资源描述
【第1章导论】测试总分： 26 分1.单选题： 市场营销学是一门属于（）范畴的应用科学。 A. 经济学 B. 管理学 C. 社会学 D. 心理学 参考答案：B2.单选题： 市场营销学迅速发展是在（）时期 A. 1900-1920年 B. 1920-1950年 C. 1950-1980年 D. 1980年至今 参考答案：C3.单选题： 现代市场营销学是一门属于管理学范畴的（ ）。 A. 基础理论科学 B. 应用科学 C. 应用理论科学 D. 理论科学 参考答案：B4.单选题： 市场营销作为企业的自觉实践最早起源于（） A. 美国 B. 荷兰 C. 中国 D. 日本 参考答案：A5.单选题： 通用电气公司和波士顿咨询集团的业务投资计划模型是（）的典型代表 A. 宏观市场营销学派 B. 应变市场营销学派 C. 行为市场营销学派 D. 战略计划学派 参考答案：D6.单选题： 在市场营销实践中，希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人是（） A. 买主 B. 卖主 C. 市场营销者 D. 潜在顾客参考答案：C7.多选题： 早期美国的市场营销学界的古典学派包括（）。 A. 商品学派 B. 职能学派 C. 行为市场营销学派 D. 机构学派 参考答案：A,B,D8.单选题： 关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。 A. 顾客 B. 顾客和经销商 C. 顾客、分销商及供应商 D. 顾客、分销商、经销商、供应商 参考答案：D9.多选题： 市场的构成要素包括（）。 A. 人口 B. 价格 C. 购买力 D. 购买愿望 参考答案：A,C,D10.单选题： 市场营销学是研究以满足（）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 A. 消费者需求 B. 企业需求 C. 市场需求 D. 竞争者需求 参考答案：A11.单选题： 市场营销管理的考察范围（）。 A. 只包括交易行为 B. 只包括转让行为 C. 既包括交易行为，也要研究转让行为 D. 是交换行为 参考答案：C12.多选题： 为市场营销学做出贡献的学派有（）。 A. 法学 B. 心理学 C. 社会学 D. 管理学 参考答案：A,B,C,D13.单选题： 市场营销职能在企业中地位是不断变化的。最初，市场营销职能与其他部门相比（） A. 同等重要 B. 市场营销职能更重要 C. 市场营销职能居于中心位置 D. 企业的中心是客户，市场营销什么都不是 参考答案：A14.单选题： 在美国，最先认识到市场营销重要性的是（）。 A. 日用消费品公司 B. 耐用消费品公司 C. 工业设备公司 D. 服务行业 参考答案：A15.单选题： 零售中有关区位、地租、定价、一体化和经营规划的概念；广告中有关差异化、经营规模和转移成本的概念都来源于（） A. 经济学 B. 社会学 C. 历史学 D. 心理学 参考答案：A16.单选题： 所谓（）是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。 A. 市场营销 B. 交易 C. 交换 D. 转让 参考答案：C17.多选题： 下列概念中，属于从管理学中引人到市场营销领域的有（）。 A. 任务 B. 简单化 C. 科学方法 D. 多样化 参考答案：A,B,C,D18.单选题： 对市场营销学影响最大的学科是（） A. 经济学 B. 社会学 C. 历史学 D. 心理学 参考答案：A19.单选题： 在市场营销思想发展进程中，美国的（）起了十分重要的作用。 A. 企业家 B. 市场营销学者 C. 大学教师 D. 工人 参考答案：C20.多选题： 市场营销和推销是关系是（）。 A. 市场营销等同于销售或促销 B. 销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分 C. 推销是市场营销中最重要是一部分 D. 市场营销的目的就是是销售成为不必要 参考答案：B,D21.单选题： 市场营销学研究的市场是指某种产品的（） A. 现实购买者 B. 潜在购买者需求 C. 现实购买者与潜在购买者需求的总和 D. 现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积 参考答案：C【第2章市场营销哲学的演变】测试总分： 26 分1.单选题： 企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。这种现象称为（ ） 。 A. 多数谬误 B. 质量至上观念 C. 市场静止论 D. 市场营销近视症 参考答案：D2.单选题： 为“绿色市场营销”的理论奠定基础的文献是：（）。 A. 1987年联合国环境与发展委员会发表的我们共同的未来 B. 1990年联合国环境与发展委员会的人类未来五十年 C. 1992年联合国环境与发展委员会通过的21世纪议程 D. 1994年联合国环境与发展委员会通过的我们所面临的60亿人口 参考答案：C3.单选题： 4C组合认为，()是企业一切经营活动的核心。 A. 顾客 B. 成本 C. 便利 D. 沟通 参考答案：A4.多选题： 下列几项中，属于传统经营观念的有() A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 参考答案：A,B,C5.单选题： 推销观念和营销观念最本质的区别在于（）。 A. 推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途 B. 推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要 C. 推销观念产生于卖方市场，而营销观念产生于买方市场 D. 推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要 参考答案：D6.多选题： 市场营销观念与客户观念的不同之处在于()。 A. 市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求 B. 市场营销观念强调满足每一个客户的特殊需求 C. 市场营销观念的起点是目标市场 D. 市场营销观念的起点是单个客户 参考答案：A,C7.多选题： 当21世纪的第一个十年牵着知识经济的手缓缓走来之时，世界营销舞台正发生着巨大的变化，这些变化包括() A. 全球化的快速渗透 B. 非营利组织对于市场营销的空前关注和重视 C. 社会对企业营销道德和社会责任的更高要求 D. 信息技术对市场营销的深远影响 参考答案：A,B,C,D8.多选题： 4P, 4C和4R的关系是() A. 反映了营销观念在融合和碰撞中不断深入、不断整合的趋势 B. 相互取代，不断进步 C. 4P仍然是营销的一个基础要素框架 D. 把三者结合起来指导营销实践，有助于取得更好的效果 参考答案：A,C,D9.单选题： 市场营销组合的因素对于企业来说是()。 A. 可控因素 B. 不可控因素 C. 静态组合 D. 单一结构 参考答案：A10.单选题： 根据4R组合，在今天相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求，即()。 A. 关联 B. 反应 C. 关系 D. 回报 参考答案：B11.单选题： 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）。 A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 参考答案：B12.单选题： 于1960年在基础营销(Basic Marketing)一书所提出的4P组合的营销学者是()。 A. 麦卡锡 B. 菲利普-科特勒 C. 布姆斯 D. 唐-苏尔茨 参考答案：A13.单选题： 企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心里活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务的观念是（）。 A. 社会营销观念 B. 客户满意 C. 营销观念 D. 客户观念 参考答案：D14.单选题： 服务市场营销组合7P比传统4P增加的3P不包括()。 A. 人员 B. 公共关系 C. 有形展示 D. 过程 参考答案：B15.单选题： 引导经济物品从生产者流转到消费者，有效地使供给与需求相适应，以促进社会目标实现的社会经济过程的营销哲学是()。 A. 宏观营销 B. 微观营销 C. 绿色营销 D. 社会市场营销 参考答案：A16.多选题： 大市场营销的6P在传统4P的基础上增加的两P是（）。 A. 权力 B. 优先 C. 定位 D. 公共关系 参考答案：A,D17.单选题： 美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出:公司利润的25%-85%来自()。 A. 新顾客 B. 再次光临的顾客 C. 临时光临的顾客 D. 仅关顾一次的顾客 参考答案：B18.单选题： 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是()。 A. 推销观念 B. 社会市场营销观念 C. 生产观念 D. 市场营销观念 参考答案：B19.单选题： 通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。 A. 推销观念 B. 市场营销观念 C. 客户观念 D. 生产观念 参考答案：C20.单选题： 产生于资本主义国家的“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销理念是（）。 A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 参考答案：C21.单选题： 顾客让渡价值是指顾客总价值逾顾客总成本之间的（）。 A. 加总 B. 差额 C. 乘积 D. 不确定关系 参考答案：B【第3章战略计划与市场营销管理】测试总分： 26 分1.多选题： 为了使企业的目标切实可行，企业所规定的目标必须符合（）的要求。 A. 层次化 B. 数量化 C. 现实性 D. 一致性 参考答案：A,B,C,D2.多选题： 企业的目标市场营销的主要步奏有（）。 A. 分析市场机会 B. 选择目标市场 C. 设计市场营销组合 D. 管理市场营销活动 参考答案：A,B,C,D3.单选题： 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步奏是（）。 A. 发现和评价市场机会 B. 细分市场和选择目标市场 C. 发展市场营销组合和决定市场营销预算 D. 执行和控制市场营销计划 参考答案：A4.单选题： 市场营销管理的实质是()管理。 A. 需求 B. 供给 C. 过程 D. 结果 参考答案：A5.多选题： 一个战略业务单位所具有的特征包括( )。 A. 它是单独的业务或一组有关的业务 B. 它有不同的业务 C. 它有其竞争者 D. 它有认真负责的经理 参考答案：A,B,C,D6.单选题： 企业使命报告书应切实可行，即企业使命报告书中要根据本企业的资源的特长来规定和表述其( ) 。 A. 业务范围 B. 生产的产品 C. 所使用的技术 D. 所从事的业务 参考答案：D7.单选题： 在波士顿矩阵中，明星类的战略业务单位的市场增长率下降到10%以下，就转人()。 A. 问号类 B. 明星类 C. 现金牛类 D. 廋狗类 参考答案：C8.单选题： 企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于()。 A. 市场细分 B. 市场定位 C. 市场选择 D. 市场拓展 参考答案：B9.单选题： 对于不规则需求，企业应该采取的营销策略是() A. 通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势，进而谋求开拓新的市场。 B. 通过灵活定价，大力促销及其刺激手段来改变需求的时间模式。 C. 通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销。 D. 通过提高价格、减少服务和促销等措施，暂时或永久地降低市场需求水平 参考答案：B10.单选题： 在波士顿矩阵图中，横坐标代表相对市场占有率，表示()之比。 A. 企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最小的竞争者的市场占有率 B. 企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率 C. 企业各战略业务单位的市场占有率与同行业所有其他竞争者的市场占有率 D. 企业各战略业务单位的市场占有量与整个市场份额 参考答案：B11.单选题： 采用最早、应用最为广泛的定点超越类型是()。 A. 产品（或服务）定点超越 B. 过程定点超越 C. 组织定点超越 D. 战略定点超越 参考答案：A12.单选题： 对于通用电气公司法的“多因素投资组合矩阵”，对于右下角地带应该采取的措施是()。 A. “开绿灯”，采取增加投资和发展的战略 B. “亮黄灯”，采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略 C. “开红灯”，采取“收割”或“放弃”的战略 D. 根据情况而定 参考答案：C13.多选题： 任务报告书应具备的特点有（）。 A. 市场导向 B. 切实可行 C. 富鼓动性 D. 具体明确 参考答案：A,B,C,D14.单选题： 在市场营销中，潜伏需求的含义是()。 A. 消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买力的状况 B. 消费者虽有购买力但并不急于购买的需求状况 C. 相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 D. 消费者的购买力和购买意愿不足的状况。 参考答案：C15.单选题： 某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。 A. 后向一体化 B. 前向一体化 C. 水平一体化 D. 同心多角化 参考答案：B16.单选题： 一家洗发水生产企业在国外市场扩大原有洗发水的销售，这种寻找和增加市场机会的方法叫做()。 A. 市场渗透 B. 市场开发 C. 产品开发 D. 多元化经营 参考答案：B17.多选题： 如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括( )。 A. 市场渗透 B. 市场开发 C. 产品开发 D. 水平多角化 参考答案：B,C18.单选题： 大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系的增长方式是()。 A. 同心多元化 B. 水平多元化 C. 集团多元化 D. 密集增长 参考答案：C19.单选题： 在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于()。 A. 问号类 B. 明星类 C. 现金牛类 D. 廋狗类 参考答案：A20.单选题： 企业选择目标市场可以考虑多种策略，如图所示(其中M表示市场，P代表产品)的策略是()。 A. 市场集中化 B. 选择专业化 C. 市场专业化 D. 产品专业化 参考答案：C 21.单选题： 一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险的增长方式是()。 A. 市场集中化 B. 选择专业化 C. 市场专业化 D. 产品专业化 参考答案：D【第4章市场营销环境分析】测试总分： 26 分1.单选题： 中东地区严禁带六角形的包装;英国忌用大象、山羊做商品装演图案，这些都是因为不同地区的()不同。 A. 价值观念 B. 宗教信仰 C. 审美观 D. 风俗习惯 参考答案：D2.单选题： 企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所拥有的()。 A. 应变能力 B. 自我调节能力 C. 适应能力 D. 创造力 参考答案：A3.单选题： 能满足购买者某种愿望的各种产品型号提供者，属于哪类竞争者？（ ） A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 参考答案：C4.单选题： 根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收人的比重会()。 A. 上升 B. 下降 C. 大体不变 D. 时升时降 参考答案：C5.单选题： 世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是()。 A. 反抗B. 减轻 C. 转移 D. 保持 参考答案：B6.单选题： 企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会、低威胁的业务属于() A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 参考答案：C7.单选题： 影响汽车、旅游等奢侈品牌销售的主要因素是()。 A. 可支配个人收入 B. 可随意支配个人收入 C. 消费者储蓄和信贷 D. 消费者支出模式 参考答案：B8.单选题： 组织要满足自身的各种需要，要生存和发展下去，就必须与其所处的环境进行物质、能量和信息等各方面的交换，否则就会死亡这一市场营销环境理论是()。 A. 开放系统理论 B. 权变理论 C. 种群生态学 D. 组织生态学 参考答案：A9.单选题： 各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成()。 A. 一般群众 B. 地方公众 C. 市民行动公众 D. 媒体公众 参考答案：C10.多选题： 企业市场营销中介机构包括()。 A. 代理中间商 B. 商人中间商 C. 辅助商 D. 媒体公众 参考答案：A,B,C11.单选题： 市场营销观念表明:企业要想在市场竞争中获得成功就必须()。 A. 能满足目标顾客的需求与愿望 B. 能进行有效的产品定位 C. 能比竞争者更有效地满足消费者的需求与欲望 D. 能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品 参考答案：C12.单选题： 从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做()。 A. 供应商 B. 商人中间商 C. 代理中间商 D. 辅助商 参考答案：B13.单选题： 企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争者、各种公众和()。 A. 企业本身 B. 国外的消费者 C. 中介机构 D. 社会文化 参考答案：A14.单选题： “在家购物”的不断发展，主要是由于()。 A. 新技术革命的发展 B. 政治和法律环境的改善 C. 经济发展水平的提高 D. 人口环境的变化 参考答案：A15.多选题： 企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有()。 A. 消费者需求的变化 B. 消费者收入的变化 C. 消费者支出模式的变化 D. 消费者储蓄情况的变化 参考答案：A,B,C,D16.单选题： 市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。 A. 人口环境和经济环境 B. 自然环境和文化环境 C. 微观环境和宏观环境 D. 政治环境和法律环境 参考答案：C17.单选题： 广告公司属于市场营销渠道企业中的()。 A. 供应商 B. 商人中间商 C. 代理中间商 D. 辅助商 参考答案：D 18.多选题： 对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（）。 A. 企业本身 B. 市场营销渠道企业 C. 市场 D. 竞争者 参考答案：A,B,C,D19.多选题： 市场营销渠道企业包括()。 A. 供应商 B. 合作企业 C. 代理中间商 D. 辅助商 参考答案：A,C,D20.单选题： 3.向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业属于 ()。 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 参考答案：A21.多选题： 企业市场营销中的宏观环境包括()。 A. 人口和经济环境 B. 自然和技术环境 C. 政治和法律环境 D. 社会和文化环境 参考答案：A,B,C,D【第5章市场需求预测】测试总分： 26 分1.单选题： 在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好()。 A. 购买者意向调查法 B. 销售人员综合意见法 C. 专家意见法 D. 市场实验法 参考答案：D2.单选题： 产品销售的时间序列，可以分成多个组成部分，其中()是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。 A. 趋势 B. 周期 C. 季节 D. 不确定事件 参考答案：A3.多选题： 产品销售的时间序列的四个组成部分为( )。 A. 趋势 B. 周期 C. 季节 D. 不确定事件 参考答案：A,B,C,D4.单选题： 下列对市场需求的叙述中错误的是()。 A. 可扩张的市场上，需求规模受市场营销费用水平的影响很大 B. 市场需求的最高界限称为市场潜量 C. 市场需求是一个函数 D. 市场需求函数是随时间变化而变化的需求曲线 参考答案：D5.单选题： 企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。其中，分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其他一些重要因素，最后做出对国民生产总值的预测环境预测，属于()。 A. 行业预测 B. 环境预测 C. 企业销售预测 D. 市场预测 参考答案：B6.单选题： 市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销() A. 效率 B. 配置 C. 灵敏度 D. 影响力 参考答案：C7.单选题： 市场需求是() A. 需求量 B. 一个函数 C. 一个固定的数 D. 不可控因素 参考答案：B8.单选题： 某企业生产家用电器，则()。 A. 该企业面临的市场是不可扩张的 B. 企业应当在其销售预测基础上开发市场营销计划 C. 企业的市场营销计划决定企业的销售预测 D. 企业需求的绝对极限是销售预测 参考答案：C9.单选题： 市场营销调研过程应做好的第一步工作是 。 A. 确定抽样方案 B. 制定调研计划 C. 确定调研问题和调研目标 D. 确定调研方法 参考答案：C10.单选题： 区域市场潜量的估计只能反映相对的()。 A. 市场机会 B. 行业机会 C. 企业机会 D. 产品机会 参考答案：B 11.单选题： 与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的销售额称为企业()。 A. 销售预测 B. 销售配额 C. 销售潜量 D. 销售反应函数 参考答案：A12.单选题： 一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，叫做()。 A. 市场预测 B. 市场潜量 C. 企业潜量 D. 市场需求 参考答案：D13.多选题： 以“人们所的为情报基础的预测方法有( ) A. 购买者意向调查法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 专家法 参考答案：A,D14.多选题： 企业从事需求测量，主要是进行( )的测量和预测。 A. 市场需求 B. 市场潜量 C. 需求量 D. 企业需求 参考答案：A,D 15.单选题： 没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动情况下的销售额称为（）。 A. 市场需求 B. 市场潜量 C. 销售预算 D. 基本销售量 参考答案：D16.单选题： 一般把市场需求的最高界限称为()。 A. 市场需求 B. 市场潜量 C. 市场预测 D. 市场预算 参考答案：B17.单选题： 市场预测表示在一定的环境条件下和市场营销费用下的()。 A. 估计的市场需求 B. 轨迹的市场潜量 C. 最大市场需求 D. 最小市场需求 参考答案：A18.多选题： 市场潜量( )。 A. 是一定市场营销环境下市场需求的极限值 B. 在经济繁荣时期比萧条时期要高 C. 是一个函数 D. 表示当前市场营销力量与当前需求的关系 参考答案：A,B19.多选题： 如果企业的销售额年增长率为600，整个行业的增长率为1000，这就意味着（ ）。 A. 企业的市场占有率在下降 B. 企业在市场中的地位是进步的 C. 企业在行业中的地位已被削弱 D. 竞争者发展迅速 参考答案：A,C,D20.单选题： 市场预测实际上的情报基础不包括()。 A. 人们所思的 B. 人们所说的 C. 人们要做的D. 人们已做的 参考答案：A21.单选题： 总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大( )。 A. 利润额 B. 市场占有率 C. 销售量 D. 投资收益率 参考答案：C【第6章消费者市场及其购买行为】测试总分： 26 分1.单选题： 人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。所谓感觉是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深人，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到( )。 A. 诱因 B. 需要 C. 知觉 D. 反应 参考答案： C 2.单选题： 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和()。 A. 选择性记忆 B. 选择性专业化 C. 选择分销 D. 选择定位 参考答案： A 3.多选题： “哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用的对消费者购买行为具有影响的因素是()。 A. 直接参照群体 B. 间接参照群体 C. 向往参照群体 D. 首要参照群体 参考答案： B,C 4.单选题： 由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个( )过程。 A. 驱使力 B. 学习 C. 强化 D. 刺激物 参考答案： B 5.单选题： 在消费者购买行为类型中，购买参与程度高、品牌差异程度小的购买行为是()。 A. 复杂型购买 B. 变换型购买 C. 协调型购买 D. 习惯型购买 参考答案： C 6.多选题： 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即（）。 A. 选择性注意 B. 选择性分析 C. 选择性曲解 D. 选择性记忆 参考答案： A,C,D 7.多选题： 在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（）。 A. 发起者 B. 影响者 C. 信息控制者 D. 使用者 参考答案： A,B,D 8.单选题： 购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数，即S= f (E, P)。若EP，则( )。 A. 消费者会满意 B. 消费者不满意 C. 消费者会非常满意 D. 消费者无所谓 参考答案： B 9.单选题： 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是()。 A. 文化因素 B. 社会因素 C. 个人因素 D. 心理因素 参考答案： A 10.多选题： 影响消费者购买行为的主要因素为( )。 A. 文化因素 B. 心理因素 C. 社会因素 D. 个人因素 参考答案： A,B,C,D 11.单选题： 购买决策过程为()。 A. 收集信息引起需要评价方案决定购买买后行为 B. 收集信息评价方案引起需要决定购买买后行为 C. 引起需要收集信息评价方案决定购买买后行为 D. 引起需要决定购买收集信息评价方案买后行为 参考答案： C 12.单选题： 下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素()。 A. 参照群体 B. 身份 C. 社会阶层 D. 家庭 参考答案： C 13.单选题： 市场营销管理所要考察的市场可归纳为( )。 A. 产业市场和中间商市场 B. 消费者市场和组织市场 C. 消费者市场和中间商市场 D. 产业市场和政府市场 参考答案： B 14.单选题： 消费者不可能在真空状态下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于()。 A. 文化因素 B. 社会因素 C. 个人因素 D. 心理因素 参考答案： B 15.单选题： 购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是()。 A. 企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料 B. 有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器 C. 发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商 D. 采购人员看广告或参加展销会 参考答案： D 16.单选题： 马斯洛认为人类最高层次的需要是( )。 A. 生理需要 B. 自我实现的需要 C. 安全需要 D. 社会需要 参考答案： B 17.单选题： 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人是()。 A. 购买者 B. 发起者 C. 使用者 D. 决策者 参考答案： D 18.单选题： 由于手机的品牌差异较大，因此，你在购买手机时广泛收集信息，慎重选择，仔细比较，以求降低风险。这种购买行为属于_。 A. 习惯型购买行为 B. 变换型购买行为 C. 协调型营销策略 D. 复杂型购买行为 参考答案： D 19.单选题： 生活方式细分中的AIO模式不包括()。 A. 活动 B. 兴趣 C. 态度 D. 价值 参考答案： D 20.单选题： 家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于( )。 A. 直接参照群体 B. 间接参照群体 C. 向往参照群体 D. 次要参照群体 参考答案： A 21.多选题： 市场营销管理所考察的市场包括( )。 A. 消费者市场 B. 组织市场 C. 产业市场 D. 中间商市场 参考答案： A,B,C,D 【第7章组织市场分析】测试总分： 27 分1.多选题： 下列对于产业市场的有关论述正确的是( )。 A. 产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量及较多，购买者的规模较大 B. 产业市场上购买者往往集中在少数地区 C. 产业市场的需求是引申需求 D. 产业市场的需求是稳定需求 参考答案： B,C 2.单选题： 产业市场的需求( )。 A. 无弹性 B. 富有弹性 C. 缺乏弹性 D. 弹性无穷大 参考答案： C 3.单选题： .在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是( )。 A. 竞争性谈判 B. 现场竞投 C. 邀请报价 D. 协商报价 参考答案： B 4.单选题： ( )由以下产业所组成:农业、林业、水产业;制造业;建筑业;通讯业;公用事业;银行业、金融业和保险业;服务业等。 A. 政府市场 B. 中间商市场 C. 产业市场 D. 消费者市场 参考答案： C 5.多选题： 企业采购中心包括下列哪些成员( )。 A. 发起者 B. 使用者 C. 信息控制者 D. 影响者 参考答案： B,C,D 6.单选题： 皮鞋制造商之所以购买皮革，是因为消费者要到鞋店去买鞋的缘故。这体现了组织市场( )的特点。 A. 派生需求 B. 多人决策 C. 过程复杂 D. 提供服务 参考答案： A 7.单选题： 价值分析公式V(价值)一F/C中，F代表的是( )。 A. 产品的用途、效用 B. 产品的价格 C. 产品的成本或费用 D. 产品的满意度 参考答案： A 8.单选题： 近年来，许多企业积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作者，这种现象被称为()。 A. 绿色营销 B. 大市场营销 C. 反向营销 D. 客户营销 参考答案： C 9.单选题： 使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或者其他社会组织，叫做( )。 A. 采购人 B. 供应人 C. 政府采购机构 D. 招标代理机构 参考答案： A 10.单选题： 购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是()。 A. 企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料 B. 有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器 C. 发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商 D. 采购人员看广告或参加展销会 参考答案： D 11.单选题： 产业市场和消费市场比较，产业市场上()。 A. 购买者的数量较多，购买者的规模较大 B. 购买者的数量较小，购买者的规模较大 C. 购买者的数量较多，购买者的规模较小 D. 购买者的数量较少，购买者的规模较小 参考答案： B 12.单选题： 政有采购过程中的评标由评标委员会负责，评标委员会由采购人、招标机构的代表和技术、经济或者法律等方面的专家组成，总人数为( )人以上的单数。 A. 3 B. 5 C. 7 D. 9 参考答案： B 13.多选题： 企业进行修正重购的情况下，有些购买过程的阶段可能需要也可能不需要，其中必需的是( )。 A. 认识需要 B. 说明需要 C. 物色供应商 D. 检查合同履行情况 参考答案： B,D 14.多选题： 政府采购的主要方式有( )。 A. 招标 B. 竞争性谈判 C. 邀请报价 D. 采购卡 参考答案： A,B,C,D 15.单选题： 在中间商的主要购买决策中，最基本、最重要的购买决策是( )。 A. 配货决策 B. 价格决策 C. 供应商组合决策 D. 供货条件决策 参考答案： A 16.多选题： 组织市场的类型有：（ ） A. 产业市场 B. 中间商市场 C. 快消品市场 D. 政府市场 参考答案： A,B,D 17.单选题： 政府采购应遵循的基本原则不包括( )。 A. 公开、公平、公正原则 B. 勤俭节约原则 C. 计划原则 D. 质量第一原则 参考答案： D 18.多选题： 组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和，包括( )。 A. 产业市场 B. 中间商市场 C. 消费者市场 D. 政府市场 参考答案： A,B,D 19.单选题： 中间商经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这种中间商的配货策略叫做()。 A. 独家配货 B. 专深配货 C. 广泛配货 D. 杂乱配货 参考答案： B 20.单选题： 在新购情况下，产业购买过程包括( )个阶段。 A. 8 B. 7 C. 9 D. 6 参考答案： A 21.单选题： 确切地讲，( )是市场活动的最大买主，占有约200030%的份额。 A. 消费者 B. 企业 C. 中间商 D. 政府机构 参考答案： D 【第8章目标市场战略】测试总分： 26 分1.单选题： 企业开展目标市场营销的第三个步骤是（）。 A. 市场细分 B. 目标市场选择 C. 市场定位 D. 执行和控制市场营销计划 参考答案： C 2.单选题： 在出现下列哪些情况时需考虑重新定位( )。 A. 竞争者定位于企业产品附近时本企业品牌的市场占有率下降 B. 消费者偏好发生变化被竞争对手夺去消费者 C. 虽然被竞争对手夺去一部分消费者但本企业市场占有率未变 D. 虽出现竞争对手但本企业市场占有率未变 参考答案： B 3.单选题： 企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方法属于( )。 A. 初次定位 B. 重新定位 C. 对峙定位 D. 避强定位 参考答案： C 4.单选题： 如图所示的目标市场战略是()。 A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大市场营销 参考答案： C 5.单选题： 不属于市场细分有效标志的是( )。 A. 可测量性 B. 可进入性 C. 可盈利性 D. 可持续性 参考答案： D 6.单选题： 企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于( )。 A. 市场细分 B. 市场定位 C. 市场选择 D. 市场拓展 参考答案： B 7.单选题： 当产品进人产品生命周期阶段的成熟期时，一般实行( )。 A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大市场营销 参考答案： B 8.单选题： 消费者对某种产品的使用率属于( )。 A. 地理变量 B. 人口变量 C. 心理变量 D. 行为变量 参考答案： D 9.单选题： 在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于下列哪一类细分（）。 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 参考答案： D 10.单选题： 某些消费者先连续购买B品牌产品，后来又连续购买A品牌的产品，对于B品牌来说，这类消费者属于()。 A. 坚定品牌忠诚度 B. 铁杆品牌忠诚度 C. 转移品牌忠诚度 D. 不一定 参考答案： D 11.多选题： 企业在选择目标市场涵盖战略时需考虑的主要因素有( )。 A. 企业资源 B. 产品同质性 C. 市场同质性 D. 产品生命周期阶段 参考答案： A,B,C,D 12.单选题： undefined A. B. C. D. 参考答案： 13.多选题： 企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有( )。 A. 大量市场营销 B. 无差异市场营销 C. 差异市场营销 D. 集中市场营销 参考答案： B,C,D 14.单选题： “多数谬误”倾向往往发生于( )。 A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大市场营销 参考答案： A 15.多选题： 产业市场的细分变量包括( )。 A. 最终用户 B. 顾客规模 C. 使用者情况 D. 使用程度 参考答案： A,B,C,D 16.单选题： 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行( )。 A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大量市场营销 参考答案： A 17.单选题： 不属于消费者市场细分依据的是( )。 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 最终用户 D. 行为细分 参考答案： C 18.多选题： 企业开展目标市场营销的主要步骤有( )。 A. 市场细分 B. 目标市场选择 C. 市场定位 D. 市场营销组合 参考答案： A,B,C 19.单选题： 根据市场细分理论，下列各项中不属于“AIO”尺度的是（）。 A. 活动 B. 兴趣 C. 意见 D. 职业 参考答案： D 20.单选题： 某服装制造商为“时髦妇女”、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。其细分市场的依据是( )。 A. 教育水平 B. 性别 C. 消费者所追求的利益 D. 生活方式 参考答案： D 21.单选题： 某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等其划分的依据属于( ) 。 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 参考答案： A 【第9章市场竞争战略】测试总分： 26 分1.多选题： 市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常采取的战略有()。 A. 发现新用户 B. 保护市场占有率 C. 提高市场占有率 D. 开辟新用途 参考答案： A,B,C,D 2.单选题： 企业决定进人某一战略群体时，首先要明确( )。 A. 自己的竞争优势是什么 B. 自己的竞争战略是什么 C. 谁是主要的竞争对手 D. 竞争者的优势及劣势 参考答案： C 3.单选题： 对于市场挑战者而言，（ ）是一种有效和最经济的战略形式。 A. 正面进攻 B. 侧翼进攻 C. 包围进攻 D. 迂回进攻 参考答案： B 4.单选题： 市场挑战者最间接的进攻战略是（ ）。 A. 正面进攻 B. 侧翼进攻 C. 包围进攻 D. 迂回进攻 参考答案： D 5.单选题： 市场挑战者如果要向市场主导者和其他竞争者挑战，首先必须确定（ ）。 A. 战略目标和挑战对象 B. 竞争策略 C. 竞争者的优劣势 D. 市场规模
展开阅读全文