万科生态城开盘方案.ppt

万科生态城A3地块开盘方案 10 25 11 10 11 11 11 2 确定开盘场地 与活动公司敲定场地动线及包装尺寸 10 29 10 30 确定开盘画面调性及物料 物料 包装画面设计 物料制作 11日岗位人员培训 下午进场搭建 晚上全员彩排 确定人员及岗位 A3开盘 11 12 选定场地后 根据活动公司提报的场地布局动线方案及报价等要素 选择确定合作活动公司 与活动公司确定场地动线及包装方案 确定场地包装方案后 广告公司按照确定的场地尺寸设计开盘调性及物料 同时 根据场地区域划分及所需人员 定岗定人员 在广告公司设计画面的同时 与制作公司联系 确认各物料到位所需时间 以便做到心中有数 确定活动公司 10 23 开盘准备流程 11 4 准备流程Tips 提前2周确定需设计制作的物品清单 确定场地包装画面内容及尺寸 给设计公司预留充足的设计时间 设计稿与调性同时确定 部分物料开始下单制作 制作到位后及时进行分类装箱 提前10天确定岗位人员分工 与相关方进行人员增补申请 协调各项目人员支援 提前7天确定岗位人员名单 根据场地功能划分 设立各区域负责人 细化各岗位职责说明 制定培训计划 提前2天组织各区域负责人进行培训 同时对场地方案进行讲解 开盘前通宵将物料运至场地并在第二天上午组织全员至开盘现场进行签到 领取道具 由各区域负责人对该区域工作人员进行岗位职责培训 开盘准备流程 开盘场地动线 选房等候区 双面展架 桁架 画架 1米线 拉网展架 扶梯 1形象板 3卫生间 4卫生间 公示栏 叫号区 单面展架 认购书展示 2形象板 工 冷餐区 舞台 认购流程 客户等候区 警务医疗 签约区 延迟签约区 6弃权口 审核区 礼品区 选房区 银行 认购书领取 销控板 签到 等候叫号 叫号 审核 转定 签协议 审核 领取认购书 选房 领取礼品离开 未选房离开 销控板 等候选房 流程 冷餐 等候区 选房区 认购书领取处 签到区 签约区 审核区 礼品区 舞台 冷餐区 选房等候区 叫号区 公示栏 认购书展示 医疗警务区 延迟签约区 地下停车场包装 地下停车场的包装主要用于指示如何乘坐电梯至三楼海洋厅 用画架及画面展示 注 照片为时代城产品说明会现场包装照片 后期开盘方案中将全部换成本案的设计物料 一楼大堂包装 在正门入口处摆放画架指示从扶梯上三楼海洋厅 画面主要配箭头作指示 二楼大堂包装 二楼转三楼的扶梯位置 设置画框指示海洋厅位置 三楼大堂包装 扶梯正对面展示形象及指示作用 正门右侧墙面展示开盘及项目形象 扶梯正对面 正门右侧墙面 开盘场地区域功能划分 签到区功能设置 签到 客户凭身份证原件 认筹卡签到 为防止客户堆积 需要客户排队进入 提高签到速度 领取物料 领取选房流程 选房须知 每份资料用一个资料袋封装 签到知会 工作人员每隔5分钟统计一次签到人数 签到结束后 打印出未到的A筹客户 由固定的销售人员进行通知未到场客户及时到场 客户臂贴 每位到访客户均贴臂贴 以方便甄别客户 特别提醒 客户资料丢失 在签到区布置电脑 随时查询客户信息 如果我方有资料登记 则请客户出具遗声明 然后迅速补办相关材料 避免耽误选房 门槛儿限制 每位客户携带家属不能超过3人 没有验资卡不得进入 A3开盘场地区域功能说明之签到区 认购等候区功能设置 接受客户咨询产品 价格等方面的疑问 安抚客户情绪 使客户耐心等待 叫号区 叫号人员保持10 15组客户在叫号区等候进入选房等候区 进入选房等候区之前 需要查验客户认筹单 身份证 符合条件的进入选房等候区 舞台有三块led屏幕或者投影仪 分别显示当前摇号结果 累计摇号情况及生态城 公示选房顺序号 选房须知优惠 认购协议及认购流程等的公示区域 提供客户服务 冷餐区为客户提供为糕点 饮料 为客户复印资料 抽奖互动环节等 特别提醒 叫号审核区把控 关卡处安保人员 认证不认人 防止客户对来回穿梭的人员身份产生误解 认购等候区热场 在客户等待过程中 活动现场设置抽奖互动环节 保持活动现场气氛热烈 关于叫号区进场人数 叫号区可有10 15组客户等待 进入选房等候区的人数为5组 次 迟到客户处理 迟到客户安排在目前已叫号客户的最后一位 需要签约区负责人与叫号区负责人沟通客户进入的流程 A3开盘场地区域功能说明之认购等候区 目前有的奖品 1部IPAD5部ITOUCH小礼品若干 建议采用 抽奖 与 有奖问答 相结合的方式组织暖场活动 为了更大限度的吸引客户在现场 建议 晚上19 00进行ipad的抽取 20 00进行itouch的抽取 其他时间进行有奖问答活动并不间断的进行活动规则的通报 选房等候区功能设置 选房区的缓冲区域 此区域设置led屏幕或者幕布 客户在此区域了解最新选房进程 进入选房区前确保客户有三套备选房源 特别提醒 选房等候区关卡处设置 关卡处负责人组织客户排队进入选房区 且关卡处拐角设置 保证客户在进入选房区前无法看到选房区内部情况 选房等候区座位 此区域安排座位 进场客户安照选房顺序依次入座 座位排布应与客户入场动线一致 便于客户落座 A3开盘场地区域功能说明之选房等候区 选房区功能设置 选房区设置5台电脑 每台电脑配一名销售 一名工作人员 客户在电脑主销控上选定意向房源 置业顾问协助客户在2分钟时间内选定房源 做购房决定 工作人员同步录入 并填写选房意向单 盖章给客户 客户凭选房意向单至认购书领取处领取相应房源认购书 设置快速通道 引导未选房客户继续选房 如果导引不成功 则指引其快速离开 防止客户的不良情绪及不利言论影响到其他客户 特别提醒 如遇突发情况 迅速指引客户从快速通道离开选房区 岗位按排 5台电脑 每台配一名销售 一名工作人员 如果有客户选两套房源 凭2张认筹单 确认可行则可以准许期购买两套房源 A3开盘场地区域功能说明之选房区 签约区功能设置 认购书领取处设置2名工作人员发放认购书 并同步设置5名工作人员负责在客户领取完毕认购书之后带客户至签约区空岗财务处 特别提醒 关于房源 提前将房源号登记在选房认购书上 客户领取认购书时凭选房区的盖章房源登记卡领取 A3开盘场地区域功能说明之签约区 延迟签约区功能设置 客户对认购协议存在异议 则到延迟签约区进行咨询 咨询期间选定房源不被保留 无异议后可跟后一组一起选房 延迟签约区需设银行答疑处 特别提醒 延迟签约区域 只供客户询问使用 岗位按排 销售经理 财务人员 银行人员 A3开盘场地区域功能说明之签约区与延迟签约区 签约区功能设置 回字形财务区分布 工作人员带领客户去签约区 设置笑脸及问号 若财务空岗则举牌笑脸 若有疑问则举牌问号 由项目总监或经理负责带客户去银行处或者延迟签约区答疑 A3开盘场地区域功能说明之审核区 礼品区 审核区功能设置 工作人员审核认购书是否填写完整 完整后盖章 客户凭认购书至门口礼品区领取礼品 人员设置 审核区2名工作人员 礼品区一名 出口处礼仪2名 开盘物料道具 臂贴 客户进入开盘现场的标识辨别 A3开盘现场小型设计物料道具 工作证 工作人员佩戴工作证作为识别 意向房源卡 客户选房完毕后的有效领取认购书证件 选房流程单 资料袋内选房流程及注意事项单 笑脸及问号举牌 财务区用于提示作用 工作台设置 不同功能台画面