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目 录第一章系统概述第一节系统结构（五级）第二节系统模块功能第二章基本操作第一节操作简介第二节系统基本构成情况第三章营业操作流程第一节基本业务处理流程第二节前台受理（窗口收寄）第四章邮件封发第一节邮件封发第二节总清单、路单处理第三节清单、总清单、路单打印第五章业务查询第一节业务介绍查询第二节业务规则查询第三节资费查询第四节地名资费查询第五节快递包裹资费查询第六节大宗用户资费查询第七节大宗用户地名资费查询第八节大宗用户快递包裹资费查询第九节国内地名查询第十节港澳台地名查询第十一节国际地名查询第六章个人统计第一章 系统概述第一节 系统结构（五级）邮政支局生产管理系统，是由福建国通信息科技有限公司开发的，该系统功能齐全，目前已在全国邮政支局投入应用，是国家邮政局推广的统版产品。第二节 系统模块功能一、前台受理功能（五级）1零星收/寄大宗平常函件、挂号函件、国内/国际包裹、国内/国际特快等业务的收寄功能。2自动采集重量、自动计算资费、自动生成并打印128条码签及相应的业务单据、收据、发票等。3在查改模块中修改或删除邮件信息，重打单据及收据或发票等。4实现手工网点的代录、补录功能。5实现大宗用户收寄数据文件的导入功能（前台终端不能导入）。6实现窗口投递业务处理功能。7实现报刊零星订阅、报刊大宗订阅、报刊大宗缴款、报刊订阅缴款功能（此功能目前还未实现）。二、邮件封发处理功能（四级）1实现直封、非直封邮件勾挑核对、按照设定的邮件封发关系进行邮件封发处理。2代办所清单录入功能；实现代办所封发清单的代录入功能。3总清单、路单处理；实现按照设定的清单、总清单、路单封发关系自动生成总清单、路单功能。4清单、路单、总清单打印；实现各总封发单据的打印功能。三、数据查询功能（四级）实现邮件通达情况查询；资费查询；地名查询；系统消息查询；历史邮件查询。四、档案及查验功能（支局长和质检）（三级）1进出口邮件、总包发验及复验功能。2进出口查单、催查单及回查单登记管理功能。3历史数据的查询、打印功能。五、后台管理功能（二级）实现票据管理；支局日志查询；零售品管理；邮袋管理；邮件赔偿处理等。六、平衡统计功能（二级）实现个人营业收入报表；个人产量报表；窗投平衡表；大宗用户分户帐处理等。七、班组统计功能（二级）实现支局营收统计报表；支局产量报表；支局特快营收报表；支局袋盒汇总表；支局袋盒平衡表等。八、业务管理功能（二级）实现资费控制；大宗用户优惠率控制；稽核收寄信息；查询资费修改日志；信息发布。九、系统维护功能（一级）1支局参数维护：支局邮件种类、支局封发种类参数、支局用户信息、支局用户优惠率、支局系统参数、支局单据格式、邮件号码表等维护。2机构、员工、权限控制：机构、员工、台席、系统权限设置。3系统基础数据维护：邮件资费；邮件备注；邮件通达情况；地名信息；交易种类；邮件催领逾退参数；统计代码单元；资费种类；票据种类。第二章 基本操作第一节 操作简介该系统应用于字符终端，界面简洁。常见的信息采集模式为：1、输入框：如：输入部分下划线引出，回车表示输入完成光标并跳到下一输入，键上移到上一输入，键下移到下一输入，不过由于某些输入框为非空字段，只有在输入正确键值时，键才起作用。2、按钮：如：回车代表按钮按下，、键可以在按钮间移动。3、快捷键提供快捷输入的功能键F1，F2，F3等，具体功能与快捷键的对应提示一般显示在屏幕底部，如前台邮件收寄：第二节 系统基本构成情况一、基本操作热键F1 切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块的功能；如果输入的交易码正确则切换到具体的交易模块上，错误则回当前模块上。F2 切换邮政地名输入方式，分别为：第一种：“邮码/拼音输入”方式，直接输入邮政编码或拼音码，无需切换。输入邮政编码的前四位。如“北京”则输入“1000”；或输入省会、直辖市城市输入前两个汉字首拼，非省会、直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔划码；笔划码的定义为：横 1 竖 2撇、捺 3 点 4其它 5例如：北京 BJ、福州 FZ、泉州 QZ33第三种：“五笔输入”方式；一般国内地名默认“邮码/拼音输入”输入方式，国际地名则默认为“拼音输入”，通过功能键F2进行切换。F3 切换交易代码输入以及地名代码输入的匹配模式，系统在输入代码中大多支持支持两种查询模式：精确、模糊匹配。使用精确匹配模式可以在输入中提高命中的准确度，使用模糊匹配则将命中的数据项，显示在界面最底行进行选择，减少记忆难度。 如：在邮码录入状态下，用【F3】功能键切换查询方式为“模糊”查询，在地名栏输入“1”，则系统将显示出所有邮码以“1”打头的地名信息，以供选择。界面如下： 可以输入相符地名信息的流水号直接选择，或通过【PgUp】【PgDn】功能键上、下翻页浏览选择。目前系统绝大多的代码输入支持上述的输入方式。F4 用户代码或用户名称输入：系统将根据用户的输入，自动在用户信息库中寻找相同的代码，如果不存在，则认定输入内容是用户名称（主要为发票打印的用户服务），用户信息库主要是基于大宗用户信息建立。F5 应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印；比如包裹单、特快封面、挂号小条的重新打印。F6 应用于发票的重新打印。F7 激活附加信息输入界面。可按业务需要输入、存储收寄件人名址、联系电话等重要信息。F8 激活内件信息输入界面。可按业务需要输入、存储邮件内件信息等报关资料。F9 切换单状态和批状态。F10激活付费方式选择界面，以及关联邮资标志切换热键。当付费方式为“现金”和“记欠”时，邮资标志将自动判断为“邮资机”，当付费方式为“贴票”时，邮资标志将自动判断为“邮票”。F11 窗口收寄/代录补录切换。F12退出当前处理界面。CTRL+G 查询界面清屏；前台函件类收寄界面切换盖销方式热键。CTRL+R 根据条件读取信息。CTRL+A 在当前光标所在行插入一条新纪录。CTRL+D 在当前光标所在行删除一条纪录。CTRL+W 数据保存。CTRL+E 当前操作框员临时签退功能。CTRL+F 收寄界面输入值部分屏蔽功能。二、交易码的构成（一）函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，其中第一位数字表示邮件父类型，第二位数字表示邮件寄达地址，第三位表示具体邮件种类，然后根据具体业务情况组合形成使用的交易代码，其中规律如下：第一位数字： 1平函，2挂号，3包裹， 4 特快第二位数字： 0本埠，1外埠，2 国际，3港澳，4台湾第三位数字：平信、挂号、保价部分：0 信函1印刷品2明信片3盲人读物4邮简5商业信函6回音卡7印刷品专袋8小包9邮政公事A特殊挂号B 义务兵C 全球优先函件D 帐单商业信函E 商函印刷品包裹部分：0 国内包裹1 快递包裹2 直递包裹3 区域包裹特快部分：1 EMS2 TNT3 礼仪4 电子信函5 超常规6 特惠箱7 代收货款8 直递9 空运0 快货例如： 100 本埠平信211 国内挂号印刷品422 国际TNT228 国际小包31 国内包裹（二）窗投部分代码构成：CTCG 窗投记录查改 CTCL 窗投催领逾退CTLR 窗投邮件录入 CTWX 窗投未销统计CTXH 窗投销号 CTYX 窗投已销统计CTZT 窗投转退（三）系统部分代码构成：PJSY 票据使用PJHS 票据回收PJZX 票据注销CG 查询或修改前台收寄情况CX 查询前台历史收寄记录FFCX 查询封发及票据使用情况三、备注的使用备注信息代码是根据实际业务的备注信息的首拼形成（国际航空水陆路包裹的备注为SAL）；多个备注时，每个备注之间用“”隔开。根据业务规范，交易代码第一位数字为“1”的业务，备注信息只有“HK（航空）、S（小信封）、L（大信封）”能起作用；交易代码第一位数字为“2”的业务，备注信息有“HK(航空)、HZ(回执)”；交易代码为“310”，即国内包裹的备注信息有“HZ(回执)、HB(红杯)、HBS(红杯水)、ZF（直封）；交易代码为“320”，即国际包裹的备注信息有“HK(航空)、SLL(水陆路)、SAL(航空水陆路)”，特快的备注信息有“A4（A4纸）、B4（ B4纸）、A3( A3纸)、HB（红杯）、HBS（红杯水）、HL（花篮）、HS（花束）、DG（蛋糕）、W（文）、P（物）、P1（物按文）、SJ（省际）、SN（省内）、T（退）、Z（转）、TD（投递）、TS（特殊）、ZF（直封）、ZT（自提）、ZD（直递）、V（文银优惠）、YH（邮航）、HZD（回执单）。当备注为WZ（无着）时，表示当前邮件为无着邮件，计费为0。第三章营业操作流程第一节 基本业务处理流程一、基本业务处理流程（五级）票据请领窗口收寄（窗投）封发处理个人统计（营业日报表、业务统计表）二、票据请领（五级）1、新系统上线时，网点主管应在系统主界面的后台管理和票据管理模块中先做票据入库（RK），然后分配给各台席。2、营业员在系统主界面的后台管理和票据管理模块做请领（QL）。注意事项：票据错开，输入交易码PJZX（票据注销）。票据空打、漏打，输入交易码PJSH（票据收回）。交易代码07，具有查询、打印、统计等功能。三、系统登录界面 图1.3.4-1输入员工工号，对应密码，台席后，回车进入系统。若密码过期系统将提示：“密码已经过期,请马上修改密码”。回车【确定】，当前光标将停留在图1.3.4-1中的【密码】按钮处，回车确定修改，系统将弹出密码修改输入框。修改操作请见本文第“7修改密码”章节详述。若系统提示：“你不能登录本机”。则表示该台席已设IP限制，请更换为对应的台席号，即可进入操作系统。若输入员工号后，系统提示选择登录的机构，如下图所示：表示系统已启动：员工可登录替班机构进行邮件收寄、封发、日报汇总等操作功能。事前班组长在【8系统维护2机构相关信息维护2员工】模块，预设参数值，具体设置方法见下文“8.2.3员工”。该项提示是在员工第一次登录系统时，系统将弹出机构选择框。在当前提示状态下，可选择替班或登录的机构序号。该替班员工收寄的业务收入，算入替班机构当天的营业收入。三、系统主界面图1.3.5-1系统将根据登录员工权限设置，对有权访问的功能模块选项显示时标注下划线，对无权操作模块，则不标注下划线。对于无权登录的模块，强行进入时，系统将报错“没有权限”，且不允许进入。功能权限模块设置方法详见下文“10.3.6功能模块权限设置”在上图光标所在处输入“1”回车，或者由热键【F1】弹出交易码输入框，如下图：图1.3.5-2当【F3】切换显示为“精确匹配”方式时，需输入准确的交易码，如外埠挂号信件为“210”，则输入交易代码“210”，回车确认则进入收寄界面。当【F3】切换为“模糊匹配”查找方式时，只需输入模糊的交易代码查找。如需查找外埠挂号信件的交易码，只需输入“2”或“21”回车确认，则系统界面底部将弹出邮件代码提示栏，可用【Pgup】【PgDn】功能键上下翻页选择提示信息，查找到相符信息时，在当前光标所在处输入相应序号，界面如下图：图1.3.5-3输入后系统自动切换到具体的收寄界面中，错误则返回当前模块。按【F12】功能键可退出上图所示的查找状态。用户也可通过【F6】浏览常用交易码和【F7】浏览交易码功能键，查询浏览相关交易代码，可方便用户查找录入。四、前台交易状态栏前台交易状态栏位于屏幕底部，前台按钮栏对应于录入状态，依次是计费、修改、放弃；对应于计费状态，依次是提交、修改、放弃；对应于提交状态，依次是继续、修改、删除。其对应功能也是字面相应的功能。第二节 前台受理（窗口收寄）一、平常函件平常函件的交易代码以数字1开头，交易录入界面如下图所示。 图2.1-11、操作步骤：（1）在录入图示的邮件备注、重量、件数信息后回车，光标跳到【计费】按钮；（2）回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（3）零星收寄状态下，系统默认付费方式为“现金”，其对应的邮资标识为“邮资机”。当付费方式【F10】切换为“贴票”，则对应的邮资标识为“贴票”。邮资标识为“邮资机”的业务收入将会统计到个人营业日报表中的邮资机相关统计项目中。邮资标识为“贴票”的业务收入将汇总统计在个人营业日报表中的“用户自贴票”统计栏中。（4）若需修改收寄记录用【】键将光标移至界面的【修改】按钮处，回车确认则光标重新回到收寄界面，可修改收寄数据。用【】键将光标移至界面的【放弃】按钮处,回车确认，则清空此次收寄数据；（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，付费方式为【现金】状态的系统将提示“确认当前票据号”。否则，在左下角提示“存储不成功”；（6）确认当前票据号码，可上移光标修改当前票据号码。选择【确定】则打印发票，否则选【放弃】按钮，系统将提示“是否确定取消收据”，选择【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选择【否】返回提示打印界面；（7）提交成功后，系统界面自动清空，可继续录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；（8）需做交易批处理时，在录入状态下按【F9】功能键，界面上方由显示“单”状态改变为“批”状态；（9）大宗用户用邮收寄时，在录入状态下按【F4】功能键，界面下方弹出用户名输入栏，输入用户名；（10）当前收寄状态下需重打收据时，在提交状态下按【F6】功能键，界面弹出当前票据号码提示，回车确认则重打发票。事后需重打发票时，在查改状态下（在下文3.1.1查改功能中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F6】功能键重打。2、注意事项：（1）录入收寄信息时均通过回车确认移动光标至下一个输入项；（2）在打印完或放弃打印后，在零星收寄的“单”模式时，提示“确认当前特快发票号码”。在零星收寄的“批”模式或“用户收寄”模式下，则要在按F9结束“批”状态或结束“用户收寄”时才显示打印提示；（3）系统在未确认【提交】前均可以对收寄记录进行修改，可用【】或【】功能键移到光标选择【修改】键对刚才录入的该件邮件进行相应的修改，选择【删除】或【放弃】按钮则删除、清空原收寄记录；（4）收寄完毕后在当界面继续收寄下一笔业务，或按F1键继续录入与刚录入的邮件具有相同种类代码的邮件，或输入其他交易种类代码切换到另一收寄界面；（5）所有操作过程的错误将弹出消息框，或者在屏幕下方显示信息；（6）邮件备注信息在【8系统维护4全局业务参数维护2备注维护】模块中做相应维护；（7）邮件重量和资费信息在【8系统维护5机构相关业务参数维护1资费参数维护】模块中做相应维护；（8）付费方式一般默认为现金，可通过【F10】功能键进行修改。大宗用户的付费方式在【8系统维护1支局业务参数维护3大宗用户信息维护】模块中做相应维护；（9）用户名可支持多种方式输入。可输入用户代码，如“10501”，或输入用户首拼，如“GTKJ”（国通科技）；（10）大宗用户用户名的维护在【8系统维护1支局业务参数维护3大宗用户信息维护】模块中做相应维护；（11）票据格式统一在【8系统维护1支局业务参数维护7支局使用单据格式设置】模块中添加修改。说明：以下各类交易中若有同上操作均不在下文中复述，请参照上文操作。二、挂号函件挂号函件的交易代码以2开头，输入界面如下图所示。图2.2-11、操作步骤：（1）在录入图示的邮件号码、寄达局、邮件备注、重量、保险（保价、保值）金额、件数、收件人姓名信息后回车，按下计费按钮；（2）寄达局名可通过多种方式输入，方式用【F2】功能键切换，如当其显示为“邮码拼音”入方式时输入六位邮编或首拼即可（在本手册1.3.1基本操作热键中做具体介绍）。（3）允许输入6位用户提供的详细邮编，系统将根据4位地名代码判断寄达局，且收寄邮编信息系统将存储，以备查询；（4）【邮政编码】栏，在寄达局正确输入后，将显示该寄达局的对应邮编，或存储用户提供的准确六位邮编。（5）国际邮件，输入用户提供的寄达国邮编时，系统将判断其准确位数，并给与提示。以保证卡哈拉国际邮件的数据准确率。寄达国邮编预设参数见下文“国际地名表维护模块”说明。（6）国内给据函件、包裹等邮件号码可实现同一机构抢号制。但应在事前维护“8系统维护1支局业务参数维护5邮件号码表维护”的前提下才可实现。维护方法见本文第“10.4 邮件号码表维护”章节。（7）设置抢号时，系统收寄界面邮件号码栏将显示“自动生成”字样，在收寄提交后系统将在收寄界面底部显示生成的邮件条码。（8）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；（9）各收寄项输入完毕后回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（10）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统将提示“准备打印单据”。否则，在左下角提示“存储不成功”；（11）选择【打印】键打印挂号收据，或选择【放弃】键放弃打印；（12）当付费方式为“现金”时，挂号收据打印完成后界面提示：“确认当前票据号码”，可上移光标修改当前票据号码，选择【确定】则打印发票，否则选【放弃】按钮，系统将提示“是否确定取消收据”，选择【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选择【否】返回提示打印界面；（13）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；（14）当前收寄状态下需重打挂号收据时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打挂号收据；（15）当付费方式为“现金”，在当前收寄状态下重打发票时，需在提交状态下按【F6】功能键，界面弹出当前票据号码提示，回车确认则重打发票；（16）零星收寄状态下，系统默认付费方式为“现金”，其对应的邮资标识为“邮资机”。当付费方式【F10】切换为“贴票”，则对应的邮资标识为“贴票”。邮资标识为“邮资机”的业务收入将会统计到个人营业日报表中的邮资机相关统计项目中。邮资标识为“贴票”的业务收入将汇总统计在个人营业日报表中的“用户自贴票”统计栏中。（17）事后需重打挂号收据或发票时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】或【F6】功能键重打。（18）在当前收寄界面按【CTLR+F】，激活界面输入值部分屏蔽功能。系统将弹出提示框，如下图所示：（19）若挂号函件收寄界面无需保险金额输入项，则可在提示框内，将光移至“保险金额”栏，直接回车选中，系统将在“选中标志”栏，显示“”标志，按【CTLR+W】保存后，重新登录收寄界面系统将自动屏蔽该输入项。（20）激活【CTLR+E】，启动临时签退功能，系统将弹出当前员工工号、密码输入框，未输入工号密码，系统不允许任何操作，如下图所示：2、注意事项：（1）其中国内或台湾邮件的挂号号码将按顺序自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。继续进行的挂号邮件的邮件号码是根据修改后的邮件号码继续自动产生，自动生成的邮件号码原则可以修改。（2）国内或台湾邮件的挂号号码可统一在【8系统维护1支局业务参数维护5邮件号码表维护】模块中添加修改。（3）票据格式统一在【8系统维护1支局业务参数维护7支局使用单据格式设置】模块中添加修改。（4）在收寄同种类型、同一收件人、重量相同的大宗连号的国内或台湾号挂号函件时，可在邮件号码栏处输入“起号”，在件数栏内输入“总件数”即可，系统将自动算出邮件总资费。（5）前台收寄界面若显示寄达局【邮政编码】用误，请维护基础数据维护模块国内地名信息维护。（6）给据邮件号码可指定与某类邮件，或大宗、零星共用一套号码，请在【8.系统维护邮件号码表维护】模块中进行设定。三、国内普通包裹国内包裹的交易代码是310，输入界面如下图。图2.3-11、操作步骤：（1）在录入图示的邮件号码、寄达局、材料费、邮件备注、重量、保险（保价、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮；（2）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，系统将弹出附加信息输入界面，如下图2.3-2所示。输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；图2.3-2（3）若需输入内件信息时，在计费状态下按【F8】功能键，系统将弹出内件信息输入界面，如下图2.3-3所示。输入邮件的内件信息，输入完毕后确认退出；3-3（4）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示打印包裹单，否则，在左下角提示“存储不成功”；（6）选择【打印】或【放弃】按钮，回车确认，打印包单或放弃打印；（7）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；（8）当前收寄状态下需重打包裹单时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打包单；（9）事后需重打包裹单时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】功能键重打。（10）国内给据函件、包裹等邮件号码可实现同一机构抢号制。但应在事前维护“8系统维护1支局业务参数维护5邮件号码表维护”的前提下才可实现。维护方法见本文第“10.4 邮件号码表维护”章节。（11）设置抢号时，系统收寄界面邮件号码栏将显示“自动生成”字样，在收寄提交后系统将在收寄界面底部显示生成的邮件条码。2、注意事项：（1）国内包裹号码将按顺序自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。继续进行的挂号邮件的邮件号码是根据修改后的邮件号码继续自动产生，自动生成的邮件号码原则可以修改；（2）国内包裹号码可统一在【8系统维护1支局业务参数维护5邮件号码表维护】模块中添加修改；（3）国内包裹单的种类统一在【8系统维护-1支局业务参数维护-7支局使用单据格式设置】模块中添加修改；（4）票据格式统一在【8系统维护-1支局业务参数维护-7支局使用单据格式设置】模块中添加修改；（5）在收寄同种类型、同一收件人、重量相同的大宗连号国内包裹时，可在邮件号码栏处输入“起号”，在件数栏内输入“总件数”即可，系统将自动算出邮件总资费；（6）零星收寄的付费方式默认为“现金”；（7）其中材料费指纸箱等包装材料费用；（8）国内包裹邮件资费统一在【8系统维护4全局业务参数维护5地名资费参数表维护】。四、快递包裹邮件交易代码是311，输入界面如下图：图2.4-11、操作步骤：（1）录入图示的邮件号码、寄达局、材料费、邮件备注、重量、保险（保价、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮；（2）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；（3）若需输入内件信息时，在计费状态下按【F8】功能键，输入邮件的内件信息，输入完毕后确认退出；（4）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示打印包裹单，否则，在左下角提示“存储不成功”；（6）提示封班信息如图2.5-2，核对封发班次、清单号码、容器类型，确认无误后按【确定】按钮则直接封班，屏幕左下角会显示“直封邮件已成功封发”。按【F12取消】则放弃封班，继续收寄业务，待后台统一封发时再进行封班处理；图2.4-2（7）选择【打印】或【放弃】按钮，回车确认，打印包单或放弃打印；（8）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；（9）当前收寄状态下需重打包裹单时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打包单；（10）事后需重打包裹单时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】功能键重打。2、注意事项：（1）已封班信息可在【2邮件封发1封发处理】模块中修改；（2）邮件封发种类和清单号码可在【8系统维护4全局业务参数维护13封发种类参数基础表，17邮件种类基础表和18封发种类表维护】模块中设置、修改；（3）快递包裹资费统一在【8系统维护4全局业务参数维护6特殊关系表维护】模块中做相应维护。五、国际包裹邮件交易代码是320，输入界面如下图。图2.5-11、操作步骤：（1）输入图示信息项，包括：邮件号码（根据国际包裹单输入）、材料费、寄达局、邮件重量、邮件备注、保险（保价、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮；（2）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；（3）若需输入内件信息时，在计费状态下按【F8】功能键，输入邮件的内件信息，输入完毕后确认退出；（4）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示打印包裹单，否则，在左下角提示“存储不成功”；（6）选择【打印】或【放弃】按钮，回车确认，打印包单或放弃打印。打印完成后界面提示确认国际包裹发票号码；（7）出现确认当前票据号时，可上移光标修改当前票据号码。选择【确定】则打印，否则【放弃】系统将提示“是否确定取消收据”，选择【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选择【否】返回界面；（8）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；（9）当前收寄状态下需重打包裹单时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打包单；（10）在当前收寄状态下重打发票时，在提交状态下按【F6】功能键，界面弹出当前票据号码提示，回车确认则重打发票；（11）事后需重打包单或发票时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】或【F6】功能键重打。六、特快邮件收寄（一）特快邮件1、交易代码交易代码包括：401（本埠特快），407（本埠代收货款），411（外埠特快），417（外埠代收货款），421（国际特快），422（国际TNT），431（港澳特快），441（台湾快件），432（港澳TNT），442（台湾TNT）。录入界面如下图2.6.1-1。图2.6.1-12、操作步骤：（1）输入界面相关收寄提示信息，包括：特快详情单号码、邮件备注、材料费、寄达局、邮件重量、代收货款、保险（保价、保值）金额；（2）录入备注信息时，输入“P”显示“物”表示物品型；输入“W”或不输入直接回车，系统将显示“文”表示文件型；输入“HZD”显示“回执单”表示受理特快回执单业务，则系统将不与计费；输入“YP”显示“一票”表示受理特快一票多件业务，则系统将自动按一票多件邮件计费。（3）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态，界面如下图2.6.1-2所示：图2.6.1-2（4）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示“准备特快封面，开始打印！”。否则，在左下角提示“存储不成功”；（5）选择【放弃】键放弃打印，或选择【打印】键打印特快封面，打印完成后界面提示确认特快发票号码，显示如图2.6.1-3；图2.6.1-3（6）出现确认当前票据号时，选择【确定】则打印，否则【放弃】系统将提示“是否确定取消收据”，选择【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选择【否】返回上图2.6.1-3界面；（7）若为TNT物品型将在打印特快收据前提示打印商业发票，回车确认打印。打印完成后将继续提示打印特快收据；（8）提交成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；（9）国际TNT邮件，可在邮件计费提交前通过F7功能键录入内件信息，F8功能键录入附加信息，系统将记录其输入数据，依此打印出国际TNT邮件详情单和商业发票。操作界面请详见本文中【2.3国内包裹】所述。（10）【CTRL+G】查询邮件通达情况信息，如下图2.6.2-4所示。收寄处理时，输入邮件重量后，若该在【8系统维护4全局业务参数维护2邮件通达情况】中有维护备注信息的，系统也将自动弹出提示营业员。（11）特快（赶发邮航）类邮件的收寄：首先应由支局长在“8系统维护1支局业务参数参数6支局相关参数设置”模块设置参数，系统将自动启用本支局特快（赶发邮航）类邮件的收寄和封发功能。（12）根据国内地名表中寄达局的赶发邮航标志，在邮件备注栏自动打上邮航标记。并在特快邮件详情单上打印“YH”邮航备注。3、注意事项：（1）各类特快邮件资费统一在【8系统维护4全局业务参数维护5地名资费参数表维护和4资费参数维护】模块中做相应维护。（2）特快邮件备注信息统一在【8系统维护4全局业务参数维护2备注维护】模块中做相应维护。（二） 同城及外埠礼仪特快的收寄1、交易代码交易代码包括403（本埠礼仪特快），413（外埠礼仪特快）。收寄界面显示如下图2.6.3-1。图2.6.3-12、操作步骤：（1）输入界面收寄提示信息，包括：特快号码、寄达局名、礼品名称、基本投递费、礼品名称、礼品费、定时投递时间、定时投递费、节日投递标志、节日投递费、其他费、附言；（2）在录入礼品名称时，输入代码显示在界面左下角，HL-花篮、HS-花束、DG-蛋糕。当用户一次预定多种礼品时，在多个礼品备注之间用“/”隔开，如：定购“花篮和蛋糕”则输入时相应的代码应为“HL / DG”；（3）输入定时投递时间则表示要定时投递，如图2.6.3-1所示。如果不输为空则表示不定时投递，光标不会跳到“定时投递费”栏处；（4）输入“节日投递”栏信息时系统将会提示，输入1-则为“是”特指春节，不输或输入0则为-否（指非春节），如果为“否”则光标不会跳到“节日投递费”栏；（5）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（6）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示“准备特快封面，开始打印！”。否则，在左下角提示“存储不成功”；（7）选择【放弃】键放弃打印，或选择【打印】键打印特快封面，打印完成后界面提示确认特快发票号码；（8）出现确认当前票据号时，选择【确定】则打印，否则【放弃】系统将提示“是否确定取消收据”，选择【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选择【否】返回打印界面；（9）提交成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；（10）在打印完或放弃打印后，在零星收寄的“单”模式时，提示“确认当前特快发票号码”。在零星收寄的“批”模式或“用户收寄”模式下，则要在按F9结束“批”状态或结束“用户收寄”时才显示打印提示；（11）系统在未确认【提交】前，或在【继续】收寄前均可以对收寄记录进行修改，可用【】或【】功能键移到光标选择【修改】键对刚才录入的该件邮件进行相应的修改，选择【删除】或【放弃】按钮则删除、清空原收寄记录；（12）收寄完毕后选择【继续】或按F1键继续录入与刚录入的邮件具有相同种类代码的邮件，或输入其他交易种类代码切换到另一收寄界面。3、注意事项：（1） “节日投递费”、“定时投递费”、“基本投递费”可输入已知的节日投递费，否则由计算机提供设定值。资费参数设置可在【8系统维护4全局业务参数维护5地名资费参数表维护和4资费参数维护】模块，和【8系统维护4全局业务参数维护8国内地名信息维护】模块中做相应维护。（2） 礼仪特快邮件的礼品备注信息统一在【8系统维护4全局业务参数维护2备注维护】模块中做相应维护。七、大宗和记欠邮件收寄系统中各类邮件均可做大宗和记欠的收寄处理，大宗收寄是指用户在窗口一次交寄的大批量邮件，当时结清邮费，即整寄整付时的处理，在此我们称为邮件的批处理。记欠邮件是指每月末根据全月交寄的邮件应纳邮费的总数结算一次，即整付零寄邮件的处理，在此我们称为邮件的记欠处理。（一） 邮件批处理操作步骤：1进入所选定的邮件的收寄界面，按【F9】功能键，界面的右上角显示由“单”变为“批”状态。界面底部的【F9】功能注释由“单交易”变为“批交易”；2若用户需要在发票中体现用户名时，可直接按【F4】功能键，无需再按【F9】功能键，界面提示“输入用户名”，可直接录入用户名。如用户名为“华兴公司”，在“输入用户名”栏输入后回车确认，收寄界面右上角将显示用户名“华兴公司”字样；如下图2.7-13具体收寄操作同零星邮件的收寄操作，每处理一笔业务后界面收寄框的正上方将显示处理邮件的“累计件数”和“累计金额”。如上图；4激活【F9】状态下，收寄界面允许输入邮件件数，但不允许输入总资费。5每处理完一笔业务后系统将提示打印挂号签或详情单；6每一笔业务收寄完后，系统显示“存储成功”，可选择【继续】或按F1键继续录入与刚录入的邮件具有相同种类代码的邮件，或输入其他交易种类代码切换到另一收寄界面；7当批业务处理完毕后按【F9】功能键结束“批”状态，系统将提示打印发票。（二） 记欠邮件收寄操作步骤：1进入所选定的邮件的收寄界面，按【F4】功能键，界面提示“输入用户名”，输入时可录入用户的编号、用户首拼。如“国通科技有限公司”的用户编号设为“3500050001”，用户名首拼设为“GTKJ”；如下图2.7-2：2输入用户名后回车确认，界面的右上角显示由“单”变为“批”状态。界面底部的【F9】功能注释由“单交易”变为“批交易”。界面右上角显示用户名“国通科技有限公司”；如下图2.7-3：3具体收寄操作同零星邮件的收寄操作，每处理一笔业务后界面收寄框的正上方将显示处理邮件的“累计件数”和“累计金额”；4大宗收寄状态下，系统默认付费方式为“记欠”，其对应的邮资标识为“邮资机”。当付费方式【F10】切换为“贴票”，则对应的邮资标识为“贴票”。邮资标识为“邮资机”的业务收入将会统计到个人营业日报表中的邮资机相关统计项目中。邮资标识为“贴票”的业 务收入将汇总统计在个人营业日报表中的“用户自贴票”统计栏中。5激活【F4】状态下，收寄界面允许输入邮件总件数，和总资费，为大批量邮件的收寄提供输入方式。6每处理完一笔业务后系统将提示打印挂号签或详情单；7每一笔业务收寄完后，系统显示“存储成功”，可选择【继续】或按F1键继续录入与刚录入的邮件具有相同种类代码的邮件，或输入其他交易种类代码切换到另一收寄界面；8当批业务处理完毕后按【F9】功能键结束“批”状态，系统将提示打印发票。（三）注意事项：1. 每处理完一笔业务后系统将提示打印挂号签或详情单，但不会提示打印发票，要在此批业务处理完毕后，按【F9】功能键结束“批”状态，系统才会统一提示打印发票；2. 在批处理状态下，系统可收寄各不同种类的邮件；3. 在未结束批处理状态下，不可收寄其他用户交寄的零星邮件；4. 大宗/记欠用户户名在【8系统维护1支局业务参数维护3大宗用户信息维护】模块中做相应维护；5. 大宗/记欠用户优惠率设置在【8系统维护1支局业务参数维护4大宗资费、优惠率维护】模块中做相应维护；6. 记欠用户编号共14位，应根据国家局发布的，并保证用户编码在同一构内必需唯一；7. 收寄后记欠用户所欠邮资将在【3平衡统计4分户帐及交易详情】模块中体现和结算。八、数据查改（一）查改（交易代码CG）本模块实现操作员已退出收寄界面后，需做邮件事后查改的操作处理功能。操作步骤：1. 在前台收寄界面按【F1】功能键切换交易代码，在【输入交易代码】栏内输入“CG”即表示查改，回车确认进入邮件浏览以及查改界面。如下图2.10.1-1：图2.10.1-12. 可通过【PgUp】、【PgDn】上下移动功能键，将光标移至选中记录，或按【Ctrl】+【G】功能键先清空屏幕，再在【邮件种类】栏输入要查询的邮件种类代码，模糊查询出邮件记录；3. 【F1】修改指定批次大宗邮件的大宗用户名称。移动光标选中该批任意一条邮件记录，按【F1】功能键确认修改大宗用户名称后，系统弹出修改大宗用户名称界面，如下图2.10.1-2所示： 图2.10.1-24. 输入新用户名，已建立用户信息的可直接输入用户首拼或编号，临时性用户则输入用户名称。回车确定后F12退回上一级查改界面，如图2.10.1-1。5. 将当前光标移至一条收寄记录后，按【F2】查改功能键将弹出该条记录的原收寄界面。可在该界面中做相应记录修改，或将挂号签、包单、详情单、发票等单据重打。6. 修改记录或打印完毕后回车【提交】，系统将存储所修改信息，回车确认【退出】原收寄界面，退回查改界面。7. 若需删除一条收寄记录，则直接在查改界面将光标移至相关记录，按【Ctrl】+【D】功能键删除当前光标所在的记录。系统弹出提示框“删除该邮件及其相关信息?”，回车选择【放弃】则放弃该操作，选择【确定】则系统删除所选邮件，界面提示删除成功；8. 如需查改代录、补录邮件的收寄信息时按【F3】功能键，弹出主管授权菜单，输入管理员工号、密码，系统将弹出“邮件所属机构,人员,台席”提示框，输入相关信息（操作同本手册2.8.1代录、补录操作步骤第1、2项所述）；9. 回车确认后进入代录、补录状态下的邮件查改界面，做收寄邮件的事后查改操作同上所述。修改完毕后，确认【退出】系统将自动退出代录、补录状态下的邮件查改界面，退回原查改界面。10. 【F4】实现所有邮件和无报关信息邮件的查询切换显示功能。11. 【F5】实现当前光标所在栏记录的挂号签、详情单等的打印功能。12. 【F6】实现当前光标所在栏记录的收据或发票的打印功能。13. 【F7】实现当前光标所在栏记录的邮件条码重打功能。14. 【F8】实现当前光标所在栏，大宗用户收寄记录的大宗交寄清单的重打功能。必须是大宗收寄邮件才会生成大宗交寄清单，即收寄是必须通过激活F4开始处理的邮件。15. 【F10】实现当前光标所在栏，大宗用户收寄记录的批量删除功能。激活F10系统将弹出删除邮件序号输入框，输入要删除的大宗邮件起止序号。回车确定后，系统将删除您所选择的邮件记录。注意事项：1. 进入代录、补录状态下的邮件查改界面时，系统只显示代录、补录的邮件收寄记录；2. 每一条修改和删除邮件的操作都将被记录在系统日志中，管理人员可在【6后台管理3前台操作日志】模块中查询、打印记录；3. 只可查改当天收寄的邮件记录。（二）支局收寄邮件历史记录查改（交易代码CX）本功能模块主要实现管理人员对支局收寄邮件历史记录的查询功能。交易代码为：CX即表示“查询”。操作步骤：1. 按【F1】功能键切换交易代码，在【输入交易代码】栏内输入交易代码“CX”，弹出如下界面：2. 输入相应营业员工号、台席、收寄日期，一般系统将默认当前操作员、操作台席、当前日期，如上图2.10.2-1。回车【确认】输入则进入查改界面如下图2.10.2-2，选择【放弃】则退回系统主界面；图2.10.2-23. 查改方法与2.10.1查改模块中所描述的相同；4. 查改结束后按【F12】功能键退出操作模块，退回系统主界面。注意事项：1. 本操作处理模块只允许有相应权限的操作员进入操作；2. 每一条修改和删除邮件的操作都将被记录在系统日志中，管理人员可在【6后台管理3前台操作日志】模块中查询、打印记录；3. 本模块只可查询不可修改邮件的收寄历史记录。（三）邮件封发情况查询（交易代码FFCX）本模块主要实现对邮件封发情况的查询功能，交易代码为“FFCX”即表示“封发查询”，操作界面如下图2.10.3-1：图2.10.3-1操作步骤：1. 按【F1】功能键切换交易代码，在【输入交易代码】栏内输入“FFCX”，回车确认进入邮件浏览以及查改界面。如上图2.10.3-1；2. 操作方法与2.10.1查改模块中所描述的相同；3. 用【Ctrl】+【G】功能键先清空屏幕，在【邮件种类】、【邮件号码】、【台席】、【营业员】等栏内分别输入相关的查询条件，系统将模糊查询出邮件记录；注意事项：1. 营业员权限下进入此模块时，系统只能显示本台席的邮件封发信息；2. 管理员权限下进入此模块时，系统将显示本支局的邮件封发信息；3. 只能查询当天收寄邮件的已封、未封数据。第四章 邮件封发第一节 邮件封发本功能模块主要实现收寄邮件的出口封发处理功能。界面如下图：图3.1-1说明事项：一、常用操作步骤1. 在系统主界面选择【2邮件封发1封发处理】，进入本操作模块，见上图3.1-1。2. 在未封邮件选择条件输入框内，输入封发邮件提示信息，见上图3.1.2，包括：营业员工号、台席、邮件直封标志、邮件种类代码、邮件备注等。3. 若需封发指定台席、指定营业员所收寄的邮件时，可在【营业员工号】、【台席】栏处输入相应的工号和台席。若【营业员工号】、【台席】栏为空，则表示封发本网点所有台席营业员收寄的邮件。4. 【邮件直封标志】：光标移至此栏，系统将在界面左下角提示“1-非直封邮件，2-直封邮件”。“1非直封邮件”表示将查询和封发非直封邮件。此时若在该栏中输入“2”则标志提示变为“直封邮件”，表示系统将查询和封发“直封”邮件。不输入直接回车，系统将自动默认值为“非直封邮件”。5. 【邮件种类代码】：在输入时系统默认为精确匹配方式，即必须输入完全准确的邮件交易代码。若需查找邮件种类代码时可通过【F3】功能键切换为模糊查询方式，查找出邮件种类代码。6. 普通邮件封发时，【邮件备注】栏不需输入，直接回车跳过。7. 输入各查询条件后，回车【确定】，系统将在处理界面左框内（即未封邮件列表框）自动弹出所有相符邮件记录列表，即为下图3.1-4所示。光标将自动跳到邮件封发状态框，输入正确的班次、清单号、容器信息；图3.1-48. 【封发班次】：直接输入封发班次，或直接回车系统将弹出封发班次的选择框，如下图所示，输入序号选择封发班次。前段班次未封发，不允许跳过选择后面的班次，也不允许超出本支局预设的封发班次。封发班次的设置请参照本文“支局封发班次维护”图3.1-59. 封发种类、出口部门，将根据封发班次和邮件种类封关系的设置取出相应值。系统将提供同种邮件种类，在不同封发班次中，可对应不同封发种类的功能。具体设置请参见本文“支局邮件种类维护”10. 清单号为系统自动生成，班次、清单号可根据需要修改；11. 【容器种类】：系统将默认为“袋”，需修改时可通用【Delete】键将原记录删除，回车将弹出容器选择栏，操作界面如下图、，选择所需种类序号即可；图3.1-612. 【容器型号】则表示袋、套、盒等的具体型号，直接回车系统将弹出相应的选择框，选重输入序号即可。容器的维护请参见本文“邮件容器维护”中详述。13. 在邮件封发状态框中的封发种类、出口部门，不需输入，系统将自动判别，在【8系统维护4全局业务参数维护7邮件种类基础表、8封发种类参数基础表和13 封发种类表维护】等模块中做相应维护；14. 各项输入完毕后【确
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