资源描述
CCAA考试指南QMS判断题汇编（Y）ISO9001标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充。（Y ）由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不愿或不能确保符合新要求，认证机构可以撤消该组织认证证书。（ N）9004标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式，采用过程方法，通过满足顾客的要求提高顾客的满意程度。（Y ）合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。（ Y）互利的供方关系的运用可使组织与供方增强创造价值的能力。（ N）不管是否实施 GB/T1ISO9001标准，组织都存在质量管理体系。（ Y）19011标准遵循了 “不同管理体系可以共同管理和审核 ”的原则，适用于质量和/或环境管理体系的审核。（ Y）设备操作人员的工作经历可以视为审核员注册时可接受的工作经历。（ Y）系统地识别和管理组织内所适用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。（ N）获得认证的组织应按期接受监督审核，时间间隔不得超过 12个月。（ Y）过程方法和管理的系统方法研究的对象是过程，管理的系统方法侧重研究若干过程乃至过程网络组织的体系，它是过程方法的基础。（ N）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（ N）质量目标应与质量方针保持一致，是组织的质量宗旨和方向。（ N）在产品的整个寿命周期的各个阶段均可观察到变异的存在。（ Y）受审核方可以依据合理的理由申请更换审核组成员。（ Y）质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。（ Y）取得 CCAA注册资格的审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CCAA的监督。（ Y）固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。（ Y）虽然检查表是重要的审核文件，但审核现场情况发生变化时也应修改。（ N）持续改进就是实施预防措施，防止潜在不合格发生。（ Y）“明示的要求”可以理解为规定的要求，可以是书面的，也可以是口头的。（ N）应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（ N）ISO9001标准对质量管理体系要求进行删减，主要目的是为了便于小型企业申请认证。（ N）初访是第三方认证审核中的一个必需的活动。（ Y）ISO9001标准中“4.1总要求”遵循了质量管理体系方法描述的建立和实施质量管理体系的方法步骤。（Y ）确定审核范围时应考虑到受审核方在质量手册中对删减的过程的描述及其合理性。（ N）质量方针和质量目标必须纳入组织编制的质量手册。（ Y）编制检查表时可以不考虑抽样，等到现场审核时再根据实际情况抽样。（ Y）组织对质量管理体系实施持续改进时需要采用管理的系统方法。（ N）在现场审核中，审核员只需对发现的不符合审核准则的证据进行记录。（ Y）组织应对每项质量策划活动编制相应的质量计划。（ Y）审核发现是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。（ Y）组织应确保外来文件得到批准，并控制其分发。（ Y）产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。（ Y）审核组可以根据对受审核方实施审核的情况及质量管理体系有效性评价的结果做出受审核方是否能通过认证注册的决定。（ N）持续改进是一个螺旋式提升的过程，也要采用管理的系统方法。实施第三方认证审核的审核组成员可以帮助受审核方制订纠正措施计划。（ N）一个组织聘请了两位认证机构的审核员对这个组织的一个供方进行的质量管理体系审核是第二方审核。（ Y）组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（ Y）质量管理体系审核是一个系统的、独立的并形成文件的过程。（ Y）ISO9001标准 7.5.5中的“防护”是指原材料进厂到将成品交付到预定地点期间各阶段产品的防护。（ N）实习审核员不能独立承担审核任务，因此，实习审核员不是审核组的成员。（ Y）内部审核是对组织的质量管理体系的符合性和有效性进行的检查。（ N）支持性服务不会影响产品的符合性。（ N）ISO9001标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式，采用过程方法，通过满足顾客的要求提高顾客的满意程度。（ Y）组织应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认。（ ）组织可以针对产品、过程和质量管理体系开展持续改进活动。（ ）ISOISO9001标准中 8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。（ ）GB/T2828.1-2003标准的转移规则规定，一旦发现产品批质量变劣，可以通过转移到加严检验或暂停抽样检验给使用者提供保护。（ ）设计输出应包含或引用产品接收准则。（ ）对 ISO9001标准要求的删减只要是符合法律法规要求就是可以接受的。（ ）中国认证认可协会负责对认证及认证培训、咨询人员执业资格注册制度的批准工作，并对认证及认证培训、咨询人员执业行为实施监督管理。（ ）如果员工已满足有关岗位能力要求，就可以不经过岗位技能培训，直接上岗。（ ）在确定与产品有关要求时，只需关注顾客提出的要求即可。（ ）现场审核前的文件评审是对受审核方质量管理体系文件的符合性和适宜性进行的检查。（ ）数据分析可以帮助组织识别改进质量管理体系需求。（ ）审核结论是将收集到的审核证据与审核准则进行比较的结果。（ ）内部审核是为了评价质量管理体系与 ISO9001标准的符合程度。（ ）一名实习审核员可以在一名技术专家的指导或帮助下共同实施审核。（ ）受审核方可以依据合理的理由要求认证机构更换审核组成员。（ ）审核组成员应当共同评审审核发现。（ ）组织应对所有生产和服务提供过程进行确认。（ ）ISO9001标准 7.5.5中的 “搬运”是指从原材料进厂到将成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运。（ ）组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性。（ ）描述性统计适用于能够收集到定量数据的所有领域。（ ）一个组织聘请了两位认证机构的审核员对该组织自己的质量管理体系进行审核是第三方审核。（ ）过程能力用来度量一个过程满足要求的程度。（ ）硬件、软件、流程性材料和服务产品有其生产过程中产生的数据不能用于描述性统计来进行分析。（ ）趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。（ ）ISO9001标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品现实过程。（ ）审核委托方可以是受审核方。（ ）在质量管理体系审核中，审核员应记录抽样调查收集到的审核证据。（ ）直方图、趋势图和散布图都是描述性统计技术方法。（ ）过程能力是过程在加工质量方面的能力。（ ）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，组织应对所有的生产和服务提供过程进行确认。（ ）统计过程控制（SPC）是一套用于侦测过程中的变异的系统。（ ）认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。（ ）只要经过认可的认证机构都可以从事对国家规定强制性产品认证的产品实施认证工作。（ ）从事矿山、危险化学品、烟花爆竹生产经营单位安全生产综合评价的认证机构，经国务院安全和产监督管理部门推荐，方可取得认可机构的认可。（ ）过程能力分析是检查过程的固有变异和分布，从而估计其产生符合规范所允许变差范围的输出的能力。（ ）散布图的主要作用是可以发现两组数据之间是是相关或不相关的，如果相关可分析其相关的程度。（ ）抽样是通过研究总体有代表性的部分来获取该总体的某些特性信息的统计方法（ ）AQL是一个界限值，如果提交检验批的质量高于AQL时就绝对不能接收此批产品。（ ）当过程稳定时，其质量特性通常服从正态分布，其标准差越小，过程越稳定（ ）GB/T2828.1-2003标准只适用于对连续系列批的计数抽样检验。（ ）产品质量法中所称“产品”是指经过加工、制作，用于销售的产品和建设工程。（ ）保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准。（ ）过程能力指数Cp越小，通过抽样判定为不合格批，这种错误称为第一类错误亦称为“弃真错误 ”。（ ）国际单位制单位和国家选定的其它计量单位，为国家法定计量单位。国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据。（ ）受审核方应对审核中发现的每个不符合项都采取纠正措施，以防止同类不合格再发生。（ ）审核是一个抽样检查的过程，具有一定的风险性和局限性。（ ）受审核方提供的产品质量符合要求的程度和稳定性，是评价受审核方质量管理体系有效性的重要方面。（ ）审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。（ ）收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。（ ）第三方审核的依据就是质量管理体系标准。（ ）审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（ ）编制审核计划时应该考虑审核的路线和审核组成员的专业能力。（ ）末次会议上，审核组长应提出审核发现和审核结论。（ ）文件评审中获得的受审核方质量管理体系的信息是制定审核计划的基础。（ ）组织应对于测量和监视要求的软件在使用前进行确认。（ ）组织应识别影响产品符合性的外包过程并实施控制。（ ）组织实施 ISOISO9001标准和是为了使顾客满意相关方的受益。（ ）顾客没有投诉就说明顾客没有不满意。（ ）需要确认的生产和服务提供过程就是特殊过程。（ ）产品交付或开始使用后发现不合格时，组织可以根据现有状况和能力采取适应的措施（ ）与产品有关要求的评审包括最组织与供方已签定的采购合同的评审。（ ）计量抽样检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。（ ）批量指检验中单位产品的数量，用N表示，抽取的样本数用n表示。（ ）世界上第一张控制图是休哈特提出的不合格品率控制图。（ ）任何法人、组织和个人可以自愿委托依法设立的认证机构进行产品、服务和管理体系认证。（ ）从事评审、审核等认证活动的人员，经培训合格后，均可以从事相应的认证活动。（ ）计数标准型抽样检验是同时规定对生产的质量要求和对使用方的质量保护的抽样检验。（ ）下面句子表达是否准确：中共中央、国务院近日发出通知，要求各级政府抓住机遇，深化经济体制改革。（ ）认证证书持有者不愿再保持认证资格时，认证证书即告撤消。（ ）内部审核可用于管理评审及其他内部目的。（ ）自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一。（ ）ISO9001与9004是协调一致的一对标准，它们在结构、内容、范围和用途方面都相同。（ ）“缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。（ ）“级别审核员”包括注册高级审核员和注册审核员两级。实习审核员不是级别审核员。（ ）顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。（ ）ISO9001：2000标准中8.2.3条“过程的监视和测量”中的“过程”是指质量管理体系所包括的全部过程，而不只是“第 7章”“产品实现过程”。（ ）让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。（ ）质管办主任因为是中层干部，所以不能担任管理者代表。（ ）采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。（ ）统计技术适用于所有组织。（ ）ISO9001标准有关条款中“注 ”和条款一样也是质量管理体系要求。（ ） ISO9004标准可作为 ISOISO9001标准的应用指南。（ ）质量策划的结果都应形成质量计划。（ ）末次会议意味着一次现场审核的结束。（ ）如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（ ）审核组长必须由一名高级审核员担任。（ ）认证证书的“注销”和认证证书的“撤消 ”，两者性质相同但其程度不同。（ ）产品认证和体系认证都是“第三方”行为。（ ）管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。（ ）组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。（ ）必须在最高管理层指定一名管理者代表。（ ）ISO9001和 9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。（ ）组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。（ ）组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。（ ）应记录设计和开发评审结果及跟踪措施。（ ）纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。（ ）产品要求可由顾客提出或规定。（ ）组织对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。（ ）审核计划经受审核方事先确认后，双方均不能更改。（ ）审核员必须去现场验证才能确保不合格项纠正措施的有效性。（ ）初访是必需的，只有进行了初访才能保证审核的质量。（ ）产品的检验测量必须由专职检验员来进行。（ ）文件初审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。（ ）与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。（ ）管理评审就是质量管理体系的评审。（ ）在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。（ ）所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。（ ）审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。（ ）注册审核员应同时接受 CNAT和聘用机构的监督。（ ）实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（ ）第三方审核就是指质量认证。（ ）审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（ ）在质量管理体系的第三方审核中，主要是要收集不合格的信息。（ ）审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。（ ）审核计划应征得受审核方同意。（ ）“审核”定义中“审核准则”是指审核所依据的标准。（ ）持续改进涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（ ）现场审核中的各种会议均应由审核组长主持。（ ）企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。（ ）组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（ ）产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。（ ）质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。（ ）组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表。（ ）应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。（ ）考虑到检验成本和批量大小,进行抽样检验比全检更合理。（ ）质量手册应中应包括质量管理体系的范围。（ ）必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。（ ）采购信息中可能包括质量管理体系的要求。（ ）根据 GB/T19001-2000，最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。（ ）趋势图有时也称为“运行图”或“折线图 ”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。（ ）国家公务员可以从事认证、认证咨询和认证培训活动。（ ）在质量管理中，经常要研究两个变量是否存在相关关系，这时可使用散布图进行研究。（ ）对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（ ）中国认证认可协会承担对从事认证及认证培训、咨询活动人员的执业资格注册工作。QMS 国家注册审核员考试单选题汇编 ( )1001 当过程仅存在偶然（随机）因素引起的波动时，过程输出的质量特性X 通常服从正态分布a. N(, 2) b. N(,2) c. N(2,) d. N(, 2) ( )1002 产品要求可由a.顾客提出b.组织预测顾客的要求规定c.法规规定d. a+b+c ( )1003 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a.产品b.过程c.体系d.a+b+c ( )1004 质量手册中可不包括a.质量方针目标b.程序或引用c.过程顺序和相互关系d.删除细节与合理性说明( )1005 质量管理体系的评价方法是a.产品审核b.过程审核c.体系审核d.a+b+c ( )1006 根据标准，下面哪些记录是要求保存的a.管理评审记录b.教育、培训、技术和经验的适当记录c.顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录d.a+b+c ( )1007 SPC 图是a. 是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布。b. 是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。c. 是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图。d. 是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。( )1008 以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态a.低温试验箱b.计量室的温度计c.车间电源上的电度表d.安装轮胎用的力矩扳手( )1009 某电子元器件合格率为99.73，其不合格率为a. 99.7310-6 b. 997310-6 c. 0.2710-6 d. 270010-6 ( )1010 质量管理体系文件包括a.标准要求的程序b.组织为确保受控和有效运行所要求的文件c.外来文件d.a+b e.a+c ( )1011 管理评审是为了确保质量管理体系的a.适宜性b.充分性c.有效性d.a+b+c ( )1012 认证认可应遵循的原则是a. 客观独立b. 公开公正c. 诚实信用d. a+b+c ( )1013 ISO9000 族标准是指a.ISO 编制的所有质量管理体系标准b.ISO/TC176 技术委员会编制的所有标准c.ISO9000 至ISO9004 全部标准d.a+b+c ( b )1014 由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动是a. 认证b. 认可c. 审核d. 评审( )1015 质量计划是的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件a.针对特定产品、合同或项目b.为实现质量方针和质量目标c.提高产品质量d.为使质量管理体系能有效运行( )1016 ISO9000 标准与其他管理标准a.包括b.相容c.不相容d.既包容又相容( )1017 负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作。a. CNCAb. CCAA c. CNAS d. IPC ( )1018 过程方法运用目的是为了a. 有助于组织提高实现目标的有效性的效率b. 有助于企业的流程再造。c. 将活动和资源作为过程管理，可以更高效地实现所期望的结果d. 以上都是e. 以上都不是( )1019 2000 版的核心标准不包括a.9001 b.9004 c.19011 d.10013 ( )1020 质量手册一般为质量管理体系编制形成文件的程序。a.只包含b.应包含或引用c.只涉及d.不应包含( )1020 根据标准化法， 是强制性标准。a. 所有的国家标准b. 所有的行业标准c. 保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准d. 所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准( )1021 审核陪同人员的作用是a.负责联络b.审核路线引导c.审核证据的证实d.a+b+c ( )1022 根据计量法，以下属于强制检定的范围： a. 公用计量标准量具b. 最高计量标准量具c. 用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具d.a+b+c ( )1023 2000 版标准的特点是a.满足相关方利益b.满足顾客利益c.持续改进d.a+b+c ( )1022 以下哪些不包括在产品质量法中所称的“产品”范围内a. 加工和制作的产品b. 销售的产品c. 建设工程d. 建筑材料、建筑构配件和设备( )1023 组织可以删减质量管理体系要求a.仅限于产品实现阶段b.仅限于产品实现和测量分析阶段c.取决于产品的性质和法规的要求d.a+c ( )1024 文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于a.审核员进行文件审查b.确保可追溯性c.评价体系的有效性d.b+c ( )1025 米莉茉莉丛书是吉尔.比特专为4-8 岁儿童编写的读物，其创作灵感来自个人的生活体验及对儿童早期教育的独特理解。她以米莉、茉莉这两个肤色不同的小女孩为主人公，讲述了她们的成长故事，丛书中每一个故事都有独特的主题，蕴涵对孩子潜移默化的教育目的。这段话主要介绍了a. 谁适合读米莉茉莉丛书b. 米莉茉莉丛书的特点c. 米莉茉莉丛书的作者对该书的评价d. 米莉茉莉丛书的主要内容( )1026 管理评审是的职责a.最高管理者b.管理者代表c.质量管理部门d.各级管理者( )1027 受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是a.对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核b.对不合格事实进行确认c.对不合格性质（严重程度）进行确认d.a+b+c ( )1029 以下也称为运行图。a. 直方图b. 散布图c. 趋势图d. SPC 图( )1030 第三方质量管理体系审核的目的是a.发现尽可能多的不符合项b.建立互利的供方关系c.证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求d.评估产品质量的符合性( )1031 经过百年的衰落，南水北调工程也许是大运河的最后一次机遇，倒流的长江水再次串联起大运河的主要部分，生气就从此显现，一百年来大运河只是在等待一次让它融入新的文明中的机会。大运河已经有两千五百年的历史，它并不害怕被改变，但如何改变却掌握在现代人的手中。这段话的主旨是a. 倒流的长江水再次使大运河呈现生机b. 历史悠久的大运河已经衰落了一百年c. 大运河如何改变掌握在现代人手中d. 南水北调工程是改变大运河命运的重要契机( )1032 “文件”和质量手册等体系文件的关系是a.属种关系b.关联关系c.从属关系d.没有关系( )1033 一些招工单位提出的用人条件，动辄就是大本以上学历，本来有些工种普通技工即可胜任，可招工单位非要招本科生、研究生装点门面。在现有的人才观念中，技术工作常常被排斥在人才的范畴之外，或者提起来重要，排起队来次要；关键岗位需要，而盘点“功名”时则觉得他们没有必要。这段文字是针对下面现象谈的？ a. 用人单位哄抬学历b. 没胡做到人尽其用c. 技工没受到足够的重视d. 对人才观念的错误认识( )1034 审核方案是a.一组方针、程序和要求b.针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次） 审核c.一项审核的广度和界限d.对一项审核的活动及安排的说明( )1035 请找出以下数据之间的数量关系，并选出适宜的数字：1，4，16，49，121， a. 256 b. 225 c. 196 d. 169 ( )1036 电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？ a.价格b.清晰度c.色彩鲜明度d.音响保真度( )1037 设计开发评审的目的是a.确保产品满足预期使用要求b.评价设计和开发的结果满足要求的能力c.识别任何问题并提出必要的措施d.b+c ( )1038 请根据描述的内容进行数字运算，并迁出适宜的答案有甲、乙两个项目组。乙组任务临时加重时，从甲组抽调了组的四分之一的组员。此后甲组的任务也有所加重，于是又从乙组调回了重组后乙组人数的十分之一。此时甲组与乙组人数相等。由此可以得出结论： a. 甲组原有16 人，乙组原有11 人b. 甲、乙两组原组员数之比为16：11 c. 甲组原有11 人，乙组原有16 人d. 甲、乙两组原组员数之比为11：16 ( )1039 受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告a.可以撤消b.不能撤消c.是否可以撤消由审核委托方决定d.是否可以撤消由认证机构决定( )1040 请根据描述的内容进行数字运算，并选出适宜的答案： 一个三位数除以9 余7，除以5 余2，除以4 余3，这样的三位数共有： a. 5 个b. 6 个c. 7 个d. 8 个( )1041 需要实施确认的过程是a.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程b.产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程c.量大面广，使用人力很多的过程d.a+b ( )1042 由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000 及ISO14000 的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为a.一体化审核b.联合审核c.联合的一体化审核或一体化的联合审核d.完整审核( )1043 请根据所级出的概念的定义（注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的），严格依据定义，从列出的四种情况中选出一个答案。信贷杠杆是指国家根据国民经济运行状况，通过调节利率和确定不同有贷款方向、贷款数量、贷款成本，以控制和引导资金运用、调整结构民经济运行机制的重要的手段。根据以上定义，下面运用信贷杠杆的是a. 国家提高房贷利率b. 国家调整人民币汇率c. 公司发行股票以吸引社会资金d. 人们为了获得利息把钱存进银行( )1044 顾客满意的含义是a.没有顾客抱怨b.要求顾客填写意见表c.顾客对自己的要求被满足的程度的感受d.a+c ( )1045 设计输入包括a.功能和性能要求b.适用的法律法规要求c.适用时以前类似设计的信息d.a+b+c ( )1046 标准7.5.5 中的搬运是指a.制成品交付给顾客间的运输b.从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运c.供方讲原材料送到组织的运输d.a+b+c ( )1047 请根据所给出的概念的定义（注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的），严格依据定义，从列出的四种情况中选出一个答案。价格歧视是指企业以不同价格把同样的物品卖给不同顾客，尽管对每个顾客的生产成本是相同的。根据以上大意，下面不属于价格歧视的是： a. 厂家在报刊上赠送折扣劵b. 买两个同样的商品打8 折c. 电影票对儿童和老人优惠d. 厂家低价销售次品( )1048 标识、搬运、包装、储存和保护的活动a.目的是使产品能按期交付b.目的是保护产品交付前不受损坏c.只适用于最终产品d.b+c ( )1049 ISO9001：2000 标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（ ）而达到顾客满意a.顾客要求b.相关方要求c.适用的法规要求d.a+c ( a )1050 GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求a.是为了进一步明确组织的产品要求b.是为了统一质量管理体系的结构和文件c.是为了统一组织的质量管理体系过程d.以上都不是 ( )1051 八项质量管理原则是“ISO9001：2008 质量管理体系要求”标准是a.附加条件b.理论基础c.中心思想d.延伸( )1052 质量管理体系可以a.帮助组织实现顾客满足的目标b.适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任c.提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性d.a+b+c ( )1053 审核发现是指a.审核中观察到的事实b.审核中事实与审核依据比较的结果c.审核的不合格项d.审核中的观察项( )1054 标准7.5.5 中的“搬运”是指。a.将成品交付给顾客期间的运输b.从原材料进厂到成品交付到预定地点期间各阶段产品的搬运c.供方将原材料送至组织的运输d.a+b+c ( )1055 确保不合格不再发生的措施叫做a.预防措施b.纠正措施c.不合格控制d.持续改进( )1056 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a. 审核计划b. 检查表c. 审核工作文件和表式d. a+b+c ( )1057 中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是a.CNAB b.CRBA c.CNAT d.CNACP ( )1058 ISO9001 标准的目的是a.证实满足顾客要求的能力b.证实满足法律法规要求的能力c.持续的使顾客满意d.以上全部( )1059 ISO9001 最高管理者的职责是a.确保质量方针、质量目标指定b.进行管理评审c.确保资源的获得d.a+b+c ( )1060 ISO9001 沟通是指a.组织内部b.组织与顾客c.组织与供方d.a+b+c ( )1061 顾客要求可以是a.电话要货b.书目定单c.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d.a+b ( )1062 组织对供方的审核是a.第一方审核b.第二方审核c.第三方审核d.以上都不是( )1063 一次审核的结束是指a.末次会议b.批准及分发审核报告c.关闭不合格项d.复评( )1064 内部沟通方式可以是a.质量问题诊断b.内部管理报告c.计算机联网d.a+b+c ( )1065 质量管理体系文件详略程序取决于a.组织规模b.员工能力c.过程复杂程度d.a+b+c ( )1066 不合格品控制的目的是a.达到顾客满意b.减少质量损失c.防止不合格品的非预期使用d.a+b+c ( )1067 2000 版ISO9001 标准名称中不用“质量保证”一词，意味着a.不要求质量保证b.与ISO9004 标准的要求一致了c.其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意d.以上全不是( )1068 认证中的初审是指a.现场审核前的初访b.预审核c.组织提出申请后的第一次正式审核d.以上全不是( )1069 电视机的特性是赋予特性。a.清晰度b.音响保真度c.价格d. 颜色( )1070 “能力（COMABILITY）”是组织、体系或过程并使其满足要求的本领a.持续改进b.实现顾客要求c.实现产品d.a+b+c ( )1071 产品防护包括a.标识B)搬运、贮存c.包装、保护d.a+b+c ( )1072 组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为a.对产品符合要求的一种测量b.对质量管理体系符合认证标准的一种测量c.对质量管理体系业绩的一种测量d.a+b+c ( )1073 产品要求的评审记录a.评审的过程b.评审的结果c.跟踪的措施d.b+c ( )1074 组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否a.符合ISO9001 标准要求b.符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求c.得到有效实施和保持d.a+c+D ( )1075 ISO9001 标准a.规定了通用产品要求b.适用于所有行业或经济领域c.用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力d.a+b e.b+c ( )1076 “增强满足要求的能力”是指a.质量改进b.持续改进c.质量保证d.质量控制( )1077 质量管理体系文件可包括a.质量手册b.ISO9001 标准所要求的程序文件c.确保过程有效运行和得控制所要求的文件d.a+b+c ( )1078 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行。a.设计和开发评审b.设计和开发验证c.设计和开发确认d.设计和开发的策划设计评审是评审设计过程的能力，对出存在的问题。设计确认是确保设计输出满足预期用途。( )1079 评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括a.过程是否予以识别和适当表达b.职责是否予以分配c.程序是否被实施和保持d.a+b+c ( )1080 ISO9004：2000 标准是a.质量管理体系要求b.质量管理体系业绩改进指南c.质量管理体系的基本原理和术语d.ISO9001 的实施指南( )1081 ISO9004：2000 标准关于评价质量管理体系的方法有a.内审b.自我评定c.管理评审d.a+b+c ( )1082 “信息及其承载媒体”使的定义a.文件b.资料c.记录d.客观证据( )1083 2000 版ISO9001 标准名称中不使用“质量保证”，意味着。a.不要求质量保证b.与ISO9004 标准的要求保持一致c.除了要求产品质量保证之外还要增强顾客满意d. a+b+c ( )1084 现代逻辑是以19 世纪中期出现的数理逻辑为起点，它使用特别符号和形式系统的方法来研究演绎推理及逻辑规律，是传统形式逻辑的直接延续和a.延伸b.变革c.发展d.变化( )1085 2000 版标准的供应链使用的术语是a.供方组织顾客b.分供方供方或组织顾客c.分承包方供方顾客d.分承包方组织顾客( )1086 内部审核包括a.内部质量管理体系审核b.内部产品质量审核c.内部过程质量审核d.以上全部( )1087 代表的是a. 正态总体均值，表示数据分布的中心位置b. 数据的平均值c. 正态总体标准差，表示数据分布的离散程度d. 数据的极差( )1088 GB/Z19027-20059001 标准的统计技术指南标准a. 规定了实施9001 标准时应使用的统计技术b. 是GB/T19000 族标准的组成部分c. 只适用于9001 标准d. 是组织声称其质量管理体系符合9001 标准时必须必须执行的标准( )1090 审核员的“能力（CAPABILITY）”是a.经证实的个人素质和应用知识和技能的本领b.领导、管理全部审核工作和审核组的能力c.与受审核方、审核委托方沟通的能力d.编制检查表和不合格报告的能力( )1091 电路板焊接后,发现其中有一个元件是被损坏的,工人重新用合格的元件进行更换，使其达到合格，这是。a.纠正b.让步c.降级d.纠正措施( )1092 当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以a.宣布停止受审核方的生产/（服务）活动b.拒绝继续进行现场审核c.宣布取消末次会议d.以上各项都不对( )1093 承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从来判断a.技能和经验b.培训c.教育d.以上全部( )1094 审核证据是指a.将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果b.与审核有关的记录c.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息 d.a+c ( )1095 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a.管理的系统方法b.过程方法c.产品实现方法d.系统法( )1096 在审核中没有发现不合格项时，审核组长应a.调整审核范围b.扩大抽样c.作出“质量管理体系不存在不合格项”地结论d.以上都不对( )1097 “国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是a.CNAT b.CNAB c.CNACR d.IATCA ( )1098 以下那种文件应在现场审核前通知受审核方a.检查表b.审核计划c.审核工作文件和表式d.a+b+c ( )1099 以下哪种情景描述的是审核证据a.陪同人员说供应科从非合格供方采购产品b.供应科长承认从非合格供方采购产品c.在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品d.以上都不是( )1100 审核结束是指a.末次会议结束b.监督检查后c.对纠正措施验证后d.向审核委托方提交审核报告( )1101 GB/T19001-2000 标准7.5.5 种“搬运”指a.将成品交付给顾客的运输b.供方将原材料送至组织的运输c.从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运d.以上都是( )1102 如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的a.组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3 条款删减b.组织没有设计开发部门，所以将7.3 条款删减c.顾客将8.2.3 条款删减，因其不影响产品性能d.以上都不对( )1103 以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据a.质量管理体系文件b.合同c.GB/T19001 标准及相关法律法规d.T19004 标准( )1104 设计验证是为了确保a.产品能够满足规定的使用要求或已知预期用途的要求。b.设计输出满足的要求。c.设计的适宜性、充分性和有效性d.按计划完成设计进度。( )1105 确保在组织内提高满足顾客要求的意识是。a.最高管理者的职责b.管理者代表的职责c.人力资源部负责人的职责d.各部分负责人的职责( )1106 GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用方法。a.过程b.控制c.统计d.监督( )1107 质量计划是的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。a.为实现质量方针和目标b.对应用于特定产品、项目或合同c.提高产品质量d.使质量管理体系有效运行( )1108 GB/T19000-2000 中属于3.4.4“设计和开发”指a.过程的设计开发b.体系的设计开发c.产品的设计开发d.a+b+c ( )1109 增强满足要求的能力的循环活动是。a.纠正措施b.预防措施c.质量改进d.持续改进( )1110 组织需要控制的外来文件包括。a.适用于组织的产品和过程的法律、法规b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d.a+b+c ( )1111 以下哪种说法是正确的： a.组织的质量管理体系符合GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001 标准的要求c.组织的质量管理体系符合GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d.a+b+c ( d )1112 产品防护是指a.产品在贮存时的防护活动b.成品在交付过程中的防护活动c.成品在包装过程中的防护活动d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动( )1113 管理评审应由。a.管理者代表负责领导和组织实施b. 质量经理负责领导和组织实施。c.最高管理者领导进行d.负有决策职责的董事长领导进行( )1114 GB/T19001-2000 标准中“7.3 设计和开发”是指a.产品的设计和开发b.过程的设计和开发c.体系的设计和开发d.以上都是( )1115 按照GB/T19001-2000 标准中6.3 条款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括a.医务室的医疗设备b.员工活动室内的健身器材c.职工食堂的灶具d.生产车间的测试设备( )1116 阐明所取得的成果或提供所完成活动证据的文件称为。a.程序文件b.记录c.质量计划d.质量手册( )1117 是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。a. 直方图b. 散布图c. 趋势图d. 排列图( )1118 计数型抽样方案是用对批作出判断。a.样本中含有的合格品数b.样本中含有的不合格品数或不合格数c.样本中含有的不合格品数或合格数d.批质量水平( )1119 组织应按GB/T19001-2000 标准中4.2.3 的要求控制的文件范围是。a.组织制订的所有文件b.组织所需用的所有外来文件c.质量管理体系所要求的文件d. a+b+c ( )1120 系统地识别组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为。a.管理的系统方法b.过程方法c.基于事实的决策方法d.与供方互利的关系( )1121 在抽样检验中，不合格是指a.有一个或一个以上不合格的单位产品b.指单位产品的任何一个质量特性未满足规定要求c.指单位产品的某一质量特性未满足要求d.指所有不合格的产品( )1122 质量手册不要求包括。a.质量管理体系的范围b.形成文件的程序或其引用c.产品技术要求d.质量管理体系过程之间的相互作用( )9001 标准“4.4.2 质量手册”规定质量手册包括： a.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见1.2） b.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c.质量管理体系过程之间的相互作用的表述。( )1123 质量管理体系可以。a.帮助组织实现顾客满意的目标b.提供持续改进的框架c.向组织和顾客提供信任d a+b+c ( )1124 统一全国量值的最高依据为a.计量标准器具b.公用计量标准器具c.计量基准器具d.企业最高计量标准器具( )1125 顾客可以采用提出与产品有关的要求。a.书面合同b.电话订货c.任何适宜的方式d.电子邮件( )1126 组织实施质量管理体系所需的资源是指。a.实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源b.人力资源c.设施d.信息( )1127 质量管理体系评审是指。a.内部审核b.自我评定c.管理评审d.与产品有关要求的评审( )1128 许多农村剩余劳动力从土地的中解放出来，纷纷投入到第三产业中去。a.枷锁b.约束c.拘束d.束缚( )1129 需要确认的生产和服务提供过程是。a.特殊过程b.关键过程c.需要投入很多资源的过程d.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监测和测量加以验证的过程( )1130 下列各句中，没有语病的一句是a.1999 年，刘永行被美国福布斯杂志评为中国第二首富b.目前，我国各方面人才的数量和质量还不能够满足经济和社会发展c.眼前，沙沙沙的浪声和银光闪闪的海面构成了一副美妙绝伦的图画d.欧洲舆论指出，贫铀弹调查没有透明度，北约在多大程度上说了真话令人怀疑( )1131 依据9001 标准，以下哪种说法是错误的a.从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的b.组织应对每个生产和服务提供过程进行确认c.应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息D.应对生产和服务提供过程实施监视和测量( )1132 一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理。这是a.降级b.让步c. 纠正D.纠正措施( )1133 根据认证及认证培训、咨询人员管理办法，一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员a. 只能受聘于一个认证机构b. 只能受聘于一个认证培训机构c. 只能受聘于一个认证咨询机构d. 可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用( )1134 依据9001 标准，以下描述正确的是a.不能交付或使用不合格品b. 对处置后的不合格品，经重新验证后可能满足其使用要求c. 不合格品控制不包括交付使用后才发现的不合格品d. 不合格品经处置后，一定可以达到规定的要求( )1135 以下哪种不是顾客财产a.顾客提供的用于加工产品的设计图纸和工艺文件b.某宾馆停车场停放的客人的车辆c. 组织按顾客要求，从顾客指定的某水泥水购买的水泥d. 导游暂时保管的游客的身份证或护照等证件 ( )1136 是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。a.直方图b.散布图c.趋势图d.排列图( )1137 代表的是a.正态总体均值，表示数据分布的中心位置b.数据的平均值c.正态总体标准差，表示数据颁布的离散程度d.数据的极差( )1138 由国务院颁布的我们有关认证认可的法规是a.认证认可条例b.认证及认证培训、咨询人员管理办法c.认证咨询机构管理办法d.认证培训机构管理办法( )1139 一块木头被按在水中，手松开后，木头上浮。在木头露出水面之间的上浮过程中， 木头所受到的浮力a.由小变大b.由大变小c.保持不变d.和木头比重有关( )1140 以下不能做为质量管理体系审核证据的是a.审核员看见质检员没有按检验规程对BD-2 型产品进行抽样检验b.操作工人详细说明加工零件的方法和要求c.喷涂车间从未监测过车间内的有害气体的浓度d.审核员查看到同一工序中使用的两份工艺文件( )1141 当获得的审核证据表明需要变更审核范围时，审核组长可以a.宣布中止审核b.与审核委托方和受审核方进行沟通c.宣布停止受审核方的生产/服务活动d.宣布受审核方不能通过认证( d )1142 应为采购、生产和服务提供适当的信息。a.设计评审b.设计验证c.设计确认d.设计输出( c )1143 下列句子中有歧义的句子是a.我以为你让外星人劫走了呢。b.我已经跟主任说定了，明天他跟咱们一同去c.演员和观众以热烈的掌声欢迎这位英雄的父亲d.这部电影我不知道你妈妈看得懂看不懂 ( b )1144 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是。a.质量目标b.质量计划c.质量手册d.程序文件( a )1145 以下哪种说法是错误的。a.组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书b.从事生产和服务提供的人员应是能够胜任的c.应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息d.应对生产和服务提供过程实施监视和测量( )1146 质量策划的内容包括a.确定产品的标准b.测量过程的结果c.作出承诺d.制订质量目标e.以上都不是( )1147 产品质量要求可来自于a.顾客b.法律法规c.市场调查的结果d.管理评审的结果e.以上都是( )1148 质量管理的“PDCA”方法是指a. P管理职责；D资源管理；C产品实现；A测量分析改进b. P策划；D实施；C检查；A处置c. P识别顾客需求；D产品实现；C顾客满意测评；A产品泼进d. 以上都是( )1149 请找出以下数据之间的数量关系，并选出适宜的数字：2，3，10，15，26， a.29 b. 32 c. 35 d. 37 ( )1150 质量管理体系是指： a.相互联系或相互作用的要素的组合b. 建立方针和目标实现这些目标的体系c. 在质量方面指挥和控制组织的管理体系d. 在质量方面指挥和控制组织的协调活动( )1151 以下哪些信息可以反映顾客满意程度a.顾客报怨b.顾客表扬信c.产品质量与同行的比较数据d.市场占有率的数据e.以上都是( )1152 没有满足要求是指a.缺陷b.报废c.返工d.不合格( )1153 稳定过程的99.73%的产品质量特性值散布在区间内。a. -1，+1 b. -2，+2
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