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四步培训法,1,培训目标,掌握“四步培训法” “打造”店面“教练” 分享经验，愉快地学习,2,身为“教练”,具备专业知识及技术、精通本职工作； 培训时： 微笑：可以放松情绪； 动作：自信、大方； 检查速度，应给“徒弟”以理解的时间，如中途提示； 利用简单词话，并作解释； 利用幽默增加气氛，但不要离题太远； 保持目光接触； 讲重点时，一定要突出（声音宏亮）； 经常总结。,3,开场白四步骤,1、问候学员 2、自我介绍 3、内容介绍 4、调动兴趣,4,开场白：一分钟示例,5,四步培训法的四个步骤,准备培训 解释示范 操作演练 跟踪检查,6,准备培训运用工作分析,制订培训计划; 把工作分成有逻辑的各个部分； 把部分分成步骤； 检查工作的每一步。,7,怎样做培训计划？,培训时间 培训内容 培训目的 培训对象 培训形式,8,例：摆 台,9,一、准备培训,为学员做准备 说明将要学的东西及学习的好处、重要性，展示做好的成品，并吸引他。,10,二、实施培训,解释示范 用标准动作、正常速度演示； 逐步分解讲； 重点要重复、停顿、提问，并说明为什么？,11,培训提问的方法：,提问（提出问题）； 停顿（给大家充分理解的时间）； 人（找人回答）。,12,三、操作演练,让学员实际操作 确保学员的方法正确， 语言、方式的技巧， 让学员边解释边做。,13,四、跟踪检查,每天教授少量任务 评估学员的进步 持续的积极支持 必要时加以纠正 获得学员反馈,14,培训中的实际操作法,I do (我说我做) 把我所作的成品展现给学员。再边讲边 做，示范给学员，运用“提问法”询问有什么问题。 He do (我说他做) 在我的指导下，让学员做一遍，从中发现 存在的问题，及时指出并给予纠正。,15,He do (他说他做） 让学员自己练习。 We do (他说我做) 让学员“教”我，并且一起讨论。,16,四步培训法检查表,第一步：准备培训 制订培训目的 制订培训计划 确定培训方法 确定培训时间 选择培训地点 准备培训设施,17,四步培训法检查表,第二步：实施培训 激励学员 开始培训 示范操作 避免专业术语 时间充裕 重复重点,18,四步培训法检查表,第三步：指导演练 学员操作演练 指导学员,19,四步培训法检查表,第四步：跟踪检查 指导任务适量 持续正面肯定 及时纠正学员 评估学员进度 获取学员感悟,20,
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