如何开发新客户话术.ppt

主顾开拓话术李志平 您好 您认为我怎么样 停顿 我想请您帮个忙 公司安排我作一个今年装修市场的调查 您把您认识的朋友的人名单提供给我好吗 动作 您好 您休闲时作什么呢 提供几位 麻友 球友 给我好吗 您好 我在美涂士的发展非常感谢您的支持 不知我给您的印象如何 停顿 您对我最大的期望是什么呢 停顿 我也有一个期望 您能否提供三个跟您身份一样的朋友名单给我 让我认识他们 困难吗 您好 准备忙吗 停顿 我特意来拜访您 首先祝您新春快乐 我公司现在举行新年客户回访奖 只要客户介绍三位以上人员名单将有一份精致奖品 您人缘这么好 我想您一定能中奖的 动作 您好 您做装修这么久了 想必身边一定有一些装修工地比较多的人 您给三个人的名单 很困难吗 动作 您好 象您这样开朗热心的人 一定有很多人乐意与您交友 可否介绍几位给我 动作 由我作东 找个时间聚一聚 您好 象我这项工作就是每天要与许许多多的人见面 但事实上 我只愿意跟您这样的客户交谈 既不拘束 又有收获 您能不能介绍几位跟您要好 脾气又差不多的朋友给我 业务员 客户先生 我刚才跟您谈了这么多 您觉得如何呢 客户 很好啊 业务员 谢谢您 客户先生 如果有一天您在百货公司的折扣期间买了一件很满意 很实用的物品 同时您刚好知道您有一位朋友也打算买这东西 我想您一定会通知他的 对吗 客户 对 我会的 业务员 客户先生 既然您觉得我跟您谈的概念不错 我想您必定希望您的朋友能有机会来了解一下 不晓得您认识的人当中有没有快要用漆的呢 请您把他们的名字写给我 我会主动与他们联络 跟他们研究一下如何做更好的把装修做得更好 感谢您对我的一贯大力支持 我在公司发展很好 已成为公司一名优秀销售员 公司给了我很高的荣誉的同时 当然也有很大的压力 希望您能象以往一样给予我支持 您的朋友当中有没有象您这样有爱心又有责任心的 业务员 王先生 我想请问您一个问题 可以吗 假如您有一位挚友不幸英年早逝 您到他的灵堂前致敬时 看见好友的妻子与儿女 想起他们日后的生活将无依无靠 您有何感想呢 客户 当然很难过 业务员 那他的妻子若请您帮忙 希望借点钱时 您会拒绝吗 客户 当然不会 业务员 您打算就这样帮她一辈子吗 您有能力负担吗 您的帮忙对她们来说是足够的 最根本也是最佳的解决办法 应是在问题还没有发生之前就做好安排 有效地介绍亲友认识真正的环保产品 才是确实可以帮助他们的做法 事后的懊悔是无济于是的 请问您认识的人当中 客户 那您就打个电话给他们吧 他们的电话是 我的工作就是要经常寻找象您这样有保险需要的人 您能否介绍二 三个象您一样热好接近的亲戚朋友 您在同事朋友中很受尊敬 我想他们知道您是我的客户 朋友 如果方便的话 请您在推荐信上签名 王先生 您好 请问现在讲话方便吗 我是平安保险公司的宋平安 刘建国先生是您的好朋友 对吗 刘建国先生也是我的好朋友 情况是这样的 前不久 我刚刚为刘先生做过一项家庭理财计划 他对我的服务非常满意 在我们交往过程中 刘先生经常提起您 他说您事业非常成功 而且责任感强 是一个很有爱心的人 他觉得我们公司的服务项目很适合您 所以一再推荐我来见您 他说您一定会感兴趣的 虽然我觉得您并不一定对我们公司的服务项目感兴趣 但是我想 能多认识一位像您这样事业成功 而且责任感强 有爱心的人 一定是一件很愉快的事情 而且我相信这样一句话 多一个朋友多一条路 所以很希望能早一点认识您 刘建国先生也一再说您是不可多得好朋友 您看您今天上午十点或是下午三点 哪个时间比较方便 我好去拜访您 我不需要保险 其实我们都不需要保险 需要的只是保险的功用而已 天有不测风云 人有旦夕祸福 危险无处不在 防范风险也是每个人都需要的 你所说的不需要倒把我弄糊涂了 谁都不喜欢保险 但必要时 却谁也不能缺少 保险可以百日不用 但不可一日不备 太好了 恭喜你不需要保险 因为需要保险的人现在已经不能购买保险了 比如说年老的人 那些疾病在床的病人 不要与我谈保险 我很清楚 我要的话会找你没想到您那么了解我们的保险 不知您喜欢我们的哪一个险种呢 你什么时候开始要买呢 如果您真的 很清楚 你一定会 要 的 很多人到 想要 的时候已经 不能要 了 你别和我讲这些事 我很忌讳谈这些事情我和您一样也有一个美好的愿望 希望您 我以及所有的人都不会生病 但是并不是我们不说 我们就不会生病 医院里所有的病人也并不是因为说了这个就去了医院 所以有些东西是实实在在存在的 想回避都回避不了的 因此买保险是十分必要的 我对保险没兴趣没兴趣反而更好 相反的 如果你对保险充满兴趣的话 我可倒要考虑了 因为就现在而言很少有人主动对保险有兴趣 而你没有兴趣 显示你不会有道德上的风险因素 正是我们的承保对象 我想提供一些保险给你 我对保险没兴趣先生 其实我对保险也没兴趣 因为保险所谈的尽是些生老病死 没有人会对生老病死感兴趣 所以保险不是兴趣的问题 而是需不需要的问题 我相信您一定去过医院的急诊室 如果你去问问急诊室里的病人 想不想买保险 他们一定非常愿意 但那时为时已晚 客户回访话术 临近春节之际 为了让客户更了解我们的公司 特此进行一次客户大回访 某某先生 非常感谢您对我公司的大力支持 平安发展 客户受益一直是我们的宗旨 为了更好的征求您对我公司的建议 能否占用您5分钟时间 请您填张意见调查表 我公司每次成功 每次进步都与您对我们公司的关注有关 您这份意见我公司总经理室会认真研究并采纳的 谢谢 客户回访话术 您好 我是平安保险公司的 春节快到了 为了检讨总结我们一年的工作 更好地服务于客户 您是保险公司的客户 在这一年中您对我们的服务肯定会有更深的体会 以及对我们今后的服务有什么需求 请写在问卷上 您好 很抱歉很长时间没来了 是这样 您是咱们平安的老客户了 当时您在我们这投了一份少儿终身 说实在的保的太少了 现在我们刚推出了一种新产品 非常好 市场很火爆 您完全可以再多保一些 好 我来给您讲一下 张先生 不知您对国家的银行利率的下调有何看法 现在银行的利率如此的低 孩子的教育经费又如何保障呢 也许您不会在单一的使用银行这个工具 那么我这里有一份可以给您非孩子强制保障教育金的办法 不但对孩子而言有高额的保障 同时对您也是一种安心的多项选择 让我用五分钟时间来告诉您吧 产品越出越好 不信您看 银行存钱给钱 有钱给钱 而保险是需要钱时给 张先生 您每天这么辛苦的工作是为了什么呢 为自己 为子女 如果有状况发生时 又会有谁在您最需要帮助的时候拿出生活费帮助您呢 王先生 您好 我是您的好朋友杨先生介绍来的 首先转达他对您的问候 其次他在我这儿刚刚购买了一份综合性的养老保障 认为非常好 他说您年轻有为 有远见 有责任心 肯定也需要这样的保障 让我来 吴经理您好 趁您今天有时间 我特意来帮您整理一下以前的保单 因为我在家里整理您的投保资料时 突然发现您养老方面保障不足 那我公司最近还推出了一种非常适合您的养老保险 我特意 阿姨 您有没有觉得保险在现代生活中越来越重要了 是 我以前也对保险的认识不足 但在越来越多的人在我这里得到了保险的好处 如果我还不来推荐给您 您也一定会怪我的 张先生 您知道我们中国人的平均寿命吗 76岁 那么您还知道人的正常生命应该是多少吗 140岁 所以在医疗没有所谓的正常死亡 人都是因为意外和疾病而导致身故的 但随着现在医疗水平的不断提升 平均的寿命也随之不断升高 以前常有人说 人到70古来稀 那现在成了人到80古来稀 将来呢 如果一不小心活到100岁 那养老的生活您计划好了吗 现在银行的利率如此的低 您不会一心竟钱全部投资在银行中吧 我这有一份 最少保证您活到105岁的计划 您不防看一看 人常说 吃不穷 穿不穷 没有计划就会穷 这反应的是一个现实的话题 也就是说 年轻的时候不做好年老时的打算 老了后的生活就一定会很苦 那您是不是已做好了打算呢 我可以提供一份最少可保证让您或到105岁的计划 有没有兴趣 先生 您好 我公司最近推出一组最适合社会需求的养老险 这是人们盼望已久的险种 您是否有兴趣 先生 听说您单位效益不错 已为职工办了统筹保险 但你是否知道老时那些保障够吗 是否需要补充 女士 听说您已脱离了原单位 自己搞经营 且效益还不错 那么 在你打算扩大经营的同时 是否考虑了个人将来养老及医疗问题 张先生 前几次跟你谈到保险时 你非常在乎投资后的生前受益状况 其实有许多有眼光的客户和你有类似的想法 所以我们公司特意为你这类客户量身定做了一种不花钱的保险 先生 您知道每个人或多或少都有一些储蓄 以备不时之需 想必您也会这样 是吗 现在我告诉你有两种储蓄方式 您可以选择一种是您可以享受的 您的下一代也可享受 另一种是 要么您享受 要么您的下一代享受 想想看 您会选择哪一种 阿姨 您现在应知道存银行的利息已基本无意义 现在越来越多的人们通过买保险 将储蓄资金转化成养老基金 我这有份详尽的保险计划 既能减轻子女的负担又是最佳的理财方式 这样的保险觉得特别贵 暂不考虑 其实保险也是一种消费品 一分钱一分货 贵有贵的道理 这样的计划含金量也是非常高的 让我们来分析一下吧 九七年保险贵不贵 贵 九八年贵不贵 贵 九九年贵不贵 贵 到了明年呢 更贵 那时回头一看原来九九年那么便宜 真后悔 十年的电费只有5分 度 而那时我们点的灯泡确是25w的 现在电价已翻了十倍 家中的电器却越来越多 电灯瓦数也越来越大 我们不会因为电费上涨将家中的电器弃之不用 关上电灯 点上蜡烛吧 我们现在购买养老保险金就如同年轻时修座房子 年老时我们即可入住或用于出租收取租金以资养老 您会不会因为修房子所需的建材价格上涨就不修房子 您的意思是保险虽好 但保费太贵 那我给您介绍一个您不须花钱的保险好吗 只要您每年拿出一点准备金来存在保险公司 一旦有事急需的话 公司马上给您一大笔钱 而且把您的准备金也如数奉还 如果您再加上一些如医疗等险种 则您会更加有保证了 这样不好吗 有这样一所医院 您每年存一些钱 这些钱您完全有能力承受 但一旦您有一天需要就诊时 这所医院不但把您所积蓄的钱完全给您 还额外的再给您一笔医药费 如果有这样好的医院 您是否愿意参加 当一个有责任心的人知道自己何时要走的时候 最想给家里留下什么呢 对 就是足够的生活费 但如果在您走之前因要偿还一笔钱 而左右为难时 您的朋友之中谁会明知您还不了这笔钱 请问他们是否会借给您 帮助您呢 如果有 您是否愿意您的家人替您欠人家一大笔钱呢 你是否为您家人日后生活担心呢 如果您不愿意这样 我有一个办法 让您一旦急需时会得到您所需的钱 您看怎末样