《电信客服的噩梦》word版.doc

电信客服的噩梦 10086服务台小姐：先生晚上好，请问有什么可以帮你的吗？ 阁少：手机没电了，自动关机了，请问现在几点了？ 10086服务台小姐：（晕）那先生您怎么给我打的。 阁少：我的手机自动关机一样可以拨打电话，只是看不到时间 10086服务台小姐：（晕）先生现在是凌晨2点25分？请问还有什么可以帮你的吗？ 阁少：哦 ！这么晚了你怎么还不睡觉. 10086服务台小姐：（晕）对不起先生，这是我的工作，请问你还有什么事吗？ 阁少：没事就不可以打电话了吗？ 10086服务台小姐：对不起先生，我不是这个意思。 阁少：为什么给你们打电话是免费的？为什么给其他人打电话是收费的？ 10086服务台小姐：先生这是我们对顾客的一种高质量服务，我们本着顾客是上帝的宗旨，所以打我们客服电话是不需要收费的。 阁少：那上帝饿了.我把我家地址给你.你来我家给我做点吃的好不好 10086服务台小姐：先生对不起，我们没有这项服务。 阁少：你们对上帝的服务还挑三拣四吗？ 10086服务台小姐：先生对不起，我们只对客户提出的业务方面问题所做解答。请问现在还有什么问题吗？ 阁少：我不是不讲理的人。这样你回答我3个问题，回答正确我就不纠缠你了 10086服务台小姐：（吐血）请您讲。 阁少：第一。万里长征一共走了多少里。 10086服务台小姐：2万5千里吧。 阁少：第二，参加人数多少人。 10086服务台小姐：8万6千人吧。 阁少：还懂点历史，最后一个问题，他们都叫什么名字？ 10086服务台小姐： 阁少：拒绝回答上帝的问题，我会投诉你的。 10086服务台小姐：对不起先生，我真的不知道。 阁少：这么简单的问题都回答不上来，你对工作的态度很不认真，而且还有抵触情绪。 10086服务台小姐：（哭）这这这个简单吗？这样吧先生。我也给你出3个问题，不知道有兴趣回答下吗？ 阁少：说来听听。 10086服务台小姐：2008年奥运会是在什么地方举行的！ 阁少：北京，下一个问题。 10086服务台小姐：那请问先生开幕式是几月几号？ 阁少：8月8号。如果下一个问题你敢问我开幕式时看台上所有人的姓名，我还会投诉你。 10086服务台小姐：（狂哭）先生把你的地址给我吧，我去给你做饭