如何调动员工积极性.ppt

厦门博格管理咨询有限公司 如何调动员工积极性 主讲 饶建辉 主要内容 员工积极性 激励分析 激励员工技巧 自我激励 厦门博格管理咨询有限公司 活动体验 情流感 我们当中有一人将要感染到一种非常罕见的传染病 得了这种病后 接触到其他任何人 彼止的手就会粘在一起而不能分开 如果他俩接触到别人 对方的手也会被粘过来 2 这种病还影响了人的思维 病人不是尽量隔离这种病 反而沉迷于去传染别人 3 我们的任务是尽量延长自由时间 不要感染这种病 4 场地范围 教室 厦门博格管理咨询有限公司 热忱是会传染的 在一个积极的环境中 你很难保持冷漠的态度 抱怨也是会传染的 在一个抱怨的环境中 你很难保持积极的态度 一 积极心态 厦门博格管理咨询有限公司 积极心态1 积极心态能激活脑啡 2 积极的人会散发出精力 愉悦和进取的光芒 太阳 月亮四类人 干电池 充电池 电能 核能 消极心态1 能使人际关系恶化 创造力受损 2 影响人的身心健康 影响心态的因素是自己 厦门博格管理咨询有限公司 不论什么环境 发生什么事我们都可选择如何回应 秀才赶考的故事 秀才的三个梦 老太太的二个女儿 我的心态我做主 练习1 牛仔大王李维斯的故事练习2 手机被偷练习3 男 女 朋友与你分手练习4 一上班就被上司 了一通 厦门博格管理咨询有限公司 转型人 TransitionFigure 定义 一个会停止负面行为传达给他人的人一个转型人通常表现出主动积极 乐于助人和高效能 他摒弃不健康的行为 不会伤害他人 或口出恶言 这种正面的行为模式 通过有效传达 可以强化及建立他人的正面行为 成为转型人 厦门博格管理咨询有限公司 操之在我 受制于人 影响范围 影响范围 关切范围 关切范围 时时不忘环境的种种限制 他人的种种缺失 徒为无法改变的状况担忧 结果是怨天尤人 畏畏缩缩 受迫害的感觉日益强烈 影响范围便会缩小 脚踏实地 不好高骛远 把心力投注于自己能有所作为的事情 所获成就将使影响范围逐步扩大 迟到 所有可以影响的事情 所有关切和担心的事情 二 操之在我 厦门博格管理咨询有限公司 案例讨论 你做组长已经快三年了 正好主任的位置空缺 你觉得主任的位置很快就是你的 可是不久前从其他部门调来了一个同事 据说可能要顶替这个主任的位置 你已经感受到竞争的威胁 这个时候你会怎么办 操之在我 把工作做的更好 改进自己的不足 受制于人 抱怨不公平 与新同事不合作 不配合 甚至刁难 练习1 工作职责不明确 互相推诿练习2 奖惩制度不合理练习3 员工士气低落练习4 员工培训不足技术不熟练 自我谈话 自我形象 现实表现 强化 控制 刺激 自我激励原理 快慢班事例 三 我真的很不错 我真的很不错 欣赏 主要内容 员工积极性 激励分析 激励员工技巧 自我激励 为什么员工积极性不高 分析一 需求得不到满足 为什么积极性不高 厦门博格管理咨询有限公司 需要层次理论 马斯洛 低级需要 高级需要 当一种需要得到满足后 另一种更高层次的需要就会占主导地位如果想激励某人 就必须了解此人目前所处的需要层次 然后重点满足这一层次的需要 食物 水 住所等 保护自己免受身体和情感伤害 友谊 爱情 归属 接纳 内部 自尊 自主 成就感外部 地位 认可 关注 成长与发展 发挥自身潜能 实现理想 厦门博格管理咨询有限公司 厦门博格管理咨询有限公司 三种需要理论 麦克莱兰 成就需要 权力需要 归属需要 三种需要理论 分析二 控制过严 为什么积极性不高 X理论认为 员工天生不喜欢工作 只要有可能 就会逃避工作 由于员工不喜欢工作 因此必须争取强制性措施或惩罚办法 迫使他们实现组织目标 员工只要有可能就逃避责任 安于现状 大多数员工喜欢安逸 没有雄心壮志 X主管的做法 独自做决定 保持控制权 要求苛刻 采用高压手段 经常批评员工 经常处罚员工 理论与 理论 麦格雷戈 Y主管做法 取得广泛一致后才做决定 帮助人们树立主人翁责任感 鼓励员工发挥创造性 对别人进行辅导 为别人完成工作提供便利 以身作则 对工作出色的员工给予赞赏 帮助人们在工作中有所发展 并承担更多的责任 重视并鼓励团队精神 Y理论认为 员工视工作为休息 娱乐 员工对某项工作做出承诺 他们会进行自我指导和自我控制 以完成任务 一般而言 每个人不仅能够承担责任 而且会主动寻求承担责任 绝大多数人都具备做出正确决定的能力 而不仅仅管理者才具备这一点 管理方格理论 对任务的关注度 对下属的关注度 9 9 型 9 1 型 1 9 型 1 1 型 5 5型 他们对业务和工作都不是太过关心又都能平和二者的关心度 他们在保证完成工作时注意到士气的提高 使两者平衡 是较好的管理模型 1 9型 此类干部对下属体贴入微 人际关系良好 组织内气氛非常友好 有点象俱乐部 不适合管理和目标的完成 9 1型 他们对业务和下属都极度关心和爱护 能使下属知道工作目标和利益的关系 与下属建立相互信任和尊重的人际关系 完成工作目标 1 1型 此类干部对下属和工作都不关心 对业务也不强求 只是维持组织成员的关系 是最低级的一种管理方式 9 1型 可以说是权威型或重业务型 他们对业务 任务高度重视和关心 对下属的关心明显不足 分析三 不公平 为什么积极性不高 厦门博格管理咨询有限公司 公平理论 亚当斯 OP 对自己报酬的感觉Oa 对别人所获报酬的感觉IP 对自己所作投入的感觉Ia 对别人所作投入的感觉OH 对自己过去报酬的感觉IH 对自己过去投入的感觉 员工的积极性不仅受其绝对收入影响 而且受相对收入的影响 分析四 为什么积极性不高 老挨批 厦门博格管理咨询有限公司 强化理论 斯金纳 当行为的结果对他有利时 这种行为就会重复出现 当行为的结果对他不利时 这种行为就会减弱或消失 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施 小步子前进 分阶段设立目标 及时给予强化 及时反馈 原则 分析五 为什么积极性不高 不满意 厦门博格管理咨询有限公司 激励 保健理论 赫茨伯格 保健因素 激励因素 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 监督工资地位安全工作环境政策与管理制度人际关系个人生活 工作本身赏识提升成长的可能性责任成就 主要内容 员工积极性 激励员工技巧 自我激励 激励分析 厦门博格管理咨询有限公司 激励原理 需求 动机 行为 需求满足 新的需求 买房的例子 小组讨论下属的 大需求依次是什么 请依次列出您自己的6大需求 研讨 权威调查 职业经理 基层人员 根据部属的需求 研讨如何激励部属 根据公司现状 讨论作为主管的您哪些是可以做到的 研讨 公司激励 员工自我激励 管理者激励 薪酬体系绩效体系晋升体系人才开发体系良好的工作环境 观念心态 激励员工技巧 创造良好的工作气氛 认可与赞美 利用公司制度激励 根据人格类型进行激励 激励员工技巧 成长激励 早会激励 活动激励 竞争激励 技巧一 创造良好的工作气氛 工作气氛A 宽松 和谐自由的气氛 办公 现场整洁温馨 团队成员相互帮助 精诚合作人际关系简单明了 敢于尝试 不会受到指责 微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识 工作气氛B 干活就出错 一出错就被指责 大事小事都要请示 办公 现场环境乱七八糟 周围净是聊天 打私人电话 吵架 不干活 团队成员相互拆台 不负责任 人际关系复杂 上司总是板着脸 技巧一 创造良好的工作气氛 让他们参与制订自己的工作目标和计划 使用他们感到个人对于工作品质和成果负有责任 工作的变化 新奇 鼓励成长与进步 融洽的私人关系 良好的人际关系 有张有弛 宽容 信任 提倡团队成员互相帮助 厦门博格管理咨询有限公司 相亲相爱一家人 我喜欢一回家就有暖洋洋的灯光在等待我喜欢一起床就看到大家微笑的脸庞我喜欢一出门就为了家人和自己的理想打拼我喜欢一家人心朝着同一个方向眺望我喜欢快乐时马上就想要和你一起分享我喜欢受伤时就想起你们温暖的怀抱我喜欢生气时就想到你们永远包容多么伟大我喜欢旅行时为你把美好记忆带回家因为我们是一家人相亲相爱的一家人有缘才能相聚有心才会珍惜何必让漫天乌云遮住眼睛因为我们是一家人相亲相爱的一家人有福就该同享有难必然同当用相知相守换地久天长我喜欢一回家就把乱糟糟的心情都忘掉我喜欢一起床就带给大家微笑的脸庞我喜欢一出门就为了个人和世界的美好打拼我喜欢一家人梦朝着同一个方向创造OH 当别人快乐时好象是自己获得幸福一样当别人受伤时我愿意敞开最真的怀抱当别人生气时告诉他就算观念不同不必激动当别人需要时我一定卷起袖子帮助他因为我们是一家人相亲相爱的一家人有缘才能相聚有心才会珍惜何必让漫天乌云遮住眼睛因为我们是一家人相亲相爱的一家人有福就该同享有难必然同当用相知相守换地久天长处处为你用心一直最有默契请你相信这份感情值得感激因为我们是一家人相亲相爱的一家人有缘才能相聚有心才会珍惜何必让漫天乌云遮住眼睛因为我们是一家人相亲相爱的一家人有福就该同享有难必然同当用相知相守换地久天长 技巧二 认可与赞美 赞扬部下的技巧 态度要真诚 赞扬的内容要具体 注意赞扬的场合 适当运有间接赞美的技巧 批评部下的技巧 以真诚的赞美做开头 要尊重客观事实 不要伤害部下的自尊与自信 友好地结束批评 选择适当的场所 认可与赞美行动表 技巧三 根据人格类型进行激励 指挥型 关系型 智力型 工兵型 指挥型 以自我为中心 能够承担自己的责任 对管理他人感兴趣 但不是个人主义者 重事不重人 公事公办 务实而讲效率 喜欢奖赏 重视结果 懂得竞争 以成败论英雄 轻视人际关系 让他们在工作中自己弥补自己的不足 而不要指责 别让效率低和优柔寡断的人去拖后腿 巧妙地安排他们的工作 使他们觉得是自己在安排自己的工作 让他们自己决定怎样做 安排一些需要组织的工作 特征 激励技巧 关系型 重人不重事 善于处理人际关系 比较随和乐观 很少盛气凌人 希望别人关注他们 特征 激励技巧 对他们的生活表示兴趣 让他们感到尊重 与他们谈话时 要注意沟通技巧 使他们感到受尊重 给他们机会充分地和他人分享感受 安排与人打交道的工作给他们 智力型 偏于思考 富有探索精神 对事物的来龙去脉总是刨根问底 工作起来条理分明 但过分注重细节 完美主义者 特征 激励技巧 肯定人们的思考能力 对他们的分析表示兴趣 用事实和数据说话提醒他们完成工作目标 别过高追求完美 多安排一些思考型的工作给他们 工兵型 他们是天生的被管理者 忠诚可靠 但缺乏创意 乐于从事单调重复的工作 遵守规章制度 喜欢在旧环境中从事熟悉的工作 特征 激励技巧 给予他们以关心 对他们支持和帮助 给他们制定明确的目标与计划 让他们依计划执行 多安排一些固定 单调需要细心的工作 技巧四 利用公司制度激励 加薪旅游休假津贴 福利奖惩奖惩结合 多用奖励 慎用惩罚奖惩要及时依照公司奖惩制度执行 技巧五 成长激励 职业发展 员工生涯规划 培养员工 自我启发 OJT OFF JT 晋升增加责任 丰田汽车制造厂设立专门的区域让员工进行学习案例 1 节假日组织团队活动 2 单位内部技能竞赛 3 单位内部活动竞赛 技巧六 活动激励 技巧七 竞争激励 优秀员工榜竞赛职位竞选 施乐公司业务案例 总结 员工积极性 激励基础 激励员工技巧 自我激励