度，保障设备、资产安全，保障水、电、气正常运转和各环节工作连续畅通运行，防止一切环节上的“梗阻”，杜绝不安全事故发生。三、加强保卫工作。门卫工作是医院重要窗口部位之一，又是医院安全的第一道屏障。内保治安、巡逻是保卫工作重要内容。保卫科及其工作人员要从讲政治的高度出发，对集体和职工极端负责的态度，切实做好门卫值班、治安巡逻及各项安全防范工作。保卫科是第一责任者，要坚持安全工作各项规章制度，加强内部管理，切实落实管理制度，严格各岗位的岗位管理、责任考核，有效地维护医院安全、有序的工作、生活秩序。各值班人员应到点上岗、坚守岗位，严格东、西院门卫检查和夜间巡查制度，认真车辆、物资出入查验和外来人员的登记，加强对重点防范部位的巡视，可根据需要到要害岗位巡查，排除不安全隐患，纠正违章，防患于未然。四、加强总值班工作。医院总值班承担值班期间医院行政、医疗、后勤各项工作的协调；应急处理值班期间重大紧急情况和突发事件；传达上级指示，代办院领导委托的事项；承担值班期间紧急事项的人员调配、车辆调度、重要公务联络；监督检查各值班岗位情况。总值班人员要以身作则，以更高的标准，从严要求，起模范带头作用。从医院全局出发，从为院长负责的角度出发，积极行使职权，协调、处理好在班各项事务。遇有重大意外事故、突发事件，要迅速采取有效措施，及时救护、妥善处理。坚持重大事项请示、报告制度；继续坚持岗位签到检查制度，认真执行督查处罚的有关规定；积极处理和及时纠正查岗过程中遇到的问题。五、各科室要进一步加强对值班工作的领导和对值班岗位的管理。科室领导是第一责任人，要常抓不懈地进行工作纪律、岗位职责、职业道德、规章制度的教育，加大管理力度和处罚力度。要经常深入岗位，检查值班情况，积极改进值班工作上的薄弱环节，密切注意多问题的地方，把值班工作作为重要基础工作管理好，发挥值班岗位作用。各科室工作人员要自觉遵守院、科工作制度，自觉履行岗位值班职责，积极努力做好本职工作，确保科室工作秩序井然和良好的工作面貌。六、加大医院对值班工作的管理力度。各级值班工作的管理要一级抓一级，层层抓落实，哪个环节影响了工作，哪个岗位出了问题，就要追究哪个岗位的当事人和责任人的责任，并进行相应的经济处罚。今后，配备计算机的科室班组（工作站），值班人员不得进行电脑游戏，不得带孩子、亲友学电脑或进行电脑游戏，其它科室工作人员不得串科室岗进行电脑游戏、娱乐。对各级值班情况由总值班、本科室进行督查的同时，院方将不定期组织由带班院领导、总值班人员、有关科室领导参加的检查和抽查。对值班人员玩忽职守、擅离岗位、串岗、岗位上游戏、聚众娱乐等违章行为进行严肃处罚。值班人员不在岗，被查出一次，扣发当事人奖金20元；在岗位游戏、娱乐，发现一次，扣发当事人奖金50元；非本科室职工串岗娱乐、电脑游戏，无论值班与否，发现一次，扣发当事人奖金100元，所在科室值班人员同等处罚。按照谁主管，谁负责的原则，处罚科室当事人一人次，扣发科室主任奖金50元。奖金部分不足处罚额时，从40%工资中予以处罚。各科室要采取积极、有效措施，贯彻本通知精神，切实做好各级岗位值班工作。公 共 电 话火 警119市长专线87295170匪 警110廉政举报中心87218470急救中心120市消协87823086电话障碍112天然气抢修85269777交通事故报警122电力抢修95598太乙电信85891719 85891700太院邮局85899930