置业顾问职责及标准.doc

销售部物业顾问职责一、工作职责1 认真学习，了解公司各项规章制度，并且严格遵守。2 恪守职业道德，严守公司商业机密。对于客户，发展商都要负责。3 应对公司具有完整的认识，并且将公司的文化溶于自身的工作行为中，以求能体现并且提升自身与公司的形象。4 应具有积极旺盛的斗志，锲而不舍的耐性，以优雅亲切的风度，诚挚务实的精神为客户提供服务，努力促成交易。5 通过公司培训及自我充实等方式，提高自身专业素质，以求为客户提供更加完善，周到的服务。6 由公司委托到各代理项目进行销售工作，认真完成现场接待，洽谈，客户跟进工作。7 于每月5日前提交成交客户资料统计表（表格05-02），由项目部秘书统一汇总。8 充分利用各种资源，发掘出更多客源，提供服务以促成其与公司代理楼盘的成交。10. 如有盘源方面信息，应把握机会及时向经理汇报，由公司安排处理。11. 努力提高业务水平及销售技巧，熟练掌握楼盘知识及各种资料，珍惜每一个客源。12. 严禁开私单、炒盘，不违规操作，出现问题应及时处理并向上级汇报，不推卸责任，敢于担当。 在销售过程中，若有收取客户其它费用的行为，一经发现立即开除，并扣除其佣金所得。13. 与同事团结协作，互敬互助，以团体的力量去争取更大的成功。14. 对于公司安排的各项工作，不挑选，不消极对待，尽自身努力去完成。二、高级物业顾问晋升标准1认真履行物业顾问工作职责，工作热情。2在公司服务满1年。3在各楼盘均有优异的销售表现，即在同等时段（半年内）个人二次荣获项目销售冠军奖。三、项目助理晋升标准1项目助理由高级物业顾问中晋升。2工作责任感强，态度积极，时常会有建设性地意见和主张，在地盘起表率的作用。3协助项目经理管理地盘工作，具有良好的组织、管理能力。当现场经理不在地盘时，较好的维持、协调地盘营业的正常秩序。4与同事团结互助，与项目同舟共济。 制定人： 审批人：