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,紧 张 情 绪 管 理,1,1.紧张情绪管理的概述,2.紧张情绪的成因,3.如何缓解紧张情绪,CONTENT,目录,2,The Part One,紧张情绪管理概述,3,什么是紧张情绪？,紧张是人体在精神及肉体两方面对外界事物反应的加强。好的变化，如结婚、生子；坏的如离婚、待业，日久都会使人紧张。紧张的程度常与生活变化的大小成比例。紧张使人睡眠不安，思考力及注意力不能集中，头痛，腹背疼痛，疲累。普通的紧张都是暂时性的。,紧张是一种正常的生理反应。适度的紧张，会促进血液循环，使我们思维更敏捷。,4,每个人第一次上台，都难免紧张，有些人呼吸困难，有些人腿发抖，有人突然忘词，有人语无伦次，而因为紧张情绪导致的演讲失败，更是比比皆是。,说说你第一次上台的经历吧 （你是否紧张？出现了何种情况？该次演讲又是否成功了？）,为什么要学习紧张情绪管理？,5,对于培训师，上台演讲授课是一定会经历的，成功的演讲经历，对一个培训师是基础也是积淀。 而要进行演讲，就必须学会管理自己的紧张情绪，避免因为这样的情绪，导致失败。 可见要成为一名培训师，管理好自己的紧张情绪是必须跨过的一道坎,6,The Part Tow,紧张情绪的成因,7,紧张情绪有何而来？,讨论一下： 你认为是什么导致了上台时的紧张情绪？ 当你在等待上台时，你在想什么？ 当你受到质疑时，你在想什么？ 当你无法回答问题时，你在想什么？,8,导致紧张情绪的典型心理,我一定要让大家刮目相看 雄心勃勃，想一举成名，压力剧增。,万一讲不好太没面子了 关注失败的后果，聚焦于负面影响中，无法有良好的表现。,惨了，我还没有准备好呢 还记得临考前的心情吗,9,紧张情绪成因归纳,没有充足的准备 期望过高 害怕失败 没有类似经验 自然的生理反应,10,The Part Three,缓解紧张情绪的方法,11,大家采用什么方法来缓解紧张情绪呢？,12,方法一：充分的事前准备,事前对学员的了解，让我们可以选择合适学员的主题和内容，容易产生共鸣。 不断的演练，使我们对演讲的内容了然于心，大大增强自信心。 对场地的熟悉和道具的准备，会减少突发状况的干扰，对舒缓紧张有很大的裨益。,13,充分的事前准备的内容,充分的事前准备包括 1.充足的睡眠 带来充沛的精力，有助于击中注意力，保持良好的精神状态。,2.良好/专业化的开场白 专业的开场，可快速树立培训师的威信。,3.辅助器材使用 如PPT,话筒等。可以提示内容，分散大关注，掩饰紧张。,14,辅助器材使用规则： 人在紧张时，特别需要有安全感，这是最容易反映出紧张情绪的就是手中的种种动作，如果手中拿着辅助器材，如话筒等，具有一定帮助，但不是所有物品都具有同样作用，有的会适得其反,适得其反的道具： 1.一张纸的讲稿,小贴士：紧张时一般容易发抖，一张纸比较薄弱，会放大紧张情绪，纸张面积越大，重量越轻，越容易放大紧张情绪。,15,适得其反的道具： 2.水杯,小贴士：很多人喜欢用喝水缓解压力，但水杯的颤抖，回吸引大家的注意力，加剧紧张情绪，如果不慎打翻，更是麻烦。,3.翻页笔,小贴士：当你用光笔指示大屏幕时，本来就不好控制的光笔，会最大限度的通过光标的抖动，暴露你的紧张。,16,方法二：获得学员的支持,1.眼神多看你的支持者 亲友团：台下若有自己的亲朋好友，紧张时，可多看他们，当获得微笑和鼓励时，紧张情绪会有很大缓解 支持者：如果台下都是陌生人，可以环顾四周，找到善意的眼光。在演讲或培训时，常与他们交流，可以得到很多鼓励，有效缓解紧张情绪。,17,2.互动 培训不是演讲，也不是独角戏。培训师是现场的导演，主角是学员。最简单的互动方式就是向学员提问。,小贴士：可以先从问好开始，用洪亮，阳光的问候，带动学院情绪，在辅以与主题相关的问题。开场的问题最好是问学员亲身感受，问题和困惑，便于回答。,18,避免的不恰当肢体语言： 1.没有精神：弯腰驼背，打哈欠，表情疲惫 2.频繁走动：走动的频率过高，影响学员注意力 3.站姿不雅：抖腿，两腿间距过宽 4.手放置不当：双臂交叉抱胸，双臂背后，手放裤子口袋 5.各种小动作：抓耳挠腮，挖鼻孔，手上玩东西 6.手势夸张：幅度过大，频率过高，扰乱学员的视线 7.站姿僵硬：让人觉得死板，没有亲和力 8.用手指指学员：用食指指学员不礼貌，应手掌向上，请学员,19,谢谢观赏,20,
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