物管综合能力ppt课件

1、下列关于需求法则表述正确的是（ ）。P A 假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈正方向变化 B 假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化没有规律 C 假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化有时呈正方向变化，有时呈反方向变化 D 假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化,物管综合能力,第一章 经济学基础知识与应用,1,2、如果M和N是替代品，下列表述正确的是（ ）。 A M商品的需求与N商品的价格反方向变化 B M商品的需求与N商品的价格同方向变化 C M商品的需求与N商品的价格反方向变化 D M商品的需求与N商品的价格变化没有关系,2,3、如果M和N是补充品，下列表述正确的是（ ）。 A M商品的需求与N商品的价格同方向变化 B M商品的需求与N商品的价格变化没有关系 C M商品的需求与N商品的价格反方向变化 D M商品的需求与N商品的价格同方向变化,3,4、关于均衡表述正确的是（ ）。 A 生产这一商品的所有生产都愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量 B 生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量大于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量 C 生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量小于消费这一商品所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量 D 市场上不存在均衡点,4,5、当达到利润最大化原则时，表述正确的是（ ）。 A 边际收益与边际成本相等 B 边际收益大于边际成本 C 边际收益小于边际成本 D 边际收益与边际成本没有关系,5,1、个人对于商品的需求具备哪两个条件（ ）。 A 个人具备购买意愿 B 个人喜欢某个商品 C 个人具有支付能力 D 个人具有消费知识,二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）,6,2、能够表示在特定时期内的需求量与价格之间的关系包括（ ）。 A 需求函数 B 需求表 C 需求曲线 D 需求图,7,3、关于供给，下列表述正确的包括（ ）。 A 大多数商品的供给量与价格同方向变化 B 土地的供给曲线与表示数量的横坐标是垂直的 C 在某些条件下，劳动的供给曲线不一定向右上方倾斜 D 不存在真正意义上的供给法则,8,4、关于需求弹性系数，下列表述正确的包括（ ）。 A /Ed/ =0，表明需求完全无弹性 B /Ed/ = ，表明需求有完全弹性 C /Ed/ = 1，表明需求有单一弹性 D /Ed/ 1，表明需求富有弹性 E 1 /Ed/ 0，表明需求缺乏弹性,9,5、市场失灵的原因包括（ ）。 A 垄断的存在 B 非对称性 C 外部性 D 公共产品,10,1、下列关于物业管理决策的说法正确的是（ ）。 A 物业管理决策仅限于物业管理招投标过程 B 物业管理决策包括市场竞争、前期介入、接管验收和正常期物业管理各个阶段 C 物业管理决策仅限于正常期物业管理 D 物业管理决策不涉及前期介入阶段,物管综合能力,第二章 管理学基础知识与应用,11,2、某物业管理企业分析：当前物业管理市场竞争剧烈，且市场越来越细分为高、中、低档等不同的物业管理服务公司，这一分析属于企业经营战略管理的是（ ）。 A 经营战略分析过程 B 经营战略形成过程 C 经营战略实施与控制 D 其他,12,1、管理的基本职能包括决策、计划和（ ）等。 A 组织 B 领导 C 激励 D 控制,二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）,13,2、消费品市场细分的标准包括（ ）。 A 地理标准 B 人口标准 C 心理标准 D 行为标准,14,3、市场直接调查方法包括（ ）。 A 抽样调查法 B 询问法 C 观察法 D 实验法,15,1、下列关于激励的说法正确的是（ ）。 A 激励常用方法只有精神激励 B 激励常用方法中只有物质激励 C 激励常用方法包括物质激励和精神激励 D 实现组织目标不需要任何激励，只需下达命令即可,物管综合能力,第三章 心理学基础知识与应用,16,2、下列关于“霍桑实验”的说法正确的是（ ）。 A 霍桑实验强调了科学管理派的观点 B 霍桑实验推行用金钱和严格分工制度提高生产率 C 霍桑实验是由梅奥进行的，强调了对工人的尊重与沟通 D 霍桑实验只注重对正式组织的研究,17,3、马斯洛需要层次理论将人的动机从低到高排列顺序为（ ）。 A 生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现 B 安全需要生理需要社交需要尊重需要自我实现 C 社交需要安全需要生理需要尊重需要自我实现 D 尊重需要安全需要社交需要生理需要自我实现,18,4、关于人的气质，说法错误的是（ ）。 A 人的气质无好坏之分 B 人的气质永远是一成不变的，不受环境和教育的影响 C 气质影响人的活动效率 D 气质可以影响人的情感和行动,19,5、如何处理投诉，说法错误的是（ ）。 A 要端正服务态度，热情接待 B 对于无效投诉，可以置之不理 C 认真聆听与记录 D 能解决的迅速解决,20,1、关于梅奥提出的人群关系理论，下列说法正确的有（ ）。 A 应当把人当作“社会人”加以尊重，不应把人视为“机器” B 生产效率的提高，主要取决于职工的工作情绪 C 关注非正式组织的作用 D 主张工作参与管理,二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）,21,2、企业激励机制因素包括（ ）。 A 发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬 B 确定员工的能力是否可能完成这项工作 C 员工的任何需要加以满足 D 提高员工的能力,22,3、影响能力的显著因素包括（ ）。 A 素质 B 知识和技能 C 教育 D 社会实践和勤奋,23,4、常见的业主投诉心理包括（ ）。 A 求尊重心理 B 求发泄心理 C 求补偿心理 D 维权心理,24,1、关于公共关系，下列说法错误的是（ ）。 A 公共关系主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系 B 社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是信息传播 C 可以采取行政命令、制裁、物质引诱等方式搞好公共关系 D 公共关系不包括私人关系和组织内部个人关系,物管综合能力,第四章 公共关系基础知识与应用,25,2、下列哪项不是公共关系的基本构成要素（ ）。 A 公共关系的主体社会组织 B 公共关系的客体公众 C 公共关系的传播手段信息传播 D 公共关系的目标建立良好关系,26,3、公共关系的主体是（ ）。 A 社会组织 B 公众 C 信息传播 D 建立良好关系,27,4、在一个群体中，成员间通过相互了解、比较、刺激和影响而产生彼此互相鼓舞的作用，从而提供生活、学习和工作活力，这是人际关系的（ ）功能。 A 合力 B 互补 C 激励 D 沟通,28,5、良好的人际关系可以在知识结构、性格、思想、工作风格和工作能力等相互借鉴，这是人际关系的（ ）功能。 A 合力 B 互补 C 激励 D 沟通,29,6、空间距离对人际吸引所产生的影响，这是影响人际关系的（ ）因素。 A 临近 B 首次效应 C 相似性 D 互补性,30,7、业主新入住小区，物业管理公司高昂的精神面貌，热情的态度，优质的服务给业主留下了深刻的印象，对物业管理公司非常满意，这是影响人际关系的（ ）因素。 A 临近 B 首次效应 C 相似性 D 互补性,31,8、一些业主通过互联网，找到了一些热爱体育运动的人，经常在一起交流运动，成为好朋友，也成了组建业主委员会的骨干力量，这是影响人际关系的（ ）因素。 A 临近 B 首次效应 C 相似性 D 互补性,32,9、物业管理企业公共关系不包括（ ）。 A 政府主管部门 B 房地产开发企业 C 业主大会及业主委员会 D 企业内部员工相互之间,33,10、物业管理企业与业主沟通不妥当的方式是（ ）。 A 上门征求意见 B 召开座谈会 C 通知业主到物业公司办公室谈话 D 开辟宣传园地,34,11、关于物业管理企业与政府沟通，下列说法错误的是（ ）。 A 物业管理政策性强，企业应积极与政府主管部门沟通 B 通过沟通，可以了解最新的政法规动向 C 可以向政府汇报工作中的难题，以取得理解和支持 D 企业与政府沟通是社会不正之风,35,12、关于物业管理企业与新闻媒体沟通，错误的方式是（ ）。 A 新闻发布会 B 有偿新闻 C 记者招待会 D 撰写文章,36,13、物业管理企业应对危机公关，面对记者提问，正确的方式是（ ）。 A 不予理睬记者的提问 B 就记者提供的数据材料进行讨论和回答 C 批评记者的吹毛求疵 D 对记者的提问表示感谢，但须谨慎回答,37,1、公共关系活动的传播由下列哪些元素构成（ ）。 A 传播者 B 传播的内容 C 传播媒介 D 传播对象,二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）,38,2、按公众与组织的关系划分，可将公众分为（ ）。 A 内部公众 B 外部公众 C 首要公众 D 次要公众,39,3、公共关系的基本职能主要有（ ）。 A 树立形象，广结良缘 B 收集信息，咨询建议 C 组织宣传，引导舆论 D 交往沟通，协调形象,40,4、建立、维持、发展人际关系的原则包括（ ）。 A 平等原则 B 互惠互利原则 C 诚信原则 D 宽容原则,41,