沟通成就销售演讲稿.doc

各位领导，同事们大家好!我叫丁培东，是新密办事处的一名业务员，今天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里，我感到很自豪。俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境?是老村长!老村长外阜市场是由在坐的各位组成的，没有各位就没有老村长酒今天的成就。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢公司和卢总三年来对我的支持和帮助。还要感谢李主任和经销商对我无私的教导!在此我说声：“谢谢”!客情关系的好坏决定了产品销量的大小，业务员拜访客户的质量决定客户公司的态度和产品销售的信心。好的沟通可以产生好的客户，好的客户可以产生好的销量，下面我来谈谈我的销售技巧-如何与客户更好的沟通。 如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听?这些问题在工作中都要细化。第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，一种准确的称呼，一种感恩的心态。称呼在我们客户拜访八步法里卢总给我们总结的很明了，当业务员打开客户的大门拜访客户时，要亲切的称呼对方，进行自我介绍并向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户对咱们老村长酒和对自己的好感。 第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。业务员拿出客户资料，公司相关资料，等文件做拜访前前的准备。并要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的聊天氛围。寒暄的内容可以五花八门，寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样，比如，干眼色活，赞美，说笑，就是投其所好，总之目的是让客户接受你，对你产生好感。 第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采和专业术语，反而遭客户反感。 第四、如何总结。介绍了自己公司的产品品项和优势，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行 。 第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如五天还是七天，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。 总之，终端决定产品销量的大小，决胜终端的战略思想的贯彻，要求我们业务人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访客户的的调查了解，预测客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。 拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，业务人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输，那你就输了;如果你争辩赢了，你还是输了。 最后，我想借鉴卢总说的一句话，不管在什么地方上班，请记住，工作不养闲人，团队不养懒人。入一行，先别惦记着能赚钱，先学着让自己值钱。没有哪个行业的钱是好挣的， 赚不到钱，赚知识； 赚不到知识，赚经历； 赚不到经历，赚阅历； 以上都赚到了 就不可能赚不到钱。 只有先改变自己的态度， 才能改变人生的高度。让人迷茫的原因只有一个，那就是本该拼搏的年纪，却想得太多，做得太少，市场是用泪水和汗水换来的，吃苦的人用不吃亏。周恩来在学生时代就说过“为中华的崛起而学习”我要说的是“为老村长的辉煌而努力”，当然我们不是周恩来一样的伟人，我们没有能力为中华的崛起做多大的努力，但我们是老村长外阜市场的一份子，在坐的每一位都有能力为老村长的辉煌做出努力。大家知道，因为中华的崛起让亿万的中国人民 过上了好日子， 我相信老村长酒外阜市场的辉煌能让我们四百多人的老村长人和家庭过上更好的日子。在卢总的带领下，我们外阜市场发展了，只要我们外阜市场齐心协力，共同努力，我相信卢总一定能带我们走向另一个的辉煌!我的演讲到此结束，谢谢大家。