企业信息化业务流程管理复习题.doc

企业信息化业务流程管理练习一一、单项选择题1. 最早提出ERP概念的咨询公司在（ ）。A.英国 B.美国 C.印度 D.中国2. ERP实质是在（ ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。A.MRPII B.时段MRP C.闭环MRP D.订货点法3. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（ ）。A.库存需求计划 B.生产计划C.能力需求计划 D.采购需求计划4.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（ ）。A.从物料信息到资金信息的集成 B.企业内部各种信息的集成C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成 D.以上选项都不对5.ERP系统中的主业务流程包括（ ）模块。I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理A.II、III、IV B.I、II、IVC.I、II、V D.I、II、III6. 企业的三流是指（ ）。A.物流、资金流和数据流 B.成本流、物资流和资金流C.数据流、信息流和物流 D.物流、资金流和信息流7.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（ ）。A.报价单 B.采购订单C.请购单 D.询价单8.科学采购包括（ ）。A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括9.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（ ）的形式表现出来。A.MRP B.报价单C.请购单 D.采购订单10采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。A.请购单 B.询价单 C.采购订单 D.报价单11. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（ ）。A.客户订单出货通知单销货单 B.订单预计出货表客户订单销货单C.订单预计出货表出货通知单销货单 D.销货单出货通知单订单预计出货表12易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（ ）。A.销售预测 B.客户订单 C.销货单 D.工单 13. 定时库存控制模型中的每次订货批量是 （ ）变化。A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而 B.随着订货周期发生C.随着订货点发生 D.保持固定不变14独立需求库存物品的控制主要是确定 （ ）。A.订货点 B.订货量C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期15.定期盘点是固定（ ）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。A.周期 B.批量 C.订货点 D.采购成本16如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（ ）次。A.2 B.3 C.4 D. 5 17. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（ ）模块是决定MPS的运行依据。A.生成采购计划模块 B.录入每日资源信息模块C.生成排程计划模块 D.录入排程来源模块18在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（ ）子系统中进行。A.产品结构子系统 B.工单管理子系统 C.物料需求计划子系统 D.工艺管理子系统19. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（ ）。A.采购单/请购单 B.工单信息 C.BOM用量 D.产品工艺路线20在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（ ）。A.战略计划、经营规划和生产规划 B.主生产计划 C.车间作业控制 D.物料需求计划、能力需求计划二、填空题1. ERP的实质是在 基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 2. 客户关系管理的英文缩写是 。3. 为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是 。4. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和 。5. ERP中采购管理业务流程的物流传递是 从供应商流向仓库。6物流管理由 、采购管理和库存管理组成。7. 采购管理是由 、采购业务流程和采购业务统一构成的。8. 请购业务处理包括 、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。9. 易飞ERP系统中， 模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。10. 库存盘点主要有 和定期盘点两种方法。11. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在 子系统中进行。12. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是 和MPS工单。13. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和 。14. 在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用 模块避免系统对该生产计划进行其它操作。15. 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的 数据来源。16. 成本三要素指的是 、直接人工成本和制造费用。17. 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、 和利润中心会计 四个模块。18. 是向企业内部提供财务信息的会计事务。19. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、 、SAP培训、SAP参考模型。20ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略、 。三、简答题1什么是供应链管理。2. 简述供应商关系管理的概念。3简述ERP中库存管理业务的一般流程。4某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。四、应用题 1ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息，再根据此图简要描述采购管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。2实验资料：生管人员吴昊根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一台办公椅耗用产能1小时。问题：如何利用ERP系统软件进行相应的排程业务处理，请分析其需要的操作步骤。企业信息化业务流程管理练习一答案：一、单项选择题 1.B 2.A 3.C 4.C 5.D 6.D 7.A 8.D 9.C 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.B 16.C 17.D 18.A 19.A 20.D 二、填空题1. MRPII 2. CRM3. 订货点法4. 增值流5. 原材料6. 销售管理7. 采购计划8. 录入请购单9. 录入销货单10. 永续盘点11. 产品结构12. 采购计划13. 采购计划14. 锁定生产计划15. 材料费用16. 直接材料成本17. 产品成本核算18. 管理会计19. SAP技术支持和服务20. 面向流程的实施战略三、简答题1. 什么是供应链管理。答：供应链管理围绕核心企业，主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。2. 简述供应商关系管理的概念。答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。 3. 简述ERP中库存管理业务的一般流程。答：（1） 物料进出管理和各个仓库的交易作业处理； 其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用归还单，报废单；（2） 各仓库存货作业处理； 其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）；（3） 管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表； （4） 多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库； 4. 某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容；答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易；（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略；（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单；（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪；（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。四、应用题1答：MRP 财务管理 库存管理 与其他管理部门的联系：（1）与制造部门的联系 采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划；（2）与质量管理部门的联系 处理采购到货和委外到货存货的检验。检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量；（3）与财务部门的联系 其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理；而采购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本；（4）与库存部门的联系 一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方式对库存量进行计算，提供给采购部门准确库存需求信息，以期能够在最低的成本进行生产经营活动，是库存积压造成的浪费达到最低；（5）与成本管理部门的联系 通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。2答：（1）为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息； （2）生管人员吴昊针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”； （3）吴昊对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定； （4）吴昊执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程； （5）对系统自动生成的排程结果，吴昊进行调整和确认； （6）排程确认后，吴昊将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”；由此设计操作步骤：生成每日资源、录入排程来源、生成排程计划、维护排程计划、发放MPS工单。 企业信息化业务流程管理练习二一、单项选择题1.时段MRP是在（ ）学说的基础上形成的。A.物料需求 B.物料相关需求C.物料独立需求 D.物料独立需求和相关需求2. MRP与MRP的主要区别就是它运用了（ ）的概念。A.会计 B.管理会计 C.成本会计 D.财务管理3.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ ）结构管理。A.垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化4. ERP思想的倡导者是( ) 。A.Oracle公司 B.BAAN公司 C.SAP公司 D.用友公司5.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（ ）。A.物流管理 B.财务管理C.生产计划 D.工作流6. ERP系统的四个全景分别对应（ ）四种管理。A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理C.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理 D.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理7.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（ ）。A.采购成本 B.销售成本C.存货成本 D.生产成本8. ERP系统中的采购可以实现（ ）采购。A.订货点采购 B.电子商务采购C.供应链采购 D.MRP采购9.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（ ）。A.报价单 B.请购单 C.询价单 D.采购单10. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（ ）内容。A.供应商评价 B.供应商信息C.供应商选择 D.以上选项都包括11.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（ ）模块。A.录入销货单 B.录入报价单 C.录入销售预测 D.录入客户订单12. 在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（ ）。A.请购单 B.询价单 C.报价单 D.采购单13.定量库存控制模型要确定的量是（ ）。A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期C.订货周期和订货批量 D.以上都不对14.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是 （ ）的变化。A.订货点 B.订货成本C.订货批量 D.订货周期15.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（ ）。A.减少 B.增加 C.不变化 D.条件不足，不能判断。16. 在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存（ ）。A.减少 B.增加 C.变化 D.条件不足，不能判断。17.企业最基本的生产特征是（ ）。A.按库存生产和按订单装配 B.按订单装配和按订单设计 C.按库存生产和按订单生产 D.按订单生产和按订单设计18. 产品结构子系统通过（ ）与采购管理子系统实现信息关联。A.采购单 B.询价单 C.订单 D.请购单19.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（ ）。A.战略规划 B.经营计划 C.主生产计划 D.能力需求计划20.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（ ）关系。A.从属 B.数量C.从属关系和数量 D.结构二、填空题1. ERP的基本思想是 。2. ERP是建立在 基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 3. PDM是 的英文缩写。4. ERP从本质上讲就是对企业资源的 过程。5. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、 和供应商选择。6. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和 。7. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是：订单预计出货表出货通知单 。8易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是 。9. 物料需求计划系统最后输出MRP采购单和 。10. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、 的基础。11. 产品结构子系统的 是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。12. 用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。13. 工作中心作为平衡 与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。三、简答题1. ERP的核心管理思想体现在哪些方面。2. 简述产品数据管理的概念。3. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些。4. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容。5. 描述生产管理的流程有哪些环节。四、应用题1库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。2 画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。企业信息化业务流程管理练习二答案：一、单项选择题 1.D 2.B 3.B 4.C 5.D 6.B 7.A 8.D 9.C 10.D 11.B 12.A 13.A 14.C 15.B 16.A 17.C 18.D 19.A 20.C 二、填空题1. 计划与控制2. 信息技术3. 产品数据管理4. 计划和优化5. 供应商评价6. 请购单8. 客户订单7. 销货单9. MRP工单10. LRP11. 产品工艺路线信息12. 关键资源能力需求计划13. 负荷三、简答题1ERP的核心管理思想体现在哪些方面？答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持； （2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就； （4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关； （5）以物流和信息流为核心。 2. 简述产品数据管理的概念。答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。 3. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？答：（1）供应商管理，一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择；（2）生成采购计划； （3）询价和洽谈，询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成； （4）订单跟踪，订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态； （5）到货验收，所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。4. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：（1）接受经理的采购指示，确定基本的采购需求； （2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商；（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息；（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度； （5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。5. 描述生产管理的流程有哪些环节？答： （1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息；（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划； （3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的； （4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产；（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库；（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。 四、应用题1答：MRP 采购管理 车间管理 库存管理与其他管理的联系：（1）为物料需求计划提供库存的信息； （2）为财务管理系统提供库存的财务资料； （3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统； （4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验； （5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。2答：销售订单处理业务部分的流程： 产品报价建立初步订单信用审核库存查询建立正式订单订单处理（修改、撤销、跟踪）发票开出开出发货单货物发送销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单； （2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易； （3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户；（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单； （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪；（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。