《网店交易安全》PPT课件.ppt

淘宝网交易安全课程 淘宝大学 账号安全 支付安全 交易安全 交易安全 账号安全 淘宝的登陆密码 登陆 编辑 设置支付宝登陆密码 登陆 查询 设置支付宝支付密码 支付 退款网银的相关密码 登陆 付款注册邮箱的密码 找回相关密码 账号安全9 1 密码安全莫忽视 账号安全9 2 安全设置有学问 密码设置原则 安全 容易记忆使用英文字母和数字以及特殊符号的组合 如WellDone869 请千万不要这样做 1 密码和会员登录名名完全一致 2 密码和您的联系方式 电话 传真 手机 邮编 邮箱 的任何一个一致 3 密码用连续数字或字母 密码用同一个字母或者数字 简单有规律的数字或者字母排列 4 密码用您的姓名 单位名称 或其他任何可轻易获得的信息 防止密码被盗 1 设置安全密码 2 输入密码时建议用复制 粘贴的方式 这样可以防止被记键木马程序跟踪 3 建议定期更改密码 并做好书面记录 以免自己忘记 4 不同账户设置不同的密码 以免一个帐户被盗造成其他帐户同时被盗 5 不要轻易将身份证 营业执照及其复印件 公章等相关证明材料提供给他人 账号安全9 3 1 不要打开来历不明的邮件及附件 不要在聊天时点击来历不明的链接 接收来历不明的文件 2 尽量不要在网吧里登录淘宝或者支付宝帐户3 识别钓鱼网站 账号安全9 4 警惕网络陷阱 掌柜的你好 我看中了一个包 你看能进到么 图片你接一下 多谢了哦 掌柜的 你这件商品有么 淘宝商品的链接 账号安全9 5 警惕网络陷阱 识别钓鱼网站 账号安全9 6 利用钓鱼网站骗取帐户密码 你求购的商品我有 质量保证 价格便宜 而且货到付款 你只需要去我们合作的快递公司网站支付一分钱下个单 就可以等着收货了 账号安全9 7 警惕网络陷阱 识别钓鱼网站 一分钱陷阱 账号安全9 8 重要技术防范 1 及时升级浏览器和操作系统 及时下载安装相应补丁程序 2 安装正版的杀毒软件 防火墙 3 使用上网工具如 淘宝工具条 4 尽量不要在网吧登陆 账号安全9 8 淘宝工具条 你最爱的人是 你最难忘的日子是 你弟弟的名字是 账号安全9 9 重要小贴士 设置密码保护 让盗贼又远离你一步 账号安全 支付安全 交易安全 支付安全 支付安全6 1 支付账号安全 网银安全 支付宝账号安全晋级 网银安全 支付安全6 2 除了常规的保护账号的要求 比如杀毒防毒 密码安全设置 警惕钓鱼网站 我们还必须注意更多 银行自带法宝 定期查看交易记录 增值服务如工行U盾 支付安全6 2 1 支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置 2 核实支付宝的网址 3 数字证书4 手机绑定 支付安全6 3 支付宝账号安全晋级 支付安全6 4 支付宝账号安全晋级 什么是数字证书 支付宝账号安全晋级 支付安全6 5 手机绑定 安全小秘书 支付宝信使 手机动态口令 我的店铺因为密码被盗 被淘宝监管了 现在如何开通 第一章课后作业 中奖信息防骗3 1 中奖信息防骗3 2 安全网站如何区分 淘宝小二 支付宝小二 有奖问答 0571 88157858 中奖信息防骗3 3 淘宝客服热线 网络进货防骗12 1 注意批发商提供的地址 网络进货防骗12 2 注意批发商的实体公司 注意批发商的电话号码 网络进货防骗12 3 当地114网络查询当地工商局 批发商的网址真伪查询 网络进货防骗12 4 Copyright2003 2008版权所有TAOBAO COMICP证 浙B2 20050291 批发商的网址真伪查询 网络进货防骗12 5 网络进货防骗12 6 批发商的网址真伪查询 网络进货防骗12 7 网络进货防骗12 8 诚信通卖家 支付宝付款 虚拟点卡进货防骗 网络进货防骗12 9 虚拟点卡进货防骗 网络进货防骗12 10 骗局特点 网络进货防骗12 11 低价诱惑 要求直接汇款 在线支付 钓鱼网站 虚拟点卡进货建议 网络进货防骗12 12 朋友已经在用的信誉很好的点卡平台 为淘宝高等级卖家使用的平台做代理 特别提醒 无论任何平台 余额不要保持过大 虚拟物品卖家防骗6 1 初级案例 拍下不等于付款 小贝淘宝记之买家拍下卖家误认为已付款 虚拟物品卖家防骗6 2 初级案例 老顾客要求先发货 小贝淘宝记之老顾客诈骗 虚拟物品卖家防骗6 3 高级案例 买家真的付款了 小贝淘宝记之第三方诈骗 虚拟物品卖家防骗6 4 第三方诈骗的特点 两个类似id 一个谈另一个拍如 117 ll7 一模一样的id 分别在淘宝和阿里巴巴或口碑网注册 对策 进入交易加为好友再谈 虚拟物品卖家防骗6 5 买家要用QQ来谈 小贝淘宝记之买家要用QQ谈 虚拟物品卖家防骗6 6 QQ聊天记录可以作为证据吗 只有旺旺记录可以作为在淘宝投诉的证据 网店版保存记录 警惕样品欺诈 警惕样品欺诈 实物交易惊现三角骗术4钻老卖家上当 事情经过 买家A来我店拍下付款 一切正常 不久买家B来问 说自己用买家A的账号拍的宝贝发货了吗 还没有发 然后B就让更改地址 于是我们就改好了 按照B写的地址用EMS发过去了 后几天后 A买来说还没收到东西 我店查询EMS跟踪纪录发给A A就提出地址不对 我们把和B买家的谈话发给了A A是说不认识B 没有换过地址 然后就申请退款了 揭秘实物类三角骗术 骗子诱导买家拍下自己给的他人的商品链接 骗子找真正卖家谈 并让买家付款到支付宝 买家付款后 骗子告诉卖家要修改收货地址 卖家按照骗子提供的收货地址发货 骗子收货 买家卖家都成为受骗者 揭秘实物类三角骗术 揭秘实物类三角骗术 揭秘实物类三角骗术 揭秘实物类三角骗术 揭秘实物类三角骗术 所拍物品与实物不符类诈骗 拍下数量与实际购买数量不等同拍下物品与实际购买物品不等同 案例一 买家打电话给卖家 说要购买1000元手机一部 要求卖家做5个手机链接每个价格200元 最后卖家就发货一部手机 买家收到后说拍的是5部手机 只收到一部 要求卖家赔偿 案例二 顾客 我不想让人家知道我吃减肥药 我拍你店里的衣服吧 你给我发减肥药 然后拍了一个比减肥药贵2倍的衣服 店主修改了价格 发出了减肥药 收到后顾客称货不对 拍得衣服发的减肥药要投诉店主 无奈 店主只能赔钱将衣服发给对方 揭秘汇款骗术 要来卡号 输错3次密码导致卖家无法查询 虚假的汇款单截图 应对诈骗我有锦囊 坚持通过旺旺聊天 可以截取聊天截图作为凭证 顾客付款后与其核对收货地址等详细信息坚持交易原则和正确的交易流程不轻信别人发的付款截图或汇款图 成交之后防骗5 1 物流发货防骗 完整的封条必不可少如 封条破损请勿签收 封条外 再贴一层透明胶带 其他 瞒天过海 同城交易有猫腻有的买家与卖家同城交易后 却申请支付宝退款 理由是 没有收到货 卖家自然是无法提交发货凭证的 只好吃哑巴亏 还有买家联合快递来行骗 让快递到卖家处拿 等卖家把东西一交 骗子立刻在支付宝申请退款 说没发货 提醒卖家 为了杜绝任何受骗的可能 同城交易时最好让对方写下收据 并防上假钞 移花接木 退货之后藏隐患如果买家要求退货 一定要在收到货后再退款 如先退款 可以再也见不到你的货了 一定要严格按流程走 收到退货后再退款或换货 为了防止买家在货物上做手脚 听说有的邮回来报纸 砖头等 一定要当着快递面拆开 再签字 李代桃僵 退款吃小亏占大便宜这个骗局是非常有迷惑性的 假如说你跟卖家说好了买一个300元的充值卡 卖家答应你便宜到280元 然后他骗你说 你先付300元 然后他用部分退款的功能退给你20元 假如你买了卖家2件东西 要求合并邮费 他会说让你先付全款 然后在部分退款中退掉一次邮费 这个上当其实跟上面的确认收货是一个道理 因为部分退款是在确认收货的前提下的 也就是你申请退款的时候已经确认了收货 那么假如你上当了 你就是收到了确实有20元退款 280元却不见了 手机上也没有300元的话费冲进来 或者你省下来10块钱邮费 结果所有的货款一去无回 什么也没收到淘宝同样管不了 因为你 确认收到货以后申请部分退款 描述 除非收到货 不可以选 收到货部分退款 结论 所有的讨价还价要在付钱之前就搞定 然后叫卖家改好数目你再付款 当然 不可以 即时到帐 成交之后防骗5 2 物流发货防骗 成交之后防骗5 3 物流发货防骗 运单上面写精确重量如866克 运单注明 需本人出示身份证签收 成交之后防骗5 4 虚拟物品发货防骗 点卡密码写在发货备注让买家提取 通过站内信发送点卡密码给买家 成交之后防骗5 5 虚拟物品发货防骗 成交之后防骗5 5 虚拟物品发货防骗 防骗小结 防骗是一种技能 谢谢