入驻天猫考试试题.doc

天猫规则测试卷姓名： 得分： 考试分数达到70分考试通过，其中基础题准确率需100%；一、 选择题（单选50题，每题1分，其中基础题5题，非基础题45题）1、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ (基础题)A、展现淘宝商城购物网站链接B、展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接C、展现淘宝商城购物网站连接D、设置或展现商家外部购物网站链接2、以下哪句回复买家的话语较为得体？ (基础题)A、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话C、你脑子有问题吗，问这么白痴的问题D、你到底还要问多少问题，还买不买3、以下哪种产品不符合天猫规则要求 （基础题）A、 标称为90%的羽绒被实际检测达到97%B、 使用廉价材质替换高档材料，如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒C、 家用电器产品上标记有3C认证标志D、 强化地板标称EO级别环保等级，实测达到该水平4、细节图中，衣服领标是授权的品牌，衣服上有知名品牌的品牌字样，属于哪类违规（基础题）A、 非约定B、 售假C、 禁售商品-商标侵权D、 无违规5、下面哪类情况不违规？（基础题）A、 标题按照“品牌+商品名称”的形式进行发布B、 标题中写上与商品本身无关的热搜词C、 裙子发布在男装类目下D、 使用官网图作主图，缺少所售服饰本身的实物图片6、天猫可以发布哪类商品？A、 军警制服、标志及军警专用制品B、 枪支、弹药C、 未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品D、 全国联保手机7、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚A、 这三种情况均正确B、 限制发布商品C、 店铺屏蔽D、 公示警告十二天8、以下哪种行为属于严重违规？A、 未依法公开或更新营业执照信息B、 泄露他人信息C、 违背承诺D、 描述不符9、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？A、【赠品】准备妈妈必备品 宝宝胎教CDB、加一元换购 拍这个换购C、差价补拍D、【曼丝娜】2010新 秋冬装 韩版 休闲套装 女D600810、以下哪种行为不属于滥发信息？A、 某手机发布一件B、 某手机根据不同颜色发布多件C、 某手机根据不同价格发布多件D、 某手机搭配不同挂件发布多件11、以下说法正确的是A、 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品B、 完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次C、 服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布D、 发布假币、翻新货、水货信息12、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？A、 商城人气炒作B、 乱用关键字C、 发布违法信息D、 违反商城店铺规范13、以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或属性不符”？A、300万像素的摄像头放500万下B、这三种情况均正确C、袜子放T恤下D、耐克运动鞋放阿迪下14、违背天猫发票承诺，会被扣几分？A、24分B、12分C、6分D、16分15、以下哪些行为不属于发布非约定商品？A、 运动类目商家发布女装类商品B、 A品牌商家发布此品牌下系类的商品C、 这三种行为均属于发布非约定商品D、 某商家只有A和B两个品牌，在A和B品牌属性下发布C品牌商品16、以下哪种商品是属于乱用关键字的？A、 哥弟 淑女 韩版风衣B、 李孝利最爱女靴C、 欧美流行歌莉娅女式卫衣D、 欧莎 女士 修身 呢大衣17、商家在天猫出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？A、 是B、 是，但是相应税收需要买家承担C、 否D、 是，但是相应税收买卖双方各承担一半18、出现下列哪种情况，天猫有仅立即删除商品并对商家进行相应处罚？A、 商品如实描述B、 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的C、 商家展示商品的主图为原始实物图D、 商家发布旧货、二手商品信息19、商家给淘宝开消费积分发票的周期是？A、 一个季度B、 一个月C、 一年D、 从2011年起可随意选择开票时间20、以下哪种属于一般违规行为？A、 发布制作毒品、易燃易爆的方法、书籍B、 商品与所发布的类目或属性不符C、 扰乱市场秩序D、 盗用他人账号21、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？A、 商标侵权、盗版B、 店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息C、 这三种情况都是D、 图片、文字版权侵权、专利侵权22、天猫中可以发布哪类商品？A、 拍卖商品B、 二手闲置商品C、 正品行货D、 全新外贸23、天猫违规处罚的计分周期是多久？A、 每周B、 每一月C、 每一自然年D、 每一自然季度24、天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？A、 交易成功后7天B、 交易成功后15天内C、 交易成功后5天D、 交易成功后3天25、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？A、 虚假交易B、 描述不符C、 违背承诺D、 这山中说法均不正确26、天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？A、 全额赔偿买家实际支付的金额B、 店铺被监管一周C、 商家需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过伍佰元D、 双倍赔偿买家实际支付的金额27、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？A、 都不正确B、 天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭C、 默认开启D、 商家可自主选择开启或关闭28、男女鞋类目下，请问以下哪一项类目错放？A、 帆布鞋放在了靴子类目下B、 拖鞋放在了女鞋类目下C、 低帮鞋放在了女鞋类目下D、 男鞋放在了靴子类目下29、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？A、 彩色图B、 杂志图C、 官网图D、 实物图30、天猫积分的有效期是多久？A、 当年有效B、 1个季度C、 至少1年D、 1个月31、一家公司多少店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？A、 按店铺分别开具B、 都不正确C、 按公司一起开具D、 商家可自主选择开票方式32、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？A、 公开自己联系方式、店铺链接、商品链接。图片上印有店铺水印等明显的广告成份B、 分享该商品的使用经验C、 宣传自己或他人店铺及在线销售的商品D、 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告33、以下正确的行业图片标准是？A、 标题必须加上吊牌B、 第一张主图允许加水印，边框C、 主图可以进行拼接D、 主图不允许有品牌小LOGO34、商家给淘宝开具什么发票？A、 佣金发票B、 消费积分发票C、 商品销售发票D、 返点积分发票35、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据淘宝商城服务协议），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，做为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？A、20%B、10%C、30%D、50%36、以下哪些行为属于违背承诺？A、 买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票B、 这三种情况均违反C、 销售公司为A公司，单买家拿到的发票开具人和公章显示B公司D、 买家索取发票时，告知不提供37、天猫消费积分发票的要求是什么类型的A、 餐饮发票B、 不许是增值税发票C、 服务类发票D、 销售发票（普通发票或增值税发票均可）38、应开消费积分发票金额为100.5，以下开法正确的为？A、100.5B、B/C都对C、100D、10539、商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用吗？A、 都不正确B、 不可以C、 可以D、 不清楚40、以下哪一项是符合淘宝规则A、 针对购买的商品特征进行评论的B、 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的C、 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的D、 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的41、发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放？A、 镀银饰品放在925纯银属性下B、 染色水晶放在天然水晶属性下C、 99纯银放在99足银属性下D、 人造水晶放在天然水晶属性下42、产品标识标志必须包含哪些内容A、 品牌B、 无需标识C、 不清楚D、 厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容43、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？A、 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品B、 发布代写论文、代考试类相关服务C、 商品邮费过高，违背市场规律D、 发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务44、对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？A、 屏蔽店铺B、 可以继续经营C、 扣12分D、 天猫将终止与客户签订的淘宝商城服务协议45、天猫商家旺旺账户的子账户收费吗？A、 一般不收费、需要特殊功能的收费B、 账户个数超过6个开始收费C、 免费的D、 收费的46、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”A、 这三种情况都是B、 商品标价为1元，运费100元C、 购买耐克鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元D、 低价发布换购或赠送商品47、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？A、 买家需要承担来回运费B、 买家只需要承担退货运费C、 买家不需承担运费，全由商家承担D、 买家只需承担商家发货运费48、以下哪种行为违反了淘宝规则？A、 未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容B、 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息C、 为公布用户信息、聊天记录等内容D、 未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话49、商城积分发票的要求是什么类型的？A、 餐饮发票B、 服务类发票C、 销售发票（普通发票或增值税发票均可）D、 必须是增值税发票50、天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？A、 违反天猫商家销售服务行为B、 违反商品如实描述服务行为C、 违反天猫商家店铺规范行为D、 违反淘宝商城消费者保障协议二、问答题（50题，每题2分）1、 购物车规则: 2、 店铺活动优惠券规则:（可以不要举例）3、修改地址规则: 4、修改价格规则: 5、超时规定规则:6、客户退差价规则：7、买家申请退款后，依以下情况分别处理8、派送优惠券规则9、领取优惠券（不必举例）10、评价规则11、“7天无理由退换货”中的“7天”的时间如何计算：12、淘宝商城积分规则是什么？13、买家收到货不满意，描述不符、质量问题，如何操作(理解)14、买家收到货不满意，假货，如何操作（理解）15、买家申请退货退款操作流程（理解）16、协商好换货，注意事项17、 没有收到货，申请退款的时候选择了有收到货，还可以改吗？18、 是否可以用店铺旺旺群发信息？用店铺旺旺群发信息会导致什么后果？19、 为什么我拍的聚划算商品数量只能为1件？20、 聚划算产品什么时候发货？21、淘金币对大家有什么用？ 22、什么是退货运费险（买家）？23、投保和赔付买家险的流程24、25、