制作递送服务协议.doc

XXXX制作递送服务协议甲方：华夏银行股份有限公司武汉 行乙方： 甲乙双方在平等互利的基础上，经友好协商，就 账单的制作、投递等服务达成以下协议，以兹共同遵守。第一条 服务内容及要求1、服务内容：甲方委托乙方制作 账单并负责封装、投递及回执回收、 等服务。2、账单制作要求：（1） （比如：纸张要求等）（2）收到甲方提供相关信息后 日内完成账单制作，交由甲方确认后进行投递。3、封装要求： 4、投递要求：（1）投递前做好信息核对（包含姓名、地址等所有内容）、分类等工作。（2）甲方确认账单后 日内完成投递。（3）乙方确保按时、准确的完成投递。递送中不得擅自拆封已完成封装的信件，不得损坏或遗失信件，不得将信件交予无权签收的人员。5、回执回收要求：（1）甲方确认账单后，乙方应于 日内将回执交甲方并办理签收手续。（2）未成功递送的帐户应报送不成功原因清单并将信件退回甲方，已递送成功但未能收回回执的客户，应向甲方报送清单，并提供客户签收单原件。（3）乙方递送时因信息错误而导致无法联系的客户应迅速与甲方联系，对经双方核实客户的成功递送率应保证在以上。（4）无法递送的客户乙方应立即与甲方联系，甲方在 个工作日内核实后可再次交乙方递送。完成回执回收后仍按成功对账的客户收费。（5）乙方将对信件送达客户后应给客户留有充分的查阅时间，不得强迫客户当时盖章收取回执。再次上门收取回执时应事先和客户取得联系，严格按照客户的要求时间上门收取回执。（6）甲方视下列情况为成功投递：A、盖有客户公章或单位财务印鉴章的回执。B、有客户盖章的签收单。C、 第二条、账单及回执的交接1、乙方应确定交接签收信件及回执的工作人员，以书面形式通知甲方，同时提供该人员的身份证明。乙方工作人员办理信件、回执签收交接时，应佩带工作证，以核验身份。如乙方工作人员有变动时，应以书面方式通知甲方，提供变动后的人员信息，以及该工作人员的身份证明。2、双方交接工作人员甲方联系人： 联系电话： 邮箱： 乙方联系人： 联系电话： 邮箱： 上述人员或联系方式如发生变更，甲、乙双方应在变更之日起 日内向对方提供变更后的信息资料。逾期未提供的，守约方向原地址或传真号发送资料视为已经送达。由此造成的损失由违约方承担。3、交接周期（1）账单制作及投递信息交接 甲方每 将制作账单及投递的相关信息交由乙方工作人员，双方应在交接清单上签字，交接清单留存备查。 （2）回执交接 乙方每 将回收的回执或客户签收单原件交于甲方工作人员，并双方在交接回执交接单上签字，交接清单留存备查。第三条 甲方权利和义务1、甲方在每次账单制作投递服务前 日内向甲方提供相关信息，包含客户名称、客户地址、电话、联系人 等便于核准投递信息及账单制作所需 信息。2、甲方保证按时向乙方提供准确信息，若信息推迟提供或内容变更等应提前告知乙方。3、对乙方制作完毕的账单样式进行确认，对不符合本合同第一条要求的，甲方可要求乙方重新制作，因此造成逾期投递的，不能免除乙方逾期投递的违约责任。4、甲方有权随时抽查乙方的履行情况。5、经核实完成服务后按时支付乙方递送费用。第四条 乙方权利和义务1、乙方应保证其具有进行账单制作及投递业务等本合同约定服务内容的经营资质和履约能力。2、乙方保证按照本合同约定的时间及要求完成服务，认真核对投递信息并对最终的投递结果负责，承担错投、误投等相关责任。3、乙方人员须文明服务，充分尊重甲方客户。递送人员必须统一着装佩带乙方公司工作牌，向客户说明本人身份，准时送达。4、乙方递送中不得擅自拆封已完成封装的信件，不得损坏或遗失信件，不得将对信件交予无权签收的人员。5、乙方必须为甲方客户资料保密，不得向任何第三方透露其商业秘密，私自泄漏造成不良后果的将承担法律责任。6、乙方必须对甲方提供的包括但不限于账单制作信息、投递信息等一切资料和信息保密，不得向任何第三方透露其商业秘密，私自泄漏造成不良后果的将承担法律责任。7、乙方应承担其与甲方客户之间因投递业务产生的任何纠纷，因此给甲方造成损失的，应全额赔偿甲方。8、乙方寄递人员的违法行为导致银行、客户损害及损失的，由乙方与该寄递人员承担连带责任。9、乙方寄递人员在寄递过程中遭受人身伤害及财产损失的，甲方不承担任何责任。10、接受并配合甲方依据本协议对服务质量进行的抽查及检验。第五条 质量保证1、乙方向甲方承诺依据本协议所进行的服务做到按时、保质、保量、服务态度良好、工作细致周到。2、甲方有权采用下列方式对委托乙方提供的服务进行检验：（1）甲方有权到乙方函件制作部门抽查函件制作质量。（2）甲方可向客户收集对函件递送质量的意见。第六条 费用与结算1、双方每月/季度 日前对上一月/季度服务情况进行确认并制作结算明细，甲方按照本条第二款约定的标准向乙方支付服务费。乙方应首先向甲方出具相应金额的正式发票，否则甲方有权顺延付款时间。2、具体收费标准如下： 市内：（1）已送达客户且收回回执签收单按 元/户结算。（2）已送达客户但未收回回执的签收单按 元/户结算。（3）未成功送达按 。异地：（1）已送达客户且收回回执签收单按 元/户结算。（2）已送达客户但未收回回执的签收单按 元/户结算。（3）未成功送达按 。3、因客户原因造成回执无法通过甲方电子验印系统，需进行二次递送的按第六条第二款标准执行。4、其它电话核实、电话催收、往返递送、上门封装等附属服务项目将不再另行收取费用。5、服务收费标准在合同有效期间的调整，须双方根据市场情况，共同协商签定补充协议后生效。第七条 违约责任1、甲乙双方任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。守约方除有权要求违约方赔偿损失外，还有权解除合同。2、乙方逾期履行合同的，自逾期之日起，向甲方每日偿付 的违约金；乙方逾期履行合同超过 日的，甲方有权解除合同，同时乙方应向甲方支付 的违约金，违约金不足以弥补实际损失的，乙方仍应赔偿甲方的实际损失。3、经抽查，乙方提供的服务未达到本合同第一条约定标准的，甲方有权扣减相应款项，超过 次仍未改进的，甲方有权解除本合同。同时，乙方应向甲方支付 的违约金，违约金不足以弥补实际损失的，乙方仍应赔偿甲方的实际损失。第八条 免责条款因不可抗力导致甲乙双方中的任何一方不能履行或不能完全履行本协议项下的有关条款时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生15日内将情况告之对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，双方应当继续履行合同。第九条 协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效。服务期限为 年 月 日至 年 月 日。第十条 附则1、未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本协议。2、本合同如发生纠纷，甲乙双方应协商解决，协商不成，可向甲方住所地人民法院诉讼。3、本合同经甲、乙双方法定代表人/负责人或其委托人签字盖章后生效。4、未尽事宜，甲、乙双方可订立补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。5、本合同一式 份，甲方、乙方各执 份。6、本合同附件均作为本合同的组成部分，具有同等效力。附件一：乙方营业执照及资质附件二：账单制作完毕确认书附件三：甲方提供信息的交接单附件四：回执交接单附件五：保密协议甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 负责人： 法定代表人：或受委 托 人（签字）： 或受委 托 人（签字）：地址： 地址：邮编： 邮编： 联系人： 联系人：联系电话： 联系电话： 传真： 传真：开户银行： 开户银行：帐 号： 帐 号： 签约时间: 年 月 日 签约地点: 。保密协议甲方：华夏银行股份有限公司武汉 行乙方： 鉴于甲委托乙方进行 账单制作、递送等服务，乙方因在接受甲方委托履行合同条款时，已经（或将要）知悉甲方的商业秘密。为了明确乙方的保密义务,甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚信的原则，订立本保密协议。双方在确认在签署本协议前已经详细审阅过协议的内容，并完全了解协议各条款的法律含义。一、保密的内容和范围甲乙双方确认，乙应承担保密义务的甲方商业秘密范围包括但不限于：1、客户信息；2、资料信息3、技术信息；4、经营信息；5、服务信息；6、甲方依照法律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项；7、其它甲方书面通知乙应保密的内容。二、乙方的保密义务（一）对本协议第一条所称的商业秘密，乙方承担以下保密义务：1、不得刺探甲方商业秘密；2、不得向任何第三方披露甲方的商业秘密：A、乙方相关工作人员须签订保密合同。B、合同期内乙方出现不可抗力原因终止本合同务必在终止前将甲方所有电子数据及纸质文件销毁清除。3、不得允许（包括但不限于出售、赠与、出租、转让等触犯甲方商业秘密的行为）或协助任何第三方使用甲方的商业秘密；（二）乙方就对账单业务有关涉及信息，应采取的措施：1、由指定的人接收有关数据；2、固定的人在约定的时间内处理相关数据；3、由指定的人制作甲方函件内页纸，并做好函件内页纸的盘点工作；4、固定的人在约定的范围内处理（包括递送）相关邮件；5、固定的人在约定的范围内处理相关退回的邮件。三、保密期限甲乙双方确认，乙方的保密义务自双方账单义务合作并告知乙时开始，到该商业秘密公开时止。乙方有关人员是否在职，不影响保密义务的承担。四、违约责任甲乙双方约定：1、如果乙不履行本协议第二条所规定的保密义务，应当承担违约责任。若因乙方原因造成客户投诉或诉讼，由乙方承担全部责任。2、如果因为乙方前款所称的违约行为造成甲方的损失，乙方应当承担赔偿责任。3、因乙方的违约行为侵犯了甲方的商业秘密权利的，甲方可以选择根据本协议要求乙方承担违约责任，或者根据国家有关法律、法规要求乙方承担侵权责任。五、争议的解决办法因本协议履行发生纠纷，双方可协商解决，协商不成，任一方可依法向甲方所在地人民法院起诉。六、协议的效力本协议自双方签章后生效，有效期间自本协议约定的商业秘密公开时止。本协议作为 制作递送服务协议的附件，不因主合同无效、撤销、终止而终止，协议长期有效。甲方：（盖章） 乙方： （盖章）负责人：（签字） 法定代表人：（签字）签约时间: 年 月 日 签约地点: 。