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2020 3 30 1 WHU CopyrightByZhongQinglin 全国农村合作社领导干部研讨班领导执政能力建设与实践讲座 钟青林教授 2020 3 30 2 WHU CopyrightByZhongQinglin 一 现代企业管理理念发展的客观要求 结论 今天中国不是缺少资金和技术 而是先进的管理理念 一 为什么要提高企业家的领导能力 2020 3 30 3 WHU CopyrightByZhongQinglin 1 制度不再是万能的2 区域性经济环境被改变4 传统同心圆文化模式被改变5 中国人的价值观念已不同以往6 中国社会日趋国际一体化 二 传统企业管理遇的新问题 2020 3 30 4 WHU CopyrightByZhongQinglin 1 自然生态失衡 自然灾害频发2 环境污染导致公共卫生突发事件上升3 公共突发危机事件的负面影响4 价值导向扭曲对精神文明的挑战5 小团体利益迫使道德服从现实6 贫富差距引发的仇富心态普遍存在7 贪腐现象导致的仇官心态在升级8 市场竞争白热化利润几乎趋近于零 三 执政与治企环境面临新的威胁 2020 3 30 5 WHU CopyrightByZhongQinglin 四 提高企业领导治企能力的重要性1 企业生存与发展的决定者2 员工正确思想形成的引导者3 党的路线方针政策的执行者4 党群关系沟通的桥梁5 企业形象的直接体现者6 先进生产力的代表者7 国家企业员工根本利益的代表者 2020 3 30 6 WHU CopyrightByZhongQinglin 二 领导工作是一门科学 一 领导工作是一门科学的具体体现1 领导工作是人类一种特殊的实践活动2 领导工作有自身的特殊规律和科学内容3 领导工作是一门高度综合的科学 二 领导工作是一门科学的具体要求1 树立科学的领导观念2 完善科学的领导体制3 掌握科学的领导方法 2020 3 30 7 WHU CopyrightByZhongQinglin 三 领导工作是一门科学其特殊性1 领导的投入要通过被领导者行为产出2 职权是领导工作的基础但不是全部3 领导的职位 职权 职责成正比 2020 3 30 8 WHU CopyrightByZhongQinglin 一 明确自己的角色定位1 你在班子成员中处于什么角色2 你做好这个角色的优势是什么3 你还能扮演什么样的角色 三 如何做一个优秀的企业领导者 2020 3 30 9 WHU CopyrightByZhongQinglin 一个信念 坚定的理想愿景 三种能力 两种品质 坚持真理扎根群众 三 具有良好的素质结构 2020 3 30 10 WHU CopyrightByZhongQinglin 思考力 就是以自己的工作为轴心 脑子里有没有创意 能不能想出一点跟别人不一样的事情 决策力 是指你对未来要解决的事务所作出的决定的正确程度 执行力 是指战略变为现实的中间环节的控制能力 2020 3 30 11 WHU CopyrightByZhongQinglin 1 工作讲原则重程序游戏有游戏的规则 工作自然有工作的原则 没有规矩不能成方圆 工作不讲原则必然增加了工作的随意性 使部下无章可循 造成管理工作混乱 八大基本素养 2020 3 30 12 WHU CopyrightByZhongQinglin 2 关注细节的品质任何事情从量变到质变不是一个短暂的过程 如果我们没有持之以恒的 举轻若重 做好每一个细节的务实精神 就达不到 举重若轻 的境界 因此 一个单位的管理 乃至于人们生命安全的保障等 都要从细节中去寻找巩固的基础 2020 3 30 13 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 正确的坚持错误的反对有的领导在下属面前总想扮演 老好人 耳根软 心肠软 手软 谁都不想得罪 不敢坚持原则 好坏不分 是非不明 不敢直面不良行为 结果 越是好心 团队表现却越糟 出现了 比慢现象 比少现象 比傻现象 比差现象 2020 3 30 14 WHU CopyrightByZhongQinglin 4 以身作则说到做到领导者对于自己制定的规范 政策 要以身作则 身体力行 对于自己的诺言 要言必行 行必果 只有领导者以身作则 言行一致 员工才会心悦诚服地接受领导 2020 3 30 15 WHU CopyrightByZhongQinglin 5 把理想写在沙滩上把责任刻在岩石上领导在工作中要投入全部的精力 对党对国家对人民高度责 个人理想服从企业需要 有激情的工作和创造新机会 6 坚持学习具有终身学习的好习惯当今世界之间的竞争 学习速度的竞争你的学习速度 外部变化速度 末日来临 2020 3 30 16 WHU CopyrightByZhongQinglin 每天读15分钟 一周读半本书 一月读2本书 一年读20本书 一生读1000本书成功与失败的分水岭可以用这五个字来表达 我没有时间 2020 3 30 17 WHU CopyrightByZhongQinglin 7 坚持 三忌 的修炼一忌 差不多 过得去 慢慢来在管理过程中如果缺乏精益求精的精神 就难以成就伟大的事业 二忌 算了 下次注意在工作中尽管很多领导者经常把制度 流程等一些名词术语挂在嘴边 但调查结果显示 能够按照自己制定的标准来做事或要求下属的领导者寥寥无几 他们总是喜欢说 算了 下次注意 而领导者自身良好的执行能力正是企业发展的关键所在 2020 3 30 18 WHU CopyrightByZhongQinglin 三忌 不过 我以为不要总是用 我以为 来找借口 推卸责任 而要勇于承担责任 在现实生活中 我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务 而不是去寻找任何借口的领导者 在优秀的领导者身上 体现出一种服从 诚实的态度 一种负责 敬业的精神 一种完美的执行能力 2020 3 30 19 WHU CopyrightByZhongQinglin 8 养成 三问 的好习惯一问 你说怎么办 领导作为上级 面对下属棘手的问题 一定要克制住 学会问一句 你说怎么办 告诉下属自己的问题自己应有解决方法 实在没有把握时才让上级权衡补充 2020 3 30 20 WHU CopyrightByZhongQinglin 二问 差距在哪里 一个优秀的领导应当能够多问几个 差距在哪里 的问题 及时了解目前工作的进展 必须能够敏锐地察觉目前工作水平同效率标准的差距 以便在它发展成危机前得到改进办法 三问 为什么 会问 为什么 是一个领导最重要的前提 我们所有的领导者都应勤于问 为什么 这个问题 因为只有通过这个问题 我们才能在看问题时从表面深入到实质 2020 3 30 21 WHU CopyrightByZhongQinglin 一 尊重科学规律提高你的领导水平 四 加强自我修炼提高你的领导能力 2020 3 30 22 WHU CopyrightByZhongQinglin 二 要善于辨别领导行为误区1 角色误区 把别人当成自己2 思维误区 把战略当成策略3 程序误区 把过程当成结果4 文化误区 把经验当成知识5 过程误区 把技巧当成原则 2020 3 30 23 WHU CopyrightByZhongQinglin 三 正确认识你的权力1 权力的含义 权力是一个人的行为使另一些人的行为发生改变的一种关系 领导权力是职位派生出来的权力称职权 职权是一种法定权 2 职权属于公共权力 不是私有财产 职权的性质决定权力是为大众服务的 3 领导是靠权威推动工作的权威 职权 个人魅力 德 才 识 信 情 2020 3 30 24 WHU CopyrightByZhongQinglin 4 领导用权要善于授权授权的含义 授权是领导者根据工作的需要将自己的部分权力分授给自己的下属 并加强授权后的管理过程 授权必须遵循以下基本原则a 合理适度授权b 因事择人 视能授权c 大权独揽 小权分散d 授权要甘苦搭配e 防止反向授权f 加强授权后的监控 2020 3 30 25 WHU CopyrightByZhongQinglin 1 领导决策的含义领导决策 是指领导者在被领导者的参与下 对企业群体未来行动的目标 途径 对象所作的选择和决定 2决策的特点未来性主观性风险性 四 提高你科学决策能力 2020 3 30 26 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 科学决策的构成要素 2020 3 30 27 WHU CopyrightByZhongQinglin 4 领导决策的结构 针对问题选择目标问题 事物应有的状态 现实状态针对目标选途径针对途径选对策 2020 3 30 28 WHU CopyrightByZhongQinglin 1 确立目标确立目标是领导决策的前提 决策就是为了到达某种目标而进行的 确立目标是与发现问题和提出问题联系在一起的 发现问题并作出正确的诊断并不容易 必须做到 对决策问题的实质 特点和范围有全面的了解尽可能地通过差距的形式把问题的症结所在表现出来应当找到产生差距的真正原因必须确定解决问题的最低要求 即确立 边界条件 5 科学决策的程序和方法 2020 3 30 29 WHU CopyrightByZhongQinglin 2 拟定决策方案拟定供选择的各种可行方案是决策的基础 如果没有众多方案可供对比选择 就难辨优劣 设计决策的预选方案必须整体详尽 包括一切可能的方案 通常分两步走 初步设计 轮廓设想精心设计 详细论证 2020 3 30 30 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 评价选定方案方案选优是决策过程中的关键环节 对于备选方案的评估和分析要注意以下要素 限制性因素 任何方案都是在一定条件下实施的 要充分考虑一切内部和外部因素 尽可能将方案实施所要求的条件具体化 综合效益因素 要全面考虑各预选方案的直接效益和间接效益 经济效益和社会效益 长期效益和短期效益 潜在问题分析 要决策就要有一定的风险 方案实施后可能会出现一系列没有预料到的问题 要尽可能对潜在问题和不利因素进行充分估计 并有所防范 2020 3 30 31 WHU CopyrightByZhongQinglin 4 实施决策方案 5 追踪决策 2020 3 30 32 WHU CopyrightByZhongQinglin 1 影响科学决策的客观因素 6 影响科学决策的因素与纠偏途经 2020 3 30 33 WHU CopyrightByZhongQinglin 2 影响决策科学性的非理性因素 信息不灵方案不全非科学因素的干扰 2020 3 30 34 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 科学决策的途径 2020 3 30 35 WHU CopyrightByZhongQinglin 4 决策失误纠偏a 建立长效失误纠偏机制 做到事前规范 事中把关 事后跟踪 b 要敢于对决策失误立即叫停c 查找原因规避风险d 加强跟踪决策 2020 3 30 36 WHU CopyrightByZhongQinglin 1 领导者要善于选才领导选才要克服几种偏见档案带来的偏见排除首因效应的副作用排除近因效应的副作用排除刻板印象排除晕轮效应的副作用排除马太效应的副作用2 领导用人要四容四重容才 容言 容错 容恕重视 重点 重用 重奖 五 领导用人是一门艺术 2020 3 30 37 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 领导用人的黄金准则以身作则互享互励换位换心塑造形象调整距离4 领导用人要方圆兼顾大方小圆内方外圆先方后圆时方时圆方圆有别己方人圆 2020 3 30 38 WHU CopyrightByZhongQinglin 1 激励的基本原理满足需要 激发动机 产生行为 控制行为2 激励的基本方法与艺术满足优势需要目标激励的艺术注意工作激励的全程性重点激励先进分子激励的逆境对策 六 激励下属有方法 2020 3 30 39 WHU CopyrightByZhongQinglin 七 加强沟通使政令畅通1 沟通 开会2 沟通的基本原则目的性原则平等性原则互动性原则3 沟通的基本要求信息不失真沟通要及时信息反馈 2020 3 30 40 WHU CopyrightByZhongQinglin 4 沟通的基本要素保持光阳心态从关心对方入手理解是沟通的前提沟通要积极主动5 沟通的基本方法做好沟通前的准备了解对方的兴趣爱好寻找共同的话题学会认真倾听积极反馈 2020 3 30 41 WHU CopyrightByZhongQinglin 八 处理人际关系有技巧1 处理好与上级的关系尊重而不迁就到位而不越位实行等距交往用成绩回报领导2 处理好与下级的关系生活关心与严格要求相统一创造和谐的工作环境帮助他们早出成绩 2020 3 30 42 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 处理好与同级的关系积极配合而不揽权相互沟通而不怨恨猜疑支持帮助而不揽功推过相互补台而不拆台 2020 3 30 43 WHU CopyrightByZhongQinglin 九 提高你对战略的执行能力1 执行执行就是指战略转化为绩效的中间过程控制环节 它取决于四大要素 2020 3 30 44 WHU CopyrightByZhongQinglin 2 什么是执行力 执行力就是保质保量完成任务的能力 决策 计划 目标 能力手段 执行力 执行 2020 3 30 45 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 执行力三要素 快 准 严快 执行中的快节奏 时间要求准 目标明确 紧贴战略 不走样严 严格按目标规划执行 严格控制执行的每个环节 2020 3 30 46 WHU CopyrightByZhongQinglin 4 仅有战略是不够的案例 一则古老的寓言 坐而言 者未必能 起而行 想想看 为什么从来没有见过被老鼠挂上铃铛的猫 2020 3 30 47 WHU CopyrightByZhongQinglin 5 执行力的基本方针认真第一 聪明第二企业员工可分为两大类 一类是认真的人 他们对企业忠心耿耿 认真做好每件事用成绩回报领导和企业 另一类是聪明人 他们见风使舵 吹牛拍马 投机取巧 寻找各种机会走捷径 使自己的利益得到最大化 请问你们用人的价值导向应是什么 2020 3 30 48 WHU CopyrightByZhongQinglin 为什么说个人是一条龙 群体是一条虫 因为每个人都努力 聪明 不认真与太过于聪明 是一个问题的两个方面 一个企业内小聪明过多 每一个人都想取巧 投机 结果整个团队就没有战斗力 经典提示 过于聪明 是一种小聪明 认真 是一种大聪明 要小聪明者其结果是丢掉大聪明 2020 3 30 49 WHU CopyrightByZhongQinglin 执行只与勤奋有关 与责任有关 与用心有关 而与聪明无关 一个有执行力的企业 从上到下的标志就是 对企业负责 认真做好每一件事 对国家 对企业 自己负责任 这是做人做事的底线 提升执行力 就必须抛弃 走捷径 思维 按照事前 事中 事后的流程 做好每一个细节 2020 3 30 50 WHU CopyrightByZhongQinglin 6执行的十六字原则结果在前 自我退后 锁定目标 专注重复结果在前 自我退后指执行中要以结果为中心 这个结果就是企业的发展 而不是以自我利益为中心 企业领导所做的事要体现的是 以人为 这个 人 不是自己 而是工作中上级 协作者 社会公众 是 别人 而不是体现自我的价值 2020 3 30 51 WHU CopyrightByZhongQinglin 锁定目标 专注重复什么是不简单 能够把简单的事千百遍做对 就是不简单 什么是不容易 把大家公认的非常容易的事情每次都认真做好 就是不容易 张瑞敏锁定目标 将能量和精力聚集在一点上 目标一旦确定 一切归于简单 专注重复 是指每一天 每一月 每一年 简单的事情重复做 伟大的成就往往是用十分简单的方式产生的 2020 3 30 52 WHU CopyrightByZhongQinglin 简单的事情重复做 就会产生累积效用 这就是专注的力量 也就是执行的力量 锁定目标 专注重复 的意思是说 之所以做得更好 不是因为我们比别人聪明 而是比别人更用功 比别人更专注于一点 之所以失败 很可能就是因为忽视了最简单的道理 忽视了结果 以自我出发 想当然地做事 或者三心二意 2020 3 30 53 WHU CopyrightByZhongQinglin 7 执行的二十四字方略决心第一 成败第二速度第一 完美第二结果第一 理由第二 2020 3 30 54 WHU CopyrightByZhongQinglin 决心第一 成败第二邓小平思想 落后就要挨打 在落后就要挨打的现实面前 我们没有资格讨论什么成败 我们唯一需要的就是决心 如果连决心都没有 就什么都没有了 有了决心 都会有行动 天上不会掉馅饼 成功只会关照领先一步采取行动的企业 只会关照领先一步采取行动的人 2020 3 30 55 WHU CopyrightByZhongQinglin 速度第一 完善第二邓小平思想 让一部分人先富起来 发展中的问题通过发展来解决 让一部分人先富起来 是速度概念 决不完美 但是正是因为这个不完美的速度 带来观念的突破 带来了国家的繁荣与发展 结论 中国获得了速度 是以先放弃完美为前提的 2020 3 30 56 WHU CopyrightByZhongQinglin 结果第一 理由第二事情做完了 你有一千个一万个理由都不重要 重要的是这个事情的结果是什么 即使战略是错误的 也不是人们放弃努力的理由 赢在执行 而不是战略本身 战略是方向 有了方向不等于有结果 但有执行能力是获得结果最重要的前提 2020 3 30 57 WHU CopyrightByZhongQinglin 1 锁定责任当你不想做事的时候 每个人都可以把理由往别人身上推 每个人都能在别人那儿找到借口 但是一旦责任锁定 再找借口 再推责任也就难了 一个好企业 一定是责任清晰且领导者勇于承担责任的 一个业绩不好的企业 一定是责任不清 领导者相互推卸责任 十 处理好日常工作 2020 3 30 58 WHU CopyrightByZhongQinglin 2 遵循时间守恒定律时间守恒定律 你的时间与下属的时间在总量上永远保持一个常量 下属占有你的时间愈多 你的时间就越少 你对企业目标的关注越少 你对企业的贡献就越小 如果你每天在帮助下属解决应当下属自己解决的问题时 那么 你实际上就是一个下属 而不是领导 经典提示 领导要干领导自己的事 千万别种了别人的田 荒了自己的地 2020 3 30 59 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 加强授权后的监管授权的目的是使你从繁琐事物中走出来关注企业的战略和发展 有更多精力和时间抓大事 经典提示 授权与监督成正比 你的监督能到什么程度 就授权到什么程度 没有监督的授权就等于借钱不打借条 2020 3 30 60 WHU CopyrightByZhongQinglin 4 平时做好重要但不紧急的事 要学会在日常工作中把时间和精力大量花在处理重要事务上 这样才会防止或减少重要的事在时间紧任务重而只有仓促处理 变得即没有质量又没有水平 这样的工作思维和办事方法是不可取的 2020 3 30 61 WHU CopyrightByZhongQinglin 5 学会对下属的赞美对于员工 领导一句赞美的话 影响力可长远到一辈子 作为单位的领导千万记住你对员工既要发奖金不吝啬 又要对下属进行表扬不吝啬 一条皮带的启示 2020 3 30 62 WHU CopyrightByZhongQinglin 十一 主持好会议提高会议效率怎样才能提高会议效率 1 要有端正的会风2 学会主持会议3 计算会议成本 2020 3 30 63 WHU CopyrightByZhongQinglin 十二 时刻注意自己的工作状态1 专注自己 少些抱怨如果每一个领导都不专注自己 整天抱怨 必将一事无成 与其强调客观 不如从自身入手 要具有使你不断进步的 归零心态 2 检讨自己 承担自己的责任时刻不要忘记自己的责任 永远寻找解决方案 不要怨天尤人 这是现代领导者不可少的素质 不膜拜自己的优秀 才会更加优秀 2020 3 30 64 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 培养为事情结果负责的精神把自己梦想写在沙滩上 把工作的责任刻在岩石上 一流的领导者永远能将梦想变成目标 4 永远不当 差不多先生 很多领导者喜欢将标准 制度挂在嘴边上 可到了实际行动时总是 差不多就行了 5 时刻铭记把事做成功才是硬道理时刻品位 不管黑猫白猫 能抓住老鼠的就是好猫 的深刻道理 一个好的领导 我们承担了多少任务并不重要 重要的是我们到底完成了多少任务 例 刘墉教女儿浇花 2020 3 30 65 WHU CopyrightByZhongQinglin 6 时刻提醒自己向 安逸文化 道别有些领导者或多或少有这样的心态 遇到问题时 总是习惯性的推诿 希望跟自己无关遇到难题时 总是想方设法地躲避 不愿面对尽管希望安逸是人的一种本能 但作为领导要勇敢向安逸文化道别 2020 3 30 66 WHU CopyrightByZhongQinglin 五 培养阳光心态做名优秀企业家 一 认识压力 是什么让人觉得 心累 1 压力 是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应 2 职场压力的含义 所谓职场压力主要是指你所从事的职业 在你的日常工作和生活上给你带来的艰苦劳累和危险程度 2020 3 30 67 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 企业家面临的主要压力工作压力生活压力社会压力个人成就压力 2020 3 30 68 WHU CopyrightByZhongQinglin 4 适度的压力 精彩人生不可或缺的力量给生命加压 向压力要动力给生命加压 别让压力损害健康 二 给心灵减压 压力管理与心理调适能力的培养1 提高人格修炼 阻断压力源善待 知足和感恩善待他人 活出生命的价值善待自己 享受生命的过程 2020 3 30 69 WHU CopyrightByZhongQinglin 2 知足常乐 学会放弃学会选择 懂得放弃 舍得的智慧 知足常乐 知足才乐经典提示 快乐不在于拥有的多 而在于计较的少3 懂得感恩 2020 3 30 70 WHU CopyrightByZhongQinglin 感恩伤害我的人 因为他磨练了我的心志 感恩绊倒我的人 因为他强化了我的双腿 感恩欺骗我的人 因为他增进了我的智慧 感恩蔑视我的人 因为他醒觉了我的自尊 感恩遗弃我的人 因为他培养了我的自立 2020 3 30 71 WHU CopyrightByZhongQinglin 三 掌握压力应变之道 培育阳光心态1 工作压力的缓解 操之在我积极主动的做事 不要让你的安排左右你要学会 弹钢琴 保持劳逸结合的生活状态提升能力 使自己有应对的水平行动比心动更重要传递工作任务 而不要传递负面情绪 2020 3 30 72 WHU CopyrightByZhongQinglin 2 平衡的艺术 生活压力的应对给自己的潜意识重新编程 避免被别人的语言伤害 对抗是不灵活交流的结果 沟通的责任100 在我们自己 改变不了环境 就改变自己 改变不了行为 就改变心态 管理好我们的情绪情绪是人行动的动力学会跳开 把微笑留给别人 2020 3 30 73 WHU CopyrightByZhongQinglin 3 体内革命 让身体健康支撑心理健康多吃鱼肉浅酌红酒带着鲜奶干杯少喝浓茶师法动物 随时随地休息 随时大小便 随时随地活动 2020 3 30 74 WHU CopyrightByZhongQinglin 4 行动起来 自我减压总动员借用宇宙之力来舒缓压力 望云 穿海 抱树 照镜子运动减压 做一点自我放松运动腹式呼吸运动 户外活动写作减压 把烦恼写出来 2020 3 30 75 WHU CopyrightByZhongQinglin 哭泣减压 谁的眼泪在飞 暴力减压 释放负面情绪睡眠减压 养精蓄锐音乐减压 心灵鸡汤 2020 3 30 76 WHU CopyrightByZhongQinglin 最后 别忘了自己是谁 走遍了江南海北 领略过生活的甜美 不管是鲜花环绕 还是掌声如雷 我时常问自己我是谁 别忘了自己是谁 刮风不一定下雨 下雨不一定打雷 得到的不一定是福 失去的不一定是亏 平平常常才是真 实实在在就是美 本本分分心无愧 潇潇洒洒过一回 生活中有喜有愁 往前走愿无悔 不管是坎坷陪伴 还是幸运相随 要时常问自己我是谁 2020 3 30 77 WHU CopyrightByZhongQinglin