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8D方法培训考试试题 姓名： 部门： 分数： 一、 填空（每空2分）：1、8D是一个 导向的问题解决方法，由8个步骤和一个 步骤组成。2、8D的8个步骤是： 1）、 2）、 3）、 4）、 5）、 6）、 7）、 8）、 在上述8个步骤中，核心步骤是第 步，针对问题本身采取措施的是第 步，针对问题根本原因确定措施的是第 步。3、问题描述需遵循5W2H原则，5W2H的指的是（填写中文英文均可）： 4、寻找问题可能原因常用的方法有（至少写三项）： 、 、 5、 和 是主动验证根本原因时常用的两种基本试验方法二、判断题，在描述正确的题后打“”，描述错误的题后打“”，（每题1分）1、8D可以由质量部门的质量工程及质量部长协作完成；2、采取的临时纠正措施的有效性需要进行验证；3、临时纠正措施都会涉及到成本或资源的额外支出；4、临时纠正措施在根本原因验证后即可以取消；5、当客户没有明确提出对公司内部的在制品采取临时纠正措施时，公司可以不采取临时纠正措施；6、公司所有产品质量问题都可以采用8D方式解决；7、在查找问题原因时，需从问题发生原因及流出原因两个维度考虑；8、根本原因的验证可以在纠正措施实施后，跟踪发送至客户处的产品看是否问题再发生来确认问题的根本原因；9、采取的纠正措施必须是具体的、可操作的、可测量的、可监控的；10、预防性措施主要是图纸或工艺文件的完善，控制计划、FMEA可以不考虑。三、简答题（每题10分） 1、列举8D步骤中“预防问题再次发生/系统预防性措施”这一步骤中的可能采取的系统性完善措施类别（不低于5项） 2、在考虑临地纠正措施时，往往需要对产品/物料采取临时措施，请列举这里的“产品/物料”包括哪些方面的产品和物料。四、案例分析题(20分) 根据8D解决问题的方法，写出下述8D报告存在的问题（只需要针对问题描述、临时措施、原因分析、纠正预防措施四大项分析即可，可以写在背面）案例分析2（财务、人力部门人员也可以选择此案例分析）