问卷调查法PPT(共43张).ppt

问卷调查法 优秀调查员的品质 1 正确的工作态度 1 认真 认真意味着明确你的责任和工作任务 你必须很在乎你所从事的这项任务 也把完成这项任务当作一件很严肃的事情 为此 一开始就必须认真地听取项目研究人员就某个特定项目所进行的专项培训 并认真地理解你手上的调查问卷 2 刻苦 调查员的工作不是一件可以享受的工作 调查员工作意味着时间 体力 精力甚至心理上的付出 没有刻苦精神是不能在限定的时间 限定的区域 以限定的方式完成任务的 优秀调查员的品质 2 诚实的工作作风诚实是个人品质最重要的组成部分 更是社会调查的基石 在你选择接受这项调查任务时 就肩负了一项使命 那就是以你诚实的劳动完成你的工作 根据调查项目的要求 如果被发现作弊 将受到严厉的惩罚 优秀调查员的品质 3 与被访者建立和谐的关系善于倾听被调查者的谈话内容 同时应学会营造气氛 能使别人放松情绪 整个访问过程中保持眼光的接触和鼓励的态度 应友好的对待每位被调查访者 即使有被调查者不友好的对待自己 这需要在长期的工作中培养耐心和老练 优秀调查员的品质 4 灵活的工作能力因为在市场调查中 会遇到许多意想不到的事情和形形色色的人物 调查员应有足够的心理准备和灵活的应变能力 5 必须具备可靠性调查员在无人监督的情况下应严格执行规定的纪律 优秀调查员的品质 6 严守访问机密由于市场研究的特殊性 调查员应保证所有的调查资料不会随意丢失 并做到不通过自己的谈话方式泄露 7 书写字迹要清楚有个好笔头 优秀调查员的品质 8 严守时间在市场研究中 时间的要求非常严格 因此调查员必须养成严守时间的习惯 例如必须准时出席项目培训 约会和访问等 特别要记住 调查结果的上交是有最终期限的 任何不必要的拖延都会影响调查结果的时效性 9 保持严谨的工作作风访问前要准备好所需工具 黑色水笔 学生证 身份证 访问中应合理安排时间 切勿与工作 学习发生冲突 10 良好的语言表达能力和沟通能力对问题的理解力和表达力要准确 快速 灵活地理解问题 不能机械地读问题 要经常思考怎样才能让被调查者更容易明白所提问的问题 问卷调查的结构 标题是调查内容高度概括的反映 它既要与研究内容一致 又要注意对被调查者的影响 问卷调查的结构 前言是对调查目的 内容的扼要说明 以引起被调查对象回答问题的热情 消除顾虑 合作愉快 问卷调查的结构 指导语主要用来指导被调查者如何填写问卷 注意事项 有时还附有例题 以帮助被试理解填写问卷的方法与要求 指导语要简洁 明了 用词恰当 便于理解 问卷调查的结构 问题与选择内容这是问卷的主要部分 问题是表达问卷的核心内容 问题的设计要具体 清楚 客观 可操作 通俗易懂而且应是被调查对象熟悉的 问卷调查的结构 结束语这是问卷的最后一部分 一般包括两个方面的内容 1 提出几个开放式问题由被调查者自由回答 或者由被调查者提出意见 2 表示谢意 结束语根据问卷的需要可有可无 问卷调查的类型 结构型定义 结构型 也称为封闭式问卷 是把问题的答案事先加以限制 只允许在问卷所限制的范围内进行挑选 形式 1是否式2选择式3评判式4划记式 问卷调查的类型 是否式把问题可能答案列出两种极端情况 从中择一 是与否 同意与不同意 被调查者根据自己的情况选择其一 例如 我自己决定的事 别人很难让我改变主意1是2否我的行为不受班里舆论的影响1是2否 问卷调查的类型 选择式定义 从多种答案中挑选最适宜的一个或几个答案 然后作上记号 分类单选式多选式 问卷调查的类型 评判式定义每个问题后列有许多答案 要求被试依其重要性评定等次 所以评判式也叫排列式 编序式 是用数字表示几种答案应排列顺序 问卷调查的类型 你认为目前中小学的艺术教育存在的主要问题是 按您认为的顺序选择三项 领导不重视教师水平不高没有系统科学的教材教学方法不合适没有教室说不清楚1 2 3 问卷调查的类型 例二 请将以下所列的电视节目 依你喜欢的程度 由1到8排列 动物世界 天地之间 七巧板 文化生活 儿童故事片 科技生活 科教片 美术动画片 世界各地 祖国各地 电视连续剧 问卷调查的类型 划记式按同意或不同意 在答案上分别作记号 或 这是一种核对表形式 问卷调查的类型 关于学生公德的调查请将你的日常表现 在适当地方打 问卷调查的类型 关于你对考试的看法 请在你认为符合你的情况前划 在不符合你的情况之前划 x a 考试前我非常紧张 我常担心我的成绩会落后于他人 b 考试可以使我发现自己在学习上的不足之处 我并不害怕考试 c 我校关心名次 名次先后是促使我发奋学习的一大动力 d 如果不是为应付考试 我就不想去翻教科书 问卷调查的类型 非机构式定义非结构型也称开放式问卷 问卷由自由作答的问题组成 是非固定应答题 问卷调查的类型 非机构式问题后面画一短横线 让回答者填写 一般只用于对被调查者来说容易回答也易于回答的问题 通常只填写数字 例如 1 您的年龄多大 岁2 您家有几口人 人3 您有几个孩子 个4 您每天上班需要多少时间 分钟 问卷调查的类型 问答式用最简洁的语言 回答日常生活中的问题 例如 对中学生目前兴趣倾向情况的调查1 最关心的问题是什么 2 最担心的问题是什么 3 最感兴趣的问题是什么 4 最高兴的事情是什么 5 最想干的职业是什么 6 最崇拜的人是谁 问卷调查的基本知识 一 街头拦截调查的基本知识街头调查是在热闹繁华的市区内选择适当的场地 现场邀请合适的被调查者接受问卷调查 街头访问通常采用街头拦截调查 在进行拦截调查时 一般一组2个人 两个人相隔几米 分别持甄别问卷拦截过路行人选取合适的访问对象 从中邀请他们接受访问 问卷调查的基本知识 一 街头拦截调查的基本知识接触调查对象的技巧 良好的初期接触 正确地介绍自己是工作成功的一半 正确介绍自己 准确地表达接触的目的 自我介绍时 首先要在一两句话中表明身份 说明来意 语速不宜过快但要流畅 声音要清晰 音量要适中 初次见面 说话一定要温和客气 有礼貌 自我介绍可以同时递上学生证 以表示真诚地访问 而非推销产品 也能解除调查对象的戒心 对于调查对象的质询应着重解释调查什么 为谁做此调查 保证其提供资料的保密性 问卷调查的基本知识 二 被拒访的原因和应对措施 1 不理解或者不明白这样的问卷调查是什么意思或戒心很强应对措施 此时被调查者应耐心解释本次调查的意义 着重说明对他是有利的 如 我们通过这样的方法 收集消费者的意见和建议反馈给生产厂家 使这些产品和服务更加贴近你们的要求 你也是消费者 相信平时也会有一些看法 而且我们会遵守保密原则 对您的资料进行保密的 问卷调查的基本知识 二 被拒访的原因和应对措施 2 你到底是干什么的 应对措施 再次将学生证等相关身份证明的材料给被访者看一下 同时可以这样说 我是 课题小组的成员之一 通过这项研究希望了解到XXXX 我们的研究结果与我们的 相关 问卷调查的基本知识 二 被拒访的原因和应对措施 3 为什么会选中我 你可以去问别人 其他人肯定比我懂得多 应对措施 此时调查员应解释访问的科学性 如 我们是按照随机抽样的原则抽到您的 所以如果是有选择的调查就没有科学性了 而且我们不是根据谁知道得多就访问谁 只要反映您真实的意愿就可以了 问卷调查的基本知识 二 被拒访的原因和应对措施 4 推说没有时间应对措施 此时调查员应强调一下访问时间 如 只需耽误您 分钟的时间询问一些问题 会很快的 谢谢您 调查员说的时候可适当说短一点时间 但不要太离谱 否则会影响以后的访问 对方会觉得你不诚实 不耐烦的时候会随时终止被调查 强调这个调查对你的意义或者对于团队的意义 点出调查的利益性 占便宜心理 问卷调查的基本知识 二 被拒访的原因和应对措施 5 我没有文化 我也看不懂你的调查问卷 应对措施 可以这样说 这你不用担心 我会把问题读给你听 你听完后再发表意见 我会把你的意见记下来的 问卷调查的基本知识 三 如何询问问题第一 每个问题要严格按问卷上的字眼去问 但不要死板地读题目 因为问卷上问题的字 词 句都是经过仔细推敲的 丝毫的差异都会影响到所得到的答案 要是死板地读题目 会让被访者感到你对工作不熟练 而且生硬的语气会让被访者厌烦 拖长访问的时间 应以轻松自然的语气贯穿一些日常的语气词 使谈话的气氛活跃 像聊家常 不要让被调查者觉得你在审问他 对于题目中一些重点字词要适当加重语气 提醒被调查者注意 这样便于被访者理解 可加快访问速度 问卷调查的基本知识 三 如何询问问题第二 调查员必须严格按照问题的顺序提问 并遵守指示句子 问卷上每条题目的顺序是因不同的需要而精心安排的 切勿随意编排题目顺序 因为问题的先后也影响到整个答案的准确性 问卷调查的基本知识 三 如何询问问题第三 调查员对于问卷上的问题不要加上自己的意见 被调查者可能要求你解释问卷上的某些字 词或概念 调查员切勿用自己的意思解释 尽管你知道解释或者解释是对的 除非在项目培训会上项目负责人要求调查员要作统一解释的 否则不要做任何解释 正确的做法是反问被访者认为是什么意思 让被访者自己理解 强调没有对错之分 因为我们访问的目的是想知道被访者的直接答案 如果调查员加上自己的意见 就会影响被调查者的决定 所以当被调查者对于某一问题或某些字 词 概念不太明白时 调查员只需清楚地慢慢地将问题再说一遍 并提示被调查者用自己的意思理解就可以 问卷调查的基本知识 三 如何询问问题第四 问卷上的每个问题都应询问调查员决不能因为做过多次访问 重复过同样问题 就假定被访者会这样回答而自己填写答案或跳过某些问题 这样视作弊处理 问卷调查的基本知识 四 追问的方法 适用于开放性的问题 当被访者回答 不知道 或者他的答案不完整 不清楚或太笼统时 应重新提问或深入提问 这就叫做 追问 1 追问 不知道 2 追问笼统 抽象的答案 3 答非所问 问卷调查的基本知识 五 开放题的记录原则开放题答案记录的好坏 直接影响到我们研究成果的好坏 同时也反映了一个调查员素质的高低 所以它是基础培训的重点之一 第一 必须边听边记 不要在被访者陈述完一个意见后再整理记录 否则一方面容易漏记意见 另一方面会加入调查员个人的意见 第二 与本问题有关的内容要逐字逐句详细记录 除非是确定与问题完全无关的才不记录 第三 有关内容须按被访者所说的原话记录 调查员不应归纳 整理 哪怕是被访者回答是逻辑混乱 问卷调查的基本知识 五 开放题的记录原则开放题答案记录的好坏 直接影响到我们研究成果的好坏 同时也反映了一个调查员素质的高低 所以它是基础培训的重点之一 第一 必须边听边记 不要在被访者陈述完一个意见后再整理记录 否则一方面容易漏记意见 另一方面会加入调查员个人的意见 第二 与本问题有关的内容要逐字逐句详细记录 除非是确定与问题完全无关的才不记录 第三 有关内容须按被访者所说的原话记录 调查员不应归纳 整理 哪怕是被访者回答是逻辑混乱 问卷调查的基本知识 五 开放题的记录原则第四 不同内容要分行记录 根据深度和广度的追问技巧 将不同的内容分类记录 第五 被访者同一个意见只记录一次 即同一内容只是反复说了几次 字面上差别不大 就只记录一次 第六 经追问和 软化 追问后 仍问不出详细的内容则在笼统答案后标明 已 表示已追问过但被访者仍回答不出 第七 字迹字体要清晰易辨 无错字别字 避免产生歧义 问卷调查的基本知识 三 其他注意的事项1 尽量避免下列人群作为被调查对象 盲 聋 哑 精神病 残疾人 2 正在进行一对一地问卷调查时 如发现有其他人不断骚扰或批评该项访问 应终止访问 等干扰因素消失之后再重新进行 3 被调查者情绪非常波动或心情烦躁或随便应付 则终止访问 问卷调查的基本知识 三 其他注意的事项4 理想的访问是一对一的情况 其他人在场会影响被访者的回答 而实际情况往往是被访者的其他家庭成员会在旁边听调查员询问 有时甚至代替被访者回答 这时调查员应礼貌地向他解释 这次的访问对象是用科学的抽样方法抽出来的 以便收集不同年龄 性别和各阶层人士的意见 因此我们只能记录被访者的个人意见 其他人如果感兴趣的 可以在询问完被访者后再交谈 问卷调查的基本知识 三 其他注意的事项5 调查员外出调查前应检查好所带物品 开始进行调查时应主动出示调查员证 必要时可把学校的电话和项目负责人的姓名告知被访者 以消除其戒心 6 在街头拦截调查时持卷姿势 左手前臂托着问卷 左手手指夹着卡片 不需要时垫在问卷的下面 右手拿笔记录 问卷翻页时可折起前一页 但不要上下对折 谢谢 1 不是井里没有水 而是你挖的不够深 不是成功来得慢 而是你努力的不够多 2 孤单一人的时间使自己变得优秀 给来的人一个惊喜 也给自己一个好的交代 3 命运给你一个比别人低的起点是想告诉你 让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事 所以有什么理由不努力 4 心中没有过分的贪求 自然苦就少 口里不说多余的话 自然祸就少 腹内的食物能减少 自然病就少 思绪中没有过分欲 自然忧就少 大悲是无泪的 同样大悟无言 缘来尽量要惜 缘尽就放 人生本来就空 对人家笑笑 对自己笑笑 笑着看天下 看日出日落 花谢花开 岂不自在 哪里来的尘埃 5 心情就像衣服 脏了就拿去洗洗 晒晒 阳光自然就会蔓延开来 阳光那么好 何必自寻烦恼 过好每一个当下 一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在 6 无论你正遭遇着什么 你都要从落魄中站起来重振旗鼓 要继续保持热忱 要继续保持微笑 就像从未受伤过一样 7 生命的美丽 永远展现在她的进取之中 就像大树的美丽 是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中 像雄鹰的美丽 是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中 像江河的美丽 是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中 8 有些事 不可避免地发生 阴晴圆缺皆有规律 我们只能坦然地接受 有些事 只要你愿意努力 矢志不渝地付出 就能慢慢改变它的轨迹 9 与其埋怨世界 不如改变自己 管好自己的心 做好自己的事 比什么都强 人生无完美 曲折亦风景 别把失去看得过重 放弃是另一种拥有 不要经常艳羡他人 人做到了 心悟到了 相信属于你的风景就在下一个拐弯处 10 有些事想开了 你就会明白 在世上 你就是你 你痛痛你自己 你累累你自己 就算有人同情你 那又怎样 最后收拾残局的还是要靠你自己 11 人生的某些障碍 你是逃不掉的 与其费尽周折绕过去 不如勇敢地攀登 或许这会铸就你人生的高点 12 有些压力总是得自己扛过去 说出来就成了充满负能量的抱怨 寻求安慰也无济于事 还徒增了别人的烦恼 13 认识到我们的所见所闻都是假象 认识到此生都是虚幻 我们才能真正认识到佛法的真相 钱多了会压死你 你承受得了吗 带 带不走 放 放不下 时时刻刻发悲心 饶益众生为他人 14 梦想总是跑在我的前面 努力追寻它们 为了那一瞬间的同步 这就是动人的生命奇迹 15 懒惰不会让你一下子跌倒 但会在不知不觉中减少你的收获 勤奋也不会让你一夜成功 但会在不知不觉中积累你的成果 人生需要挑战 更需要坚持和勤奋 16 人生在世 可以缺钱 但不能缺德 可以失言 但不能失信 可以倒下 但不能跪下 可以求名 但不能盗名 可以低落 但不能堕落 可以放松 但不能放纵 可以虚荣 但不能虚伪 可以平凡 但不能平庸 可以浪漫 但不能浪荡 可以生气 但不能生事 17 人生没有笔直路 当你感到迷茫 失落时 找几部这种充满正能量的电影 坐下来静静欣赏 去发现生命中真正重要的东西 18 在人生的舞台上 当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时 你就更想展现精彩绝伦的自己 但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行 19 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会 而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患 莫找借口失败 只找理由成功 20 每一个成就和长进 都蕴含着曾经受过的寂寞 洒过的汗水 流过的眼泪 许多时候不是看到希望才去坚持 而是坚持了才能看到希望 1 这世上 没有谁活得比谁容易 只是有人在呼天抢地 有人在默默努力 2 当热诚变成习惯 恐惧和忧虑即无处容身 缺乏热诚的人也没有明确的目标 热诚使想象的轮子转动 一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油 善于安排玩乐和工作 两者保持热诚 就是最快乐的人 热诚使平凡的话题变得生动 3 起点低怕什么 大不了加倍努力 人生就像一场马拉松比赛 拼的不是起点 而是坚持的耐力和成长的速度 只要努力不止 进步也会不止 4 如果你不相信努力和时光 那么时光第一个就会辜负你 不要去否定你的过去 也不要用你的过去牵扯你的未来 不是因为有希望才去努力 而是努力了 才能看到希望 5 人生每天都要笑 生活的下一秒发生什么 我们谁也不知道 所以 放下心里的纠结 放下脑中的烦恼 放下生活的不愉快 活在当下 人生喜怒哀乐 百般形态 不如在心里全部淡然处之 轻轻一笑 让心更自在 生命更恒久 积极者相信只有推动自己才能推动世界 只要推动自己就能推动世界 6 人性本善 纯如清溪流水凝露莹烁 欲望与情绪如风沙袭扰 把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽 但我知道 每个人的心灵深处 不管乌云密布还是阴淤苍茫 但依然有一道彩虹 亮丽于心中某处 7 每个人的心里 都藏着一个了不起的自己 只要你不颓废 不消极 一直悄悄酝酿着乐观 培养着豁达 坚持着善良 只要在路上 就没有到达不了的远方 8 不要活在别人眼中 更不要活在别人嘴中 世界不会因为你的抱怨不满而为你改变 你能做到的只有改变你自己 9 欲戴王冠 必承其重 哪有什么好命天赐 不都是一路披荆斩棘才换来的 10 放手如拔牙 牙被拔掉的那一刻 你会觉得解脱 但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔 一天数次 不痛了不代表你能完全无视 留下的那个空缺永远都在 偶尔甚至会异常挂念 适应是需要时间的 但牙总是要拔 因为太痛 所以终归还是要放手 随它去 11 这个世界其实很公平 你想要比别人强 你就必须去做别人不想做的事 你想要过更好的生活 你就必须去承受更多的困难 承受别人不能承受的压力 12 逆境给人宝贵的磨炼机会 只有经得起环境考验的人 才能算是真正的强者 自古以来的伟人 大多是抱着不屈不挠的精神 从逆境中挣扎奋斗过来的 13 不同的人生 有不同的幸福 去发现你所拥有幸运 少抱怨上苍的不公 把握属于自己的幸福 你 我 我们大家都可以经历幸福的人生 14 给自己一份坚强 擦干眼泪 给自己一份自信 不卑不亢 给自己一份洒脱 悠然前行 轻轻品 静静藏 为了看阳光 我来到这世上 为了与阳光同行 我笑对忧伤 15 总不能流血就喊痛 怕黑就开灯 想念就联系 疲惫就放空 被孤立就讨好 脆弱就想家 不要被现在而蒙蔽双眼 终究是要长大 最漆黑的那段路终要自己走完 16 在路上 我们生命得到了肯定 一路上 我们有失败也有成功 有泪水也有感动 有曲折也有坦途 有机遇也有梦想 一路走来 我们熟悉了陌生的世界 我们熟悉了陌生的面孔 遇人无数 匆匆又匆匆 有些成了我们忘不掉的背影 有些成了我们一生的风景 我笑 便面如春花 定是能感动人的 任他是谁 17 努力是一种生活态度 与年龄无关 所以 无论什么时候 千万不可放纵自己 给自己找懒散和拖延的借口 对自己严格一点儿 时间长了 努力便成为一种心理习惯 一种生活方式 18 自己想要的东西 要么奋力直追 要么干脆放弃 别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断 做别人茶余饭后的笑点 19 即使不能像依米花那样画上完美的感叹号 但我们可以歌咏最感人的诗篇 即使不能阻挡暴风雨的肆虐 但我们可以左右自己的心情 即使无法预料失败的打击 但我们可以把它当作成功的一个个驿站 20 能力配不上野心 是所有烦扰的根源 这个世界是公平的 你要想得到 就得学会付出和坚持 每个人都是通过自己的努力 去决定生活的样子 1 只要有坚强的意志力 就自然而然地会有能耐 机灵和知识 2 你们应该培养对自己 对自己的力量的信心 百这种信心是靠克服障碍 培养意志和锻炼意志而获得的 3 坚强的信念能赢得强者的心 并使他们变得更坚强 4 天行健 君子以自强不息 5 有百折不挠的信念的所支持的人的意志 比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力 6 永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望 7 意大利有一句谚语 对一个歌手的要求 首先是嗓子 嗓子和嗓子 我现在按照这一公式拙劣地摹仿为 对一个要成为不负于高尔基所声称的那种 人 的要求 首先是意志 意志和意志 8 执着追求并从中得到最大快乐的人 才是成功者 9 三军可夺帅也 匹夫不可夺志也 10 发现者 尤其是一个初出茅庐的年轻发现者 需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑 才能坚持自己发现的意志 并把研究继续下去 11 我的本质不是我的意志的结果 相反 我的意志是我的本质的结果 因为我先有存在 后有意志 存在可以没有意志 但是没有存在就没有意志 12 公共的利益 人类的福利 可以使可憎的工作变为可贵 只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱 13 立志用功如种树然 方其根芽 犹未有干 及其有干 尚未有枝 枝而后叶 叶而后花 14 意志的出现不是对愿望的否定 而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上 15 无论是美女的歌声 还是鬓狗的狂吠 无论是鳄鱼的眼泪 还是恶狼的嚎叫 都不会使我动摇 16 即使遇到了不幸的灾难 已经开始了的事情决不放弃 17 最可怕的敌人 就是没有坚强的信念 18 既然我已经踏上这条道路 那么 任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去 19 意志若是屈从 不论程度如何 它都帮助了暴力 20 有了坚定的意志 就等于给双脚添了一对翅膀 21 意志坚强 就会战胜恶运 22 只有刚强的人 才有神圣的意志 凡是战斗的人 才能取得胜利 23 卓越的人的一大优点是 在不利和艰难的遭遇里百折不挠 24 疼痛的强度 同自然赋于人类的意志和刚度成正比 25 能够岿然不动 坚持正见 度过难关的人是不多的 26 钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的 所以才能坚硬和什么也不怕 我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的 学习了不在生活面前屈服 27 只要持续地努力 不懈地奋斗 就没有征服不了的东西 28 立志不坚 终不济事 29 功崇惟志 业广惟勤 30 一个崇高的目标 只要不渝地追求 就会居为壮举 在它纯洁的目光里 一切美德必将胜利