《管理制度手册》word版.docx

肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂蕿肅艿莈虿膇蒄蚇蚈袇芇薃蚇聿蒂蕿蚆膁莅蒄蚅芄膈螃蚄羃莄虿蚃肆膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀蚆螀膂膃蚂蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羁膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿 *有限公司管理制度手册前 言为了提高公司经营的管理水平，使企业不断发展壮大，增强市场应变力与竞争力，我们特此编辑了好宜家购物广场员工手册，使公司在运营的过程中能够将实际操作行为与规范的管理制度形成有机结合，各项标准有据可依，从而推动企业永续发展，凝聚团队力量，逐渐形成独有的企业文化及价值观。本手册在借鉴了同行业先进经验的基础上结合了好宜家经营管理的现状，经过了编委小组深入研究探讨精简提炼而出。本手册是好宜家经营管理规范的指导性文件，内容包括企业文化、各部门岗位职责、运作流程等。因受时间及多方面的因素局限，本手册仍需在公司运营的基础上不断进行修订，期望同仁群策群力共同完善。好宜家购物广场编委组于二四年十月二十二日目 录 员工手册内容企业文化1第一章 公司简介2第二章 组织结构3第三章 工作职责4第四章 各部门岗位职责4第五章 办公行为规范12第六章 保密制度13第七章 防火安全检查制度14第八章 消防安全操作规范15第九章 工作服发放规定18第十章 关于车辆使用的暂行规定18第十一章 员工住房管理条例19第十二章 考勤管理细则19第十三章 员工工资管理规定23第十四章 员工考核方案25第十五章 员工聘用、离职管理制度27第十六章 培训制度29第十七章 专柜营业员人事管理流程31第十八章 营业员职责34第十九章 营业员交接班制度34第二十章 营业现场管理考核细则35第二十一章 营业员行为规范38第二十二章 柜台纪律十不准39第二十三章 柜台文明用语100句、禁语50句40第二十四章 营业现场特殊情况的处理规范46企业文化服务理念：真诚服务，满意购物企业精神：奉献、务实、高效、求新奉献-对社会对公司无私地奉献出全部精力和热情务实-脚踏实地，办事认真，注重细节，一丝不苟高效-发扬团队精神，追求科学化管理，讲究工作效率求新-吸收新的知识，开拓眼界，勇于创新经营管理：引进时代百货先进管理，组建精英管理团队，确保高效运转经营目标：打造清远市龙头企业、广东省名牌企业、中国知名品牌企业理念：员工、顾客、供应商是我们最大的财富服务口号：1 我用十分的努力，换您一分的满意。2 您有什么需要，跟我说！3 让您满意，我做得到。4 尽我所能，做到最好！5 好宜家购物广场，您永远的朋友。6 我们是最好的！人力发展：1、 坚持探索、再探索的精神，永无止境，追求完美2、 积极发挥每一个人的主观能动性3、 劳资双方共同努力，创造相互信任、同舟共济的良好关系4、 发扬团结合作的精神，达到团队效应5、 视所有员工为合伙人6、 公司为所有员工提供安定的生活公司简介好宜家购物广场成立于1997年8月，现已在广东省花都区、清远市等地拥有三处分店，分别是清新县太平店、清城区源潭店、清城区麦围店、花都区狮岭店。好宜家购物广场拥有各种现代化标准设施及良好的购物环境，是一家集生鲜、食品、用品、服装、文体、精品、手机、珠宝、中西餐饮等为一体的综合性购物超市，为不同层次的消费人群提供了方便、快捷、满意的服务！其秉承“真诚服务、满意购物”的经营理念，引进科学的管理经验，坚持探索、追求卓越，致力于打造清远市龙头企业、广东省名牌企业、中国知名品牌！第一章 工作职责1、关心公司，热爱本职工作，敬业爱业，务实进取，勇于创新，凡事力求最佳。2、遵守纪律，维护公司利益和荣誉，保守机密。3、秉公办事，公平待人，公私分明，廉洁奉公。4、开源节流，在工作中力求节俭，不浪费公司资源。5、从全局出发，树立良好的团队意识，加强团结，精诚合作。6、服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到“先服从，后建议”，对公司的经营制度，管理方式等有不同见解，应循正当渠道提出，不得影响正常工作。7、员工的意见和建议应遵循逐级向上反映的原则，当得不到答复时，方可越级反映。8、认真对待公司组织的各类培训、考核，并通过各种渠道自学钻研业务知识，提高自身的业务素质。9、了解公司运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务，并及时向上级反馈完成情况。10、工作注重计划性、合理性，办事条理清晰，出现问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取经验和教训。第二章各部门岗位职责一、 人力资源部1建立、管理人事档案；2管理、开发、调配人力资源；3管理职工新酬、福利；4向总经理提供人才使用和管理的意见；5拟制人员定编方案；6办理员工招聘、调动事宜；7审核专柜营业员工入职资格，办理上岗手续；8统计、汇总公司人事劳资资料；9办理员工养老、工伤、医疗、失业及社会保险；10.调查、识别各类培训需求，拟制公司培训计划，并组织实施具体的培训工作；11.负责新员工入职培训和管理干部的提高培训；12.组织编写、审核培训纲要、教案，准备设备与器材，做好培训记录；13.管理培训场地和设备，充分开发与利用各类培训资源；14.协助其他部门组织开展培训工作；15.对公司级培训进行评估。二、 行政部1撰写公司大型文稿，起草公司重要文件，管理公司的管理文件体系；2组织全公司性会议、活动；3购买、发放通用办公用品；4打印文稿，收发文件、管理文档；5调度公司车辆，并负责其年审、保险、维修等工作；6维护办公区的文明、整洁、监督公司办公行为规范的贯彻执行，保证办公区内设施完好、运转正常；7协调与外部管理部门的关系，办理有关证照。8监督管理商场服务分承包方（卫生清洁、杀虫灭鼠、花草养护等）在营运现场的工作状况；9负责行政仓库的管理三、 企划部1策划和提升企业形象，协调与公共媒体的关系；2主编公司刊物，促进企业文化建设；3进行市场调研，收集顾客对公司的评价信息，为公司领导提供咨询意见和决策依据；4负责公司CI形象设计、制作及应用管理；5负责商场总体美化布置工作，营造良好的购物环境；6策划整体性促销及主题促销活动，负责商场大型促销活动、节假日气氛布置及商场美化设计、制作；7负责商场所出租广告位的广告审查工作，负责公司广告、宣传品、导示系统的设计和制作；8完成领导交办的其它工作。四、 物价部1贯彻国家和地方有关商品质量、价格的政策、法规，结合市场情况制定公司的商品质量验收标准和定价策略，完善商品质量和物价管理制度；2审核专柜新品牌、重点商品质量和价格；3监督、检查和指导业务部有关质量和价格方面的工作；4采集市场价格信息，监督、跟进定价策略的实施情况；5检查、评价商场商品质量及价格水平情况；6协助相关部门处理重大顾客投诉；7调查市场价格，监督自营商品进货价格；8代表公司协调与政府相关主管部门及企业协会的关系。 五、 电脑部1负责公司MIS、POS系统的开发、编程、维护和管理；2为公司和商场建立电脑网络并维护，协调各部门电脑系统的运用和衔接，并提供电脑技术支持；3负责购进、管理电脑设备及软件系统的预算方案和技术评估；4确保电脑数据安全、系统运行稳定，并做好电脑病毒防治工作；5负责商品流转环节中各种电脑单据的处理和各种专柜信息的电脑录入；6培训公司员工的计算机基础知识和系统应用。六、 采购部1研究市场销售动态和发展趋势，开发名、优、特 、新商品；2评价、选择合格供货商，并建立档案；3制订采购计划，签订采购合同，保存采购文件；4保证采购商品价格合理，质量合格；5评审合格供货商，积极引进新商品，开发特色商品，建立稳定的供货渠道；6保证所采商品质优价廉，积极配合质监物价分部等 其他部门的工作；7调整、优化商品结构，淘汰滞销商品，及时处理残次、积压商品；8商场整体促销时，向自营供货商收取促销费用；9提高业务人员的整体素质；10.负责专柜的引进、清退及调整，拟定招商条件并依据经营状况及市场信息提出调整意见；11.办理专柜合同的变更手续；12.商场整体促销时向专柜供应商收取促销费用；13.参与商场的布局设计及专柜布局的调整；14.特色专柜和国内外名牌的开发工作；15.配合其他部门对专柜的日常管理工作；16.进行市场调研，优化专柜结构。七、 营运部（一）商品部1做好销售工作：及时反馈销售和商品信息，跟进商品货源，配合做好商场整体促销活动，策划开展部门促销活动，进行盘点，分析销售状况，完成商场下达的销售任务；2做好现场管理工作，不断提高服务水平，改善服务质量；3负责本分部商品陈列及主题陈列的控制；4受理顾客的各类投诉，做好售后服务工作；5与专柜客户沟通协调，及时向专柜负责人反馈信息，对专柜商品销售工作进行指导，包括新商品引进、优化商品结构、柜台陈列等；6保持营业现场环境清洁、美观、舒适；7做好防火、防盗工作；8打印自营商品条码并收费；9负责理货区单据流转环节的控制，及时、准确处理当日的验收单、退货单、报损/报溢单、停购单、调价单等单据；10. 打印商品价格牌；11.依据商品分类办法对专柜进行商品和柜台编码；12. 配合进行商场的盘点工作；（二）收货部1做好收货区的卫生及消防工作；2负责业务部采购商品的入、储、出及其帐目管理；3合理装卸、搬运和堆码商品，最大限度地利用库容；4严把商品入库检验关并定期盘点，确保商品质量合格，数量、规格、价格准确；5采取防护措施，保证商品在储存期间的质量；6做好防火、防盗、防汛等日常安全保卫工作；7与相关部门协调，处理好残次积压、滞销商品的退、换、报损和拍卖等事宜。八、 工程部1负责商场固定资产的管理工作：建立固定资产台帐，定期核查、保养和维护，每年会同财务部进行一次清查盘点；2草拟商场大型设备的保养计划，经商场审批后负责实施；3对水电设备、商场设施及广播、监控系统等进行日常保养维护；4定期对商场的机电设备分承包方进行评审；5宣传节约用水、用电知识，每月按时核算用水、电量，每季度应对用水、电情况做出分析报告，采用新技术，制定、实施节水、节电措施；6宣传普及安全用电常识，每月组织一次公司及商场电气设备安全检查，确定不安全隐患点，并及时作出整改，保障设备运转正常及人身安全；7做好设备检修、保养及其他处理的记录工作。九、 收银部1负责收银工作，保证营业款及时、安全上缴；2确保零钞充足，并负责内部调剂；3管理、培训收银员，并进行业绩考核；4负责商场服务台的接待工作：提供咨询、导购，收取、转交、跟进并汇总商场意见箱的顾客意见单，负责团体购物接待，负责商场广播等；5为顾客提供商品、服务咨询和导购服务；6接听“消费者专线电话”，受理顾客投诉，准确记录并及时转交有关部门处理；7每日定时开启商场意见箱，收取顾客意见单，转交相关部门处理；8负责团体购物接待事宜；9发放促销活动宣传资料、礼券、赠品等；10.广播商品信息、促销信息、寻人启示、失物招领等，负责背景音乐的制作和管理；11.提供便民服务；12.监督检查商场的环境卫生。十、 防损部1防火、防盗，确保商场财产安全；2保证消防通道畅通及消防设施处于良好状态；3对商场员工进行消防安全知识培训；4维持正常的营业秩序和办公秩序，处理各类突发事件；5开启商场各闸门，做好营业结束的清场工作；6负责商场夜间的值班工作；7监督商场员工廉洁自律状况。十一、 财务部1制定内部会计制度，进行会计核算；（1） 建立会计核算体系；（2） 进行日常会计核算工作；（3） 实施会计电算化；（4） 管理会计档案；（5） 制定并执行企业内部会计制度。2编制财务报告与财务分析，为经营决策提供依据；（1） 编制财务报告；（2） 进行财务分析。3控制各项收入及支出，确保公司财产安全；（1） 确保销货款及各项应收款的回收；（2） 严格控制各项支出；（3） 对固定资产等进行登记，检查各项库存，保证公司财产安全；（4） 参予有关管理制度的制定，并监督执行；（5） 监督进货及销售等主要业务。4申报缴纳各项税款；（1） 办理税务登记及变更；（2） 申报和缴纳各项税款；（3） 研究国家税收法规，合理降低税赋；（4） 管理各种发票；（5） 协调与各税务部门的关系。5筹集并运用资金；（1） 管理各银行帐户，保管现金和各种有价证券；（2） 编制并执行财务预算；（3） 筹集资金，保证经营需要；（4） 办理与供货商结算事宜；（5） 组织换取零钞；（6） 协调与有关金融部门的关系。6完成统计任务；（1） 完成统计局等国家管理机关及行业协会等安排的统计任务；（2） 收集有关同行业及宏观经济信息；（3） 对商品进销存情况进行分析；（4） 提交统计分析报告。7对经营部门进行考核,对公司进行财务监控；（1） 制定有关部门的考核办法，并执行；（2） 对公司进行财务监控；8办理有关保险事宜等其他工作；（1） 办理有关保险事宜；（2） 完成公司领导交办的其他工作。第三章 办公行为规范一、办公秩序1. 员工上下班必须严格遵守公司作息时间，不迟到早退；2. 在工作时间内外出办事，应向领导或同事明确去向和返回时间，如果离开本市，需书面提出申请；3. 上班时间不随便走访其他员工或非本人工作区域，办公场所禁止吸烟；4. 不在办公时间吃东西、聊天、看报纸、收听广播、炒股票、玩电脑游戏等，要全身心投入工作；5. 办公区域交换意见，接听电话要注意不妨碍他人，保持办公环境的安静和舒适；6. 保持办公桌面整齐，不乱堆放报纸、资料和文件，不乱摆放办公家具，不乱扔垃圾和纸屑；7. 爱护公司各种设施，节约用水、用电及办公用品；8. 员工参加各种会议期间，自觉关闭手提电话和传呼机，或将其调至震动状态；9. 员工节假日加班必须事先通报值班人员，不带无关人员长时间逗留在办公室；10. 外来人员联系工作，须由前台接待人员统一安排在洽谈室面谈。二、仪容仪表1. 员工应保持仪容大方、仪表端庄、衣着整洁、精神饱满，女士须化淡妆；2. 上班时间应衣着职业装：男士着西装，白衬衫，打领带，深色裤；女士衣着职业装，不准穿休闲装、背心、短裤、迷你短裙、拖鞋等；3. 上班须佩戴工牌，将工牌佩戴在外衣左上方，要爱护工牌，保持清洁；4. 进出电梯要礼让、从容。三、接待服务1. 对同事或到访客人热情接待，说话和气，认真解决问题，不拖不推；2. 必须使用规范用语：“您好”、 “我能为您做些什么”、 “请您稍候”、 “谢谢”、 “对不起”、 “再见”等，严禁口出粗言；3. 接听电话必须在响铃三遍前提机，公务电话要记录并及时转达有关领导和同事；4. 接挂电话要讲礼貌，规定电话用语为“您好!好宜家”；5. 打电话必须简明扼要，长途电话要求事前准备好通话要点，通话时间一般不超过三分钟。第四章 保密制度为保障公司合法权益不受侵犯，维护公司正常经营管理秩序，特制定本制度。1. 公司一切业务往来，所签合同及档案资料属于公司秘密，在未正式公开之前，任何人不得透露。2. 公司的重大决策阶层的动向及重要言行，不得向外透露或宣扬。3. 公司重大事项和信息在规定范围内传达的，知情者不得向其他人扩散消息，做到不该说的不说。4. 公司员工对不该知道的事情，不要设法探听，做到不该知道的不要知道。5. 公司各种档案资料和有关图章，证件等应由专人管理，有必要借阅、使用时，必须严格办理相关手续。6. 公司各部门的各种方案和图片资料，关系到公司利益的，要加以严格保管，不得随意散失、销毁。7. 携带机密文件、资料外出时，要做到文件不离人，人在文件在。8. 打印重要资料、机密文件须严格保密，打印的份数要严格控制，复印的废页要及时销毁。打印员要严守纪律，不得泄密，其他人员不得随便出入文印室，更不得有意接触机密文件。9. 对公司的电脑要做好重要文件的加密和备份工作，档案要由专人负责看管。10. 有违反此制度者，将视情节轻重予以严肃处理。第五章 防火安全检查制度1. 一级防火责任人全面负责公司的消防安全工作，组织实施防火安全措施。2. 二级防火责任人每月对消防安全工作彻底检查一次，发现问题及时处理，并将结果写书面报告交行政部备案。严重隐患应向一级防火人报告。3. 三级防火责任人每周检查岗位区域的一切消防设施，并做好记录。4. 防损分部对消防设施每半年定期检查、保养一次。5. 根据行政部的部署，二级、三级防火责任人对各项工作应有效地落实、检查和记录。6. 检查中发现隐患应立即派专人限期整改，并将整改结果书面报告防损分部存档备案。7. 各级防火责任人要严格执行消防规范和制度，做好防火工作。8. 防损分部为防火安全的监督机构，负责本制度的监督检查。9. 防火工作作为各部门年终评选先进的条件之一。 附：防火责任人 一级防火责任人：公司总经理 二级防火责任人：各部门负责人 三级防火责任人：各分部负责人第六章 消防安全操作规范本规范适用于本公司各部门安全消防工作，营运部防损分部负责培训和解释工作。一、 当火灾发生时，应立即采取以下措施：打火警电话119。切断现场电源，疏散人员，抢救物资，组织人员进行扑救。具体操作如下： 1.拨打电话119。报警时头脑要冷静、沉着应答，说明火灾的准确地点及起火单位名称、所在的街道门牌号码、报警人姓名及电话号码、起火部位、燃烧物品及火势大小，如较为偏僻的地方派专人在路口接应消防车，以免耽误扑救工作。 2.现场负责人马上组织力量，迅速疏散受困人员，帮助他们逃生时，必须注意路线，不能乘坐电梯，并切断电源，及时阻止火势蔓延，并找水源（消防栓）及时进入扑救工作。 3.现场人员应立即向防损分部及公司领导报告，抢救人员时应先“老、幼、病、残、孕妇”。抢救物资时先贵重后一般，严防坏人趁火打劫。 4.火灾扑灭后，防损分部要落实专人保护好现场，便于协助公安消防部门调查火因和损失。二、 突发事件的紧急处理办法 突发事件一般是指自然灾害、暴力、人力犯罪、骚乱等突发不可预测事件，如停电、打劫、打架斗殴、聚众闹事等。若遇上述情况，公司员工可拨打防损分部电话。 1.防损分部紧急情况下的工作程序：(1)防损分部值班室接到突发事件报告后，应详细记录出事地点、致电人姓名、电话等资料。(2) 立即报告防损分部长，并通知其余防损员赶赴出事现场。(3) 防损分部长及时将出事详细情况通报主管经理，并保持密切联系。(4) 与楼面管理人员密切联系，积极协助工作。(5) 根据现场实际情况封锁所有通道。(6) 防损分部长协助主管经理，根据实际情况调遣人员，阻止无关人员靠近出事现场。(7) 所有防损员必须服从现场最高层领导指挥。(8) 如遇伤亡事件，防损员必须保护出事现场，避免无关人员拥挤、围观。(9) 防损员严厉阻止骚乱制造者在公共场所制造事端。(10) 根据现场状况，防损分部长可决定是否报当地公安机关。(11) 防损员的保护工作应坚持到警备状态结束。(12) 紧急情况处理完毕后，防损分部长应向主管领导汇报，并留底备案。 三、火警、消防喷淋头爆裂、煤气泄漏的紧急处理办法1.火警 消防控制室设在本商场一楼，本控制室实行每天二十四小时监控。若有火警信号，商场防损员应迅速到各楼层现场查看，若为误报则应详细记录备查，若为火警则应：(1) 现场防损员应立即按动报警器报警，并迅速通知公司有关领导。(2) 通知公司电工或物业公司切断附近区域配电房内普通照明，保留事故照明。(3) 防损员就近取得灭火器扑灭明火、烟火，必要时可动用消火栓灭火。(4) 防损员组织现场疏散，疏导顾客撤离现场，保护商品的安全。(5) 防损分部长应通知服务台广播。(6) 发生火警时，现场工作人员服从防损分部长的统一指挥。火势无法控制时及时拨打119，具体操作参阅消防安全控制程序。2.消防喷淋头爆裂喷水：(1) 发现喷淋头爆裂喷水时，迅速关闭该楼层主管进水阀门，并在该楼层东、西两头空调房打开自动喷淋打水阀排水，并注意喷水后漏电事宜。(2) 通知商场主管经理及各楼面部长做好相关的防水工作。(3) 通知电脑工程部派人员检修自动喷淋系统。(4) 通知清洁人员清扫现场。 3.煤气泄漏：(1)商场煤气站，供“美食城”用户使用。如在此区域内有异味，则应检查是否有煤气泄漏。(2) 防损分部监控室设有煤气报警系统，若发生报警，一楼防损员立即通知七楼当班防损员巡查，并迅速到一楼煤气站关闭总阀。(3) 立即通知七楼“美食城”迅速熄灭周围区域火种。(4) 迅速通知煤气公司工作人员前往现场检修，检修完毕后方可开启阀门。四、灭火器材的使用及保护1.“1211”灭火器 商场的灭火器有“1211”4公斤灭火器。此类灭火器主要用于扑救可燃液体、可燃气体、可燃固体及一般的电气火灾。使用时，打开保险销后，控制好开关阀门，顺着风向朝火苗的根部喷射，并注意回火，避免烧伤。 2.消防栓 使用消防栓时，首先关闭所有火灾现场电源，打开消防栓的玻璃门，用小锤敲碎手动报警器内的玻璃，其相连的水泵结合器会自动加压，接好水带水枪，然后开启阀门（开动阀门后注意把水枪抱牢，避免水带压力增大伤人），朝火的方向直射。必须要求商场营业员及工作人员平时熟悉所在区域消防栓的位置，禁止商品及其它杂物堵塞在消防栓的位置上。 3.自动喷淋灭火系统 发生火灾后，局部温度达到68C时，喷淋头上的红色玻璃管（内装水银）会自动破裂，喷淋头喷水灭火。在日常的营业活动中，严禁在喷淋头上乱拉广告，避免在搬运货物时碰撞喷淋头。4.烟感器自动报警系统当商场内有电器因短路而冒烟，或因吸烟及其它原因而产生烟雾，且达到一定的浓度时，烟感器会自动亮起红灯发出报警。因此要求平时在营业场所不论是防损员还是营业员都有责任劝阻顾客吸烟，更不允许商场的工作人员在场内吸烟，违者作违纪论处。公司全体员工必须熟悉掌握各类灭火器材的使用、保护以及放置位置；熟悉所在区域的安全出口、逃生路线；保证安全疏散出口畅通无阻，营业时间严禁消防门上锁、封堵，严禁将杂物堵塞在消防通道上。未经主管部门同意，任何人不得随意挪动各类消防器材。同时必须熟知所在区域的配电盘位置，以便在发生电器故障时，能及早切断电源。每天下班（办公室）及营业结束（商场）时，除关好锁好门窗外，必须拔掉所在办公室及柜台的电源插头，并把垃圾倒入门外的垃圾桶内，消除一切火灾隐患。第七章 工作服发放规定一、为统一服务标识，便于现场管理，凡我公司