客户库存协助管理制度.doc

天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632客户库存协助管理制度为更好贯彻公司“以人为本，贴心服务”的客户服务理念，方便营销人员掌握下辖各客户库存情况，配合及时进行定、发货，避免出现因客户仓库久未整理而造成延误订货，产品过期而不知情，最后导致无法符合公司退货服务而造成损失等各种情况，先公司决定制定此制度，帮助改善以上情况。1、 每月，营销人员必须实地拜访下辖客户，填写好客户库存情况分析表（见制度第二页），每月15、30号前提交至大区经理、公司后勤服务系统处；有不可抗力因素，未能及时填报的，须书面说明原因，否则扣发当月绩效工资50%；2、 根据库存情况表的内容，结合客户往常订货模式，协助客户进行分析，做好热销货品的储备订货工作；3、 根据下辖所有客户的库存分析表，发现有接近保质期的产品，首先考虑能否在下辖所有客户中进行调货，尽力将A客户的滞销货品调至热销同项货品的B客户处，协同销管整理数据就地处理；4、 对于本人下辖区无法处理的货品，整理出详细数据（包括品类、货号、出厂日期等）通报至销管部门、大区经理处，请销管部配合大区经理做好同一区域内的货品调配，尽量就近处理；5、 未做好以上工作，而导致的退货，公司将根据退货金额，货品再利用程度，扣发相关营销人员的季度奖金。对于按照此规定流程仍无法处理的货品，可按公司原有退货流程，申请退货；6、 请各大区经理，提醒各区营销人员，落实此制度，监督此制度执行情况，辖区出现未执行情况的，发现一个扣发大区经理季度奖金10%，用以奖励其他完成情况好的大区。大区内就地、就近解决一起到期货品事件的，公司提取此批货品总金额的5%作为大区经理和相关营销人员的奖励。请各营销人员认真执行此项制度，通过库存情况调查，详细掌握下辖各客户配货情况、配货模式，以便更好帮助提升销售，服务客户！客户库存情况分析表业务员：大区：填表时间：经销商名称：仓库地址：电话：货号数量（包）出厂日期本处此项产品销售潜力滞销原因分析（针对滞销商品填写）如客户同时使用或销售其他竞争公司商品，请一并做好统计：竞品品名库存量（大概）公司可替代产品公司产品能否取代（原因）