铸造卓越执行力ppt课件

如何铸造企业的卓越执行力,1,课 程 结 构,企业的危机意识,领导力,沟 通,激 励,执 行 力,文化,制度,目 标,2,公司里为什么没有执行力？,领导自己都不懂，赶流行，叫一叫而已！ 高层领导上梁不正下梁歪，以身做贼！ 这里的领导自己本身素质不行，怪谁？ 反正领导只要结果！做了再说！ 领导什么事都一把抓，根本没办法做事。 我手底下的人实在没办法！ 体制问题！做一天算一天！ 定制度的人经常就是破坏制度的人！,3,决 策 与 执 行 ？,决 策 层,执 行 层,4,这几个团队表现的执行力如何？ 中国航油新加坡海外公司 四川长虹电视 请问，如何可以让中国的矿难获得大幅度的改善？,什么叫执行力？,5,苏澳港 :一个大学生,一个部长,6,中华太极文化，博大精深！,推,7,世界第一大富豪： 微软公司距离破产永远只有 十八个月,8,可持续发展的优势,你的公司是靠什麽原因站立起来的？ 这些优势会不会继续存在？会继续存在多久？ 这些成功的因素容不容易被模仿？ 这个产业的利润高不高？会吸引新的竞争者吗？ 然后呢？,9,Principle : 如果企业和他的员工没有危机感，,那这个企业就不会有执行力！,10,问题的发现,11,战 略 计 划 制 定,行动,战略,行动方案,目标,计 划,执 行 力,预 算,12,SWOT 分析,Strengths 优势,Threats 威胁,Weaknesses 弱点,Opportunities 机会,13,SWOT,使用这个分析工具必须把握两大要点，否则不但会徒劳无功，还会导致公司做成错误的决策 1。不要欺骗自己 2。一个检讨，一个动作,14,PDCA 分别代表什么？,（Plan）是计划； (Do)是执行； (Check)是检查； （Action）是修正。 计划、执行、检查和修正形成了一个良好的循环，这个循环就是为了达成企业目标而进行的。,15,一位不敢，不愿意去看医生的病人能够把病医治好吗？,Principle : 一个无法面对自己的弱点，不能说实话的团队，怎么会有执行力？,16,“假“的文化,我们的社会到底有多假？ 朱先生的唯一一句题词是什么？ 增高产品陷阱多 公司里渐渐形成了假的文化，这个，那个，都是假的？,17,“假“的文化,拿什么教育下属？拿什么教育小孩？ 为什么我要说实话？万一说了实话之后?,18,战 略 计 划 制 定,行动,战略,行动方案,目标,预 算,谁 来 确 保 这 些 事 情 的 成 功 进 行 ？,19,领导是一门艺术，它能完成管理科学不可能完成的任务 。,20,员工心目中的领导,我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是： 低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问题和冲突，缺乏自信； 管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。,21,从企业寿命看领导功过？,企业是一个生命体，有自己的生命周期 世界500强的寿命为40年，中国企业的寿命仅仅8年 大部分企业死于10岁之前 主要问题在于：规范化体系建立和领导力 领导者应对企业的过早夭折负责,22,这些元素彼此有什麽关系？,引擎,员工,领导影响力,润滑油,汽油,管理权力,轮子,驾驶,领 导 人,财务,23,权力与影响力,权力戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力不能滥用 戒律五：权务对下属影响有限 戒律六：慎用权力 员工知道公司里谁最大吗？,24,领导者的三种技能,领导技能可以分成三个层面，即: 技术技能 人际关系技能 概念技能。 这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同。,25,概念与常识经常展现在对不同的市场所具有的特殊文化的理解,家乐福在日本 肯德基在香港,26,领导远见（Purpose） 热情(Passion) 人才经营(People) 优先顺序(Priority) 自我定位(Place) 领导权力（Power）,领导的基本特质,27,人才经营(People) 人力资源？真的？ 是每况愈下？还是蒸蒸日上？,领导的基本特质,28,优先顺序(Priority) 简单不？ 做了没？ 为什么？,领导的基本特质,紧 急,重 要,29,自我定位(Place) 你应该做什么？ 你能做什么？ 你想做什么？,领导的基本特质,30,领导权力（Power） 目前中国社会与企业管理腐败的最重要原因 穷？学习？,领导的基本特质,31,权力与影响力,影响力的特点 追随、自觉、认同、非制度化的。,32,影响力,影响力的特点 一件兰色的白领衬衫 从地上捡起来再吃,33,建立影响力,规则一：要有一颗“公心” 要点一：坚持原则。很多中层经理面对问题，在原则面前往往“和稀泥”，进行调和、平衡，这就不是“公心”。 要点二：不偏不倚，一视同仁。,34,最难的“公心” 公平， 为什么？,35,建立影响力,规则二：成为业务的“领头羊” 你在专业技术方面比你的下属要强，必须要你的业务领域中的专家，从全局、从利润、从发展、从可行性、可操作性等方面来考虑问题。,36,建立影响力,规则三：言必行，行必果 作为领导者，必须说到做到，不能只说不做；也不能只做不说。,37,建立影响力,规则四：预见性 作为领导应当预先觉察到重大事件的发生，或是能够预见到好的和不好的结果。,38,建立影响力,规则五：煽动性 用你自己的想法感染下属、说服下属 的能力。 警告：1）别让自己成为团队的负担 2）谣言的可怕,39,建立影响力,规则六：坚持 作为领导在困难的时候，要有坚忍不拔的毅力，比你的下属更能够承受困难和压力。,40,建立影响力,规则七：亲和力 亲和就是领导与下属彼此坦承相待，相互支持，相互打气。 孔子：君子不重则不威 戴高乐：没有神秘，就没有威严 请问：如何把握？,41,建立影响力,规则八：关心下属 真正关心下属，下属才会为你效劳。 请问：您可以如何向部属表达关心？,42,找不到影响力？,通常人们一致认为，缺少领导者，团队就不能工作，但是可以追随的榜样在哪里呢？领导能力的质量会影响整个组织，然而在许多组织中，领导能力仿佛完全消失了一样。 不知道怎样运用别人的能力 利用下属的畏惧心理进行管理 将出色工作所得到的功劳归为已有 认为自己永远正确,43,故事一：从会计实习员变成了广告运营总监 故事二：一捆绳子，一个二副,允许下属犯错,您会不会犯错？,44,长荣航空为什么叫 Eva？而不是 Evergreen,45,各位认为什么是一个好领导最重要的心理素质？ 勇敢 坚持 诚信 冷静 宽宏大量 随和 细心,领导是天生的？,46,EQ 领导的制造者,IQ和技术技巧很重要， 但是情商才是领导能力的资格标准。,47,EQ 领导的制造者,您能够控制您的情绪多少，您就可以成就多少事业。,48,你打算为他做什么？,如何培养领导者？ 培育领导者的方法之一是在于为年 轻的一代提供面对挑战的机会,49,怎么办？,养成经理人不会随意开口开掉人的文化 结合目标管理和绩效考核，建立制度化的执行力 个人执行成果与奖金挂钩,50,东西方不同的社会价值观,这三者，孰者为先？ 西方人是否比较没有人情味儿？,情,理,法,51,领导,中国足球队的领队是谁？ 谁教球员踢球？ 他的职称是什麽？ 你是领导？还是教练？,52,做一个好教练,辅导的4种方法 方法一：我示范、你观察 方法二：我指导，我试做 方法三：你试做，我指导 方法四：你汇报，我跟踪 其实没那么伟大，想一想，你如何教一个小孩子起自行车！,53,姚明将来会不会是个好教练？好领导？ 如果经过培训，他还是个不好的教练，怎么办？ 你如何判断他是不是一个好领导？,几个问题：,54,目标管理？ 大家都渐渐开始知道给下属一个目标了？,假如只能选一个课题,55,目标管理与数字游戏,本来就是一场数字游戏？ 4000万与8000万的区别是什么？,56,目标管理与数字游戏,可接受？ 现实可行？ 给一个完成不了的目标比较好？ 可是，所有的下属都会说“目标太高”，怎么办？,57,什么是目标管理,目标管理的六个特征 特征一：共同参与制定 了解相互的期望 使下属充分了解组织目标 发挥下属的工作热情和能力 下属认同制定的目标,58,59,什么是目标管理, 特征二：与高层一致 不容易 特征三：可衡量 不仅定量的目标容易制定，定性的目标也可以衡量。 可衡量的关键，在于双方事先约定衡量的标准，这个标准同时也是事后评估的标准。 凡是不可衡量的目标都是没有意义的，不可取的。,60,目标管理与数字游戏,目标管理的SMART原则 明确具体的（ Specific） 可衡量的（Measurable） 可接受的（Acceptable） 现实可行的（Realistic） 有时间限制的（Timetable）,61,正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步,制订符合SMART原则的目标 第二步,检验目标是否与上司的目标一致 第三步,列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的 解决方法 第四步,列出实现目标所需要的技能和授权 第五步,列出为达成目标所必需的合作对 象和外部资源 第六步,确定目标完成的日期 第七步,62,设计和分解销售指标 确定财务指标的 4 种常用方法,第 4 种 第 3 种 第 2 种 第 1 种,细分法,产业增量法,比照竞品法,发展需要法,63,练习题: 请给一位 销售经理 订一份2006年的工作目标,如何得到一个好目标,64,Principle :,公司必须建立一条培养执行型领导的通道,65,Finally, money talks! 金钱与激励制度,但是，如果他不好好“领导”，您怎么办？,66,为什么如此重要？,成功的目标管理， 要求一个健康成长的团队,目标管理,激励,沟通,授权,团队,人力资源,领导力,67,Principle :,有效的执行必须能妥善处理绩效差的员工,拔草！,扫清执行的障碍！,68,战 略 计 划 制 定,行动,战略,行动方案,目标,计 划,预 算,69,计划，文字游戏？,如果没有计划，是不是就代表 没有公司前进的方向， 没有指挥的根据， 没有检讨进展的依据 没有对未来可靠的预估 没有评估效果的标准,70,怎么办？,工作计划，一般包括以下几个方面，我尽量将它简化： 目前的情况公司或产品现在在市场所处的位置 面对那些挑战？需要改善什麽？ 这次工作的目标 前进的方向策略，做什么？向哪里前进？ 行动需要做什么（具体的事）才能达到 人员责任谁主导，谁配合（没有这一项，负责的人会陷入孤军奋战的困境） 开始日期，结束日期 预算成本和预期目标（一般最容易被刻意忽略的，因为数字代表责任嘛！） 如果需要，可以加上特殊奖励的标准 （ 很好用，但是不是每一件事都该如此 ）,71,怎么办？,制定计划的技巧 分析要达到的工作目标； 判断公司内部具备的各种资源能力和所处的市场环境； 找出影响目标实现的决定性因素； 分析各种达到目标的可能方法； 选择最有可能的方法； 根据所选定的方法拟定具体的行动方案，将各项工作分配给各个人员，并建立相应的评估和考核方法； 建立一个时间总表，对各个行动进行合理的排序，哪些行动在什麽时间进行； 如果内部或外部环境发生变化，需要对计划进行必要的修改。,72,我要再一次强调：,计划是各种人力资源的工作中，人才养成，人才培育不能没有的一项关键工作； 没有计划，也不会有合理的授权，那叫做“放牛吃草”，不然就是“大权独揽”； 没有计划，更不会有目标管理和绩效评估； 没有计划，你如何与下属讨论事情可不可行，你如何让下属对你的命令心服口服； 没有计划，连公司的财务流动资金都会有危险。,73,Principle :,必须有能力对战略计划进行评估,74,如何让我们家的小朋友下次考试还是满分？ 运动远服用禁药？ 长虹电视的销售业绩？ 全美国第七大的安然公司,几个问题：,世界上所有的赌徒都会 一直到输光才离开赌场,75,一直到锅炉爆炸了 什么是无远弗届？,过程, 还是结果比较重要？,76,Principle:,与表面的印象相反的，只重视结果的团队，执行力反而是比较弱的 关注运营流程！,77,战 略 计 划 制 定,行动,战略,行动方案,目标,执行,预 算,78,工作追踪,有效的工作追踪可以使中层经理得到： 确信工作按照工作计划进行； 确信可以达到预计的工作成果； 确信公司政策和程序规定被执行和遵守； 及时发现潜在的危险和问题，并做好准备，采取必要的补救措施；,79,工 作 追 踪,工作追踪，必须集中在： 工作成果 工作的方法及品质,80,团队的沟通力与执行力,81,沟通： 21 世纪企业面对最大的困难 施振荣 Acer 电脑 总裁 本世纪全球影响力最大的华人电脑公司,82,Principle:,以人的价值作为关键的管理体系，是一支团队能否沟通，也就是是否具备执行力的根本,83,沟 通 的 场 合,正 式,非 正 式,显 性,隐 性,84,有 效 的 沟 通,听众的基本态度 支持的 为什麽？ 中立的 反对的 尝试用利益的角度去思考问题！,85,有 效 的 沟 通,不良的表达 未周全的准备沟通内容 - 最常见 - 别忽略了对方的立场 表达不当 语言的文化水平是否恰当？ 不要刺痛别人 透露隐私或机密 未注意听众的反应,86,有 效 的 沟 通,时间、地点场合不对 肢体语言 自己不专心、不投入，没热情,87,Principle:,不讲数字，不讲科学，不敢承担责任的团队，不会有执行力,88,有 效 的 沟 通,有效沟通的第 II 个环节： 倾听 请记住： 听比说更重要 听是一种艺术 会听话的人到处受到欢迎 耳朵是通向心灵之路 倾听是一位成功管理者的首要条件,89,有 效 的 沟 通,倾听的好处： 准确的了解对方 另一种弥补不足的学习 听， 然后才能说 在心理学上，先激发对方说话的欲望 从听话中，寻找致胜的关键 听话可以得到信任和友谊,喜欢谦虚的人吗？ 如何让别觉得你很谦虚？,90,有 效 的 沟 通,有效沟通的第三个环节：反馈 如果只有讯息的表达和倾听，缺乏反馈，那一个沟通完整而有效的沟通行为并未完成，经常问题也未获得解决,91,有 效 的 沟 通,JOHARIs Window 自我，寻求反馈 了解 不了解 了 给 解 他予 人反 不 馈 了 解,公开,盲点,隐蔽,未知,92,沟通的技巧？,书店里可以找到300种沟通的技巧 遇到问题，先回家翻翻书，再确定一个好办法，去沟通一下？ 人是利益的动物；沟通什么？,93,I. 教大家在公司里必须这样说话,94,I. 教大家在公司里必须这样说话,1.最有效的沟通方法 日本的森用牛奶糖王国是如何造就的？ 如果没有那个第十四次？,95,I. 教大家在公司里必须这样说话,1.最有效的沟通方法 日本的森用牛奶糖王国是如何造就的？,96,教大家在公司里必须这样说话,最有效的沟通方法 你认为一个外交家的沟通技巧好不好？ 身段的问题？,97,教大家在公司里必须这样说话,沟通，是一种态度 而不只是什么高明的技巧问题,98,教大家在公司里必须这样说话,2。沟通的道路和工具 公司里谁不知道应该沟通？ 八字相克？还是祖上风水犯冲？,99,领导的示范与纪律,总经理,题目一：领导可以怎么说话？,题目二：谁从来不给反馈？,100,Principle:,没有沟通的制度，文化的团队，不会有执行力,101,说 什 么？,个案研讨： 麦当劳的汉堡被营养学家指称是垃圾食品，如果您是某一个国家的麦当劳总经理，请问您如何开展您的公关活动，与消费者沟通？,102,有 效 的 沟 通,请讨论： 上列三个沟通的要素，哪一个最重要，为什麽？,语言表达,倾 听,肢体语言,103,我猜，如果您是一位好学生，您一定会想办法将今天的所学，好好的与同事，上司，朋友，老婆，孩子沟通；对不起，非常有可能没有用！,因为？,104,有 效 的 沟 通,在与上司沟通的时候， 您最常遇到什麽困难？,105,有 效 的 沟 通,如何向上汇报工作？ 客观 准确 呼应上司的期望 千万不要单向汇报 下一步的目标应该是什麽？ 适时反馈-回报！这必须成为一种文化！,106,有 效 的 沟 通,与上司讨论问题 重大问题，事先约定时间 检讨问题， 对事不对人 留心适当的权限-别真的什麽话都说出来！,107,回想一下，要诚实！,当你发现自己工作上出了差错的时候，你脑海里闪过的第一个念头是什么? 当你发现工作上有意见很困难的问题或挑战，你并不确定应该怎么做才好，你会怎么做？,108,有 效 的 沟 通,您在与其他单位或部门沟通，协调，请求协助的时候，会碰到什麽困难？ 您认为为什麽？,109,有 效 的 沟 通,捍卫自己的权利和利益 尊重别人的行为、意见 把握共同的原则：把事情做好 找一个双赢的办法,110,有 效 的 沟 通,在与下属沟通的时候， 您最常遇到什麽困难？ 因为我是上司，所以，通常我与下属谈话时，自然是我应该多说一些话“给他听”?,111,有 效 的 沟 通,命令 要尽量明确 目标，方法，时地人事物 给他工具 激励 注意因人而异的用辞 确认下属理解 您能帮什麽？ 授权 鼓励提出疑问 检视他的计划,不管你用什么方法， 我就是要达到目标！,112,有 效 的 沟 通,听取汇报 约定时间 充分倾听 即时指出问题 立刻或及时反馈问题 主动约见，表示关心和给予适当压力 适当的给予评价,一年亏5000万美金 一年跑20万英里,113,Principle:,领导者必须全心全力投入公司的日常运营工作中 而不是满口策略，动不动就摇摇头，说：“这是体制问题”。,114,有 效 的 沟 通,商讨问题 题目清楚，目标清楚 事先提供讨论的提纲与结构 要求部属充分准备 注意听 多鼓励， 多发问 诱导他表达事实 别急着评价或否定,拜托， 不要浪费团队 的时间！,115,有 效 的 沟 通,如何批评下属？ 弄清楚事实 用什么方法？ 先听他说出原因 大发脾气，好爽！ 人身攻击？ 别用威胁的方法！,世界第一管理烂言： 骂你是为你好？,116,Principle:,没有具备情感韧性的人，不会有执行力,117,一个有趣的小题目：,谁能一语道破蒋先生为什么打输毛先生？,118,有 效 的 沟 通,推销建议 需要吗？ 为何不干脆直接下令？ 认同激励承诺，权责，资源，协助 漠不关心突破心防，承诺，计划,119,有 效 的 沟 通,面对下属发牢骚的处理 牢骚不一定是对的，但是作为一名上司，认真的对待下属的牢骚却永远是对的。 牢骚是改变不合理现状的催化剂。,120,有 效 的 沟 通,面对下属发牢骚的处理 看过避雷针吗？ 管理者必须与下属建立起一种诚信的关系。 给他一个平等宽松的环境。,121,你喜欢马屁精吗？,和申拍乾隆皇帝的马屁，乾隆还号称十全老人，你呢？ 哪一种人比较需要向老板拍马屁？,122,你喜欢马屁精吗？,马屁文化的特征： 你经常感觉到他最了解你。 其他的部属在你的面前很少讲反对的意见。 有才能的人会渐渐的（不会一下子）离开公司了，于是你觉得他对公司的忠诚度很高。 继续留在公司的人似乎才能都不行，但是一切好像天下太平。,123,怎么办？,注意，最好砍掉身旁的人对你施行小惠的机会；拒绝！再拒绝！ 确信公司里完全依照工作的成就来决定没一个人的价值；这个价值必须体现在职位和工资上,124,你喜欢马屁精吗？,我们都痛恨专门向领导拍马人, 但是，小心，喜欢下属拍马屁的人可能就是你。,125,Principle:,在一个团队里，如果存在喜欢下属拍马屁的领导，那就会有拉帮结派的问题,就不会有执行力！,126,Principle:,没有沟通能量的团队，不会有执行力,127,Principle:,培训，必须以提升员工的执行力为重点目标,128,不论您知道多少，最后仍然必须回到执行，否则，“知道”再多也没有用！,请问，是不是您请一位名师给公司的员工讲一天的“沟通”课程之后，全公司大家就开始进行有效的沟通了？ 如果没有，怎么办？,129,主管的三大工作责任领域（这个原理将贯穿运用在所有与公司成长有关的课题里） 金钱与激励制度，激励什么？,怎么办？,130,Principle: 假如一个企业希望能够提升自身的执行力，,那就必须首先能够具有 执行力！,131,影响一家公司的执行力的原因当然有很多，如果您到书店去买一本书，回家也不一定会看完，看完了也不知道怎么下手。 相信我，从（1）自己凡事“以身作则” （2）重视“人”开始 如果上司自己没有执行力，全公司怎么会有执行力！,凋谢的执行力,132,Principle:,假如领导没有示范的能力，这个团队不会有执行力！,133,IX. 时间管理,这是一个很流行的词儿，但是，钱缴了，课听了，书买了，有用不？为啥？ 缓急轻重？二八原则？ 没有乱七八糟，就已经是阿弥陀佛了！,134,时间管理？,你认为，为什么大家在工作中的时间管理会如此没有效率？最主要的原因是什么？,135,Principle:,人员组织臃肿的团队，不会有执行力,136,早一点文化！,德国人的法治观念，科学观念闻 名全世界，还有吗？ 田径场上的1/100 秒 笨一点的人，还是聪明一点的人 比较容易成功？,137,早一点文化！,谁来的早？ 谁早一点做年度计划？,事,时,地,人,物,138,Principle:,不谈“时间”，没有速度的团队，不会有执行力,139,我愿意授权，但是我底下的人能力都不行,授权？其实很简单！就像教小孩子骑自行车！ 强将底下无弱兵！,辅 导,信 任,教 练,140,会应该怎么开？,当老板的权力很多，其中一个就是可以随便找人来开会。 当下属的痛苦也很多，其中一个就是可以随便被老板找去开会。,开会最大的好处： 在同一个时间汇集各方的意见，由领导 者根据组织的目标与资源，协调整个公 司的动作,141,会应该怎么开？,1）老板突然叫我去开会，来不及做准备 2）召开会议的人不知道如何筹备会议,开会最大的弊病,浪费时间，为什么？,没准备？为什么？,142,会应该怎么开？,开会浪费了多少时间？ （所有直接，间接参与会议的人）*（开会准备时间+开会时间） = 浪费的时间 除了不必要的吃饭喝酒，通常开会是公司里最耗费资源的事,143,会应该怎么开？,目的 目标 时地人事物 食衣住行育乐 讲方法 历史性资料应该提前准备，并发放给参加人员，节省冗长报告时间 直接进入探讨问题与陈述计划 主持会议者的结论，甚至决策,144,Principle:,看一家公司如何开会，就可以判断它的执行力！,目标,计划,决策,执行,评估,145,祝福您们的家庭，工作都顺利成功！,谢 谢,146,