商业公司制度编制.doc

编制日期2012-09-20审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人目录前言6第一章 公司管理组织架构8第二章 总经办管理手册9第一节 部门职责及岗位说明书9第二节 公文管理16第三节 印章管理17第四节 会议管理制度18第三章 人事行政部管理手册18第一节 人事行政部工作职责18第二节 聘用管理制度26第三节 福利管理制度36第四节 考勤管理制度41第五节 培训管理制度49第六节 考核管理53第七节 纪律检查制度55第八节 资产管理64第九节 采购管理规定67第十节 档案管理72第十一节 名片管理73第十二节 办公用品管理75第十三节 办公环境管理76第十四节 办公用车管理77第十五节 值班管理79第十六节 出差管理80第十七节 员工廉洁自律的规定81第四章 招商运营部管理手册82第一节 招商部工作职责及岗位说明书83第二节 合同管理规范88第三节 招商部工作流程88第四节 市场调研制度92第五节 保密管理规范99第六节 运营部主要工作目标、范畴、职责107第七节 运营部各岗位工作职责111第八节 楼层主管/楼层助理/专柜组长/营业员每日工作流程117第九节 改衣室管理制度及工作流程123第十节 卖场行为及管理守则127第十一节 营运部违规、违纪管理制度128第十二节 仓库管理制度130第十三节 导购人员工作手册132第十四节 互助柜工作管理规定136第十五节 员工进、出卖场管理制度137第十六节 员工更衣室管理规定137第十七节 服务台管理手册137第十八节 营运票据（部分）137第十九节 商品进、出场流程137第二十节 开闭店管理流程137第二十一节 广播室管理流程137第二十二节 总值班管理制度137第五章 企划部管理手册143第一节企划部工作职责及岗位规范143第二节 企划部管理规范146第三节 企划部操作流程154第四节 室内外广告管理规定154第五节 工作表格157第六章 工程物业部管理制度159第一节 工程物业部岗位规范及工作职责159第二节 工程物业部操作手册172第三节 工程物业部设备维护维修管理规范173第四节 工程物业部各工种操作及管理流程173第五节 环境及保洁管理规范175第六节 商户设计管理规范154第七节 商户施工管理规范154第七章 保安部管理制度178第一节 保安管理概念178第二节 工作职责及各岗位职责179第三节 保安部员工守则190第四节 保安员基本要求195第五节 保安员“五员”标准196第六节 保安部“首问负责制”标准197第七节 保安部量化管理制度198第八节 奖励细则202第九节 保安部岗位职责203第十节 收银员护送方案（机密）212第十一节 对讲机使用规定213第十二节 保安升旗仪式215第十三节 强风（强热带风暴、台风）登陆前后216第十四节 海韵广场装修施工现场安全责任书218第十五节 海韵广场停车场管理方案220第十六节 保安部主要工作流程224第十七节 专柜装修期间保安布控暂行管理办法229第十八节 行为过失事件处理流程的解释233第十九节 消防监控中心管理规范154第二十节 消防安全管理规定154第二十一节 夜值管理规定154第八章 财务管理制度241第一节 总则241第二节 主要会计政策242第三节 会计核算250第四节 财务会计报告和财务分析255第五节 会计电算化261第六节 会计内部牵制263第七节 会计监督265第八节 会计档案管理268第九节 财务工作交接272第十节 附 则272第九章 IT部制度管理制度273第一节 海韵广场计算机责任人管理制度273第二节 海韵广场信息管理系统管理办法279第三节 海韵广场计算机使用管理制度288第四节 海韵广场机房管理制度291第十章 海韵广场会员手册295第一节 海韵广场会员手册296第二节 期限及权益297第三节 注意事项299第四节 会员使用表格301前言三亚海韵商业投资运营有限公司规章制度汇编(以下简称汇编)是商业公司工作的依据，是全体员工必须遵守的行为准则，是从事管理工作的必备手册。一切从实际出发、一切为经营服务是管理工作永恒的主题。管理工作通过严格公正的规范化管理，保证企业经营正常运行，促进企业经济效益的提高。管理工作要注意把握尺度，做到管而不死、活而不乱。既不能为了管理而管理，使管理工作居于表面、流于形式、限制员工的创造性和积极性；也不能没有原则，不求有功、但求无过，把企业制度理解为可有可无、可大可小。管理工作永远存在问题，要分清主次，抓住重点，客观全面看待问题。制定管理措施时，要有成本概念，在做好工作的同时，要尽量降低管理成本。管理人员要深入实际，深入基层，以务实的心态，扎扎实实开展好工作。要公平公正地对待每一位员工，切实落实员工第一的思想，使无情的管理和有情的领导在实际工作中有机结合。要关心爱护员工，了解尊重员工，对每一个员工负责，慎重处理每一个违纪，不轻易劝退开除员工。公生敬，廉生威，管理人员要以身作则、乐于奉献、敢抓敢管、一身正气。管理人员只有自己成为企业文化和规章制度的坚决执行者，才会得到员工的信任和支持。第一章 公总经理1人副总经理1人招商部总监1人策划部总监1人营运总总监人事行政总监工程物业总监财务总监1人总经理助理1人文秘1人法务主管1人招商经理3人招商主管3人招商文员1人策划经理1人文案1人美工1人平面设计1人客服经理营运经理楼层协管员3人合同管理1人客服专员4人广播专员2人人事行政经理1人招聘专员1人培训专员1人薪酬社保专员1人财务部经理1人工程物业经理1人保安经理1人电工主管1人保洁主管1人工程资料员1人消防中心5人高低压配电5人现场电工6人空调工4人综合工2人安保主管3人招商专员3人行政主管1人行政专员1人采购专员2人司机3人IT部经理1人收银主管1人会计主管1人总收银2人收银员26人核算会计2人结算会计1人税务专员1人网络维护员2人保安员47人现金出纳2人司管理组织架构第二章 总经理办公室管理总经理办公室的主要任务是为确保公司正常高效运作提供文秘、综合信息、公关、档案资料和后勤保障等服务，对内部服务性资源进行管理，充分发挥综合协调、服务保障的作用。第一节 部门职责及岗位说明书总经办的主要职责是：1. 为公司领导的日常工作提供事务性服务。2. 安排、组织、准备公司的重要会议。3. 对公司领导的重大决策或部署、重要会议、文件的贯彻落实情况进行督促检查、催促办理。4. 协调公司内部及各部门的工作关系。5. 办理公司公文的收发、起草、审核、印制等。6. 公司的印章管理工作。7. 综合信息的搜集、处理、报送工作。8. 公司形象的宣传推广，公关、接待工作。9. 档案资料管理工作。10. 为公司的正常运作提供必要的后勤保障服务。11. 对内部服务性资源进行管理。12. 领导交付的临时性任务。岗位说明书：岗位名称总经理/常务副总所属部门总经理办公室直接上级集团行政总裁直接下级总经理助理一、主要工作内容1) 领导执行、实施董事会的各项决议：全面领会董事会的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事会的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行，全面负责商业公司的经营管理工作。2) 实施公司的总体战略：组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。3) 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。4) 建立良好的沟通渠道：负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。5）主持、推动关键管理流程和规章制度的设立，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造公司文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。6）主持公司日常经营工作：负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报、负责办理由董事会授权的其它重要事项。7）负责公司全面管理，具体分管（暂分工）招商部、策划部管理工作：领导建立健全公司招商管理制度，组织制定招商政策，把关制定项目媒体广告推广计划，海韵广场整体营销活动方案，以及相关费用的审批。同时，领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批人事调整决策。二、任职资格要求（说明：目前根据商业公司的特殊情况，常务副总行使总经理权限）年龄35岁至50岁之间，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求教育背景本科或本科以上学历，工商管理、经济管理、行政管理等相关专业。经验需要8年（含）以上本领域从业经验知识经营管理知识、人力资源管理知识、财务管理知识、公共关系知识、计算机应用知识专业技能管理技能、人事技能、规划技能、统驭技能能力素质战略性思维、前瞻性思维、决策能力、判断能力、创新能力岗位名称总办主任所属部门总经理办公室直接上级总经理助理直接下级总办文员、秘书、法务主管一、主要工作内容1） 按领导要求检查本部门运行情况，确保符合整体运行体系的要求，防止潜在的不符合规章制度行为的发生。2） 起草制订本部门工作制度和规范，管理并完成本部门的各类文件、记录和报表。3） 组织本部门员工按规定和计划完成各项工作任务。并对完成任务的质量进行检查，对本部门员工进行培训和考核。4） 负责本部门同公司上级和其他部门之间的沟通和协调。5） 汇总全公司各部门年终工作总结和下一年计划并起草公司的年度总结和计划材料，报送公司领导讨论后，分解下发，并组织好考核工作。6） 安排每月值班任务表，在月底前将下月值班表发至各值班员，并对值班中发现的问题责成有关部门解决。7） 按照要求保管好公司印章，严格执行用印制度。8） 负责检查各部门年度方针目标的实施情况，并与经济效益挂钩。每月对各部门进行经济责任制的考核。落实中层干部例会布置的相关工作。9） 负责公司宾客的接待工作及参观事宜。10） 负责公司工商登记、年审及其工商协调工作。二、任职资格要求教育背景本科或相当学历，企业管理、行政、人力资源管理等相关专业经验需要5年以上的行政人事工作经验知识公司管理、公文写作、计算机应用相关知识专业技能管理能力、沟通能力、协调能力、写作能力、组织能力能力素质具有较强的分析、处理、应变及解决问题的能力岗位名称总办秘书所属部门总经理办公室直接上级总办主任直接下级无一、 主要工作内容1） 负责总经理的办公服务工作。2） 负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。3） 负责公司文秘业务指导。4） 负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。5） 负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。6） 协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。7） 负责记录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。8） 负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。9） 完成领导交办的其他工作。二、任职资格要求教育背景本科或相当学历，文秘、汉语言、企业管理等相关专业经验需要4年以上的行政工作经验知识公司管理、公文写作、计算机应用相关知识专业技能管理能力、沟通能力、协调能力、写作能力、组织能力能力素质具有较强的分析、处理、应变及解决问题的能力岗位名称总办文员所属部门总经理办公室直接上级总办主任直接下级无二、 主要工作内容1） 协助总经办主任起草有关公文，做好有关会议记录。2） 协助总经办主任做好调查研究、资料收集整理及会务工作。3） 负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议事项的办理工作。4） 负责公司文件、资料的收发、整理、立卷、归档、统计保管和借阅登记工作。5） 完成报刊、书籍等有关资料的征订和发放工作、负责书籍和刊物的分类，编号和保管工作。6） 做好档案材料的防火、防盗、防潮、防虫等工作。7） 严格执行档案的保密制度。8） 负责总经办文件的打印、核对及复印工作。9） 完成领导交办的其他工作。二、任职资格要求教育背景大专以上学历，文秘、汉语言、企业管理等相关专业经验需要2年以上的行政工作经验知识公司管理、公文写作、计算机应用相关知识专业技能管理能力、沟通能力、协调能力、写作能力、组织能力能力素质具有一定的分析、处理、应变及解决问题的能力岗位名称法务主管所属部门总经理办公室直接上级总办主任直接下级无三、 主要工作内容1） 按领导要求草拟及审查修改合同、备忘录、授权书、证明书等法律文件。2） 针对不同类别客户制定公司的标准合同文本。3） 建立、完善公司的各项管理制度。4） 协助公司人力资源部处理公司内部的劳动及劳务纠纷。5） 协助公司其他部门，参与重大商业谈判。6） 代表公司参加行政机关组织的听证活动。7） 代表公司对外出具律师函及发表律师声明。8） 向公司各部门及相应客户提供法律咨询。9） 对公司各部门提供必要的法律知识培训。10） 对公司涉及的诉讼案件，做好庭前调查取证工作及结案后的归档工作。11） 对公司所属行业涉及的相关法律、法规、政策进行收集、整理及汇编，并不定期向公司员工进行宣传讲解。12） 参与公司重大经营决策，为公司重大经营决策出具专项调查报告及专项法律意见。13） 代表公司协调、处理对外纠纷。14） 完成集团法务部及公司领导交办的其他法律事务。二、任职资格要求教育背景本科学历，法律类等相关专业经验需要3年以上的法务工作经验知识各类法律相关知识专业技能管理能力、沟通能力、协调能力、写作能力、组织能力能力素质具有较强的分析、处理、应变及解决问题的能力第二节 公文管理1、基本规定1.l公文种类：决定、决议、通告、通知、通报、请示、报告、批复、批示、纪要等，尤以通知、决定、请示、报告和会议纪要最为常用；1.2拟定原则：坚持实事求是，一事一议，简明扼要，标题清楚、观点明确、条理清晰、层次分明、语言措辞准确规范；1.3纸张要求：编辑和打印公文时，统一采用A4型纸；1.4字体要求：红头公文标题使用二号或三号宋体，加黑；正文使用四号宋体，其他公文根据需要可作调整；1.5排版要求：红头公文标题可分一行或多行居中排布，回行时，要做到词意完整、排列对称、间距恰当。2、公文管理2.1公司行政部是公文管理的流转部门，由专人负责公文的编号、存档、发布和流转工作；2.2发文需经公司总经理签批，由行政部负责发布；2.3审批纸质文件，应明确签署意见，并签名、标注审批日期；2.4文件编号具有唯一性，格式为：文件类别+流水号。电子公文与纸质公文均需要按照公文编号规则进行编号，纸质公文需交档案保管员存档以备后查；2.5公文编号原则2.5.1商业公司：海韵商业字【】号；2.5.2各部门：海韵商业（部门简称）字【】号；2.6未经审批，任何部门和个人不得擅自在OA、RTX和其他文件平台上发布涉及到公司经营管理方面的言论；2.7公文若需要加盖公章，申请人则必须严格履行公章审批手续；2.8所有公文（除财务凭证外）原则上均通过OA审批、发布，特别重要的公文需打印并由相关签收人员流转会签，由档案管理员负责保管；3、工作总结和计划3.1.1半年度、年度工作总结及计划按照通知所规定的时间、格式和相关审批要求报送，不得擅自更改；3.1.2按照规定格式制作月度、季度工作计划及总结，并分别于每月25日前和每季度最后一个月的25日前报送，提交季度工作总结的当月可不提交月工作总结；3.1.3每周五下班前按照统一格式报送当周的工作简报，报送内容仅限本周工作重点，提交月度总结的当周可不提交周工作简报。3.2周、月和季度的工作总结及计划模版由行政部统一设计下发；3.3行政部负责季度、年度工作计划和总结的印刷、装订成册、存档和发放工作。第3节 印章管理1、基本规定范围：公司有效印章为公司公章、法人代表手章、财务专用章、合同章。2、印章的使用2.1所有人员须严格遵守用印审批流程；2.2使用人须填写用印申请单，并详细注明各项内容，逐级获得所在部门负责人、分管副总经理、公司总经理的批准；不符合上述要求的用印申请，印章保管人有权不予加印；2.3加盖印鉴后，除各类归口存档的合同、文件外，其他证明、信笺等，行政部要复印、建档保存；2.4未经允许，不得将公司公章带到办公区域以外使用；如因特殊情况需要携外使用，则必须经由总经理书面批准，并由行政部专人随行予以加印，其他人员不得动用印鉴；如为行政部需携带外出使用，必须两人以上随行。3、印章的保管3.1印章管理实行专人保管制；3.2总经理为公司印章保管的第一责任人，可分别指定专人保管并备案；3.3公司公章由主管行政工作的副总经理保管，财务专用章和法人代表手章则由财务部指定专人保管，不得擅自更换保管人；3.4印章保管人应配置专属保险柜进行保管；3.5如印章保管人因出差、休假等原因不在岗时，应在出差或休假申请中注明临时印章保管人，一同经OA报上级领导审批，并在得到批准后进行临时印章交接，做好书面记录；此间发生的任何印章方面的问题，由临时印章保管人负责；3.6印章保管人对印章的安全负有直接责任；发现印章丢失或被盗后，保管人应立即报告公司主管领导，并按规定到政府主管部门申请作废。4、印章的收缴、报废4.1印章破损、遗失或因机构变更、撤销等原因不能继续使用时，应及时履行收缴或报废手续；4.2按要求收缴或报废的印章应在股份公司行政部的监督下，由集团统一收缴、保管或报废，并做好记录。第四节 会议管理制度1.总经办会议类别1.1公司年度/季度/月度计划与总结会1.2公司组织的专题协调会1.3临时性行政会议2.会议时间：见具体安排。3.会议议题：包括但不限于年度总体规划、年度/季度/月度工作计划、工作任务及保证措施；制度、员工队伍建设、企业文化建设。4.会议主持及参会人员：原则上总经办会议由总经理（副）负责主持召开，参会人员为部门经理（含）以上人员，特殊情况以下发的会议通知为准5.会议要求与纪律 5.1由主持人根据会议议题需要确定参会人员，必须按要求到会，不能出席的需向会议主持人请假。第三章 人事行政部管理制度根据公司整体发展战略及经营目标，制订相应的人事行政计划和制度，控制人力成本，提高公司经营效益，并全面负责日常行政管理工作，为公司正常运营提供必要的后勤支持。第一节 人事行政部工作职责工作职责：1.人事管理人力资源规划、招聘管理、薪酬管理、培训管理、绩效考评、员工关系与劳动关系管理、人力资源管理组织设计、考勤管理。2.行政管理2.1具体负责公司日常行政工作的执行。2.2实施固定资产、办公用品、档案、文件的管理工作。2.3公司宽带、电话、电信、邮寄等日常工作的办理。2.4前台接待、保安的管理工作。2.5重要证件、批件的保管及年检工作。2.6公司各类会议、活动等工作的实施。2.7负责车辆出车正常调度，保障出车安全。2.8负责车辆保养、保险、年检、维修等相关工作。2.9车辆管理、司服人员调配，控制车辆相关费用。2.10对车辆系统运行负主要管理责任。2.11全面负责食堂、宿舍的管理工作。2.12负责公司保洁、夜间保全的管理。2.13公司水、电、物业等后勤费用核算工作。2.14公司房产、设施、设备的维修保养工作。2.15办公区绿植、环境等后勤保障类工作。2.16完成上级交办的其他工作任务。岗位职责说明书：岗位名称人事行政副总监所属部门人事行政部直接上级总经理直接下级人事行政经理1、主要工作内容1)负责行政人事整体工作的把握和布置。2)负责拟订本部门各阶段的工作计划，布置和安排各项工作有计划开展。3)负责本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工素质。4)负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，加强本部门员工的凝聚力。5)负责制订公司人事管理、培训管理、行政管理、物资管理的规章制度，并督促检查执行情况。6)负责为公司各项决策提供信息、方案和建议。7)负责危机公关及重大突发事件的处理。8)协助策划部有效树立和推广企业文化。9)负责组织公司各种会议的召开，并督促、检查会议决议的落实、实施。10)负责审核公司物资需求计划，并督促执行。2、任职资格要求年龄35岁至45岁之间，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求教育背景本科或本科以上学历，工商管理、经济管理、行政管理等相关专业。经验需要8年（含）以上本领域从业经验知识经营管理知识、人力资源管理知识、财务管理知识、公共关系知识、计算机应用知识专业技能管理技能、人事技能、规划技能、统驭技能能力素质战略性思维、前瞻性思维、决策能力、判断能力、创新能力岗位名称人事行政经理所属部门人事行政部直接上级人事行政总监直接下级行政主管、招聘专员、培训专员、薪酬社保专员一、主要工作内容类别工作内容（一）人力资源管理工作：1、 在人事行政总监的领导下，负责对公司人事编制和管理工作。2、 根据工作时间表进度，对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理。3、 合理配备人力，控制人事成本。4、 主持本部日常工作，协调与内、外相关部门的关系。5、 制订各项人事制度并监督实施。6、 实施各级员工各阶段培训工作。7、 实施员工绩效评估工作。8、 负责劳动纪律检查、实施奖惩措施等工作。9、 传达公司政策及总经理的各项指示，落实执行情况。10、负责公司员工考勤、薪资计算、各项福利等管理工作。11、负责企业文化建设。12、协调员工劳动关系，解决劳动纠纷。（1） 行政管理工作：1、 在行政总监的领导下，负责管理公司的行政、后勤、环境和保卫等工作。2、 负责公司固定资产、档案的全面管理工作。3、 负责公司物品的采购申请及审核把关。4、 负责公司宽带、电话、电信、邮寄等日常费用的审核及办理。5、 负责公司前台接待、文件收发、公司重要证件、批件的保管及年检工作。6、 负责公司各类会议、活动等工作的具体实施。7、 负责公司食堂、员工宿舍管理工作。8、 负责公司房产、设施、设备的维修保养工作。9、 负责公司食堂日常费用以及水、电、物业等后勤费用核算工作。10、 负责公司保洁、夜间保全的管理工作。11、 负责公司车辆日常管理、调度工作。12、 负责监督车辆的日常调配与维修、保养、保险、年审等相关工作。13、 完成主管领导交办的其他工作。二、任职资格要求年龄30岁至50岁之间，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求教育背景人力资源开发与管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、行政管理等相关专业本科以上学历，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求经验需要6年以上本领域从业经验知识具有人力资源管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理等相关专业知识；具有一定的文字功底，文字处理和写作能力强专业技能熟悉人事、培训、绩效、薪酬管理工作各个模块，善于统筹规划人力资源及人才战略等工作；熟悉人力工作体系的完整流程，工作条理性强；具有行政管理、营销管理等相关专业知识；具有一定的文字功底，文字处理和写作能力能力素质具有较强的管理能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力岗位名称薪酬社保专员所属部门人事行政部直接上级人力资源经理直接下级/一、主要工作内容类别工作内容1、在日常工作过程中，对人事经理负责，严格执行公司各项薪酬福利制度。2、负责各级员工考勤管理、薪资计算。3、负责办理员工的各项保险。4、负责公司劳动用工的申报、年检等工作。5、负责各级员工的劳动合同的签订工作。6、负责做好同行业薪酬调查工作。7、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的公司薪酬福利类工作计划。二、任职资格要求年龄20岁-25岁教育背景大专以上学历经验3年以上人事工作经验知识熟悉人力资源流程体系、具有人力资源相关专业知识，能够熟练试用办公软件专业技能熟悉人事薪酬管理模块，熟悉社保办理体系的完整流程，工作条理性强能力素质具有一定口语表达和培训能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力岗位名称采购专员所属部门人事行政部直接上级行政经理直接下级/一、主要工作内容类别工作内容1、认真执行集团采购管理规定和实施细则，严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。2、熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的原料应提前安排采购计划及时购进。3、严把采购质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。4、加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受损失。5、完成领导交办的其它各项工作。二、任职资格要求年龄年龄23岁以上教育背景大专以上学历经验相关采购经验3年以上知识具有物品采购经验，熟悉市场货品价格和供货商信息，具有一定的文字功底专业技能熟悉采购工作流程，会开车，熟悉办公软件能力素质为人诚恳、沟通能力强，保密性强。岗位名称车队司机所属部门人事行政部直接上级行政经理直接下级/一、主要工作内容类别工作内容1）负责车辆出车正常调度，保障出车安全。2）负责车辆保养、保险、年检、维修等相关工作。3）负责车辆管理、司服人员调配，控制车辆相关费用。4）负责对司机的培训与绩效考核。5）完成主管领导交办的其他工作。二、任职资格要求年龄23岁以上50岁以下教育背景具有B照以上驾驶证，了解车辆构造，经验相关驾龄经验5年左右，知识具有汽修等相关专业知识优先；能够熟练操作电脑使用OFFICE软件。专业技能开车技术好，汽车维修专业为佳能力素质具有一定的人际沟通协调能力、计划与执行能力第二节 聘用管理制度1.目的：为规范员工的聘用管理，完善员工劳动关系。2.员工录用管理工作内容：2.1对录用人员的从业经历进行调查，确保对录用人员的评估准确度；2.2确保试用期和正式录用后薪酬的合理性和激励性；2.3对胜任能力进行系统化的评估和比较，形成定性、定量分析表；2.4做出初步录用决策；2.5对应聘者进行背景调查；2.6双方就薪酬、福利等问题达成共识，形成录用关系；2.7员工入职相关手续的办理；2.8员工劳动合同的签订；2.9建立人事档案关系。3.招聘原则3.1计划原则：以公司发展规划为前提，根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘。3.2有效渠道原则：对招聘渠道进行分析，以取得有效的招聘成果。3.3责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人事行政部、用人部门等相关部门根据各自职责分工在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实。3.4鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工推荐人才，并设“伯乐奖”对有突出贡献者给予相应表彰奖励。3.5考核原则：试用期过程中严格考核，保证入职员工的工作素养和能力。人事行政部负责组织实施员工的招聘、录用工作，采用公开招聘的方式录用员工。4.招聘需求与计划4.1执行部门：由人事行政部主要负责招聘需求的分析与统计，以及招聘计划的制定与动态管理。4.2招聘需求的分析与统计4.2.1编制空缺情况。依据公司目前编制空缺的岗位与数量确定招聘需求。4.2.2用人部门提出招聘需求。用人部门如果有新增的人员需求，需要向人事行政部提交人员需求申请，部门总监及以上级别的上报集团领导审批，副总监(含)级别以下经主管副总审核、总经理审批。人事行政部依据需求申请来确定招聘需求。4.2.3可能的流失人数。通过预测公司可能流失的人数确定招聘需求。4.2.4上年度招聘计划执行情况。如果上年度的招聘计划没有完成，则纳入到今年的招聘需求中。5.招聘计划制定流程5.1招聘需求分析是制定招聘计划的基础，即通过从上述四个方面对招聘需求进行分析和统计，维护岗位空缺动态统计表，从而确定公司整体初步的招聘计划。5.2人事行政总监对招聘计划进行审核，并逐级上报分管副总、总经理、集团领导审批。5.3人事行政部依据审批意见进行调整。5.4最终确定公司季度或年度招聘计划。5.5对临时的招聘需求人事行政部在年度招聘计划的基础上随时进行调整，并逐级上报分管副总、总经理、集团领导审批。6.招聘渠道6.1高级管理人员招聘渠道6.1.1猎头公司：提出招聘要求，与集团公司选择的猎头公司建立长期联系。6.1.2全国知名专业招聘网站：和集团公司共享网络招聘平台，通过应聘者投递、网站客户推荐及网站后台搜索等渠道进行。6.1.3员工推荐：结合公司实际情况建立内部员工推荐机制，对推荐人才的员工根据相关规定进行奖励。6.1.4参加总裁班的高管，在学习期间有责任向公司推荐13名的高级管理人才。6.2普通员工招聘渠道6.1.1中专院校、高校就业中心：与中专院校、高校就业中心建立长期联系。6.1.2区域性人才中心：按时参加大型人才交流会并将信息输入人才电脑数据库。6.1.3广告：在商场外立面醒目位置发布针对性强的“海韵商业”招聘广告。7.招聘7.1应聘人员须填写应聘人员情况登记表，不同岗位应聘流程如下：序号应聘岗位级别面试部门及相关领导1级别副总监人事行政部用人部门主管副总总经理2级别=总监人事行政部集团人事行政部主管副总总经理3级别总监人事行政部集团人事行政部主管副总总经理行政总裁董事长7.2凡合格者，人事行政部将做背景调查；如情况属实，人事行政部发放录用通知书，同时确认入职日期及准备相关资料【、一寸免冠彩色近照六张；、与原单位解除劳动关系的离职证明原件(或入职后签订解除与前用人单位劳动关系声明)、体检证明原件；、身份证、毕业证书、资格(职称)证书、驾驶证、本地工商银行卡号复印件及人事行政部要求提供的其它资料】，方可办理入职手续。同时，公司要求入职人员提供担保人(原则上担保人须是海南户口，且有固定的职业，担保人需携带身份证、户口本原件亲自到公司办理有关担保手续)。7.3入职者必须保证所提供的材料的真实可靠性，否则相关后果由其本人承担，公司有权以此为由解除同其签订的劳动合同。注：入职材料今后概不退还(含员工离职)。8.员工入职流程8.1新员工办理入职时须填写入职承诺书、新员工须知、担保书各一份；副总(含)级别以上人员资料复印一套给集团人事行政部备份存档。8.2人事行政部给新入职人员发放员工手册（我们无员工手册，如何发放？）、办公钥匙、办公用品（考虑到开源节流，具体包括的种类和项目应该说明并且数量和种类，若新员工须知中若含有此说明，可注明详见须知）、办理指纹打卡手续、员工工牌、OA办公系统用户开通、员工工作照。8.3入职手续办理完后，人事行政部派专人带领新员工熟悉公司的办公环境；并发放入职引导书及相关部门流程，帮助新员工了解公司基本概况，尽快进入工作角色。9.劳动合同签订9.1员工入职后(一个月内)公司将与其签订劳动合同书、保密协议；9.2员工在公司连续工作满十年，或员工与公司连续签订两次以上(含两次)固定期限劳动合同且公司和员工同意延续劳动合同的，可以订立无固定期限劳动合同；9.3一个月后依据情况给予员工办理社会保险和住房公积金相关手续(转正后必须办理)；9.4副总(含)级别以上人员的劳动合同书、保密协议复印一套给集团人事行政部备份存档。10.试用期及转正10.1新员工被录取后，原则上试用期为三个月；公司将对员工的表现及工作的适应程度进行考核。10.2员工试用期薪资待遇按入职时双方约定标准发放。10.3试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退(或延长试用期)。正式员工薪资待遇按双方约定转正标准发放。11.离职离职类别和离职申请时限11.1.离职类别11.1.1辞职：在职期间，由员工提出解除劳动合同、终止劳动关系和合同期满不再续签劳动合同的行为；11.1.2辞退、劝退、开除：在合同期限内，因员工违反相关法律法规、公司的规章制度，公司提前终止与员工的劳动关系的行为；11.1.3员工主动辞职的，应向主管领导提出书面申请，离职申请时限如下：序号级别离职申请时限(天)备注1级别副经理须提前30天；2副经理级别副总经理须提前50天；3副总经理须提前60天；4总经理须提前90天；11.1.4对于被公司辞退、劝退、开除的员工，人事行政部按劳动合同规定通知对方，即试用期内的，提前三天通知对方；已过试用期的，提前三十日通知对方。11.1.5.凡属下列情况之一，公司可直接解除劳动合同，同时人事行政部进行留档记录。同时公司视具体情况和情节严重程度进行相应的经济处罚。1)、员工在试用期内被证明不符合公司录用条件的；2)、员工被查实在应聘时向甲方提供的其个人资料是虚假的，包括但不限于：、离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚假或伪造的；、应聘前曾受到其它单位记过、留职察看、开除或除名等严重处分、或者有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的；、应聘前曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而应聘时未声明的等；3)、员工严重违反公司的劳动纪律或规章制度的(如旷工、消极怠工等)；4)、员工严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；5)、员工因受贿，偷窃或挪用公司或其他员工财物以图私用，严重渎职或玩忽职守造成或有可能造成对人员的严重伤害或使公司财产受到损失的；6)、员工以公司名义或利用在公司的职权与公司的客户、供应商或其他合作方进行与公司业务无关的商业活动；7)、泄漏公司机密或商业秘密，给公司利益造成重大损害的；8)、拒不服从公司安排的岗位或部门调动，以致影响公司正常管理秩序的；9)、员工被依法追究刑事责任的。(5)、员工在试用合格转为正式员工后存在下列情况之一时，公司可以解除劳动关系，但应提前三十日以书面形式通知员工：1)、员工现有身体健康情况不能胜任目前工作岗位需求和公司内其他空缺岗位需求的；2)、员工现有知识体系或工作能力不能胜任目前的工作岗位需求，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任公司工作要求的；3)、公司濒临破产进行法定整顿期间或生产经营发生严重困难，经向全体职工说明情况，听取职工的意见，并向劳动行政部门报告后，可以解除本合同的；4)、员工在一年内连续两次考核不合格的；11.2.离职审批流程与沟通11.2.1.离职审批流程离职审批流程为：序号离职提起人级别审批程序1级别总监部门负责人人事行政部分管副总总经理2副总监分管副总总经理行政总裁3总监(财务总监除外)集团人事行政部总经理分管副总裁行政总裁4总经理、副总经理、财务总监集团人事行政部集团董事长11.2.2、员工辞职必须办理辞职手续，对未提出辞职申请或未办理正常辞职手续即离开公司的员工视为自动离职。1)、对自动离职者，公司将作除名处理。2)、员工自动离职后，其原工作部门负责人应在2日内向人事行政部递交员工异动说明，异动说明应经部门领导签字，并写明员工离岗时间。3)、员工自动离职，其原工作部门负责人应在2日内到财务及各业务部(室)查清该员工是否有拖欠企业财、物的情况，如有问题应及时报人事行政部，公司视情况做出适当举措。11.2.3、员工具有如下情形的不得解除劳动合同：1)、员工给公司造成经济损失尚未处理完毕或因其它问题正在被审查期间的；2)、员工经公司出资培训，没有完成培训协议规定的应为公司服务之期限的；3)、员工供职于公司的重要工作岗位(包括但不限于公司的经理、副经理、部门经理、财务会计、仓储管理等岗位)，根据实际情况公司对员工进行专业审计，而审计尚未完成的；4)、其他法律法规规定不得解除劳动合同情形的。11.2.4.员工若辞职，公司无义务给员工任何补偿，无论工作年限多长或其他任何理由。11.2.5.员工应当在劳动合同期限届满前10日与公司人事行政部就合同续签细则办理相关手续，逾期未办理视为员工不同意，劳动合同期满日自动解除。11.2.6离职沟通1)、对于主动辞职的人员离职，用人部门负责人应积极做好沟通工作，了解原因，把握思想，对有业绩、有后续发展潜力的进行挽留，不得随意同意人员辞职，保证部门人员稳定。必要时，用人部门可通知人事行政部协助做好沟通工作。2)、对于提出辞职要求的员工，人事行政部应及时与本人沟通，对于非真实意图离职的，应做好挽留及后续工作的协调。如有必要，对于提出离职的部门负责人，人事行政部可提请总经理进行当面沟通；对于理财及投融资岗位、总监级别及以上人员，可提请行政总裁或董事长进行当面沟通。确保优秀人才不流失。3)、对于被公司辞退、劝退、开除的员工，同样适用前两款规定，用人部门、人事行政部应做好沟通工作，说明原因，消除误会，体现公司的人文关怀。11.2.7离职交接过程中的部门与人员职责在离职得到批准后，离职人员方可可流程办理离职手续，并进行工作交接，在交接过程中，涉及到的各部门及接交人、监交人职责分别如下：(1)、各部门职责1）、用人部门：用人部门负责人及主管领导负责对离职人员进行部门离职评估，保证工作的延续与不间断，不得因为人员离职影响部门正常工作，如需补录人员的，应及时通知人事行政部进行人员调配或招聘。2）、人事行政部：、对离职人员进行离职评估并作出意见，在离职交接过程中，可视情况作为监交人代表公司监控交接过程；涉及本部门的员工手册等物品的收回；解除劳动关系的办理；竞业限制解除；后续员工关系的处理等工作。另外，离职工资结算，以最后打卡记录或是由其主管领导、人事行政部确定。、离职交接时，收回公司配车，宿舍退住、水电费结算，由公司为其承租的房屋收回，涉及本部门业务管理的电脑、固定资产、易耗品的收回；食堂费用结算（根据公司的福利，公司提供免费餐食，为何存在食堂费用的结算？）等；上述工作内容需离职人员缴纳现金的，交接时，由离职人员缴纳现金，情况特殊的可在其结算工资中扣除。3）、财务部：在离职人员工作交接时，审核其是否有借款，如有，须离职人员在离岗前结清；酒店消费卡收回；其他涉及财务管理的业务。4)、离职者如果没有按规定程序办理离职手续，视为无效。对于未请示擅自离职的员工，公司将予以处罚，给公司造成损失的依法追究其经济责任，情节严重的，追究其法律责任。5)、离职程序办理完毕后，员工应将办理的相关手续交至人事行政部存档、备案。(2)、交接人(离职人员)、接收人、监交人职责1）、相关定义：交接人：交接人即离职人员本人，负责将自己所负责的工作及其工作相关的资产全部交给接收人；接收人：全面接收交接人交来的工作及其相关的资产，监交人：监督工作全面交接，对交接工作负责；2）、部门负责人应指定工作接收人，接收离职人员工作，部门负责人应作为监交人对工作交接进行监控；如接交人为部门负责人的，人事行政部可作为监交人进行监交。在工作交接过程中，交接人、接收人、监交人应切实负起责任，认真仔细的开展工作，保证公司利益。如交接人不认真配合交接工作的，公司有权追究其经济责任，造成损失的承担赔偿责任，给公司利益造成损害的，可追究其法律责任；因工作交接不畅，造成工作不延续、给公司利益造成损害的，公司可追究接收人与监交人的有关责任。11.2.8对于因工作表现不好、态度不端正被处以留司查看、停职反省的人员，停职期间暂不享受公司级别待遇，工作进行交接。就该情况，人事行政部负责下发通知，同时和财务部一同负责收回由本部门管理的级别待遇。如：人事行政部暂收回车辆，财务部暂收回酒店消费卡等。11.2.9、离职公示(1)、在离职交接期间，人事行政部应及时将离职人员信息发布在OA办公系统中，各部门负责人及子公司负责人，就离职人员涉及到本部门、本公司的相关业务及时终止。(2)、周例会上，人事行政部应将离职人员情况作出公示，说明离职原因，并对其工作做出客观评价；部门领导可做补充说明；对于部门负责人级别以上人员，总经理可视情况进行点评。11.2.10、总监及以上级别人员离职与交接做如下规定：(1)、董事会同意离职的，由集团财务部对离职人员进行离任审计，发现问题的及时解决，损害公司利益，情节严重的，可移送司法机关处理。11.2.11、工作交接1)、副总经理离职交接：由集团行政总裁指定接收人，行政总裁作监交人；2)、总经理离职交接：由董事会指定接收人，集团人事行政部代表董事会进行监交；11.2.12、对离职人员，人事行政部可视情况报总经理审批后举行欢送宴会，地点可在下属餐饮企业或酒店，宴会标准按规定执行。第三节 福利管理制度目的：为给员工营造一个良好的工作氛围，增强企业的向心力与凝聚力，让员工分享企业发展成果，从而鼓励员工长期为企业服务。公司本着人性化管理理念，特制订本福利管理制度。1.住房福利1.1公司为全体员工统一提供免费宿舍。部门经理级别(含)以上人员可享受单间宿舍，其他人员4人至6人一间宿舍；宿舍水、电、物业管理费、天然气及有线电视费按入住人员人数均摊。1.2副总监级别(含)以上正式员工，未享受过公司购房优惠及公司免费宿舍政策且在三亚无住房的，给予相应住房补贴；补贴标准为：副总监级别1000元/月；总监级别1800元/月、副总经理、总经理级别2500元/月；住房补贴按月度随同工资一并发放。1.3住房补贴申请流程：个人填写住房补贴申请表人事行政部审核总经理审批(备注：流程结束后，每月住房补贴随工资统一发放)2.就餐福利2.1公司为全体员工统一提供免费三餐。就餐在集团员工食堂，餐费标准为15元/天(早餐3元、午餐7元、晚餐5元)。2.2在公司就餐的员工给予相应餐费补贴，补贴标准为15元/天(早餐3元、午餐7元、晚餐5元)。2.3.补贴申请程：人事行政部统计人数财务部复核-总经理审批(人事行政部把当月需要给予餐费补贴的人员直接做入工资表中，以工资形式发放)。3.车辆费用：3.1.依据工作需要，总经理由公司配置专用车辆，费用补贴为25000元/年；个人已有车辆的，费用补贴25000元/年；3.2.特殊岗位车辆配置，报董事会特批执行。3.3.经理级(含)以上员工办公用车，由人事行政部按公司相关车辆管理规定进行日常工作派车。3.4.经理级别以下员工除非特别需要，原则上不予派车；因办公特别需求乘车的，乘坐市内公交或出租车，并凭票据报销交通费用。(流程：个人填写车辆(车辆费用)申请表(含部门意见)人事行政部意见总经理审核报集团审批人事行政部配置车辆人事行政部经理验证日常费用)注：该项补贴在集团新规定出台后按集团新制度执行4.电话费4.1.总经理级别：300元/月4.2.副总监、总监、副总经理级别：200元/月4.3部门经理(含)级别以下人员：100元/月(流程：每月7日前，将上月个人电话费用发票交到人事行政部(每人限一号码，实名制)，由财务部统一报销。发票金额小于规定数额实报实销，超过规定数额按规定数额报销。)5.节假日福利5.1春节、中秋节：每位员工均可享受300元购物卡；5.2“3.8”妇女节：公司女员工统一活动或发放节日礼品，价值100元左右；5.3“五.一”劳动节：公司所有员工健康体检，流程如下：人事行政部办理总经理审批主管副总审核人事行政部提出计划6.探亲费6.1工作满三年的员工均可每年报销一次往返探亲机票。6.2海南籍本地