药店会员管理制度.doc

药店会员管理制度 一、会员准则： 1、会员必须遵守本药店的各项会员制度。 2、王曲同心大药店保留对会员卡的最终解释权及修改权。二、会籍管理说明 1、顾客在本店药店一次性购药满20元即可免费办理会员卡一张，成为我药店尊贵的会员。 2、获得入会资格的会员持购药小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。 3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销药品不积分）。 4、您如办理退换货手续（请在够药当天下午6点前，拆零药品不退换），消费积分将作相应的调整。 5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。 6 ,本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零。三、会员权益 1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销药品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买药品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。 2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提供市级医院健康体检一次和健康开心旅游一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。3、持卡会员可享受免费送药等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。 4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。 5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠药品。 四、补卡说明： 1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。 2、损坏补卡：会员需持旧卡到本药店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。五、其它 本着为您提供更好会员服务的原则，王曲同心大药店会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和王曲同心大药店网站上（http:/wqtxdyd.wanye68.com）公布，并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。否则，视为接受服务条款的变动内容。 王曲同心大药店使用说明：1、拥有此卡即成为本公司尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。2、到本药店购药，结帐前出示此卡即可自动累计积分，兑奖后的余分继续累加。3、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。5、积分优惠详见店内王曲同心大药店健康会员管理制度。 6、本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零 7、王曲同心大药店保留对会员卡的最终解释权及修改权。大智汇药店经营管理全集通看3遍，从此药店管理无难题！【大智汇药店经营管理全集】（复制到百度可查询更多资料）罗欣药品批发超市会员章程一、成为会员的条件 临沂罗欣医药集团的会员分为普通卡会员和金卡会员两类。 1、普通卡会员：凡在临沂罗欣医药集团药品批发超市一次性购买罗欣产品金 额达500元以上或其他原价商品1000元以上者均可办理一张普通卡。 2、金卡会员：普通卡会员如果累计积分达十万分值以上（含十万元）或每年 交纳1000元会费者均可办理一张罗欣会员金卡。 3、必须有国家认可的合法资格证件，符合罗欣医药集团入会资格的药品经 营企业、医疗机构均可办理。 4、需交购进人员免冠彩色照片两张，身份证复印件一张。二、会员权利 1、普通卡会员-一般会员权利： （1）每年享受2次本超市为您提供的专业讲座培训的权利； （2）每年有一次免费参加“临沂罗欣医药集团之旅”的活动权利； （3）罗欣医药集团为其建立会员档案，可以累积积分递增至金卡会员的权利。 （4）累计积分达到兑现标准后可优先获得临沂罗欣医药集团各类奖品的权利。 2、金卡会员高级会员权利： （1）每年享受6次本超市为您举办的专业讲座培训活动的权利。 （2）可以免费参加罗欣医药有限公司举办的各类新药推广讲座培训会的权利； （3）每年有一次免费参加“罗欣医药集团之旅”的活动权利； （4）罗欣医药集团为其建立会员档案，可以累积积分享受金卡会员的最高 优惠政策权利。 （5）优先参加临沂罗欣医药集团组织的各种会员活动； （6）优先获得各种新产品信息。 （7）优先获得临沂罗欣医药集团的等级兑现活动中的各类奖品的权利。 3、会员积分：按超市商品制定分值计算。三、会员卡的办理 1、客户在超市一次性购进罗欣产品500元以上或其他原价商品1000元以上者， 可持当日购进票据在超市指定地点办理“临沂罗欣医药有限公司会员卡” 及领取一本“临沂罗欣医药集团会员手册”一份。 2、在办理会员卡时客户需填写一份“临沂罗欣医药集团会员档案表”，且会 员手册上登记该会员的会员卡号、单位及持卡人姓名、编号等资料。 3、客户的档案应准确、及时的录入，档案留超市存档，手册客户自留。 4、超市会员金卡的办理：普通卡会员的累计积分达到十万分值时，自动转 为金卡会员。也可每年交纳1000元会费就可以成为金卡会员。 5、超市办卡人员必须严格按规定要求办理会员卡。不得重复办理，也不可冒 名办理。每单位仅限一卡。 6、持卡单位的购进人员如有变动，须提供人员变更证明，并在变更之日起前 15日通知药品超市做好变更准备。 7、会员卡最终解释权归罗欣药业集团所有。会员卡积分返利制度 一操作方法 1会员卡也是积分卡，每次出示会员卡付款时进行积分。 2每1元积一分，以成交额计算,发生退货、退款时减去所积之分。 二返利方法 12000分以上赠价值20元奖品一份。 25000分以上赠价值50元购物卡一张。 310000分以上赠价值100元购物卡一张。 三积分方法 1累计积分不限时间,满2000分以上时由前台打电话通知顾客带上会员卡、身份证到前台处领取赠品一份。 2领取了2000分以上和5000分的赠品和购物券后此积分仍然有效,如果继续购物积分仍然累计。累积到10000分时赠送价值100元的购物卡一张。 3当积分累积到10000分领取奖品后,原积分则不再累计.重新开始累计积分。 4如果会员一年有12个10000分积分,年终春节期间,公司再赠送一张500元的购物卡一张。由店长授权其为黄金会员。店长届时将解释黄金会员的定义。 5每月将积分已达2000分以上的顾客名单张榜公布。 6用积分获赠的购物卡消费不作积分之效顾客办理会员卡须知 1.当日一次性购物30元(含30元)以上者,凭购物小票即可获得会员卡一张(此次消费不积分)。 2.若会员卡丢失,概不挂失,按规定需交3元工本费重新办理。 3.若会员卡出现消磁或折断，第一张免费换卡，以后换卡将相应的交纳3元工本费。 4.购物付款前需先向收银员出示会员卡方可积分。 5.每张小票满1元积一分，多张小票不累计。 6.顾客可持会员卡在规定的店铺进行积分查询,积够1000分可拿办卡人身份证兑换20元现金或同等价值的商品。 7.团购1000元以上的会员,团购优惠和会员卡积分只能择其一,即如果享受了团购优惠,就不能进行会员卡的积分。 8.会员享受了超市的买赠活动,就不能享受积分。 9.必须确保收银机在网络状态下会员卡方能正常使用。 10.最终解释权归超市。会员积分卡卡开始发放了超市现已开始推行会员卡政策，持会员卡购物可以享受我们的优惠服务，有意使用者，请到超市办理。 咨询电话：新星超市会员卡使用细则1、新星超市会员卡是新星超市会员的有效标志，在新星超市各门店服务台填写会员登记表后直接购买即成为新星会员。2、只有凭新星超市会员卡方可购买会员价商品和参与会员活动。3、消费金额累积到一定级别可领取返利。4、新星超市会员卡通用于新星超市各门店，请您在收银台前主动出示。5、新星超市会员卡不记名、不挂失、丢失不补，过期作废。会员卡最终使用解释权归属新星糖酒副食有限公司新星超市贵宾卡使用细则1、新星超市贵宾卡属于电子货币，只限新星超市使用，不予兑换现金。2、新星超市贵宾卡只能在发售店使用，暂各店不能通用。有效期内消费清帐后收回。4、新星超市贵宾卡不记名、不挂失、丢失不补，过期作废。贵宾卡最终使用解释权归属新星糖酒副食有限公杨宁超市会员卡情况一、扬宁超市会员卡分普通会员卡、会员累积卡和有面值卡三种：二、会员卡使用细则：1、顾客可在杨宁超市各店填写会员登记表后交纳5元工本费后可成为杨宁超市会员。2、会员卡可在杨宁超市、嘉乐园超市连锁使用。3、购物结帐，请出示会员卡。4、凭杨宁超市会员卡购物可享受会员价。（注：80%的商品价格定为零售价和会员价两种）5、会员卡使用期限一年，使用解释权归本超市。三、会员累积卡使用细则：1、顾客可在杨宁超市各店填写会员登记表后交纳10元工本费后即可购买杨宁超市会员累积卡。2、此卡可在杨宁超市、嘉乐园超市连锁使用。3、购物结帐，请出示会员卡。4、凭此卡购物可享会员价，优先购买特价商品并可参加累计积分返奖等活动（特价商品不累加）。5、会员累积卡使用期限一年，使用解释权归杨宁超市所有。具体返奖内容：1、本卡使用时间04年8月9日05年6月30日2、05年7月9日在嘉乐园超市门前广场举行会员累积消费返奖活动。3、奖项设置：购物金额 赠品2000 精美茶具一套3600 电饭煲一台5500 饮水机一台7700 电磁炉一台16000 空调一台22000 洗衣机一台36000 21寸彩电一台46000以上 一匹挂式空调一台零售企业会员卡积分返利的筹划方案近年来，会员制作为一种高级营销模式而倍受中国商家的青睐，并在百货商店、超级市场、仓储式商场、专业店等零售业得到广泛运用。一般零售企业都建立消费激励机制，刺激会员持续购买，给予会员一定的消费返还，增加会员的实际利益。如大部分零售企业实行了消费积分制度，用会员卡来自动记录每一次购物情况并给予积分，顾客利用自己的积分可以兑换成现金或商品。 目前我们大部分零售企业都是将回馈给消费者的礼品或者是现金消费券（或称提货单），在会计核算核算中将其计入经营费用中。这样处理，不仅造成零售企业多缴纳增值税，企业每次逢税务稽查时，很容易被税务检查人员认为由于不属于允许从企业所得税前列支的项目，而导致偷漏税的认定。甚至认为企业无偿给顾客，对于顾客而言属偶然所得，企业还负有代扣代缴个人所得税的义务。这样会给企业在涉税方面带来更大的风险。我们设定案例分析如下： 1.目前某企业的会员积分回馈方案： 会员累计积满199分，可换价值20元的精美礼品一份； 会员累计积满299分，可换价值30元的精美礼品一份； 会员累计积满399分，可换价值40元的精美礼品一份； 会员累计积满499分，可换价值50元的精美礼品一份； 会员累计积满599分，奖励价值60元的精美礼品一份。 分析：由于该企业的积分返利规则中没有明确返利的性质是否为“销售折扣”，而是表达为“积分赠送商品”，因而有可能被国税部门解释为“无偿赠送商品”，按增值税条条例细则和所得税条例细则的规定必须视同销售，缴纳增值税和作为企业收入缴纳企业所得税，也即该积分折扣不能扣减商品标价的增值税销项，多纳增值税，也不能在所得税前列支，造成多纳企业所得税，甚至还有可能要交代扣代缴顾客个所得税；国税部门可能根据增值税若干具体问题的规定（国税发1993154号）和国家税务总局关于企业销售折扣在计征所得税时如何处理问题的批复（国税函1997472号）文件规定，“折扣和销售在同一张发票列明的，可以扣除”，“折扣另开发票的，不能扣除”，由于该企业会员手册中没有规定如何开票，也就无从说明“折扣和销售在同一张发票列明的”，因而在增值税与所得税方面都是难以获得税务检查人员的认可； 2.建议的企业会员积分回馈方案 会员累计积满199分，可换价值20元的折扣券； 会员累计积满299分，可换价值30元的折扣券； 会员累计积满399分，可换价值40元的折扣券； 会员累计积满499分，可换价值50元的折扣券； 会员累计积满599分，奖励价值60元的折扣券。 折扣券时注明：顾客使用折扣券购物后，如需要开具发票，在发票上分行写明“货物原价、折扣金额和实收银金额”。 根据增值税若干具体问题的规定（国税发1993154号）的规定：“纳税人采取折扣方式销售货物，如果销售额和折扣额在同一张发票上分别注明的，可按折扣后的销售额征收增值税；如果将折扣额另开发票，不论财务上如何处理，均不得从销售额中减除折扣额。”可以认为税务局限定的折扣从税基中扣减的条件是：销售额和折扣额在同一且在发票上分别注明。据此，建议在折扣券的使用范围与原有提货单条件一样，但会员积分的回馈返利性质上却明确属于“折扣销售”，既符合增值税和所得税条例，也符合国税总局的内部规范性文件规定，因此可以扣减应税销售收入以减少相应的增值税额和所得税额。 上述筹划方案不仅可以应用于零售企业会员卡积分返利操作，而且还可以应用于零售企业“满即送”的促销操作方案。现在每个企业常见的满100元送30元现金券、满68元送20元百货现金券等“满即送”的促销方案，赠送出券额计入到门店促销费中，或者先列往来，再从供应商处收取金额（需扣除增值税）以平账；在财务处理上将送出的促销券全额计入销售收入并缴纳增值税。但实际上，零售促销的折价，是在零售企业为扩大销售量而对商品进行变相的价格让步。根据上面的税务处理思路，我们可以在“满即送”促销活动中，广告宣传送折扣券，而不是现金券（避免税务认为是无偿赠送），对顾客说明此凭券等同于现金券；并告知顾客开发票的规则，这样在财务处理上便可以扣减应税销售收入和增值税销项。大和百货会员卡积分返利制度一、 操作方法：1、 会员卡也是积分卡，每次出示会员卡付款时扫描进行积分。2、 每2元积1分，以成交额计算，发生退货、退款时减去所积之分。二、 返利方法：1、2000分以上赠价值20元礼品一份。2、5000分以上赠价值50元购物券一张。3、10000分以上赠价值100元购物券一张。三、 积分方法：1、 累计积分不限制时间，满2000分以上时由大和服务中心打电话通知顾客带上会员卡、身份证到大和服务中心领取相关奖品一份。2、 领取了2000分以上的礼品和5000分以上购物券后，此积分仍然有效，如果继续购物积分仍然累计。累积到10000分时赠送价值100元的购物券一张。3、 积分累积到10000分领取奖品后，原积分则不再累计，重新开始累计积分。4、 如果会员一年有12个10000分积分；年终春节期间公司再赠送价值500元的购物券一张。5、 每月将积分已达2000分以上的顾客名单张榜公布。6、 用积分获赠的购物券消费不作积分之效。大和百货会员卡办理细则一、 您只需支付现金10元，即可凭有效证件申请购买大和会员卡一张。二、 如果您的会员卡已过期，凭旧卡只需支付现金5元，即可到服务中心办理续卡手续（一年使用期）。三、 会员卡用于证明您的会员身份，购物结帐时请主动出示。会员卡仅限持卡人消费使用，不得转借。四、 凭会员卡消费可享受优惠的会员价格，具体价格请见商场内标价牌，物价及未注明享受会员价格的商品恕不优惠。五、 电脑系统对会员卡的消费金额自动累计，可参加会员积分活动。六、 本会员卡仅限持卡人本人使用。七、 会员卡可在大和百货各门店使用。八、 会员卡使用期限为一年。九、 大和百货拥有所发行会员卡的最终解释权！大和百货会员注意事项一、 大和百货针对会员举行的各种回报活动，将不定期的更新变动；会员必须留意及遵守张贴在大和百货内的所有规则。二、 为确保您的孩子安全，请勿将您的孩子放在手推车内；乘用电梯上下时，请不要使用手推车。三、 您只需支付现金10元，即可凭有效证件申请购买大和会员卡一张。四、 会员卡用于证明您的会员身份，购物结帐时请主动出示。会员卡仅限持卡人消费使用，不得转借。五、 凭会员卡消费可享受优惠的会员价格，具体价格请见商场内标价牌，物价及未注明享受会员价格的商品恕不优惠。六、 电脑系统对会员卡的消费金额自动累计，可参加会员积分活动。七、 会员兑换积分奖品仅限消费门店（即发卡门店），会员卡仅限个人消费使用，不同卡号消费金额不可累加。八、 会员卡使用有效期为一年，如果您的会员卡已到期，凭旧卡只需支付现金5元，即可到服务中心重新续办（一年使用期）。九、 大和百货会员卡从2005年 月 日起开始积分，之前所有消费记录不参与积分。十、 大和百货拥有所发行会员卡的最终解释权