销售人员培训方案.doc

销售人员培训方案一、销售的基本概念1、 销售的概念2、 销售人员的行为准则3、 销售模式介绍二、销售人员个人发展1、 销售人员的能力素质2、 销售人员的心理素质3、 销售人员的礼仪和仪表3、 公司政策及营业方针介绍4、 产品知识和市场知识介绍五、销售前期准备1、 寻找有效客户的方法与途径2、 建立有效客户名单目的：做好准客户的信息储备内容：客户分类、序号、公司名称、简称、联系人、职位、QQ 、手机、电话、传真、地址 3、 拜访资料准备 (1) 客户背景资料的准备 （2）公司产品宣传资料、合同、名片 (3) 个人形象准备六、拜访客户1、 电话拜访技巧2、 陌生拜访技巧七、销售技巧1、 接近客户的方法： （1）方式：电话拜访、直接陌拜、直接信函、传真拜访 （2）电话拜访是重要方式： 作用：预约与关键人物会面的时间、直接信函前的提示、直接信函后的跟踪 2、 有系统的介绍产品和服务：3、 不同类型客户的应付方法：4、 处理客户异议的原则和技巧：八、销售人员的自我管理1、 目标管理 （ppt）2、 时间管理