校园旅游联盟创业策划书.doc

创业策划书 系 别：管理工程系 班 级：商务111班 姓 名：陈 浩 联系方式：136*7588 电子邮箱：xxxxxxxxx163.com 1执行总结 1.1联盟概况 联盟名称：广东轻工职业技术学院校园旅游联盟 校园旅游联盟是针对在校大学生的旅游市场联盟。旨在将各个高校联合起来打造连锁型的相互支持的战略联盟（后期战略），打造更适合广大青年学生的机动灵活的，更具有选择性的服务产品。以“低成本高服务，个性化，时尚化”为服务宗旨。建立年轻，负责，诚信，务实，团结的业务队伍。创业初期联盟以学校社团模式经营，组织小规模的旅游活动，打造高低中相搭配的旅游服务产品，成为能够胜任各种大小旅游活动的综合性服务企业。1.2目标市场本联盟产品主要针对大学生旅游市场，借助高校的地理环境优势，高校人力资源优势，打造全国高校联盟企业。1.3投资与财务，目前联盟处于初步策划阶段，将历时两个月，用于联盟的筹备.宣传以及人员的招募培训，并与其他高校取得联系，进行了解沟通，并建立联盟网站，与各高校达成初步的协议。初步阶段资金投入预算5000元（宣传费3000元，主要为校内宣传和周围高校宣传，运营费用2000元）。该阶段运行成本较低，可创始人团队融资解决。 联盟两个月的筹备后，进入经营的第一阶段，该阶段历时半年年左右，先组织小规模的旅游活动然后逐步组织相对较大的旅游活动，吸收活动经验，同时接待的来自其他高校介绍的游客，把到外地旅游的游客介绍给当地高校联盟接待。且进一步加强高校间的沟通，达成明确的协议。该阶段预算资金15000（宣传费5000元，周转资金及员工工资发放10000元）。该阶段资金来源可申请创业贷款或是银行贷款。历时一年左右后的联盟进入经营阶段，届时联盟应该拥有足够的经验，足够的能力组织大型的旅游活动，运行框架成熟，并具有了足够的社会影响力。充分利用好高校联盟优势吸收客源，充分接受其他高校介绍到成都旅游的游客，并把佛山去其他地方旅游的游客介绍到当地的联盟高校。此时进一步进行市场分析调查，确定拥有了足够的客源好及盈利空间时。1.4组织与人力资源以总经理值负责制为创业初期联盟管理框架，总经理下设人事部，财务部，外联部，综合服务部制定明确的联盟规定，建立健全的管理模式。联盟员工来自本校学生，学习旅游相关专业的学生优先聘用，联盟定期对新进员工进行培训。当联盟需要组织重大的旅游活动时，也可临时聘用社会专业导游和相关人士。2项目可行性论证2.1产品介绍周边景区一日游：针对大学生周末出游需求推出。联盟与当地旅行社共同组织高校园区的高校学生“高明盈香一日游”“肇庆鼎湖山一日游”等等，该产品消费低，耗时短，客源多，出游频率高，可行度高。 景区多日游：针对于国家法定节假日黄金周学生的外出旅游需求，联盟可组织佛山地区高校学生“广西北海二日游”“广西阳朔三日游”等等，消费程度适中，能够被大学生所接受。双边互动游：针对时间更长，距离更远的旅游活动，充分发挥高校旅游联盟的优势，由游客出发地和目的地的两个联盟高校的互动，帮助游客完成其旅游活动。联盟在佛山高校联系到要暑假到高明盈香的游客，则联盟就负责把该游客介绍给佛山的旅游联盟，由他们完成游客的旅游活动。这样产生的利润按照一定的比例双方分成。2.2产业背景1大学生市场分析旅游动机：大学生作为较高的学历者，他们的知识及各干方面的素养都较高，已接受新事物，旅游动机十分强烈。闲暇时间：我国大学生除了有法定节假日外，还有传统的寒暑假大约172天约占全年的47%，这样大学生拥有足够的闲暇时间。可自由支配收入：一般意义上认为大学生属于纯消费群体，不具收入来源，但大部分的大学生月生活费除生活必须消费保障性消费后都还有剩余，且绝大多数的父母接受其子女外出旅游，更有家庭情况较好的父母鼓励其子女外出旅游，为其子女提供一定的旅游费用。SWOT分析报告1Sstrength（优势）1高校联盟模式：各高校的学生本来就来自全国各地，而各高校学生的高中同学又分布在全国不同的高校，是广大的人脉资源，这也使得联盟成为可能。这是其他旅行社所不具有的。2人力资源优势：联盟员工以该校大学生为主，拥有较高的综合素质以及专业的旅游，策划，心理等专业知识。3联盟前期运营吸收经验，投入成本较低，经营模式灵活，风险产生损失程度小。2Wweakness（劣势）1员工的理论知识丰富但缺少实际经验。2联盟规模小资金有限。3大学生游行愿望强烈却顾虑较多3Oopportunity（机会）特定的针对大学生旅游市场的旅行社极少本身就是高校内的学生的旅游联盟更能达到宣传效果，能直接在校内实现联盟与客户（学生）的对话。部分旅行社另行收费强迫购物等造成了游客对社会商业旅行社的不信任，而大学生的素质较高能够得到社会的公共认可且大学生本身就是时尚与潮流的代表。员工来自高校内部学生，有很大一部分大学希望能够有社会实践经验，且他们对薪酬要求较低，这易于联盟招募低成本而素质高的员工。4TThreat（威胁）旅行社以低价吸引游客，而后变相收费补回差价，造成票面上的低成本运营。市场营销本联盟从团队整体利益和长远利益出发，将联盟营销分为两个阶段。经过两个月的准备筹划进入第一个营销阶段该阶段将历时半年左右，1、从组织小规模的旅游活动逐步向组织较大规模的旅游活动和组织大规模的旅游活动迈进，逐步吸收经验，进行员工的培训和技能强化。2、逐步做好做好各高校的联系沟通，从尝试“互动旅游”到充分发挥联盟优势充分做好“互动旅游”迈进。第一阶段历时半年左右之后进入第二阶段，前期工作主要完为完善联盟硬件设备，将联盟申请注册为有限责任联盟，完善服务产品，提供高低中档次搭配的旅游产品，充分发挥联盟优势，接待游客学生游客的同时经营社会游客，树立起联盟的品牌形象，提高社会知名度。3.2市场调查及分析：1、大学生自身旅游需求分析：旅游动机：大学生作为较高的学历者，他们的知识及各干方面的素养都较高，易接受新事物，旅游动机身十分强烈。闲暇时间：我国大学生除了有法定节假日外，还有传统的寒暑假大约172天约占全年的47%，这样大学生拥有足够的闲暇时间。可自由支配收入：一般意义上认为大学生属于纯消费群体，不具收入来源，但大部分的大学生月生活费除生活必须消费保障性消费后都还有剩余，且绝大多数的父母接受其子女外出旅游，更有家庭情况较好的父母鼓励其子女外出旅游，为其子女提供一定的旅游费用。2、阻碍大学生旅游出行分析： 1.大学生旅游群体对价格因素敏感，一般意义上大学生还被视为纯消费群体，可用于个人支配的资金有限2.目的地的选择往往以短时间、近距离，有极大的探险旅游兴趣却选择时以常规旅游为主，其中两性搭配占大多数 3.出行顾虑多，虽然有强烈的旅游动机，但又有诸多顾虑，据调查，最担心的事情依次是（1）安全问题（2）旅游费用问题（3）购车票等出行路途（4）食宿问题（5）健康问题 尤其是女士对其中的安全问题尤为关注。 4.大学生从众心理显著，出行计划易受周围同学及朋友的影响。能够解决好大学生出行顾虑问题，就能开发大学生旅游这个潜力市场，实现联盟的盈利。3.3营销策略第一阶段（半年左右）营销目标及策略A、目标：建立起成熟的运营框架和联盟框架，在不断组织的旅游活动中吸收经验，达到能够组织各种大小旅游活动的需要。建立起成熟联盟运作形式。B、促销策略、（1）宣传：以招聘的形式宣传自身，并利用招聘的联盟员工人脉关系进行宣传。在组织的旅游活动中提高质量的服务，给每次被服务的游客留下好的印象，达到游客之间的相互宣传。 （2）产品售后服务1、每次旅游活动快结束前收集游客意见，总结经验吸取教训。2、给每位客户建立档案，成立一个档案库。标注爱好和需求，争取成为回头客户。第二阶段（一年后）营销目标及策略A联盟目标：联盟正式注册为有限责任联盟，完善联盟软硬件设备，达到相当的社会知名度，接待学生游客的同时经营社会游客。能够充分的发挥好联盟的优势。促销策略：进行广告传媒宣传，持续做好产品服务和产品售后服务，不断强化提高服务质量，达到终端宣传目的。4、联盟管理4.1团队组织管理联盟的管理营造诚信，务实，团结的企业氛围，员工找到对团队的认同感、归属感，以团队的利益为自己的利益，形成各部门的良好互动，提高团队的整体效率，提供优质热情的服务。 4.1.1 团队组织结构根据旅行社的发展战略，初期采取每人负责某些业务地方法，中期采取事业部制组织结构形式（1） 财务部： 严格遵守会计岗位责任制、出纳岗位责任制、资金管理制度、发票管理制度、现金管理制度、银行业务管理制度等重要财务制度；对团队的财务状况进行动态监控，搜集相关的财务信息进行分析、预测避免联盟由于隐藏的财务风险而遭受损失，定期向投资方及相关团队负责人通报财务状况。（2） 外联部下设公关组、信息组、营销组 公关组：解决合作各方经营中出现的问题，推动业务的协调发展，是团队间合作更加协调，安排好团队员工中的交流、娱乐活动，作团队开拓业务的先头兵 信息组：多方面收集信息并对信息进行处理、分析、预计对团队业务影响，为团队发展决策提供有价值的东西，便于决策 营销组：做好各大高校不同的发展与宣传策略，最大发展消费群体，并且最大限度保持与潜在群体的紧密联系，这样才能保持市场占有率，并且能够紧跟高校大学生的换代而不断增加新的消费人群。（3） 综合服务部：强化每个员工都是团队主人的理念，将团队的利益当作自己的利益，维护团队的形象，对顾客热心、耐心，从而让顾客满意服务，他们外直代表的是企业的形象，必须尽大可能性让顾客满意。（4） 人事部：制订用人原则，组织人员选定、培训，对经营者进行选拔与考核。协调各部门之间的关系，优化联盟内部公共关系，保证联盟的良好运转。4.2.3管理理念及联盟文化1这里是我家，每个人都是我的亲人2用心为客人服务，用行动让客人满意4.3 人力资源管理4.3.1用人原则与进入本联盟的员工签订合同，因为联盟员工都为在校学生，除管理团队外可以兼职形式聘用联盟员工。学习“旅游”相关专业学生优先录用，对联盟项目有高度热情的学生优先录用。4.3.2人员培训.团队制定完整的培训机制，定期的对员工进行培训，完善其服务技能，提高联盟的服务质量。4.3.3员工报酬分配制度管理团队以固定月薪进行分配，服务部员工以旅游活动服务次数进行分配，按劳取酬（服务一次旅游活动，领一次钱）。5.3投资回报率根据我们的市场调查无特定针对高校学生宣传情况下，大学生年人均旅游收入可达350600元，以我们学校为例，我校在校大学生8000多人，我校学生年旅游消费总量达480000，以佛山目前旅行社利润率5%计算，我校市场可达年10万的市场，如果联盟经营成功可揽括其中的35%，联盟可实现年收益，3.5万元，收益远远高于投入。6.风险及对策6.1企业可能遇到的风险1团队可能由于缺乏经验造成运营管理上的失误。2无足够周转资金造成无法继续进行旅游活动。3意外风险，在我联盟组织了旅游活动过程中，游客发生因联盟责任引发的事故。6.2风险应对。1.发挥联盟优势，建立联盟体制，联盟成立风险规避机构，达到分散风险，补救风险危害的作用。2.初期联盟以低成本小规模活动运营，吸收经验，循序渐进，有条不紊的进行扩大经营。3防止意外风险，建立完备的紧急预案，和处理程序，提高应对意外事件能力。当联盟运营成熟后引进保险，扩散该内风险因素。