《商务礼仪试题》word版.doc

商务礼仪试题答案1一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是AA. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。BA. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性3 休闲场合可穿BA. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装4 职场可以交谈的内容DA. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题5 商务交往中可送的礼品有DA. 价格昂贵的礼品B. 涉及国家安全的礼品C. 药品营养品D. 纪念品6 送礼品时应避免AA. 赠送者的身份不确定B. 由身份高的人送C. 对礼品加以适当说明D. 说明礼品的寓意7 竖桌式谈判不正确的是DA. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊8 圆桌单主人宴请时，错误的是BA. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右9 进行商务便宴，首先考虑的是BA. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间10 不属于商务礼仪3A原则的是CA. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：AB2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路答案：BCD3 社交场合应着A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD4 陌生场合可谈A. 电影B. 哲学C. 文学D. 天气答案：ABCD5 电话形象要素包括A. 通话内容B. 通话时机C. 通话时举止形态D. 电话公务答案：ABCD6 座次排列非基本规则A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为上D. 离远为上答案：ACD7 会客的座次排列分A. 自由式排列B. 相对式排列C. 并列式排列D. 一排式排列答案：ABC8 相对式排列时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD9 商务交往中礼品的特征A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 独特性答案：ABCD10 选择礼品的原则A. 送给谁B. 送什么C. 什么时间送D. 送什么地点答案：ABCD三.判断题1 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。A. 正确B. 错误答案：A2 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。A. 正确B. 错误答案：A3 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。A. 正确B. 错误答案：A4 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。A. 正确B. 错误答案：A5 公务场合着装应遵循舒适自然。A. 正确B. 错误答案：B6 见面时应先递名片，再做介绍。A. 正确B. 错误答案：A7 自我介绍应尽量详细介绍自己。A. 正确B. 错误答案：B8 职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。A. 正确B. 错误答案：A9 陌生场合不可请教他人擅长的问题。A. 正确B. 错误答案：B10 商务电话不可选周一上午。A. 正确B. 错误答案：B1、简述开业典礼有什么作用？P109开业礼仪的作用：a 它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。b 有助于扩大社会影响，吸引社会各界的重视和关心。c 有助于将本单位的建成广而告之，借以为自己招揽顾客。d 有助于让支持自己的社会各界一同分享自己的喜悦，进而为今后的合作奠定基础。e 有助于增加本单位员工的自豪感和责任心，从而为自己创造良好的开端，或开创新的起点。2、大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？应如何把握？P19行姿的四方面：（1）步位；（2）步幅；（3）步态；（4）抬头挺胸、充满自信。3、简述礼仪的要素。P1从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。4、现代交往中，学习社交礼仪有什么作用？礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。5、刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？宴请的筹备（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；（2）确定宴请的时间、地点；（3）发出邀请；（4）选定菜谱（5）席位安排 a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。 b 位次：面门为上，以右为上，以远为上6、在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三，他是个人及社会必须遵守的行为准则。第四，它是各种正式的仪式。7、初次见面怎样与人交谈？交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。