资源描述
培训需求调查分析体系,1,增强组织认同的内容 提升员工素质的内容 提升员工技能的内容,四、培训需求调查分析体系,1、培训需求的细分,公司文化、公司现状、发展历史、企业战略、企业核心竞争能力、行业前景、行业格局、薪资制度、福利制度、晋升制度、培训体系等 职业精神、工作方法、工作效率、人际关系、职业生涯规划、执行力、团队、沟通、时间管理、问题分析与解决、绩效提升、商务礼仪等 企业产品及卖点、公文练习、计算机基本技能、外语基本技能、经销商管理知识模块、超市卖场管理知识模块、中小终端管理知识模块、区域市场管理知识模块、其他渠道知识模块,普遍培训需求,2,工作经验 工作部门 工作形式,四、培训需求调查分析体系,个别培训需求,新员工入职、新任管理人员的培训需求 人力资源部门、生产部门、营销部门 项目、跨部门、部门内的培训需求,短期培训需求,长期培训需求,3,2、培训需求分析,个人层次,继任计划和 个人成长计划,应具备的胜任知识、职业素养和能力,发现差距并明确培训需求,继任计划,现任职位,目前后备人选,23年后后备人选,职位名称,后备人选1 后备人选2,后备人选1 后备人选2 后备人选3 后备人选4,个人成长计划,（1）知识 公司知识、 专业知识 （2）职业素质 责任心 忠诚度 敬业 （3）技能/能力 电脑操作 语言表达 专业技能1 专业技能2 专业节能3,发现应具备的能力和实际之间的差距，明确重点培训需求,4,职务层次,岗位职责,任职资格,胜任素质模型,职业生涯,知识 差距,能力 差距,职业素养差距,确定培训需求,5,组织层次常见培训需求事项,组织层次常见培训需求事项,晋级和提升,转岗和调岗,推出新业务,引出新技术,开拓新市场,招聘新员工,组织变革创新,外部环境变化,提升工作业绩,6,3、培训需求调查方法,面谈法的优点 1、得到的资料全面 2、具有真实性 3、能够了解问题的核心，有效性强 4、能够得到自发性回答 5、能够控制非言语行为 6、开展团体面谈可节省时间,面谈法的缺点 1、被面谈的人，可能会受到面谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低 2、需要较多的人力物力和时间投入 3、面谈涉及的样本容量小 4、可能会给面谈人带来不便 5、可替代性较差,7,问卷法培训需求分析,调查问卷设计流程,列出所需了解的事项清单,将列出的事项转化为问题,设计问卷,编辑问卷并成文,同别人就问卷进行讨论和完善,对问卷进行模拟测试,对问卷进行进一步完善,调查实施,调查结束后，反馈改善,8,观察法,观察法的优点 1、不防碍观察对象的正常工作和集体活动 2、通过观察所获得的资料，能够更准确的反应实际培训需求，偏差小,观察法的缺点 1、观察者只有做到对被观察者从事的工作内容十分熟悉，才能做好观察工作 2、如果被观察者对观察者的行为有所察觉，可能会故意做出假象，导致观察结果出现偏差,9,小组讨论法,召集小组成员，向他们说明组织或员工的现实情况及问题，并提供相关的，全面的、准确的信息,小组人员读问题的产生原因，或相关情况进行讨论，寻找可能解决办法，或对情况进行界定分析,汇总讨论结果，最终判断培训是否为解决问题或改变现状的有效方法,说明 开展小组讨论时，可采用头脑风暴法，组织对照法、刺激法、塑造法等多种方法，增强培训效果,10,4、培训需求确认,面谈确认,主题会议确认,正式文件确认,11,5、撰写培训需求调研报告,1、培训需求调研背景和概况 2、培训需求调研的实施说明 3、开展培训需求调研的目的和性质 4、实施培训需求调研的方法和流程 5、分析培训需求调研所获得的信息 6、进行培训需求调研信息与培训目标的比较 7、对调查结果的简要分析和读培训目标的调整意见 8、附录。包括收集和分析信息时所用的相关图表、原始资料等，其目的在于鉴定收集和分析相关材料时所用的方法是否合理科学,12,第四章结束，第五章请见下一个PPT,共19章,13,
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