绿员水蛭理护理店-创业策划.docx

绿元有限责任公司创业策划书 -绿色养生，有我呵护该商标呈椭圆形全图都为绿色绿叶符合绿色养生的态度且该图形由形似一双手的图案组成两手环绕曲线圆滑象征该公司将以认真温和的态度呵护你 目录第一部分 执行总结7一、公司的理念7二、公司介绍7三、公司的经营模式7四、公司的战略目标7第二部分 项目背景8一、行业特点8二、竞争状况8三、项目发展背景8(一)国际背景8(二)国内背景9(三)地区背景10第三部分 项目与服务介绍10一、产品与服务简介10(一)养生护理10(二)养生餐厅15(三)养生饮堂18(四)养生课堂20二、产品优势简介21第四部分 市场分析21一、市场前景21二、市场现状22三、内外环境综合分析 SWOT分析24市场营销战略25一、营销环境25二、市场已有机构分析25三、目标市场选择26四、消费者分析27五、营销策略组合271.品牌策略272.价格策略283.慈善营销策略284.促销策略295.应对市场风险策略30第六部分 公司战略30一、公司概况30二、公司布局30三、公司服务宗旨31四、公司所需人员31五、指导方针31六、发展战略31七、公司选址31第七部分 组织与人力资源管理31一、组织结构32二、核心人员简介32三、考核制度33四、薪酬制度34五、岗位设计38六、工作考核与报酬38第八部分 生产管理39一、总体战略39(一)产品的开发和设计策略39(二)生产运作系统的设计策略40二、生产流程工艺40三、生产设备40四、生产能力的发展40五、库存管理40六、技术开发与风险41第九部分 财务分析42一、财务计划：42二、财务预算：（单位：万元）43第十部分 机会与风险55一、机会与准备55二、风险与化解55第十一部分 风险资本退出57一、竞价式转让股份公开上市（IPO）57二、契约式转让出售或回购58三、强迫式转让破产清算58第一部分 执行总结 介绍水蛭护理店主要经营水蛭活体疗法。该疗法从奥地利，印尼，美国等国家引进。针对现在 1）风湿骨痛：2）三高症 3）中风偏瘫：4）糖尿病 5）血栓：6）脱发秃顶.这些现代医学难以治疗痊愈的疾病进行后期治疗。另外，我们在养生的同时，普及中医食疗学、西医营养学，与日常生活护理，希望通过本店的努力能大力提高人们的健康素质。 经营模式差别化模式本店向顾客提供的产品和服务在行业内独具特色，这种特色足以给产品带来额外的加价。我们的水蛭活体疗法在攀枝花乃至全中国都是没有正式出现过的，所以拥有特色会为我们提供额外的加价。将在健康服务业独占一席市场。n 第二部分 项目背景 行业特点行业背景在中国，有几大疾病严重威胁这我们的生命健康，给我们的身体带来了巨大的痛苦，同时，给我们带来的严重的经济负担。他们分别就是1）心脑血管疾病，包含高血压，高血脂，高血糖；1中国心血管病报告2012发现心血管病现患人数2.9亿，每10秒就有1人死于心血管病。报告指出，我国心血管疾病患病率处于持续上升趋势，每10 个成年人就有2人患有心血管疾病。估计每年约有350万人死于心血管病，占死亡人数的 41%。居各种疾病之手。1. 肝癌：被称作“癌中之王”，肝癌中晚期治愈率极低。一般确诊存活时间仅为6个月。每年被确诊为肝癌的人数为11万，占全世界的45%2. 糖尿病：2013年中华医学会糖尿病学会分会公布糖尿病流行病学调查结果我国30岁以上人群糖尿病患病率达到11.6%，估计全国偶1.39亿糖尿病患者。称全世界第一糖尿病大国。1. 中风偏瘫：我国患病人数600700万，每年新增150万左右。死因据前三，约3/4存活者有残疾，常见偏瘫、失语、认知感觉障碍。研究表明与一下几个因素密切相关：高血压：是引起中风的危险因素，80%的中风病人有高血压史。心脏病：冠状动脉硬化性心脏病常同时伴有脑动脉硬化；风湿性心脏病易引起脑栓塞。糖尿病：约有10%30%的中风病人患有糖尿病，糖尿病患者血液粘稠度高，多有动脉硬化。脑动脉硬化：是中风发生的基础。目前认为动脉硬化性脑梗塞与血胆固醇增高及低密度脂蛋白升高有关。 竞争状况一、竞争状况1. 攀枝花市现已有的健康服务业的基本状况： 攀枝花地区现已有几家养生店，根据我们的详细调查，据调查统计，攀枝花目前的养生机构属于保健方面，为涉及太多关于这些疾病的预后问题。我们公司将推出了一种独特的养生服务（水蛭疗法），如此独特养生服务目前在攀枝花市地区是没有的。1. 目测攀枝花市未来可能出现的养生健康服务的基本状况； 随着人们对亚健康研究的不断深入，人类的生活和社会医疗体系正发生着巨大的变化，健康观念由此便应运而生。有关专家认为，我国健康服务产业具有良好的发展商机。因此，健康服务产业在社会上存在着巨大潜在的竞争力。且规模上也存在着很大的竞争力，同时在专业技术及涉及范围上也更有强大的竞争力。当然攀枝花地区也不例外！二、项目发展背景(一)国际背景健康已经成为人类的第五拨财富。通过养生保健，促进疾病康复，促进健康已成为一项主流趋势。对于慢性心脑血管疾病，肝癌，中风偏瘫等一系列现代病的频发来袭，如何控制，如何防止复发，如何能够彻底治愈已经成为现代医学的一大难题。进来，一种传统的疗法被提出水蛭活体疗法。它通过吸取人体血液的有害物质，释放水蛭素溶解血栓，达到抗凝目的等方式，对这些病的预后有很好的治疗前景！在奥地利、美国、印尼等国家，这项技术已经开展得很成熟，在临床应用中取得了很好的效果！(二)国内背景 2013年8月28日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，研究部署促进健康服务业发展。其中提到要多措并举发展健康服务业。放宽市场准入，鼓励社会资本、境外资本依法依规以多种形式投资健康服务业，加快落实对社会办医疗机构在社保定点、专科建设、职称评定、等级评审、技术准入等方面同等对待的政策，使社会力量成为健康服务业的“劲旅”。统筹城乡、区域健康服务业资源配置，促进均衡发展。随着人们文化程度的提高，各种健康知识的普及，现代人都对养生越来越关注。根据上诉资料表示，国家政策非常扶持我们这类项目。另外，随着国民文化程度的提高，对健康也越来越重视。因此，养生健康服务这个项目在现在具有巨大的市场潜力。(三)地区背景攀枝花地区：攀枝花市是一个工业城市，有着世界上最大的钢铁基地攀钢。这是导致攀枝花地区空气质量下降的直接原因。要想在短时间改变这一切很困难，但健康是我们每个人的根本，所以，养生势在必行。另外，经过我们在攀枝花及其周边地区的走访调查，我们发现已有的养生会所结构单一，养生护理都是普通的保健，例如是浴足，按摩。且环境昏暗，让人心情压抑。养生课堂护理更加没有，养生市场供不应求，所以绿元水蛭疗法这样一个独特化的养生公司就应运而生。第三部分 项目与服务介绍水蛭活体疗法 水蛭活体疗法是利用饥饿的水蛭进行吸血的疗法，一方面是利用水蛭的吸血功能促进血液循环，另一方面通过水蛭在吸血过程中所释放的具有抗凝血功能的水蛭素清除断指组织中淤积的血液，增加组织的灌流量。活体水蛭吸血可以消除淤血和即时性提高局部血流量，该疗法目前已经成为救治静脉淤血并发症的一种标准疗法。简介: 水蛭，俗名蚂蟥，在内陆淡水水域内生长繁殖，是我国传统的特种药用水生动物，其干制品炮制后中医入药，具有治疗中风、高血压、清瘀、闭经、跌打损伤等功效。而水蛭活体疗法是利用饥饿的水蛭进行吸血的疗法，一方面是利用水蛭的吸血功能促进血液循环，另一方面通过水蛭在吸血过程中所释放的具有抗凝血功能的水蛭素清除断指组织中淤积的血液，增加组织的灌流量。活体水蛭吸血可以消除淤血和即时性提高局部血流量，该疗法目前已经成为救治静脉淤血并发症的一种标准疗法。历史概述: 1985年，美国哈佛大学医学中心整形外科的Joseph Upton为一名因被狗咬伤致全耳完全离断的5岁患者行血管吻合再植术，术后运用水蛭疗法解除了静脉淤血使循环再建，手术获得成功并在P.R.S杂志上发表文章。该手术的成功重新确立了水蛭疗法在现代医学中的地位。 在1986年召开的全国活血化瘀学术会议上，水蛭被列为35种活血化瘀的药物之一，并把水蛭划为活血作用最显著的前10种药之一。同时，水蛭已被国家列为“十五”重大科技专项“创新药物和中药现代化”课题中进行重点研究的30种中药材之一。 1987年，中国科学院水生动物研究所水蛭课题组与湖北医学附属第三医院骨科协作，在中国首先应用医蛭治疗断指再植术后瘀血，取得了巨大成功，此后多家医院都开始引入水蛭疗法，水蛭多次出现在再植或移植手指、脚趾、耳朵、鼻子等手术中，至今已成功了无数例。 2004年6月美国FDA已批准医用水蛭的公开销售及人工合成水蛭素用于部分适应症的临床治疗。法国水蛭供应商Ricarimpex公司是第一个获得FDA销售许可的公司。俄罗斯国家卫生部已正式批准部分水蛭类药物用于冠心病、心绞痛、心肌梗塞的临床治疗。 2014年4月15日,印尼泗水,水蛭治疗师Asep Nugraha饲养水蛭为病人看病。治疗机理 水蛭属于寄生虫的一种，要靠吸食动物或人类的血液为生。在它们的口腔中长着3个颚，1个颚在背面，两个颚在侧面，形成三角形。颚面上还长有细齿，一旦遇到猎物，医蛭就会用头部强有力的小吸盘吸在对方身上，并用数百颗细碎的牙齿咬开对方皮肤。在撕咬过程中，医蛭的体内会分泌一种黏性唾液，这是非常高效的麻醉剂，被撕咬的人或动物只会感受到一点点可接受的痛，甚至一点感觉都没有。在吸附过程中，血管扩张素和抗凝血素也会同时从水蛭口腔中吐出，它们混入血管让血液源源不断地流进水蛭的肚子里，减少阻碍，并且能够加快伤口愈合。 主要作用的原理： 1.水蛭素 水蛭素是从水蛭唾液中提取出的，研究结果表明，水蛭素是迄今为止，世界上最强的凝血酶特效抑制剂。其作用优于肝素，具有抗凝血、溶解血栓的作用，即中医所说的活血化瘀作用。因此，在处理诸如败血休克，动脉粥样硬化、脑血管梗塞、心血管病、高血压、眼科以及多种缺少抗凝血酶的疾病方面，显示出巨大的优越性和广阔的前景。综合来说，水蛭素最明显的五个作用：溶解血栓；消除血液垃圾；减低血液粘度；改善血液循环；促进新陈代谢。2.水蛭酸性多肽 水蛭酸性多肽，是从吸血水蛭唾液腺及分泌物提取中的一种纯天然生物活性物质，价比黄金。它和胰岛素、青蒿素被称为世界三素。现代中外医学实践和实验都证明：在全世界已知物质中，在清除血液垃圾、抗血凝、溶解血栓、疏通微循环方面，水蛭酸性多肽功能最强，当之无愧的世界冠军，是防治心脑血管疾病的天然首选。同时对微循环障碍引起的各种慢性疾病，有良好的调理康复作用。 经过研究还证明：水蛭酸性多肽是一种多肽蛋白成份，含有人体必须的7种氨基酸（体内无法合成），吸收效果上有直接、快速、主动、完整、不消耗人体能量，不产生任何代谢物的特点。这种吸收优势是任何一种营养物质都无法比拟的，同时水蛭酸性多肽还能起到载体的作用，显著提高各种营养物质，如微量元素、维生素和各种药物有效成份的吸收率。对各种年老体弱、营养失衡、久病、多病、体虚、脾胃虚弱、消化功能差、虚不受补等人群以及占总人口70%的亚健康群体特别有帮助。 在肝素被发现以前，水蛭酸性多肽一直是医学上唯一的血液抗凝剂。1955年，前东德科学家分离出高纯度水蛭酸性多肽，并鉴定出它是一种含有65个氨基酸的多肽。通过大量药理实验证明，水蛭酸性多肽是至今为止世界上最有效和最安全的天然凝血酶抑制剂。 综合来说，水蛭酸性多肽最明显的作用： 降低血清胆固醇，防治高血脂 含有对大脑神经修复再造功能的物质 增强机体对自身胰岛素的敏感性，达到长期稳定和全面控制血糖的目的。 抗凝血、抗血栓水蛭要求水蛭活体疗法采用的是专业养殖的医用水蛭，并且是在无菌环境下饲养，目前已经在中国范围内出现了较大规模的养殖场，例如：南通龙脉、湖南以及辽宁水蛭养殖场等。而我们选用的是湖南日本医蛭，并且在使用前一年不予以进食为预防感染和降低细菌的附着。治疗领域 1、风湿骨痛：水蛭的唾液里面含有几种消炎的成分，这种成分可以深入人的关节组织，有效缓解疼痛。加拿大多伦多大学细菌学教授戴瑟说，水蛭开口咬人的时候，会释放出一系列的化学物质，而在这些化学物质中，有些具有减少发炎的作用，相当于消炎剂。2、三高症：水蛭在吸血的过程中释放的水蛭素具有快速超强的抗凝、直接溶化血栓、降脂、抗炎功效。有效清除血液垃圾、消除血栓和动脉粥样斑块、恢复血管弹性。同时，改善血液循环，从根本上解决血液的问题，提高血红细胞携氧。根据临床试验证明，血脂、血粘、血稠，若能坚持服用天然水蛭素34个月，指标将恢复正常。只要康复之后注意膳食、合理运动，每年定期服用1个月，清除血液垃圾，保证微循环的畅通，就可保证远离三高的危险。 3、中风偏瘫：水蛭唾液中的水蛭素是一种小分子多肽成分，活性超强，能迅速通过血脑屏障，疏通大脑微循环。同时，水蛭素中含有对大脑神经修复再造功能的上百种物质及人体不能合成的7种氨基酸。根据临床实验证明，96%的患者在服用天然水蛭素6个月以后，生活上都能自理。4、糖尿病： 水蛭唾液中的水蛭素可作为胰岛素增敏剂，能增强机体对自身胰岛素的敏感性，使自身的胰岛素得以复活而充分发挥作用，这样就可使血糖能够重新被组织所摄取和利用，使血糖下降，达到长期稳定和全面控制血糖的目的。5、血栓：水蛭吸食的是该区域缺氧的血液，同时释放抗凝物质使血液能够不断外流而不凝固，并使得含氧丰富的血液不断流入到患处，这在耳、鼻、唇、眼睑等部位的修复重建手术中尤其重要，对常规的方法无法治疗的病例应用水蛭吸血疗法可防止组织坏死，有利于患处的恢复。6、脱发秃顶：水蛭的唾液中含有水蛭素，具有极强的抗凝血作用，可以促进发根部的血液流通，另外，水蛭的唾液中含有近20种具有医疗作用的活性成分，可以很好的起到杀菌消炎的作用，可以很好的消除头皮的真菌感染，促进头发的生长。7、心脏病：水蛭素可用来治疗心脏病，它可以直达死栓根部，迅速透除死栓，软化血管，修复血管内皮细胞，在管壁内侧形成一层天然保护膜，遏止新的死栓产生，使得心脏病从根本上得到治愈。水蛭素尤其是防止心脏病复发有特效，其疗效比已知常规药高30%。患有心脏病的患者必须要服用天然水蛭素。做过支架/搭桥手术的患者只需连续服用6个月，便能痊愈，可享受生命带来的无限惊喜和达到健康长寿的目的。8、人体血脂和动脉粥样硬化：天然水蛭素有显著降低血清胆固醇的作用，其效果与氯贝丁酯(安妥明)相近，有很强的降低血粘度，抑制血小板聚集和抗血栓形成作用，其效果优于阿司匹林。天然水蛭素防治动脉粥样硬化提供了有力依据，也证明天然水蛭素对防治高血脂症均有潜在的应用价值。9、通风：天然水蛭素可以溶解血栓、使微循环畅通，再用天然强碱性营养口服液进行酸碱中和，可快速排出积存在体内的尿酸引起的嘌呤，在1-3个月内，天然水蛭素就达到解除痛风并保持长期不复发的理想效果。10、肝癌：水蛭素能够彻底的净化血液，加强肝癌的代谢功能，将体内多余的毒素排出。再配合强碱性营养口服液的辅助治疗，让体质呈现碱性化，让癌细胞失去赖以生存的环境，自然可以将死神拒之门外。11、急性心肌梗死：水蛭素在急性心肌梗死溶栓治疗作为一种辅助，改善冠脉灌注和通畅的指标。12、整形和修复：帮助肢体重伤部位的回贴。13、甲状腺疾病：通过水蛭的唾液腺分泌的能调节甲状腺激素水平正常化的方向。水蛭的唾液腺的生物活性物质是在快速适应环境的有机体在极端因素的中介机构。鉴于医用水蛭改善宏观血，草药和水蛭愈合特性使得它可以为患有甲状腺疾病的人，以避免毒性在体内合成激素的影响和不知道外科医生的手术刀。 除了这些主要适应症外，水蛭活体疗法还要治疗男性不育，眼睑瘀斑、白内障、创伤后的舌淤血、慢性涎腺炎、暴发性紫癜、静脉曲张、溃疡、冻疮、耳鼻咽喉的炎症、各类骨关节炎疼痛等众多疾病的治疗。同时也对女性排毒养颜有非常理想的疗效。保健功能 水蛭活体疗法对于人体有非常独特的保健功能，特别是针对由于血液循环引起的不良身体状况，可以起到从根本上改善的作用。 医学研究表明，吸血水蛭唾液中含有的水蛭素除了具有传统观念的抗凝血、溶解血栓、消炎和降低血脂、降低血液粘度、清理血液垃圾等作用外，同时具有扩张外周血管，加快血流速度，改善血液循环，促进新陈代谢等作用。水蛭素是迄今为止世界上所发现已知物质中最强的天然抗凝血酶物质，对人类心脑血管疾病尤其是脑血栓等有奇效。对于健康人群，让水蛭“叮一叮”“吻一吻”，能改善自身血液循环，清洁血液，促进新陈代谢，可以预防和减少现代快节奏生活带来的各种疾病或亚健康状态。 目前，活体水质不但用于清除手术术后皮瓣静脉淤血、治疗浓重和创伤性溃疡，断肢再植创面保护，还开发了治疗脱发秃顶、慢性关节炎、手脚麻木、偏瘫、中风、术后稳固等多种保健养生功能。甚至，在我国部分地区和南亚、东南亚一带，水蛭生物疗法已逐渐成为人们新型养生保健及治疗方式。治疗过程简介 1.备好禁食医蛭，治疗部位须用松节油去毛，洗净。 2.将水蛭用镊子取出，放于患处进行吸血，一般为15-20分钟后，水蛭因吸血后体积是原来的6到7倍，导致身形过大，而无法抓紧皮肤。 3.水蛭使用时应与某种抗生素一起使用。 4. 水蛭不能被循环使用，一次使用完毕后，需将水蛭放入一个含酒精的大桶当中，做最后处理。 并发症状 恐慌: 早期主要是病人精神方面的恐惧引起的，此时需要对病人进行安慰及解释。 过敏: 少部分病人可有局部过敏反应，静脉注射或皮下注射水蛭素时，一些病人会出现面色潮红，少数会出现急性荨麻疹。还有部分病人在使用抗生素的过程中会因为应用水蛭疗法而激发药疹的出现。 贫血或感染: 水蛭在较大的皮瓣上长时间吸血时有可能发生贫血，应监测血红蛋白值。较为严重的并发症为局部感染、脓肿和全身性炎症反应综合征(SIRS)。局部蜂窝织炎或脓肿的发生率为7-20%，全身性炎症反应综合征或死亡的可能性很小。常见的感染是嗜水性气单胞菌属感染，此类细菌栖居在水蛭的肠道中可防止水蛭吸食的血液腐败变质，并且能够提供水蛭消化所需的关键酶。研究发现应用水蛭疗法的病人中有近20%的患者感染了这种细菌，增加了伤口感染的发生率，曾有人因此感染上气单胞菌性脑膜炎，亦有水蛭疗法引起假性淋巴瘤的报道 。 水蛭疗法的晚期并发症包括由于水蛭反复吸血造成的伤口瘢痕增生和由于输血所造成的副反应，临床中较少见。并发症急救措施1.针对于恐惧，我们采用播放轻音乐，燃放安神檀香，缓解客人的紧张情绪。2根据过敏程度的严重程度进行急救措施3 在理疗过程中，水蛭数量不宜过多，导致客人失血过多，在操作过程中，避免水蛭的感染，若客人出现较强反应时，应该立即停止理疗，进行及时的救治或立即送医 最新发现 2013年6月，为了摆脱困扰已久的偏头痛，女作家艾玛帕克鲍尔斯尝试了具有悠久历史的水蛭疗法。并且研究表示，水蛭疗法治疗偏头疼，效果相当于止痛药。 水蛭疗法女作家艾玛帕克鲍尔斯表示，在水蛭叮咬之前，能感觉到它凉凉的，黏乎乎的身体正对着太阳穴。叮咬的感觉不过是一次轻微的刺痛。整个治疗过程持续40分钟，直到水蛭吸饱了血从脸上脱落，留下一个V字形的痕迹。几天之后，伤口会结疤并最终消失。治疗一个疗程之后，偏头痛就不再出现了。水蛭活体疗法成功案例 新英格兰的一位19岁女孩，在耳朵再植手术后，通过用水蛭进行血液引流，吸走无法被静脉运走的淤血。 印度贝拿勒斯大学的一个医疗中心，医生通过水蛭活体疗法辅以药物治疗成功为患者治疗脱发秃顶。 俄罗斯已经成立了药用水蛭中心，并且大规模生产投入使用。 2006年3月，广西医科大学第一附属医院为黎某进行皮肤癌切除修复手术后，运用水蛭活体疗法在最短的时间内清除了淤血，避免了皮肤组织坏死。 立陶宛的一个医院通过运用水蛭疗法成功控制了成年男子的肺病。 46岁的美国影星黛咪通过在奥地利实施水蛭活体疗法来保持青春。 水蛭活体疗法虽然已经在国外大规模推行，但在国内却因为还处在初期阶段，所以尚未被推广，虽然水蛭活体疗法存在一定的风险，可是其强大的医用价值是其他方式所不能匹及的，所以它是“利”大于“弊”。第四部分 市场分析 市场前景水蛭被称为无痕的手术刀，如今在国外已开始广泛的应用，并且已经形成了较为成熟产业链，创造了不少的价值(具体数据)，而在我国却还处于起步阶段。如果我们能将这些先进的技术引进过来，并且开发出市场，那么市场前景必将是很可观的。水蛭功效如下：1.新鲜水蛭唾腺中含水蛭素是一种多肽，由多种氨基酸组成，其等电点为ph3.8，对变性反应比较稳定；纯品为灰色或白色鳞片或粉末，遇热或在稀酸中均易变质。干燥药材中水蛭素已被破坏。此外尚含肝素，抗血栓素。2抗早孕作用各个时期的妊娠包括着床和早、中晚期都有终止妊娠作用，但对早期妊娠作用最好；若以外源性孕酮与水蛭同时注射，则可对抗水蛭的抗早孕作用。3抗凝血作用：对ADP诱导的血小板聚集均有显著的抑制作用，且能降低全血比粘度和血浆比粘度，缩短红细胞电泳时间；水蛭素对细菌内毒素引起的血栓形成有预防作用，并能减少死亡率；水蛭素还能对抗凝血酶所致的离体蛙心收缩力增强作用。水蛭水提物0.45g/kg灌胃后4h及连续灌胃7天，体外法试验，水蛭水提物200mg/ml、100mg/ml及50mg/ml对健康人血小板聚集也有显著的抑制作用。水蛭素是凝血酶抑制剂，每毫克水蛭素含10400抗凝血酶单位的活性；4改善微循环：急性脑出血的血肿吸收，减轻脑组织周围炎症反应及水肿，缓解颅内压升高，改善局部循环，有利于神经功能的恢复；对耳局部的实验性血肿也有促进吸收作用。5.水蛭对实验性高脂血症的胆固醇和甘油三酯有明显降低作用。水蛭素对肿瘤细胞有抑制作用，对肝癌生长有一定的抑制作用。由于水蛭有高抗凝作用，因而有利于抗癌药及免疫活性细胞浸入癌组织杀伤癌细胞。 市场现状我们于2014年4月 1 日-5月 3 日进行了在线的问卷调查及走访调查。收回有效问卷为：1000 份。通过以下图表显示：（根据数据分析，体现出水蛭市场的潜力）本次调查证明了养生产业存在的必要性，以及其背后巨大的消费市场。根据最新的主要数据显示：攀枝花市目前常住人口是121.41万人。目前在水蛭理疗市场主要存在以下问题： 消费者对该疗法不了解，易产生恐惧情绪 国内的水蛭疗法较少，市场普及度不高 价格虚高，质量参差不齐 产业结构单一，专业化程度不高 内外环境综合分析 SWOT分析优势Strength劣势Weakness 我们的市场定位于广大的消费群体，涵盖各个阶层：包括不同年龄阶段、不同薪资水平、不同消费喜好； 以全新的“微笑服务，健康呵护，绿色养生”作为公司经营理念； 公司刚起步，知名度尚比较小； 从规模来讲，规模优势不明显； 推广存在一定困难，如我们的水蛭疗法等，产品被认知难度增大； 其他同类产品已经上市并占据着大部分市场份额，而且形成了一定知名度；机会Opportunity威胁Threat 经过其他会所的早期市场开拓，人们的养生观念有所提高； 攀枝花地区的养生市场还有巨大的发展空间，给予我们充分的发展机遇 各家的产品定位有降低的趋势，容易造成价格压力； 推出新式概念后，容易被其他会所迅速模仿 五、营销策略5.1 营销环境 目前市面上各种养生机构如雨后春笋，存在于各大小城市，他们的的养生机构性质都大多相同，无非就是一些足疗按摩、针灸、养生食品之类，而水蛭养生是一个新兴的养生行业，目前中国市场上还没有出现水蛭养生的机构，对于国内现有的水蛭行业，都是水蛭养殖，其水蛭主要出口，用于各大医疗活动，目前中国市场上还没有出现水蛭养生的机构。随着现代化快节奏的生活，人们的中风、高血压、清瘀、闭经、心血管疾病和癌症等越来越高发，水蛭就是其特效药。所以我们的水蛭养生馆在此环境下应运而生，符合时代的需要，最重要的是没有竞争对手。5.2 市场已有机构分析 根据我们的市场调查、统计。市场上的养生主要针对高消费人群，其主要包括针灸按摩、足疗、Spa、美容瘦身等，对于各种疾病的控制较少见，这些机构都是很多低消费者人群无力去消费。而且单次见效不大，很少有人坚持长期去消费，还有很多人不愿去消费，因为他们不注重养生，认为这是有钱人的消费。还有一些养生餐厅，只是单纯的食物料理，采用高档食材，没有特色，口味不佳，而且价格昂贵，作用不明显。而我们的水蛭养生会所，我公司针对消费者的各种健康问题都有一定的根治作用，我们的水蛭有专门的供应渠道，保证每只水蛭安全无害，没有污染，一只水蛭一位客人，每只水蛭治疗疾病后全部消毒处理，与传统的养生机构相比，我们的水蛭产品能有效治疗血栓、三高症、风湿病、组织移植、活血散瘀、动脉粥样硬化、抗癌等功效，而且水蛭一直是医学应用上的一个宝、药用价值非常高，它的体内含有水蛭素和17种氨基酸，有破血逐瘀 通脉止痛之功效，对心脑血管疾病、动脉粥样硬化、肿瘤、组织移植都有显著作用水蛭一直是医学应用上的一个宝、药用价值非常高，它的体内含有水蛭素和17种氨基酸，有破血逐瘀 通脉止痛之功效，对心脑血管疾病、动脉粥样硬化、肿瘤、组织移植都有显著作用我们的价格相对便宜，治疗过程简单。经过我们的问卷调查，当人们遇到自己的健康问题时，而我们为人们克服了恐惧心理后，为了自己的健康，人们都愿意来尝试水蛭活体疗法。5.3 目标市场的选择 我们的目标人群首要是患慢性疾病的人包括有三高症、心血管疾病、动脉粥样硬化、风湿病等的病人；组织移植的病人；爱美女性。慢性疾病者：三高症、心血管疾病、动脉粥样硬化、风湿病这些疾病根本不能根治，还容易引发多器官的代偿，现在医疗抗生素的滥用，各种疾病的耐药性高，在医院这些疾病不能得到有效的控制，并且必须长期坚持服用，医药费高，最重要的是不良反应多。在这些疾病面前，很多病人都愿意尝试我们的水蛭活体疗法。组织移植的病人:伤口处的淤血和脓性分泌物不易排出，并且容易感染，利用水蛭活体疗法能吸出淤血和脓性分泌物，能加速伤口迅速愈合。30岁以上的爱美女性：爱美之心人皆有之，利用水蛭活体疗法，帮助她们达到美容瘦身，脱发问题等。5.4消费者心理分析顾客进行消费消费有一个过程，而不是一进门就消费，这个过程从引起注意开始，到产生兴趣，当兴趣达到一定程度后，才会产生消费欲望。然后，决定消费。该次消费满意后，下次再消费。1引起注意-2产生兴趣-3产生消费欲望-4消费-5达到满意-6再次消费 在这个过程中，我们可以看到它经历六个阶段，其中1、2两个阶段属于吸引客户的过程，3、4、5属于转化过程，它把潜在的客户转化成现实客户，6则属于稳住客户的过程。 经过我们的市场调查，随机调查的1000名攀枝花人民中，存在48.8%的人没有听说过水蛭活体疗法，在人们充分了解到水蛭的这些药用价值后，38.3%的人都愿意尝试，他们认为恢复健康更重要。还有61.7% 的人不愿意尝试，其中25%的人因为恐惧，担心水蛭会进入体内，害怕疼痛。还有45%的人不愿意尝试是因为没有尝试过，针对这些问题，我们也采取了一定的措施来克服人们的恐惧心理。 5.4.1 给水蛭穿“新服” 只要让消费者看不见水蛭，这种恐惧心理就会减轻，我公司用各种色彩鲜艳的薄布料包装水蛭，做出各种让消费者喜欢的可爱样式。5.4.2温暖水蛭 接近人体温度 水蛭是一种变温生物，可以在为消费者治疗前将水蛭加温接近人体温度，能减少将水蛭放在消费者身上的首次不适感。5.4.3 静雅的环境 减轻恐惧 工作人员穿统一的服装，并且都是具有专业知识储备，让消费者放心，治疗室环境清雅，同时确保消费者的隐私，室内播放一首首安神的乐曲，给消费者以一种精神上的享受，让消费者在此环境下安然宁神，让他们忘记自己对水蛭的恐惧。让消费者忘记恐惧去接受这个新鲜的事物。 对于45%的没有尝试过的人，在看到很多成功案例时，当水蛭活体疗法变为一种常见的疾病预防控制手段时，他们就会愿意来尝试，克服心理的种种障碍，相信会有更多的的人愿意尝试，也会主动加入到水蛭活体疗法养生的队伍中来。5.5 营销策略组 水蛭活体疗法在现在的中国还是一个新兴的事物，要打入市场，前期最重要的手段是宣传。让更多的人了解我公司的水蛭活体疗法及其功效。5.5.1品牌策略1）广告宣传: 传单宣传，介绍水蛭活体疗法的的作用过程及功效，以及水蛭活体疗法的各种成功案例，让人们了解并相信到水蛭活体疗法这一养生技术的存在，引起人们的关注。在人流量大的公共场所对组织移植者进行真人水蛭活体疗法，让人们相信水蛭活体疗法的真实性。2）病人体验宣传 走进医院，对临床风湿病、组织移植、三高症等及需血栓排出的部分病人进行免费体验，帮助他们使病情得到改善。同时为我们建立良好的口碑，让他们帮助我们去宣传，这样更有说服力，可信度更强。1. 网站宣传：成立一个网站来介绍我公司的水蛭活体疗法，综合运用平面媒体展现我们店内各设施及水蛭的医用价值、临床应用、视频媒体、flash动画播放水蛭活体疗法治病全过程等以及我公司的养生理念，让更多的人知道我公司的存在。4) 信誉宣传 维持良好的公司信誉，也是一种有效的宣传，确保每一只水蛭安全无害，确保每位顾客的安全。店员的态度必须亲切，面带微笑，如果顾客对店里什么表示不满意时，可以写投诉信或直接向店长反应，我们会根据情况给予处罚和改进，让更多的人相信我们，信赖我们。5.5.2价格策略-VIP策略 会员注册：开业初期，我们会在门面大厅里播放水蛭活体疗法成功案例的视频，凡进店愿意体验着均可免费体验一次，并且免费办理会员卡，开业前一个星期进店消费即可免注册黄金VIP会员，同时建立一个二维码资料档案，当未带VIP卡时，进店消费扫一扫手机中的二维码即可，未在开业进店消费者需一次消费满99元可免费办理黄金VIP,享受9.5折优惠，一元钱为一个积分。当积分满999时，即升级白金VIP，享受9折服务当积分满9999时，即可升级金钻VIP，享受8折服务，生日当天打5折，并且终身有效，同时满2000元返利20元，上不封顶，并且有精美礼品相送，吸引顾客，刺激消费者前来消费。5.5.3慈善营销策略改革开放以来,我国公益慈善组织发展迅速,已逐渐成为建设社会主义和谐社会的重要力量。所以我公司将加大推进慈善事业，通过我们的能力去帮助需要帮助的人，一是能给他们带来生活帮助，关心与关怀；二是通过这种方式了解到我公司的人文关怀，树立良好的公司形象，让更多人了解到我们公司以绿色、关怀为护理理念。每个月组织一次下乡义诊，每次去不同的地方，向当地贫困人群测血压脉搏，身高体重，教授一些医疗保健的小知识，对某些严重疾病的人进行细心护理，同时宣传我们的公司，让人们记住我公司，打响名声。5.6应对市场风险策略虽然我们的公司占有绝对的技术优势，在公司运营和销售过程中 也制定了周密的计划，但也不可能避免风险的发生，一旦发生危机，诸如消费者少，我们会迅速将所有的目标转化为吸引顾客，同时通过公关活动大力宣传水蛭活体疗法的优良特性，提供免费上门服务，加强宣传，特别强调安全有效，争取政府的大力支持；与此同时，展开市场调查，从内外环境中分别找出消费者少的根源，对症下药，调整战略。 第六部分 公司战略1、店面的概况 水蛭护理店是坐落在攀枝花市第三开发区，以水蛭活体疗法为核心的健康服务店。时刻以“把养生全面化，把健康进行到底”的宗旨来鞭策自我，影响他人，遵循人道主义关怀的思想，致力于养生的推广，普遍化。2、护理店的布局位于攀枝花市东区学府花园建设银行旁，店面总面积50（治疗区域30，展示柜8，咨询台5，收银台3，卫生间4）单位：平方米。3、护理店的服务宗旨 把顾客的健康放在第一位4、护理店所需人员医生3名，护理人员2名，采购员1名，杂工1名，收银员1名 5、指导方针及发展战略预备期（0-0.5年）在预备期，护理店主要着力于店面的正常运作的前期准备，完成技术并保证能够稳定运行，逐步完善自己的技术和管理，大力宣传并打响自己的知名度以及消除人们对水蛭疗法的疑虑，并进行人员的招聘和培训。初期（0.5-2年）第一年积极通过派人员出国学习引进国外先进技术，完善活体疗法技术，争取政府支持和资金，保证护理店正常运作，加强工作人员的管理，保证店面的最高效益。第二年通过优质的服务方式，效果，公益广告和公共关系塑造“水蛭护理店”形象，打造品牌，增加店面的无形资产，并在攀枝花市增开三家分店。中期（2-5年）此期是护理店的快速发展阶段，在这个阶段，店面的重点是延伸。进一步完善现有技术，对原建设施进行技术改造，优化重组。根据以往的技术和经验积累，综合考虑企业的资金实力将重点转到大城市人口众多，疾病量大的区域，实行技术延伸。 长期（5-8年） 此期是护理店快速发展阶段后的调整，再发展时期。 在护理店已进入领域的范围内，从技术和规模方面做大、做强。准备进入国际市场，建立技术，服务进出口业务。六、店面选址 水蛭护理店选址在攀枝花市东区学府花园建设银行旁的原因： 文化产业可享有政府的相关优惠政策 此处地处三角地段，往上有居住区金海世纪城、即将发展为文化区域的炳三区、往下是攀枝花学院以及市中心，人口众多，可就近提供技术指导与支持。 攀枝花市第三开发区人口密集，经济实力雄厚。理疗市场供不应求，经济发展前景较好。第七部分 组织与人力资源管理七部分 组织与人力资源管理人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效考核，薪酬和福利管理（岗位之星评比）等。企业本着“以人为本”的指导思想，运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，实现人才和企业双赢目标。公司发展早期组织总负责人：陈晨 收银员：云欢 疗养工作人员：穆丽、黄娟、叶立、郭永甲 市场调查：刘勇 客服中心:闵纹怡公司发展中期、后期的公司组织结构图如图：董事长总经理财务部总经理助理招商部行政总监生产管理部部销售部办公室行政部人力资源管理部养殖部质检部物流部加工研究部部门职责 董 事 长： 决定公司的中长期发展战略，主持召开股东大会 总经理： 根据董事会的战略思想制定公司近期战略，管理公司的日常运作， 直接对董事长负责。 总经理助理： 传达董事会和总经理的决议，具体分管公司的日常运作 财 务 部： 负责公司日常经济业务核算，决策。 销 售 部：负责总体销售工作。包括市场调研，市场分割，产品定位，营销目标，具体产品服务。 生产管理部：组织并指导全企业生产调度工作。严格按生产作业计划进行督促、检查、对生产过程中出现的问题，及时协调平衡，搞好均衡生产和技术指导以及研究工作。 行政总监：负责人员管理、公司制度的制定修改和执行。 招商部：负责加盟商的管理人员结构分布表部门 人员介绍董事长 陈晨总经理 郭永甲市场调查 穆丽财政部 云欢销售部 黄娟生产管理部 叶立行政总监 刘勇招商部 闵纹怡一、考核制度人员招聘流程1.招聘水蛭疗养技师必须为医学专业毕业生，有限在每医药卫生类毕业生进行招聘，选拔优秀人才进入我公司优先录取攀枝花学院医学专业的毕业学生。2.通过学校相关部门，适量地招收攀枝花学院知识扎实的在读贫困大学生，利用课余时间来我公司进行短期工作，既为在校贫困大学生提供了勤工俭学岗位，也为我公司补充了人才缺口，在给公司带来相对低廉的劳动成本时，还为今后人才的引进打下基础。3.招聘的人员对公司名誉造成损失，公司有权开除并不赔偿相应损失。4.在学习水蛭疗法的相关知识的一年内，学习人员不能参加护理工作，可享受公司的基本工资。5.公司员工对公司名誉造成损坏，视严重情况赔公司名誉损失费（500元到20000元）。绩效考核第一条、工作绩效考核目的在于通过对员工一定期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划地改进工作，有选着性的对员工进行多方面潜力开发，以保证公司营运与发展的要求。第二条、绩效考核原则。1. 考绩的考评项目是针对工作，发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高；2. 考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据；3. 考绩应及时、公正、考核工作透明化；4. 考核结果应进行反馈给被考核者，建立相互之间的信任关系。第三条、适用范围：本规则对全公司人员有效，下列人员除外。1. 没有与企业签订合同的员工；2. 因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者；3. 因公伤而连续缺勤七十五日以上者；4. 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。第四条、本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种。1. 考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用三个月。试用三个月后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。2. 平时考核3. 各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。4. 员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以提供考核的参考。3.年终考核1. 员工于每年12月底举行总考核1次。2. 考核时，担任初考各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送复审。第五条、考核年度为自2014年1月1日至2015年12月31日止。二、薪酬制度主要结合公司的经营管理的特点，以员工岗位责任、劳动绩效、等指标来综合考核员工的报酬；适当向技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜，调动公司员工积极性的激励机制。具体情况如下：高级管理人员：工资=基本岗位工资+年薪+业绩+奖金一般管理人员：工资=基本岗位工资+业绩+奖金技术研发人员：工资=基本岗位工资+年薪+业绩提成+奖金+专利奖核心技术人员采用较高的固定薪金加期权激励的模式；中层技术人员采用基本薪金加市场提成奖的模式。一般服务人员：工资=基本工资为提高员工积极性，每月根据客户调查好评率评比岗位之星。采用岗位工资和业绩工资相结合的方式。岗位工资主要依据岗位的特点和工作环境等因素来确定，并实行竞争上岗；业绩工资主要依据实际的工作业绩，工作表现来确定，并依据全年的工作绩效来确定一次性的年终奖励。给予一定奖励。激励制度(一)权益层激励权益层指通过对企业投资（包括人力资本投资与非人力资本投资），并以法定途径获得企业所有权的整个群体。在通常情况下，权益层就是指企业股权的持有人，即所谓的股东。对这一阶层激励的目的是保持其对企业投资的兴趣，并积极参与企业的治理与监督。对此一阶层最好的激励方式就是通过高效经营让股东获得稳定而可观的分红，并创建一支能征善战的企业团队，从而让他们看到企业发展的远景。满足以下全部条件：1.企业的当年总收入相比上年增长5%及以上2.对企业投入资金坚持一年内没有减少，无撤出股份的情况3.对公司持支持态度，并且积极介绍其它人对公司投资10万以上者(二)经营管理层激励经营管理层指在企业中从事决策、计划、组织、协调与控制等职能的群体。企业经营管理层对企业效率起着决定性的作用，因而也是企业激励的主要对象。1. 竞争上岗与末位淘汰计划2. 主要针对中、基层管理人员，采用公开选拔的方式来竞争上岗，做到能者上、平者让；3. 通过每年一次的总评会，淘汰排名最末1位，做到庸者下。2.目标管理计划在工作目标制订相对合理（标准：明确性、时间性、可评估性、与整体目标的相容性、适度的挑战性）的前提下，经营管理者的绩效工资与工作目标挂构：达成目标，绩效工资全拿；超越目标，加发超额奖金；未达成目标，视情况按比例扣除。3.利润分享计划利润分享计划是一种运用广泛的奖金支付方法。我们的利润分享计划面对的是经营管理层的所有成员，具体做法是在企业的税前利润中提取一小部分放在一个基金（假定叫董事长奖励基金）中，依据每位经营管理者的基本薪资进行分配。利润分享计划通常一年实施一次。4.股份让赠计划针对服务满一定年限（比如2年以上），且对公司有突出贡献者，可以考虑实施股份让赠计划。此股份让赠的受益者仅限于服务本公司时方可享有相关权益。突出贡献者满足以下全部条件：1.企业的当年总收入相比上年增长5%及以上2.将服务技术发展获得顾客好评，水蛭疗法年顾客总量前三名者3.积极服务，连续两年内每月将工资50%入股者5.实行公开透明具竞争力的薪酬政策1. 公开透明的薪酬；2. 略高于本地区的平均工资水平，比如高出5%10%，特殊岗位采用协议工资制；3. 工资构成的合理分解：基本工资（逐月发放），岗位工资（逐月发放），绩效工资（年终统一发放），工龄工资（逐月发放，服务满1年以上即可享有，比如以20元/月为一梯度），再加上其它福利（诸如住宿、膳食、交通补助等）。举例说明：某人服务本公司已满2年，协议工资是3000元/月，则通常每月发2040元，年终按1000元/月标准补发，再加其它奖罚。6.较为舒适的办公环境与融洽的人际关系(三)基层员工激励基层员工指在企业计划范围内，负责生产、销售、服务等具体操作环节的所有员工。在具体企业生产经营过程中，实际上就是指除经营管理层以外的所有人员。这一群体数量多，占企业人员比重大。1. 实行公开透明具竞争力的薪酬政策2. 公开透明的薪酬；3. 略高于本地区的平均工资水平，比如高出5%10%，特殊岗位采用协议工资制。2.榜样计划实施岗位之星、年度之星评选方案，分别有奖励资金、有机会晋升3.免费午餐计划基层员工上班时可以享有免费的午餐。4.员工生日庆祝计划每逢员工生日时，以部门的名义，奉上部门成员集体签名的贺卡及其它小礼物，每人次费用可控制在100元以内。5.定期的员工大会如每季度一次，通过员工大会，赋予基层员工与经营管理层之间更多的交流、沟通机会。形式不拘一格，可以采取茶话会、餐会、座谈会、联谊会及其它康乐活动等多种形式。6.不定期的培训会有针对性地实施销售人员培训方案。7.通过管理人员来实现的其它激励方式：1）当众表扬，私下批评（特殊情况除外）；2）肯定的态度；3）经常发些小礼品；4）适当按排份外的任务满足以下全部条件者：1.在岗位上认真工作，态度积极者可参加；2.在当月没有请假记录，表现良好者可参加；3.及时完成相应任务量，工作记录良好，无迟到、早退和损伤公司形象等事件之一者。三、岗位设计绿元公司的岗位设计主要包括组织结构构成，部门职能构成，员工行为守则三个部分。如制定具体工作岗位牌。四、工作考核与报酬对员工的工作态度要进行考核，并将考核结果与报酬挂钩。这样才能提高员工努力工作的积极性，不断地优化服务质量，发挥创造性，提高工作效率第十部分 机会与风险第一部分、机会目前保健行业日益庞大，市场前景好；大部分保健者受到三高，糖尿病等疾病困扰；由于采用了高新疗法，我们的产品在国内竞争对手少。第二部分、外部风险国家对水蛭产品的生产、销售、检验、广告等相关政策；顾客对水质疗法的抵制态度，能否接受这种疗法；市场销售，水蛭疗法的不确定性；风险投资以及银行贷款的风险第三部分、内部风险新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难；